今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。
5 X$ x4 f& \7 A0 M+ G9 G一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。5 ?% e9 h* P8 q& F- h$ `
锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。
" p# k/ o: b; \3 |$ L视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?
0 z8 C6 ~* Z8 d+ b+ F0 ]" ?: \是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?; y" N. b! a( O1 L
这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。$ H& v% H0 k" F
给我们的启示,或许很简单:
7 b7 _# Z) \* U3 H; Q ]对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。! d5 o0 ?. V C
对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。/ d/ N: t" F4 b6 Z. |
五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。
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