今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。% F2 \, D: P5 B4 m j
一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。$ A. S& Z0 J. Z% e. {
锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。6 d8 e1 f9 {4 v
视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?
/ p5 D, t$ x3 N" M' _1 B是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?
) f0 s% Q" U( h7 H; s v/ ]6 g这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。& v- ~" G7 R# v% i# J1 o, ~1 Z
给我们的启示,或许很简单:
7 Z# s) ?3 S- [. u. O/ G$ x% w对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。
2 F4 C! g; E! U" N# c! Q对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。
$ D% g0 S+ N+ }! ^" o6 h3 E1 m五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。
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