今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。: n% p& ]0 |9 q2 i6 l& m- h- _
一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。
4 \+ w! {+ S/ h4 w' v锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。
! h( A* [/ m% @$ B% u# F视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?; n8 P% F& U) p& l( k0 S6 P
是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?
" j0 ^& P+ F! T, ~/ J这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。: f# E, ?, X9 N
给我们的启示,或许很简单:
5 F7 s A4 B7 q) n# B2 C对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。/ j8 q7 T, |! ?, D; }: A8 H
对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。7 T" Q% `4 m& r! S e1 F
五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。! k* C6 `: S4 F8 z! N. o" q4 u W1 Q: n
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