今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。5 j# k n4 G. n' L& M( f
一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。
' ` o( \- m: j* M+ D O锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。
8 W# U4 I/ ~# U2 `视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?* b' }7 |/ {% Y& v) ~
是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?
( v* q5 h8 K' L; _7 |: N- B4 n0 W; M这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。
# [% ~; D( Y$ i( K1 @' r给我们的启示,或许很简单:
7 I I/ o. v2 a% [$ ?- I/ x* g对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。1 f# t& a4 g; U! j
对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。. D. ]! v O6 P/ Y# b2 W8 P
五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。. z" [0 J$ r3 d. \- i A- ]
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