今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。- P+ b1 l" O) \0 I( `) `
一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。
% W+ k; @6 F; Y/ f: y5 j F锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。; s: b" p; z2 K4 A# [
视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?
2 H A& L2 X, v2 P0 X, e2 l是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?8 {) R. B. l; K
这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。
8 R& C! W! `( z( |给我们的启示,或许很简单:
* l' L5 [, o3 k2 a8 L$ n/ E, ^对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。! O) I3 q9 w7 G0 U$ }' d! k
对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。' u- c5 M9 a' i, A2 N
五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。0 ?3 s' M, v( k1 l5 {2 G, x+ {: x
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