今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。
0 t {- t* U! X/ P, [一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。
/ S- j" V8 z2 {! Z. `锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。
( s( I" m* F7 \- c% z视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?
! S6 I* b0 ~9 G是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?) ?8 l/ n* c7 ?4 R
这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。7 R- P% t- k" r$ x& o$ Y4 ]
给我们的启示,或许很简单:
$ g& w/ V& h9 H: }对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。# S+ t) j' ^5 H0 u
对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。
9 Z# t! m1 s& q) y, l五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。
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