关于买到坏子机的问题

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以前在锁艺人商城买过子机，因为车钥匙做的不是很多，有个子机在几个月后才用，烧录的时候发现是坏的，没办法，算自己的问题，攒着等返厂吧。

前些天在某平台买了盒子机，因为要开新功能，就全都烧录了，结果有一个是坏的。联系商家，商家让我攒着自己返厂，我没有同意，因为我手也没有坏的子机了，因为这一个返厂我还得出个运费。商家的意思说，这都是厂家给保修他们都不管。像我这样找他的还是头一个。

我就和他说，我以前到现在都是一直做电脑的。如果你在我手买的电脑。像主板显卡之类的厂家都有保修。在保质期内坏了是找我还是直接找厂家？如果你在超市买一个灯泡回家发现是坏的，你是找超市还是找灯泡的厂家？现在我在你手上买的凭啥不找你不找平台，我要直接去找子机的厂家？

最后结果是我把这一个坏的子机给退了，其余的9个我给收货了，因为我给烧录了积分都没了，咱也不能退，咱也是讲理的人。用平台的运费险给退的，没有花运费。

如果你们收到坏子机，认为怎么操作是合理的？

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有问题，返厂费时还费运费，我返一个到现在应该有10天了，还在检测中

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锁艺人鲁班发表于 2024-01-13 09:29
5 ~) n; q$ L3 Q9 {+ Q如果您收到货第一时间检查产品好坏，您在没拆包装的前提下是可以退换的。但是影响二次销售的就不支持退换，比如包装破损或者烧录过。
2 W/ i* D) m b因为涉及到积分问题，VVDI和KD的都是这个政策（2年之内返主板到厂里换新）针对所有人，包括商家。0 a0 y L& g8 H: Z
子机，以前没有积分的时候我们直接处理换新的。现在都有积分了，厂里把代理商售后的权利回收过去，因为一旦生成就没积分了，没法儿二次销售。所以工厂也不让我们承接子机的售后，kd、vvdi、kydz，都是直接返厂处理。厂家收到主板后基本上也都是直接换新的。发到我们这里是也得发厂里，自己直接发到厂家也是一样的处理方式。

就是因为烧录的时候不成功，所以说这个子机是坏的。我在你人商城也买过很多次的东西。在某些平台上也买。现在你承认你们的价格比某平台贵吗？你们的优势又在哪里？我在某平台买的话，我还可以申请退款，我再恶心一点我可以申请仅退款。我说的这些话你们听着可能感觉不好听，但是这就是一个顾客的实话。

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锁艺人鲁班发表于 2024-01-13 09:29
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我不拆开包装，我怎么知道这个子机的好坏？我不烧录又怎么知道这个的好坏？眼睛就能看见这个主板坏没坏，短没短路。返给你和返给厂家是一样的，但是产生的运费为什么要我们顾客来出？

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顶起来确实是个头痛问题，都说攒起来划算，可是谁知道多久能攒几个呢？我今年就没遇上什么坏的，手上有几个以前的，你说发吧，一来一去运费用得真是不划算。不返厂吧又怕一直放烂手里了

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如果您收到货第一时间检查产品好坏，您在没拆包装的前提下是可以退换的。但是影响二次销售的就不支持退换，比如包装破损或者烧录过。
因为涉及到积分问题，VVDI和KD的都是这个政策（2年之内返主板到厂里换新）针对所有人，包括商家。
子机，以前没有积分的时候我们直接处理换新的。现在都有积分了，厂里把代理商售后的权利回收过去，因为一旦生成就没积分了，没法儿二次销售。所以工厂也不让我们承接子机的售后，kd、vvdi、kydz，都是直接返厂处理。厂家收到主板后基本上也都是直接换新的。发到我们这里是也得发厂里，自己直接发到厂家也是一样的处理方式。