针对近期盛传的青岛用户智能锁半夜“自动开门”事件,鹿客官方今日发布声明称,这只是一场误解。6 w; A% e) y+ n
经过专业门体检测,发现此事件因门体发生变形,形成门虚掩情况,即门并未真正关好导致,并非门锁出现问题。目前,该青岛用户已经继续使用鹿客门锁。
: }* W! X @+ `2 }: A鹿客表示,鹿客智能门锁无法自动开门,无论哪款智能门锁,机械锁体部分都依靠锁舌和门框的结合来锁门。正常情况下,门关好的时候,横把手智能门锁开门都需要下压把手,才能带动锁舌缩回,门才能打开。 F+ `6 h- @, {1 r! L/ }0 ]
鹿客称,对于此次误解事件造成的不良影响,我们深表歉意,同时也反思改进,将更加极致地做好客户服务工作,也感谢用户选择继续信任鹿客。
# b& M6 t# ~9 o$ J鹿客强调,一直将安全视作自己的生存线,更是一直坚守“让居住更安全、更美好”的使命,“鹿客智能锁,锁定安全”绝不仅仅只是一个口号。! l* |8 d. D! I/ v9 j
以下为鹿客官方声明全文:4 n2 t/ A( y3 e: a1 @2 U
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