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[思考讨论] 南宁阳光开锁公司接到客户恶意投诉大家认为怎么样防备     [复制链接]

查看: 47125 | 回复: 100

发表于: 2019-2-8 07:01:29 | 显示全部楼层

应该和客户讲清楚后,再上门。我们收费不高,我们要人工费,广告费,店铺租赁费,我们要吃饭,
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发表于: 2019-3-27 17:11:10 | 显示全部楼层

浩方 发表于 2015-04-08 14:23
遇到这样的人我也是醉了,我想说的是师傅你做的很对,我们开锁就算再低下我们也是靠手艺吃饭的,跑都跑来了难到你不应该给个油费?有次去开个大众帕萨特说好的200,到了后家属把钥匙找到了,人家还给我100块钱呢!

晚上十点对方打电话开锁,谈好价100元,人在楼下等我,然后一起上楼,结果发现钥匙就插在门上没拔下来,不用开了,最后顾客主动提出给50元路费。这是我学徒时的亲身经历
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发表于: 2019-4-22 06:13:23 | 显示全部楼层

王辉锁店 发表于 2015-04-08 18:42
遇到这种事最烦了!今年正月初六,下午2点多钟,地点,乡下,接一奔驰车钥匙找不到,客户怀疑钥匙锁后尾箱,叫我过去开锁,报价1000元客户压价到800成交,叫我自己开车过去,我担心途中变卦,就说车子给朋友借去接人了,叫客户开车来接我,客户说车子锁住了也没有车,也要等2个小时才有车来接我,后来我想了一下800元的诱惑,心里想赌一把吧!等了将近半小时后我主动打电话过去给客户,告诉他我的车回来了,我就自己开车过来,客户也没有什么异议,大约40分钟后我到了客户说的那个小镇,打电话给他,他说出来到另一个村拜年去了,可能要到5点以后才回,叫我在小镇耐心的等几个小时,然后他又把车主的电话给了我,因为从小镇到那个村里还有3公里,没办法我只好在那个镇上傻等,一直等到18点多我又到离镇不远一个远房的舅舅家中吃了晚饭还不来接我,期间我也直接打了好几个电话给车主催他,开始他说快了,你耐心的再等等吧,左等不来右等不来,最后他竟然把我拉黑了!(我日他祖宗!),没办法后来只好又打电话给第一个联系我的人,他说车是他亲戚的,他亲戚没有回来他也没有办法,他说他亲戚喝醉酒了,叫我先回去该干嘛干嘛去!有事明天再联系我!我日你祖宗!!!大老远的害我等了几个小时将近大半天了,你叫我回去,但是在电话里我忍了没有发作,就跟他直说,我说你的钥匙是不是找到了呢?就算钥匙找到了,我这么大老远的跑到乡下来耽误了这么久的时间有好多活还丢了 让别人做了,不论多少一个上年头还是春节,你总不能让我白跑吧,幸好他老婆为人还不错,我听到她在电话里跟他说,大过年的春节给点路费给人家吧,这么老远过来人家也不容易,再说一年开头元宵还没出给人家诅咒骂不吉利,后来他老婆接过电话说,师傅真不好意思,其实我们的钥匙找到了,不好意思了!你说要几多跑路费吧,我说你不给我不来见我我也没办法,我说你自己随意吧,后来她自己提出给我100元,唉,给了100元算好了,补给也拿他没办法!

开锁就是,趁热打铁,科利马擦,乡下的先打一半钱,再说去开,,
何芸
发表于: 2019-5-17 02:05:18 | 显示全部楼层

不是熟客的话,叫客人加自己微信发车辆照片(能看到车型的后面角度),微信问车主行驶证姓名,车辆出厂年份,商定价格,大额单价或路途遥远的预收部分款项。
一般来说,车主都会接受和信赖。你敢先收钱就代表你能解决他(她)的困难。那么在等你到来的时间段内就不会思想动摇再找别家了。
磨磨唧唧的我会告诉他(她)我正在忙,想好了再找我没关系。
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小~蔡
发表于: 2019-6-14 13:20:16 | 显示全部楼层

对于这种人 我遇到过  一个人凭良心讲  师傅过去了 十几  二十公里或者是更远  到了你说价格不合适  这是正常的  但我们开锁师傅跟你要上门服务费也是正常的  不给也可以啊  跟着我到我店里一趟  让你知道  我们开锁师傅是怎么过来的。
发表于: 2019-9-5 14:14:44 | 显示全部楼层


客户与我们的想法永远不会一致
发表于: 2019-9-9 20:27:54 | 显示全部楼层

王辉锁店 发表于 2015-4-8 18:42
遇到这种事最烦了!今年正月初六,下午2点多钟,地点,乡下,接一奔驰车钥匙找不到,客户怀疑钥匙锁后尾箱 ...

去乡下为什么不要定金,你这是自作自受
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发表于: 2019-11-13 00:02:16 | 显示全部楼层

感谢老表分享干货!!!!!!
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发表于: 2019-11-16 11:02:49 | 显示全部楼层

我晚上开锁,首先说好,出门就收全款!
发表于: 2019-11-16 11:05:48 | 显示全部楼层

王辉锁店 发表于 2015-04-08 18:42
遇到这种事最烦了!今年正月初六,下午2点多钟,地点,乡下,接一奔驰车钥匙找不到,客户怀疑钥匙锁后尾箱,叫我过去开锁,报价1000元客户压价到800成交,叫我自己开车过去,我担心途中变卦,就说车子给朋友借去接人了,叫客户开车来接我,客户说车子锁住了也没有车,也要等2个小时才有车来接我,后来我想了一下800元的诱惑,心里想赌一把吧!等了将近半小时后我主动打电话过去给客户,告诉他我的车回来了,我就自己开车过来,客户也没有什么异议,大约40分钟后我到了客户说的那个小镇,打电话给他,他说出来到另一个村拜年去了,可能要到5点以后才回,叫我在小镇耐心的等几个小时,然后他又把车主的电话给了我,因为从小镇到那个村里还有3公里,没办法我只好在那个镇上傻等,一直等到18点多我又到离镇不远一个远房的舅舅家中吃了晚饭还不来接我,期间我也直接打了好几个电话给车主催他,开始他说快了,你耐心的再等等吧,左等不来右等不来,最后他竟然把我拉黑了!(我日他祖宗!),没办法后来只好又打电话给第一个联系我的人,他说车是他亲戚的,他亲戚没有回来他也没有办法,他说他亲戚喝醉酒了,叫我先回去该干嘛干嘛去!有事明天再联系我!我日你祖宗!!!大老远的害我等了几个小时将近大半天了,你叫我回去,但是在电话里我忍了没有发作,就跟他直说,我说你的钥匙是不是找到了呢?就算钥匙找到了,我这么大老远的跑到乡下来耽误了这么久的时间有好多活还丢了 让别人做了,不论多少一个上年头还是春节,你总不能让我白跑吧,幸好他老婆为人还不错,我听到她在电话里跟他说,大过年的春节给点路费给人家吧,这么老远过来人家也不容易,再说一年开头元宵还没出给人家诅咒骂不吉利,后来他老婆接过电话说,师傅真不好意思,其实我们的钥匙找到了,不好意思了!你说要几多跑路费吧,我说你不给我不来见我我也没办法,我说你自己随意吧,后来她自己提出给我100元,唉,给了100元算好了,补给也拿他没办法!

这种要先收定金哦
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发表于: 2019-11-16 13:53:09 | 显示全部楼层

如果是我的技术不行,没能为客户把锁打开,我一分钱都不收。如果是客户提出来不让开锁了,我会坚持收费的。
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发表于: 2020-1-9 12:39:39 | 显示全部楼层

阳光锁店 发表于 2015-04-08 14:17
客户觉得我们价格高、我是这样认为的既然已经双方谈好价格了你都同意了就不存在高不高的问题、别人帮你开的是多少钱我管不着我要打开你这个车锁我就认为我的技术能打开开价600元、技术是无价的这点钱我们理直气壮的收取。再说了到了现场你反悔不叫我们开了是你个人原因该承担后果、浪费了我们的人力物力、你试想如果你乱打110报假案、产生严重后果的还要进去蹲几天呢。

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