事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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, ^/ G) Q5 Q4 L, @3 J$ F5 Z9 i针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。# P8 ?" R G" x% ?/ }8 ~, t
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。; `$ ]3 w3 g8 H+ a8 J8 Q0 p. R+ r
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。# T8 u6 A( e2 n, {5 J8 i- G+ \
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。# L! B0 L. n+ l9 K/ [8 W$ M( k+ ?
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。0 S. T# p6 h. S2 h+ T/ b+ s3 `
5 F6 N8 c, {: U6 F1 W. ?所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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