事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。# s/ R/ k. M7 g! w3 Q% u
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。. u5 r R' | R2 ^
3 F6 h W6 U& p& V6 `: U4 [) h& m最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。* b8 F2 }6 Y. _7 e( i) X- p' f' Z t
5 o% J t) @) |01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。) S1 W# s8 ^2 n7 i
7 L" u2 H' L/ C1 M8 R02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。0 x5 D3 I6 f L/ n2 J. y
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。8 T" S! @/ ^# D- V
, H$ b r% f/ d' ~6 {( y所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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