事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
- A# ^( R/ x. X7 o1 `% B, }3 r& w8 d/ a/ h5 e
针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
R( l* ^% N+ A' b
+ g% n7 P& O% k9 h4 ]0 p最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。+ [$ m! ~0 _) ^7 a& v
5 v% d1 i1 V4 q7 R& ^
01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
8 y: p: n- G; o+ O) L* U5 w* A) Y5 o4 ~' e
02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
4 J+ w% E% Q( T9 I6 R# n9 }# c0 N+ |/ E# X+ E& z. I9 }- G7 L
智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
8 m* `$ L9 p6 J, O+ m: E0 x
H* }6 s& k4 h& t4 g$ g% ?所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
7 r& l6 ^7 m5 Q
' Z. }" W @6 o0 E5 \& ^ |
点评