事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。( l6 j" A1 {$ ~; H
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。4 m8 {: h( u; ]9 }9 E
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。8 |! l% I7 k" _
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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, j- K2 } X( N/ Q0 o02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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6 {8 J5 h3 _4 r* x. F所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。- }, R8 v- z, r1 R/ s
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