事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。; W; t( I0 k2 C o
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。4 X! ]) V- d n
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。8 U) Y9 y- C2 ?
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。! s2 s$ P' J& x8 k3 M
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。! M |9 V9 i7 o! R, J* D# ]1 n
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