事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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' }' _8 c6 O I5 K9 q( y针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。+ ^, M7 O6 W3 z$ J _, s: M' K8 B% [
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。2 u2 Z4 `' |9 Z2 V& d4 c6 B
~4 g ^4 ?, L+ @4 |02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。& K; w) W; K( J7 ^$ X+ X' A
9 y, d; A: H) J: u) |所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。% R- B% k; t, W3 P1 N8 ?8 j
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