事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。, Q0 i) A y9 g+ P3 v& ~ O5 D) F, h
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。0 g$ J9 B9 b; {& X9 L- [. Q
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。# `% W. T0 _1 T! v/ p2 f
* s+ H- F! \. J+ G }( L智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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9 J: q9 }3 `) _+ D所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。" @) a! ^# V! t6 o* F- U0 {; I
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