事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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0 w( k) ]4 J9 d; x' ]' ~: ]/ z针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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8 U$ ^! |# K0 P1 w7 T, A最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。& G& G" E F: z% u0 X
/ {* V: [. n4 {! `2 R: m2 e02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。" q: s, f3 [# a# |$ t) @. G
6 Z& _! Z8 |; x9 c. d9 u6 Q, ]智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。 A s) b) o+ Q. B @/ |. R
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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