事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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5 x( `1 {" q9 A( l$ W! O$ l4 {( t针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。$ I1 N; `5 f) g9 Q
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。" C9 S' W3 b9 o
: | n$ H. C1 F% N02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。0 f& K$ v6 R6 M# |# G4 I
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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) ]' Q5 w. K$ J所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。! @) t. m" F6 E/ P; |4 K+ w
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