事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。0 o/ |9 o9 I! J/ y( D$ L2 e7 K( n
2 u# o; h8 y: m4 ^8 l$ U4 H最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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' u+ A& O+ x, g) H: L0 x( Z02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。1 F' h- F% H7 U! O" j+ {
: R# p! A5 L' G" R3 c0 x" s$ z智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。3 P& B! j* m& q
8 Z) s1 V; h) V% J1 n所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。# N3 Y( W! @; ~, E' q! @3 q# [" M: F
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