事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
$ V `3 T& i5 d/ n% h8 ~/ i6 N+ `
+ j) \. l9 h4 `6 Q2 q! H$ c针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
K9 t5 h' k) y+ t" ^' M, p! K- `' z- L+ j
最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。" V* u6 }# p" \
9 P7 z3 Y2 ]6 i3 F8 ^4 z: T01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
0 |+ Z3 A- O! X: q" G
& \; V' L( `: C, O02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。+ `" M! G# L8 R
/ X+ z7 n9 y+ n4 k
智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。+ Y/ X [* ?7 [+ o$ ^
2 U1 J$ l- D& y7 K所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。9 _/ n0 a' T8 A0 j u5 G4 \* h
' j# Z" E7 q) }4 I3 |
|
点评