事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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* n* b$ ^+ |4 y9 v$ W F2 V0 b3 `最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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( k& R) `/ D6 Y& K) v; t1 Y! u01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。. }; X8 e( D2 T0 z' m
- w2 {( E. }8 a02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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7 F2 ^* |' p) f) O& e5 H! N% U所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。# w% ?+ Z; u9 I1 ]/ t5 M
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