1、安装前锁体检测,了解自动锁体开关门原理' K0 x/ A% }6 U+ B" _' v# D; u
锁体开关门原理(参看附件小视频介绍)
) `, p% o5 B) H$ u模拟正常关门动作:同时按住剪刀舌,三角碰舌,立即松开剪刀舌,碰舌按住不放,立即执行关门动作0 z5 [5 c4 @# _0 P; ^+ C
开门动作:刷密码,指纹或者卡片,验证成功,方舌打回,提示门已解锁
; }# ]+ f/ h9 L8 F3 k: Q, B5 Z测试碰舌信号:单独按住碰舌,需要等待6S,方舌才会执行关门动作。
. K+ V4 H$ P5 o) N: ?7 k7 Q* R4 N测试撬锁警报:测试时,关门后,5S内松开三角碰舌,方舌会自动缩回开门,5S后松开,方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声,需要刷指纹,密码解锁2 T/ ?1 Q$ [' q- p* P- G
假锁报警门未关好:关门如果检测到,剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S,会提示假锁门未关好报警
0 w2 T8 d& f( {/ l方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好,锁连续尝试3次方舌打出动作后,停止关门动作
+ p* M& w/ k; W% ^0 }2、安装前注意事项! E2 Z2 t2 ?& Q7 Z: a. ~
1、门厚要求:确认客户家门厚40-95mm ,非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
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4 q7 W4 v! d9 P3 I, v- O# x9 j& S- @ 2、天地钩处理:V8为自动锁体,门上带天地勾的不能挂,安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落,要提前跟客户确认清楚;
: h' N- I! w( Q1 D3 ^$ J 3、面板遮孔:V8面板长392mm,如果原门锁超出这个范围的,需要提前准备好盖孔镜钉配件;
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1 F! F9 m p& f4 K 4、门框包边:确保门框挡板包边应小于1.5cm,门缝在2-8mm之间。
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3、侧板更换和测试
8 P9 e+ Q, m1 d, r0 z更换侧板:拧下侧板上的四颗螺丝,取下侧板;换取新的侧板,注意侧板正反面,重新安装上,拧回螺丝;
; |4 y, [' _0 K4 `2 l8 O$ J/ _( k测试锁舌:侧板更换完,用力按住剪刀舌,三角碰舌,能否正常弹出,不卡涉;
6 O1 q3 S7 N0 ]6 A- o9 g测试方舌:用螺丝刀拨动锁芯,打出方舌,缩回方舌,不卡涉。+ J* R1 p2 N: h! k% [2 h/ D9 L
# C% E- O! e- a( K9 X4、外面板锁芯扁杆截断& c- j; I! C: ~: [
扁杆长度标准:锁芯扁杆需要超过锁体,短于门厚
+ U$ E7 E( w! V0 j P. }扁杆裁剪:用两个老虎钳夹断或者切割机切断( E$ ^- I; J b. Y7 z! f
# W7 n2 f8 b; S1 H2 u' Q) c, I% m& ?# x
5、内底板定位柱安装问题6 n5 y% Y! y: \' Z9 _/ l' b
问题现象:安装完内面板,门开着情况下,推拉开门卡涉
/ K w$ S* n" p1 P1 L$ }$ d& a解决办法:安装内底板定位住,如下图/ @2 u4 ?+ s7 j4 Q- g# B
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6、内面板推拉换向问题5 |/ U8 N: U p9 v* I' C
具体判断方法:# a% D" n4 M% T7 @
人站在门内,面板在左手边,十字螺丝就选择左开,如果是往里拉门,六角螺丝就选择左拉,如果是往外推门就选择左推。7 G6 y# [8 e+ @4 y0 `# V
人站在门内,面板在右手边,十字螺丝就选择右开,如果是往里拉门,六角螺丝就选择右拉,如果是往外推门就选择右推。
0 |4 G' s: ?0 d9 O) u0 c& I6 K技巧:换向螺丝装完,推拉测试,面板在右手边,转块应该逆时针朝右转,面板在左手边,转块应该顺时针朝左转。
# x- l/ [4 ^2 V: u% g
- e$ K9 h/ R4 t5 j; p6 u7 V+ E7、棒选用问题6 G+ E _6 m' ?* ]$ {9 J
现象:门锁安装完,门内推拉开门空转。
5 w7 P2 F. q5 L9 k9 O2 R( r可能原因:方棒的选用及安装不对! e+ ]3 }& y2 K, b" ]
解决方案:选择合适的方棒,能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚,确保方棒插入内面板执手孔内,通过转块上的内六角螺丝进行固定;安装时,以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。
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# \- G3 J9 k; W5 c( k* r8、安装完门内开门卡涩,开不了门,关不上门3 l( S5 Z# ^" P5 z
解决方案:
7 k! o: j, _, Y" m1、先判断门开着,按住碰舌,方舌打出后,门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉,门内底板不居中------解决办法:要求在底板安装定位柱;松对拉螺丝,调整门内底板,使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔(红框处)正中心位置
" G! Q/ @. g0 R" k2、如果门开着不卡涉,门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法:调整对扣板位置或者,用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位
: s% [ Z8 r3 u4 g% Z9、安装排线穿线问题
8 X; d1 m- @6 _. z5 {现象:锁体信号异常,面板无法启动,指纹失效等异常
. {* _1 \2 a* ^8 _- }: N/ p. l可能原因:安装排线拉松或者压到门上% d& f6 W* Z6 D. A b
解决方案:
$ g; J5 R* H" i 1、拆锁检查前后连接排线是否插紧,排线是否有压痕,重新插紧排线,开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常; * U8 B. b6 c0 `4 ^8 k) k- c5 n
' e: Z+ X+ e/ A! C0 J6 C10、机械钥匙无法开门
# O8 b6 X( J4 g& O% c可能原因: x7 e' s( e" m
用户操作方法不当。" V( J2 N7 ~# S6 }& U
解决方法:! a2 S' e8 f1 j9 w+ o, e: {
机械钥匙,要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时,将钥匙插入锁孔内,向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态,直接推(拉)开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况,请将机械钥匙回正至初始状态之后,再拔出机械钥匙。: B5 T8 n. f! L: h1 _2 F! ?
8 Q* |. p- Q7 g6 d& V0 S11、指纹使用方法
( E. m6 s/ A& f) I* @, L问题现象:6 W6 o# u% L% w2 ]# j( G# w9 i$ D
1、录入需要8次,提示请稍微改变手指位置$ T' X1 K# X- \& P
2、不同的手指也能开门, Y- x" U8 p% {0 i5 X
3、指纹识别不灵敏
; o) `7 |) s$ \可能原因:. u" F' _' P- ?" B `; r9 I
1、正常录入机制,以保证录全整个指纹信息- \1 Z3 ~3 B! Z8 \+ A' C
2、可能在录入指纹时,其中某一次录了不同手指,可以删除掉这个手指指纹重新录入。
( g: N# h8 |, K5 o' D3、更新到最新的程序版本,同一手指可以多次重复录入多录几组,提升识别率
; h. |/ L/ s- S6 I$ s8 \注意事项:" E* m+ B1 p/ [. \ Z* |! ?
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次,否则容易出现不同的人,开门显示上显示同一个人开门信息。
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& A5 P* m8 d0 K) n- e6 j4 N& U12、锂电池使用方法
. N3 S6 b+ U! h$ v3 K. b7 B1、拆卸电池:拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖,然后按住电池上的铁片向下拉出;: h1 { \5 V9 M- {
2、电池充电:锂电池使用micro充电线充电,红灯常亮为充电中,路灯常亮或熄灭为充电完成。9 {9 h; ^- b0 T) @( \
, O, [; r& P3 ^; h1 C13、不知道怎么恢复出厂设置
1 H r" I, B! \ C现象:
& ^$ N. q+ R% D2 g8 M客户忘记管理员密码,不会修改管理员密码
# R3 B5 O, e' f解决方法:. w: C% n: `3 @' K9 E# h
1、忘记管理员密码,需要用牙签长按恢复小孔里面按键,听到滴的一声立即松开,开始恢复出厂设置。! h- S+ V9 \8 R6 s6 j3 `, j0 z, q
(注意:不能一直按住,听到滴的声音需要及时松开)
0 g) J7 U2 n3 J% R( l2、修改管理员密码,按登记按键验证管理员用户进入管理界面,按1选项,再按2选项,听语音操作更改即可。
# L( n: V* U# N! U4 a* Q
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14、使用一段时间后在门内无法推拉开门
, u ]9 a2 J. O5 G9 r% C可能原因:
* G( E3 N# f. J: x1、上了儿童锁。
0 R- F2 h: M( [+ j! ?2、门框合页螺丝松动,或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。
6 g1 [9 E1 I1 Y+ O解决方法:
$ g# _7 s K; P- o1、关闭电池仓下方的儿童锁。
& T, V( j5 J% _" d# J' q2、需要联系代理商安装师傅上门调门,扩宽扣板孔位。: v0 s1 r# _, h* u/ c
& z, R- C* G( r
15、徘徊报警功能异常8 w" i/ S! l2 G5 O3 E% D4 S: t3 T0 N4 t
现象:9 ]8 A3 t# t1 c- m; s+ D) ~+ d$ H
1、徘徊报警一直不报警。
5 C( u; ^" h. m( h( R4 G2、徘徊报警无录像。
: T2 h9 M; ?# `" t4 v) n7 {5 K3、徘徊报警误报,门口没有人也报警7 C+ r! ~4 B: Q: Y+ }$ g6 g
可能原因:
7 R Q0 t/ g2 G2 _1 G0 X1、锁方舌未打出上锁,徘徊报警推送没开,PIR模块故障。
' }6 o" l* K3 K& t4 T5 E* M2、可能没有开启云存储,或者云存储套餐过期,默认只有7天云存储。* _1 x' c* H6 P7 t" b: [" b3 b& Y
3、可能正对着阳光,门口温度异常误报。
7 g) y* x/ p8 F解决办法:
0 e& ^7 k6 n$ Z, @# n1、确保门已经正常上锁:只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警;在APP设备详情里面开启徘徊报警;如果徘徊报警开启了,还没有提示,可以把报警提示设成5S,将门锁上锁后,用手在报警区域晃动测试,如果还是没有报警,可进入管理员界面,输入**002236#来开启PIR测试,用手靠近RIR模块,若正常检测到,设备会发出滴滴声,否则PIR故障,需要送修1 ^) c. }- T+ E% d
2、确认开启云存储,并在有效期内,报警录像单次15S。+ ?5 g( y d) `' d
3、如果有强光照环境干扰,可以把徘徊报警灵敏度调低,徘徊报警时间调到最长,减少误报。, ~6 V3 V5 y" ?; l( q
R( y& A/ X, W* x' x" J& K16、手机APP绑定不上2 ]; O. |8 T6 J' ^) e$ j
问题现象:
/ E, W+ n- d4 \) H8 T1、客户家WIFI(2.4G)手机连接上网正常,智能锁开启无线热点成功,绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面,无法绑定。0 o y# f* Y1 U
2、能进入选择WIFI路由界面,一直连不上路由器。
: r. \4 \0 g1 x7 N& J3、提示连上路由器成功,连接云平台失败。
' J( c ^4 N+ n3 M& b4 ]. |+ \4、智能锁管理员密码进入按0,没有任何语音提示,热点开启不了。5 F7 I" o2 w# q/ _1 c% Q* p, m
可能原因:
2 n9 O. P+ R0 q4 _9 {+ n) m1、手机提示无网络连接的时候,客户选择了更改网络导致跳出;部分手机无网络的WIFI默认直接退出。2 _* D' J0 A, r, s3 l% y/ d& `
2、路由器密码不对,连不上路由器。
/ y7 z E: s7 U x; b4 K3、客户家网络问题,校园网,单位以及酒店内网,多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。
. p0 j0 Q/ f, b5 X8 T7 i: Q9 z4、可能智能锁锂电池快没电,或者摄像头故障
' n5 k& \& b, z4 {( X. U解决办法:
1 L9 ^9 D# F0 W- E1、更换自己的手机,让客户在自己手机登陆客户账号,绑定上后,再转到客户手机APP上。) D% O0 r2 z* b S0 P
2、路由器密码需要找对,如果不确认可以,开自己手机热点,让客户先把设备连上自己手机热点,连上后再转到客户家路由器上。
2 A Z% `6 `, H: N% a% {1 [% \# {3、需要电信,移动,联通直营网络,比较稳定4 i$ b, A/ @% t6 `& s& I/ M! c
4、插着充电器,先充电,再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修+ I# ^: L9 x) g4 j/ k3 F4 @, l
17、摄像头耗电快,经常提示充电! t3 l5 ]/ e/ |1 j( ^; A
可能原因:
8 ?3 j/ x' i" w5 t) l8 q/ f1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配,经常异常唤醒锁耗电
, E8 q/ C! p5 \2 v# |2、徘徊报警太灵敏耗电
/ O' }' g0 |# C( o解决方法:7 G8 w7 G* Y6 O
1、先关闭徘徊报警测试,如果还耗电可能是网络异常唤醒问题,
( O7 Y0 @8 O0 i2、再关闭智能锁无线网络,管理员密码进入按*再按0直接关闭无线,过几天再看看摄像头锂电池耗电情况,如果正常说明是客户家网络异常问题,可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。
- A- | e# O2 M; a% o1 Y/ C/ v注意:网络疑难问题,排查时,记录客户家猫型号,路由器型号,网络运营商,无线信号强度以及组网等信息,反馈。' z- |2 d9 K* u0 W, o6 B2 R3 X
18、门锁干电池用几天就没电
( m0 J; u2 |! X% q* ~! ?可能原因:
0 F/ \3 x! D5 }9 [3 @1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快. N. S- Q ~0 L' K" V9 m+ P, p" S
2、智能锁硬件故障导致耗电快
3 @; f% r: P" v* b' |' ^# Y& g* q解决方法:; j( y+ x2 F& z; I+ c: U( S+ Z" P
1、在安装过程中,根据开孔图开孔,排线孔一定要开;安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件;2 S5 m& |. W! }3 T
2、拆下智能锁,上电后,通过万用表电流档,测量智能锁待机功耗(具体测量方法在下一页);正常待机电流在100微安左右,若待机电流过高,则可能为硬件故障,返售后检测维修处理。3 N N; h' @, I* G
19、APP报警消息推送异常
& S" ~, ^5 @, c9 t: l故障现象:! b- x2 B: D- I% J+ N; C3 G8 x* F. \
1、APP开着,按门铃,无消息推送到 手机( v8 E- T' G! r0 z
2、APP开着有推送,APP退出后,手机无推送消息提醒1 B0 z \: i) C0 N7 v
可能原因:( P/ _) w- ^1 u& K9 ^
1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开$ ~9 |9 j/ l& Z% n" p1 E9 u8 ^9 M
2、手机设置,乐橙APP推送通知权限没有开,部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送
& e }; b0 Y- j9 v' N# d解决方法:
; V f: X4 ?$ @8 @5 z4 T1、APP设备详情里面,推送设置打开,再按门铃推送;
+ [, t( q8 D+ K3 i1 ?9 K1 F2、先把手机设置,通知权限,里面乐橙APP所有通知权限全部打开,再按门铃呼叫看看是否有推送消息) F p7 x' q6 E k* R# g. u7 t9 t
如果还没有推送消息可能是手机型号,系统暂时不支持后台报警消息推送
1 @9 P- s: ~$ I/ f9 R 说明:目前报警消息后台推送,支持苹果手机,华为系统4.1以上版本手机,小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持,待后续手机厂商逐步优化更新。
/ c5 E9 D3 y8 V6 Y20、程序升级到最新版本20200702
' N6 m4 h' \) e2 L; B: Z4 {3 G S1、锁联网配对连上手机APP) e. K% E. C- d" s" X c5 Z* ?
2、在手机APP上点击升级,等待10分钟左右,锁提示升级成功,具体升级视频如附件视频指导
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