1、安装前锁体检测,了解自动锁体开关门原理7 v' F( v9 |# t9 O
锁体开关门原理(参看附件小视频介绍)* ^0 E+ w, o2 H, l/ p. j8 H
模拟正常关门动作:同时按住剪刀舌,三角碰舌,立即松开剪刀舌,碰舌按住不放,立即执行关门动作
8 U5 E* R' o# ?+ `0 V$ m开门动作:刷密码,指纹或者卡片,验证成功,方舌打回,提示门已解锁& g' C2 \/ @+ z5 {" I3 Y& H0 C
测试碰舌信号:单独按住碰舌,需要等待6S,方舌才会执行关门动作。
. M# W& z9 C) f5 \测试撬锁警报:测试时,关门后,5S内松开三角碰舌,方舌会自动缩回开门,5S后松开,方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声,需要刷指纹,密码解锁
% V' f' u0 [5 Y7 b3 W- c假锁报警门未关好:关门如果检测到,剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S,会提示假锁门未关好报警
* l5 j5 e6 T8 Z方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好,锁连续尝试3次方舌打出动作后,停止关门动作
% S% Z" c. W. G2 h y2、安装前注意事项
, E8 C4 A: a0 W0 D2 u. R1、门厚要求:确认客户家门厚40-95mm ,非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
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2、天地钩处理:V8为自动锁体,门上带天地勾的不能挂,安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落,要提前跟客户确认清楚;
, w, Q; Q3 k2 g, I% O 3、面板遮孔:V8面板长392mm,如果原门锁超出这个范围的,需要提前准备好盖孔镜钉配件;
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/ {& A6 u) `- F: E 4、门框包边:确保门框挡板包边应小于1.5cm,门缝在2-8mm之间。1 w! U6 W* f0 Q! |# C# z: c
" v4 F" U! p- ^2 S2 q! D3、侧板更换和测试) ?( B- y; ?1 @5 g' l, A1 s( G# m
更换侧板:拧下侧板上的四颗螺丝,取下侧板;换取新的侧板,注意侧板正反面,重新安装上,拧回螺丝;
A' x- {1 o: t0 {6 s' e测试锁舌:侧板更换完,用力按住剪刀舌,三角碰舌,能否正常弹出,不卡涉;- r3 v' X* u- H
测试方舌:用螺丝刀拨动锁芯,打出方舌,缩回方舌,不卡涉。
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$ d D$ \# U! \0 y5 S4、外面板锁芯扁杆截断$ F, R, }' m- a o% } v
扁杆长度标准:锁芯扁杆需要超过锁体,短于门厚 - Z/ l- [" y, \& Z8 o/ ~
扁杆裁剪:用两个老虎钳夹断或者切割机切断9 v! V# t7 K3 b3 d7 Q& g- ?
, V+ e' O/ ]7 T' U5、内底板定位柱安装问题
/ N9 g, y+ w7 f0 M/ C" Q问题现象:安装完内面板,门开着情况下,推拉开门卡涉+ q# b$ k; @& ?( Q: @* ~/ [- v$ ?% X
解决办法:安装内底板定位住,如下图
+ U+ z8 X. v! t& a5 v1 j
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6、内面板推拉换向问题' {1 P7 O5 w5 V9 G
具体判断方法:* \+ L# |9 f" ^( }% N+ @
人站在门内,面板在左手边,十字螺丝就选择左开,如果是往里拉门,六角螺丝就选择左拉,如果是往外推门就选择左推。
$ P3 V: e" y' J$ ]* l1 x人站在门内,面板在右手边,十字螺丝就选择右开,如果是往里拉门,六角螺丝就选择右拉,如果是往外推门就选择右推。" b5 `" z7 t$ Y0 r0 P* @
技巧:换向螺丝装完,推拉测试,面板在右手边,转块应该逆时针朝右转,面板在左手边,转块应该顺时针朝左转。6 _/ D# A* ~* G8 y
1 C+ Q! ^" I/ ` a% T* Y% y- |) y; B. A7、棒选用问题
( l4 x$ t1 X: r( _* ~# Y5 C4 N现象:门锁安装完,门内推拉开门空转。: T0 l' L0 V7 M9 P3 ?: W
可能原因:方棒的选用及安装不对
2 @; ?7 F2 D2 M; L8 a解决方案:选择合适的方棒,能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚,确保方棒插入内面板执手孔内,通过转块上的内六角螺丝进行固定;安装时,以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。) J- i: t7 t7 l8 v; b) D
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8、安装完门内开门卡涩,开不了门,关不上门; @+ X7 L F; M" |1 l
解决方案:
: l: F# j. I$ a& F P0 ^& B* J h1、先判断门开着,按住碰舌,方舌打出后,门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉,门内底板不居中------解决办法:要求在底板安装定位柱;松对拉螺丝,调整门内底板,使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔(红框处)正中心位置
; p9 `& @4 ?, V2 c7 A0 F/ U2、如果门开着不卡涉,门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法:调整对扣板位置或者,用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位! w% `0 d0 ~) j7 v/ o, J
9、安装排线穿线问题
" o* I5 c; ]; A6 R1 |3 }* ?2 w现象:锁体信号异常,面板无法启动,指纹失效等异常
0 L6 k/ G+ l" N可能原因:安装排线拉松或者压到门上( _) @, @% w0 B5 g
解决方案:
' V% m+ Q+ h& n8 _/ t3 U 1、拆锁检查前后连接排线是否插紧,排线是否有压痕,重新插紧排线,开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常;
) ~9 v- Z. o% I, `3 @( k" ^% [
) C( [* p$ h0 H7 Z8 `2 S
10、机械钥匙无法开门
; D% [1 {/ K8 X$ F- x' P, Y S可能原因:' R0 x3 Y, g6 g! _" |* G
用户操作方法不当。& F' ?* k, i; D+ S
解决方法:- j1 G- _# [* J% O' t4 R0 j
机械钥匙,要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时,将钥匙插入锁孔内,向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态,直接推(拉)开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况,请将机械钥匙回正至初始状态之后,再拔出机械钥匙。
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) B3 u# P) q" c: X/ B11、指纹使用方法 p4 O' ]) H+ F* A, O5 b# `
问题现象:
0 k m( Z9 l: n$ |5 t @# P# Q1、录入需要8次,提示请稍微改变手指位置
% M" n" u" F1 C1 X- f2、不同的手指也能开门
) U9 l: o$ J$ y" c8 ?; I3、指纹识别不灵敏: O4 z7 [* G r5 D% O7 y
可能原因:2 d: F, ?; Y/ D
1、正常录入机制,以保证录全整个指纹信息* K) X$ R0 A; S/ X! Y+ t
2、可能在录入指纹时,其中某一次录了不同手指,可以删除掉这个手指指纹重新录入。0 S! |; k- T7 Q- K8 N4 \6 ]
3、更新到最新的程序版本,同一手指可以多次重复录入多录几组,提升识别率9 v8 j8 A& X! L3 D6 U4 o
注意事项:- j; J7 V( a. I. \6 |
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次,否则容易出现不同的人,开门显示上显示同一个人开门信息。
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0 ]" U, n7 J3 K' t, E12、锂电池使用方法
% s$ Q2 ]# E* g% ^- S7 l6 v$ e1、拆卸电池:拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖,然后按住电池上的铁片向下拉出;
# R; C# ?: _* u. }8 U2、电池充电:锂电池使用micro充电线充电,红灯常亮为充电中,路灯常亮或熄灭为充电完成。; v9 ?, _) J' }7 [4 z$ u# }1 ]; j
( b0 R$ h! o: z% f1 `13、不知道怎么恢复出厂设置8 r {" x& X+ c. @, ]( {+ l- |
现象:6 I' |5 ^. H7 Y# [7 V9 d, q: M/ {
客户忘记管理员密码,不会修改管理员密码; R- U+ U2 z; O
解决方法:
3 D# z5 Q; L. a- h1、忘记管理员密码,需要用牙签长按恢复小孔里面按键,听到滴的一声立即松开,开始恢复出厂设置。; z9 U' @9 P$ l7 Y% {6 \
(注意:不能一直按住,听到滴的声音需要及时松开); `: h( t9 ~% G
2、修改管理员密码,按登记按键验证管理员用户进入管理界面,按1选项,再按2选项,听语音操作更改即可。
2 |, ^$ ?% D8 V3 H* ^, @" h: t/ G
1 l; j9 q( E: F. ?6 p, x# l14、使用一段时间后在门内无法推拉开门
, @& P+ n/ a- h% o+ J# Y可能原因:3 \+ o# J5 i) b, J: `, L* ] C1 i3 [
1、上了儿童锁。
9 x7 C' Y5 |% {1 t! h2、门框合页螺丝松动,或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。
w- ^9 _6 w" p7 P8 C: @& N解决方法:
- `# u. Q/ H3 L1 w _+ \% T, |1、关闭电池仓下方的儿童锁。
! P& r5 H% Z1 ?9 S- `2、需要联系代理商安装师傅上门调门,扩宽扣板孔位。& t! x. _5 O0 u3 V( @; W5 x0 v( H
- M; S$ N+ R9 U! ~* y3 \+ ?15、徘徊报警功能异常
8 h! E$ w5 h' q# G# V1 a" b现象:
7 ?' A2 Y" Q- ?( X- ^/ P) ~/ |1、徘徊报警一直不报警。+ F+ C* N Q# x
2、徘徊报警无录像。$ f' u* m4 J9 J* A7 X. U3 O+ v ?' R
3、徘徊报警误报,门口没有人也报警
3 @6 C. @5 e5 } Y可能原因:
% ]/ O0 t4 y+ ]. `1 E" O8 P: E1、锁方舌未打出上锁,徘徊报警推送没开,PIR模块故障。
) P% y, D9 W& }) U2、可能没有开启云存储,或者云存储套餐过期,默认只有7天云存储。! l+ l+ Q! U% F0 K* y8 [
3、可能正对着阳光,门口温度异常误报。
1 X, Q- s" \* A3 {" Z解决办法:* J7 u$ L' H; [( k
1、确保门已经正常上锁:只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警;在APP设备详情里面开启徘徊报警;如果徘徊报警开启了,还没有提示,可以把报警提示设成5S,将门锁上锁后,用手在报警区域晃动测试,如果还是没有报警,可进入管理员界面,输入**002236#来开启PIR测试,用手靠近RIR模块,若正常检测到,设备会发出滴滴声,否则PIR故障,需要送修" r) P' E: ?/ }# f7 l' l
2、确认开启云存储,并在有效期内,报警录像单次15S。
# p+ @$ a$ L4 s9 _$ s; ]3、如果有强光照环境干扰,可以把徘徊报警灵敏度调低,徘徊报警时间调到最长,减少误报。' i; n) j7 w0 B" a6 Z5 V! @- O3 u
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16、手机APP绑定不上
7 l/ k# G( m$ O7 g/ c# ?问题现象:
$ m" m `) m! ]1 x9 O( E1、客户家WIFI(2.4G)手机连接上网正常,智能锁开启无线热点成功,绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面,无法绑定。
3 V4 X; O0 p/ L; R8 n9 H2、能进入选择WIFI路由界面,一直连不上路由器。+ |% v7 Z, ]4 Q3 C
3、提示连上路由器成功,连接云平台失败。
, Y# o" `* `6 s$ B) S x# v6 x3 _4、智能锁管理员密码进入按0,没有任何语音提示,热点开启不了。- W- G# X+ y5 g
可能原因:2 I, I$ E2 w1 Z5 o1 o4 y; P7 q
1、手机提示无网络连接的时候,客户选择了更改网络导致跳出;部分手机无网络的WIFI默认直接退出。* v3 |! _1 x: n
2、路由器密码不对,连不上路由器。; t7 i, @* f/ L* n& f% L! e
3、客户家网络问题,校园网,单位以及酒店内网,多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。
# D5 S2 _" t# Y- d" {. \7 ]4、可能智能锁锂电池快没电,或者摄像头故障0 U# [! R7 B3 I
解决办法:6 M; G0 ^" `; z l7 w' K, b
1、更换自己的手机,让客户在自己手机登陆客户账号,绑定上后,再转到客户手机APP上。
' G" F- [: n4 {! V2、路由器密码需要找对,如果不确认可以,开自己手机热点,让客户先把设备连上自己手机热点,连上后再转到客户家路由器上。4 C, [* [, Y# {" u
3、需要电信,移动,联通直营网络,比较稳定
! ^0 q U7 n. T9 I) T4、插着充电器,先充电,再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修* @' a: c h: j# n; L0 t- C, U
17、摄像头耗电快,经常提示充电8 u! n! J! T4 [5 u9 a1 Q
可能原因:
' g+ z, N, K' g- P! W2 d1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配,经常异常唤醒锁耗电+ ^1 a% Z9 V( m6 B9 L6 K0 _6 u* g
2、徘徊报警太灵敏耗电
3 s; j F( Q3 b3 z解决方法:9 f% {4 x0 B. B o- K# {2 h2 ?
1、先关闭徘徊报警测试,如果还耗电可能是网络异常唤醒问题,
" {1 ]' f% e! w# h/ W2、再关闭智能锁无线网络,管理员密码进入按*再按0直接关闭无线,过几天再看看摄像头锂电池耗电情况,如果正常说明是客户家网络异常问题,可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。
8 U4 L8 s3 K0 A% I8 B注意:网络疑难问题,排查时,记录客户家猫型号,路由器型号,网络运营商,无线信号强度以及组网等信息,反馈。
! x v$ }; S2 y8 i0 ^& `18、门锁干电池用几天就没电
7 Y' o( i8 F7 I+ @' t可能原因:6 g; L+ Z# U' V1 A- v- {) b
1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快& `2 N4 Y' p+ W
2、智能锁硬件故障导致耗电快& d* c9 n' N9 W" g2 \' Z
解决方法:, H$ S# k- r9 ?$ R% Y$ I) O& F; _
1、在安装过程中,根据开孔图开孔,排线孔一定要开;安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件;
+ l; G: J) R9 b2、拆下智能锁,上电后,通过万用表电流档,测量智能锁待机功耗(具体测量方法在下一页);正常待机电流在100微安左右,若待机电流过高,则可能为硬件故障,返售后检测维修处理。 m4 y3 l G. }! l: c
19、APP报警消息推送异常
1 A2 D- [# v) Y故障现象:' W" u0 q4 g- v# q$ L) V, V, t
1、APP开着,按门铃,无消息推送到 手机
* y( x |2 N0 X7 i# D$ _( e2、APP开着有推送,APP退出后,手机无推送消息提醒* V- g9 p2 g8 p- G3 ~2 N
可能原因:
' _0 L1 p8 c" w; P. G2 l' q# F5 w1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开# }" M; h( j. S3 ]8 T m$ _ E
2、手机设置,乐橙APP推送通知权限没有开,部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送
8 G9 G- {3 C1 V m解决方法:
, W; [, J' k0 A3 x$ O1、APP设备详情里面,推送设置打开,再按门铃推送;
! |% W/ ~9 [4 Z" M8 w$ F2、先把手机设置,通知权限,里面乐橙APP所有通知权限全部打开,再按门铃呼叫看看是否有推送消息
# x5 o+ j4 H: ^- V Q% y如果还没有推送消息可能是手机型号,系统暂时不支持后台报警消息推送
7 W6 k1 \/ N$ [ 说明:目前报警消息后台推送,支持苹果手机,华为系统4.1以上版本手机,小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持,待后续手机厂商逐步优化更新。; I; T' |7 A* u) u' m* _& q1 I
20、程序升级到最新版本20200702
0 n% j0 o$ D- ]/ o! }. v1、锁联网配对连上手机APP
1 v& S+ v1 V: \) [ V# v2、在手机APP上点击升级,等待10分钟左右,锁提示升级成功,具体升级视频如附件视频指导
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