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[思考讨论] 如何做好一个企业—《史玉柱自述:我的营销心得》

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金都锁行 显示全部楼层 发表于 2016-9-30 14:00:35 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 中国–陕西–西安 电信
1、人是企业最宝贵的财富) {- J7 `* @( ?

  \% u0 j* @$ I' H9 W1 I% F7 R3 Y建立团队是一个庞大的系统工程,是办企业第一重要的要素。无论投资还是创业,核心因素都是人。巨人重新起来,资金没有多少资金,实际上还是靠这批人。人确实是十分关键。& g* n: \+ O' ~( u6 F
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我摔倒的时候,还很年轻,30多岁。因为我还年轻,又不服输,自己觉得还能起来。最关键还是有周围的人。尽管摔倒了,我的团队还没散掉,有些员工走了,但是我的核心干部团队差不多有1/3到1/2还在。他们还给我鼓励。再加上又碰到一个好产品,就是脑白金这个产品,当时觉得靠这个产品确实能起来,所以也就没有灰心。5 h8 k+ P& G9 K9 Q6 y

/ `# G7 n- m$ j; q市场竞争归根到底还是人才的竞争。关于人才的问题无外乎有三个方面:找人、培养人、用好人。我在负责网游公司的时候,就给人事部下过命令要找多少人,招了几年以后我感觉也没有什么突破。后来我开的条件是你找得到一个好的,我给你1000万。1 c- g% Z( S0 u- i
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2、时刻保证公司资金链安全. L; L5 r8 Q6 }5 h# f2 `! o( n# q

! d' M0 i1 h5 d# S我在珠海巨人出事的时候,负债率高达80%。后来我就跟自己这么规定的:5%的负债是个绿灯,是安全的,10%的负债就要亮黄灯,15%的负债就要亮红灯了,不能碰了。像这样我们的公司就不会因为负债而出问题。
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回过头来看,过去十年中国的著名民营企业老板进监狱的,表面上是各种原因进了监狱,其实他们有共同的问题,都是负债率过高所导致。负债率过高,资金链就免不了会出问题。资金链出了问题就会做很多违规的事。民营企业一贯都是这么做的,没人查你就没事,查你你就有问题。& |% w% n' U* Q- S& c

# h- e: P; d- C9 K) |2 k) ~$ z你看这10年来,多少民营企业的老板坐牢,都是号称中国首富的牟其中、杨斌等等,要数的话,知名的能数十几个出来。其实他们都有个共同特点,都是资金链绷得太紧,所以我看到这点之后,我们就不走高负债这条路,就走低负债率。
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% E. {, g2 c) A6 r3、一把手要抓命脉% D! I4 g  t# i* A# n8 j! G2 a

% W  H* W+ D9 E7 W8 ~2 J9 L营销驱动型公司,我觉得老板必须自己抓营销,必须自己抓广告。只要老板不自己亲自抓的,这个公司一般没戏。9 r) Z/ X* R! E7 T
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如果是靠一个副总抓的,那这个公司如果有戏的话,将来这个老板肯定要被这个副总开除掉。因为老板亲自抓营销,就意味着这个公司的命脉是掌握在你手里了,其实比你掌握着资本还重要。7 m: W3 [- ?2 `, W' i

0 A; ?0 l) X4 O( D- ^2 p1 f2 p2 `5 d我觉得广告是公司的一个命脉,我就只抓这一项,这一项抓好了,其他的交给团队做,做得也还挺好的。这就叫做“纲举目张”。只要这个“纲”正确了、“纲”成功了,其他的都好办。像网络游戏就不一样了,网络游戏这块我就自己抓研发。当时我管网络游戏的时候,广告我就没管,因为它不需要怎么做广告。2 [& J( ?; A; ?; N7 }" t- @. ]

" R" L$ L) A! v$ m# ?6 ?& J, _4、不做企业不该做的事0 y; T2 ~2 F1 _& Y4 |
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一个企业真正走入困境,很少是因为管理不善,很少是因为企业操作的问题,给企业造成最大的损失就是它做了不该做的事,不该投资去投资,这种投资是最大的失误,这是我们过去亲身经历过的。作为投资,企业应进行大量的论证,国外企业投资的话,只是总投资的百分之几,不然就会给企业造成资金周转不灵的状态。
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. ?+ [- {1 i! V( _如“巨人”,它不该盖楼的去盖楼,一下耗掉这么多钱。假若“巨人”当时不去盖楼的话,光靠脑黄金、巨人汉卡、笔记本电脑等,它也死不了,也不会一下子陷入这么大的困境。
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& l, h. f0 c3 ~: E5 S1 U5 r即使你的员工或干部中间有一半人心术不正,如吃回扣等,但实际上加在一起总量很有限。一年内耗加起来几百万,了不起上千万元。但是你一个投资几个亿下去血本无归,你的浪费比他的还大。所以我认为:一个企业最后倒下了,陷入困境了,大部分还都是因为它做了它不该做的事。
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! t- ~- f5 g7 I0 `5、重视制度的力量1 _' K; c9 K" U
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一个员工来你这里做事,想追求什么?他的追求可能很多,但是最主要的还是两点:第一点他能不能得到他满意的经济上的回报,能改善他的生活,追求他的收入,这是很正当、很合理的要求;第二个他个人价值能否实现。基于这两点,我就重新设计一套制度。
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0 O: o, u. ?) b0 L; v: h; Z# d8 c- i这套制度呢,第一点就是充分体现多劳多得,少劳少得,不劳不得,把这一点充分体现在制度里面去,如果这个设计得合理,这个威力还是相当大的。比如邓小平在搞联产承包责任制之前,那个时候的中国多数的地区,其实温饱都是有问题的,后来搞了一个制度,也没有说买多少拖拉机,也没有开多少荒地,但是中国很快就解决了温饱问题,粮食有了节余。
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% W: F% G. n1 Z& Q" z/ _) C那个时候我在统计局里负责统计,我能够了解这个制度的力量,其实它就是把人的这个主观能动性发挥出来,同样我们企业也是这样。! {/ p$ _. `0 A7 y0 ?, ]! c

2 Y2 T2 H' n6 a: w, P& j- l' J6、用企业文化去弥补制度缺陷
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# g8 q/ g. P) I; S: T$ {8 T! C5 e其实中国你再完善制度,如果没有企业文化去配套,去作为补充,是不行的。任何一个制度都可以钻空子,尤其是中国,中国人能量非常大,非常聪明,所以只有用文化的一些建设去作为补充,这样的话整个管理才是健全的,整个公司的气氛才是健康的。
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' I; ]6 D; `7 [7 |/ P$ g# B# Z% }如何制订这个企业文化呢?我觉得对于营销类的企业就是针对自己的企业,有可能存在哪些制度上无法解决的问题,然后专门去针对性地制定一些文化,一些口号。就是这个并不在乎要有多高的调,我觉得适用就好。* B( N( s* `$ w5 N- x
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当时在启动脑白金期间我制定了几条,现在我们还在用,现在保健品企业,保健品的业务我不管了,但是就我知道他们现在还在用,为什么还在用?说明它还是有效的。
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7、充分授权7 b  t9 L: l8 R! W( q! w, i
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其实权力是挺烫手的,能不在自己手里就不在自己手里,只要他的权益、责任,能够充分配套,把它搭配在一起,撒下去,这样是最好的。& T+ ^3 T3 I2 a% ]" p6 J
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充分授权,这样呢,这个干部、这个员工在你的公司做,他觉得还有舞台,不是事事都要向上面汇报,自己有权可以在他的范围内作出一些决策,做一些拍板,如果成功了他有成就感,如果失败了他会吸取教训,对锻炼他本身也是有帮助的。  \* m% m! U0 a0 m* r
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我授权比一般的老板会彻底一点。就是下属非常坚持的,如果我又不是说100%有把握的,我一般不会否决他。我只是觉得,我也没有把握100%说会失败,最后它也不能完全说失败,但是称不上成功,称不上大成功,所以我觉得花那么多精力比起来不太合算。选中了人,然后给予授权,给予科学的一些监督就行。
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& Q/ V2 t: G/ ~$ Y% E, y* f8、公司管理要民主集中制
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' a3 n6 ]; i6 |3 m: |. X. _我觉得在公司内部,民主集中制很重要。早期我在公司的时候,往往我不民主,然后中间也有过不集中的时候,其实都不是很好。公司的决策一定要既有民主,又有集中。任何一个人脑袋都会犯错误,你是老板,是个天才,你也会犯错误。我前面说,我过去自以为想成熟的,70%的都是错的,我作为一个企业的负责人,错误的东西是很多的,所以我只能和自己的企业内部骨干多交流,多征求他们的意见,决策权一定要民主。
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  \% J: _' E- ]一旦大家共同努力,某个想法认证完了之后,就要果断地决策。决策完了之后,只要不是方向性错误,就要坚定地执行。不要经常停下来调整调整,再停下来调整调整。有时候登山有很多条路,有可能你选的这条路不是最近的,有可能远一点,但是如果你坚持走;总比那种你走了一条路,发现不是最近的,说另外一条路近,然后再下山再去登那条路,发现又不是最近的,登了一半再下来,总比那种好。所以公司管理机制上,要尽量地走民主集中这条路。. z% [/ g3 u# T1 i4 A& H  J5 `

( P& L! a# g6 Q5 z4 s1 W% I9、做企业要务实2 y1 X8 ]3 N- g- E2 Q6 ]+ _

+ G1 {+ M# M" l0 s) `$ {, N  c做什么都要务实,从企业的角度,你能卖产品才是好广告,你不能卖产品,对我们企业来说就不是个好广告。比如我们那个脑白金广告,全国人民都烦,但是那个广告挺有效果。
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1 b" O: O/ w  c, c" K我说务实就在这,那个广告一打完了以后,尤其我们老的版本,就是有个娘娘腔老头的那个。那个广告因为我们当时没有钱,花了5万元钱制作,请了一个很小的广告公司做的,但是我们发现那个效果特别好,实际上因为制作成本很低,制作成本低导致了对演员各方面要求不高,那是误打误中。
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现在广告太多了,每天晚上一个人要看几百个广告,99%的广告大家是记不住的,等于白打,尤其越美的广告他越没印象。这个广告在里面属于另类,反而被大家记住了,是有一部分人说这个广告太讨厌了,我就不买你的产品。是有这样的人,可是这一批人里,我们终年跟踪,多数到了商场的时候,要买东西送礼,他往往想到印象最深刻的那一个,潜意识里他还是买了。
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这是我们在最低谷的时候做的一个广告,后来情况稍微好了一点的时候,我们又做了一个更好的广告,我们说老让你讨厌不行,我们得搞一个好的。有时候就不务实了,请姜昆和大山拍了一个广告,姜昆的形象又挺好,那个广告制作费很高,播的次数也很多,但播了之后就不卖货。+ `9 T7 j# ?8 Z9 ^- s6 J- [
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10、少即是多$ M6 R% l/ x: p  v5 n+ y, F5 k
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一个企业不是说产品越多越好,不是说产品型号越多越好。其实有一个主打产品,有一个特别大的产品,就够了。
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# l; c) ^) S' s, W+ \' ~- J产品能少一个就少一个。少的目的是为什么,目的不是为了偷懒,其实就是毛主席说的这个“集中优势兵力”,集中到一点上去,把精力、人力、物力、财力,全聚焦到一点上去。* L; W0 m& q8 {4 D& R; g( Z
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