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车主案例:防盗器出问题 4S店称要掏钱修 车主杜先生最近发现锁车门的时候,车门总是有哒哒哒的剧烈响声。杜先生以为是车门坏了,去4S店检查后发现是安装的防盗器中控坏了,导致的门锁异常。 4S店称,这是由于防盗器质量问题造成的,修防盗器要至少再掏120元材料费,如果不修的话拆掉防盗器也能好,但需要收取拆卸手工费80元。
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9 H! U3 v0 a5 d) E3 r8 x, d 杜先生告诉记者,自己在2009年买了这款10万元左右“自动挡高配”私家车,当时在4S店装潢部销售人员的推荐下,花了将近1000元安装了一个汽车防盗器,当时销售人员说这款防盗器的质量非常好,在4S店装要比在外面装有保障,杜先生就是冲着4S店的信誉保证,才肯花1000多元在4S店装的。现在防盗器坏了,4S店又说是防盗器质量问题,令他非常生气。4 j A2 R8 i/ u' A0 S3 H* D
- j- w# u% P( t0 k5 ]! F* y 杜先生说,他曾明确向对方表示,这个防盗器就是在4S店安装的,坏了就应该跟车一样保修,而且还在2年10万公里以内。对方售后人员却对他说,一般防盗器的保修只有3-6个月,最长的保修也不超过一年。现在过了保修期,坏了就必须自己掏钱修。杜先生最后一气之下要求对方拆掉了防盗器,并支付了80元拆卸手工费,车门也随即好了。, O0 u; F2 h" U0 Y0 B
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维修专家解说:原车有中控 不用再加装: R" D# \$ M# m
1 }' Y) o, Z- }. B5 M+ `: J+ m' A 针对杜先生的案例,记者采访了专业的售后维修技师来做分析。
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3 Y/ W0 y3 h8 r+ p% { 西安泛想雪佛兰的资深售后维修技师白玉玺对记者说:“杜先生每次遥控锁车门之所以会产生哒哒哒的响声,是因为防盗器中控执行器坏了。门锁执行器中间有齿轮,有可能是齿轮磨损严重导致的,出问题以后只能更换执行器。”“如果原车有中控锁,就不用再加装这个防盗器和中控锁了,因为原车的比较安全,不用改线路。后加装的防盗器如果坏了,比如在防盗器执行器也卡死的情况下,就会导致车门无法打开。一般情况是原车门锁不容易坏,后加装的反而有可能会坏。因为原车的都是厂家在出厂前做了成千上万次匹配测试,而后加装的不一定就和车辆完全匹配。”白玉玺说。
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" [0 l4 s3 b# t1 A 对于杜先生的遭遇,白玉玺特别强调:“杜先生的这款车,本身就带有中控锁,具备防盗功能,根本用不着再加装防盗器。一般情况下都是那些配置较低的车辆没有中控,才需要加装,现在10万元多的车辆很多车都是有中控的,根本就不需要装,加装修改反而会更改破坏原车电路。”
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白玉玺还找了一辆和杜先生配置一样的车辆给记者做现场演示,原车有中控防盗功能,在非正常打开车门的时候,车就会自动发出连续警示声音并启动双闪,跟后加装的防盗器有一样的效果。
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6 q* C& D# K" h/ a5 ]- y+ D: F 业内人士建议:加装改线需谨慎 买前先了解质保期
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( V# J' m3 T8 v- _+ r; t 对于读者在新车购买加装设备应该注意些什么问题,记者还专门采访了一些汽车业内人士。/ o* n$ u, f s
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一汽大众奥迪奥诚4S店市场经理杜鑫对记者表示:“一般消费者在新车装潢的时候,应尽量少改动车内线路。因为原车的线路都是经过厂家测试有安全保障的,后加装的一些比如车载DVD、音响、防盗器等,遇到一些技术不是很高的操作人员,无意中给搭错线就有可能破坏原车电脑,对车辆造成伤害,给消费者带来不必要的麻烦。建议消费者在装潢时可以主要考虑外部装潢,比如车膜、脚垫、内饰、镀膜等之类的,尽量不要改动线路。另外,如果要加装一些电子设备,也要提前了解产品寿命质保等问题,杜先生就是由于没有了解这些产品的质保期,以为后加装的东西就应该跟汽车的质保是一样的,其实并非如此。”$ y8 u/ D& ]5 {2 y9 Y/ x6 J3 T
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