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[思考讨论] 大清早的被客户打电话骂了!大家说怎么整~~~

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乔哥 显示全部楼层 发表于 2016-8-29 11:04:54 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 浙江嘉兴
今天早上刚起床没多久,就接到一个电话。说我去年给他们家换了3件套锁坏了,回来打不开。: p; z( [& `$ [
因为没有我的电话,就随便找了一个锁匠(此锁匠人品不怎么好,以撬锁为主,能打开的都忽悠人家撬。其实我挺羡慕他的,经常朋友圈炫耀哪里哪里又一个三件套!)。结果就是直接全撬了,门开了以后客户进去找到我给他开的收据,然后打电话给我:叫我再去给他全部换掉!因为那个锁匠说是锁的质量问题!还叫那个锁匠跟我讲!
* k8 O& l( i, F$ V7 J! \* d5 C      我说我们更换的锁具在保修期出现质量问题,我们免费上门解决。但你请别的锁匠直接撬开了,在找我们。我们怎么分的出是哪里的问题?而且也不知道具体是什么情况开不了门!所以没有办法在给你更换全新的锁具!
) n7 I+ A. \* X! `% g+ ~) Z( B     客户不乐意了,直接骂起来 还说叫我等什么单子?好像要去告我!!!: L! r9 q) D2 B& G& _7 Y+ g
     回来想了想,我的收据上面的确没有写叫客户把电话号码存在手机里,以防锁具出现问题,无法开门。也拿不了我们的联系方式!看来以后更换锁具得叫他们把号码存手机里,以免出现这种纠纷!' i6 x7 A- o" [! E* }
     大家有出现这样的问题吗?如果你们碰到应该怎么解决?本来想打他电话去给他换掉好了,但想想这么久了。那个锁匠应该早就给他换好在数钱了!!!6 d' o/ o1 Y5 _* m2 s9 |
) p8 \1 a9 [& p5 B1 _2 `! t

, Y! i% E# }3 L, ~% y( n
3 v% G: b+ J4 m" v0 O看来没有福利大家都不踊跃发言了: ~6 f6 w- j9 q# j/ j9 U
( A5 ~. f9 K. L3 ]* i' F
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精彩评论24

mancai 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 00:57:10 来自: 马来西亚
一般都是告诉客户锁有问题,我们会来看什么问题,锁本身的问题,我们会退还给供应商,如果你撬坏了,我拿什么来退还给供应商?保修期里不能破坏,破坏了客户自己承担。
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高明一点点 显示全部楼层 发表于 2016-8-29 13:39:43 来自: 湖北
少赚点换个全套吧。我咋找不到这么好看的美女。
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城邦 显示全部楼层 发表于 2016-8-29 14:51:26 来自: 陕西西安
我把福利换了,大家看二楼的眼光
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乔哥 显示全部楼层 发表于 2016-8-29 16:46:58 来自: 浙江嘉兴
城邦 发表于 2016-8-29 14:51  d8 t; |! N5 K  R
我把福利换了,大家看二楼的眼光
1 K6 E+ }: @/ @/ v7 Y
找了好久才找到的,居然被你收藏了
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zht909 显示全部楼层 发表于 2016-8-29 17:29:32 来自: 吉林
看看                        
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WANGHAIFENG 显示全部楼层 发表于 2016-8-29 19:48:37 来自: 山东济宁
进来看看,谢谢楼主分享经历,值得注意。
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我从未离开 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 01:20:27 来自: 广西南宁
这个就好比买电视一样,比如你买了台电视,如果保修期间找过不是售后的人去修理,你看人家还理不理你。
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曾传刚 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 08:26:55 来自: 北京
找别人撬坏了,我们是不应该负责的。
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富克仕 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 13:45:27 来自: 广东东莞
還好只是壞了  要是被盜了...就沒有那麼簡單了事吧
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乔哥 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 18:16:12 来自: 浙江嘉兴
mancai 发表于 2016-8-30 00:57
: Q1 x# ^) s# ]* A一般都是告诉客户锁有问题,我们会来看什么问题,锁本身的问题,我们会退还给供应商,如果你撬坏了,我拿什 ...

) o. I  L% A8 @* @; F嗯!谢谢 ,你说的比较对。这两天我上门换好锁,开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了,进不去也找不到我们电话~~
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乔哥 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 18:16:23 来自: 浙江嘉兴
我从未离开 发表于 2016-8-30 01:202 x' g/ ?5 Q  c  Q3 [6 e
这个就好比买电视一样,比如你买了台电视,如果保修期间找过不是售后的人去修理,你看人家还理不理你。 ...
: a, g2 e7 Z' L6 _+ z. z. `  ]
嗯!谢谢 ,你说的比较对。这两天我上门换好锁,开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了,进不去也找不到我们电话~~
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乔哥 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 18:16:32 来自: 浙江嘉兴
曾传刚 发表于 2016-8-30 08:269 h! d* |1 S: n1 T, n
找别人撬坏了,我们是不应该负责的。
$ b! c- H% i$ I0 z! M* F
嗯!谢谢 ,你说的比较对。这两天我上门换好锁,开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了,进不去也找不到我们电话~~
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乔哥 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 18:17:47 来自: 浙江嘉兴
富克仕 发表于 2016-8-30 13:45
% X( N: E. s, s+ a5 q1 ?還好只是壞了  要是被盜了...就沒有那麼簡單了事吧
$ k) c) E& B1 P7 f' G' W; c; v
嗯!具体没有上门去看,不知道是什么原因打不开门。而且是个做个两次生意的客户,居然没有存我号码
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rice 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 18:59:09 来自: 四川成都
那客户是猪吗 他不知道来店里找吗  真是脑残客户
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