大清早的被客户打电话骂了！大家说怎么整~~~

今天早上刚起床没多久，就接到一个电话。说我去年给他们家换了3件套锁坏了，回来打不开。
! w, E- Z4 N, c5 l- Q# c因为没有我的电话，就随便找了一个锁匠（此锁匠人品不怎么好，以撬锁为主，能打开的都忽悠人家撬。其实我挺羡慕他的，经常朋友圈炫耀哪里哪里又一个三件套！）。结果就是直接全撬了，门开了以后客户进去找到我给他开的收据，然后打电话给我：叫我再去给他全部换掉！因为那个锁匠说是锁的质量问题！还叫那个锁匠跟我讲！
. E; A( a9 R' A  `+ P      我说我们更换的锁具在保修期出现质量问题，我们免费上门解决。但你请别的锁匠直接撬开了，在找我们。我们怎么分的出是哪里的问题？而且也不知道具体是什么情况开不了门!所以没有办法在给你更换全新的锁具！
- p) T7 U+ t/ e: U. y6 O% j! y     客户不乐意了，直接骂起来 还说叫我等什么单子？好像要去告我！！！
2 ]! ^; c. ^5 d( z/ z1 d     回来想了想，我的收据上面的确没有写叫客户把电话号码存在手机里，以防锁具出现问题，无法开门。也拿不了我们的联系方式！看来以后更换锁具得叫他们把号码存手机里，以免出现这种纠纷！
3 Q7 R) r. N7 w% Y) S$ \* O     大家有出现这样的问题吗？如果你们碰到应该怎么解决？本来想打他电话去给他换掉好了，但想想这么久了。那个锁匠应该早就给他换好在数钱了！！！

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8 p) D6 \) E0 B$ _# _2 [5 O$ N; h/ _看来没有福利大家都不踊跃发言了


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一般都是告诉客户锁有问题，我们会来看什么问题，锁本身的问题，我们会退还给供应商，如果你撬坏了，我拿什么来退还给供应商？保修期里不能破坏，破坏了客户自己承担。

少赚点换个全套吧。我咋找不到这么好看的美女。

我把福利换了，大家看二楼的眼光

城邦 发表于 2016-8-29 14:51
/ A" B0 j' J) [& u我把福利换了，大家看二楼的眼光

# L- G  H1 |  y* J找了好久才找到的，居然被你收藏了

看看                        

进来看看，谢谢楼主分享经历，值得注意。

这个就好比买电视一样，比如你买了台电视，如果保修期间找过不是售后的人去修理，你看人家还理不理你。

找别人撬坏了，我们是不应该负责的。

還好只是壞了  要是被盜了...就沒有那麼簡單了事吧

mancai 发表于 2016-8-30 00:57
7 h0 b4 Y8 Q6 ?' g8 W一般都是告诉客户锁有问题，我们会来看什么问题，锁本身的问题，我们会退还给供应商，如果你撬坏了，我拿什 ...

$ ?$ z* u, v, @8 t6 K* t嗯！谢谢 ，你说的比较对。这两天我上门换好锁，开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了，进不去也找不到我们电话~~

我从未离开 发表于 2016-8-30 01:20
0 E: @. {3 P. e. ]( Q& g$ i0 I这个就好比买电视一样，比如你买了台电视，如果保修期间找过不是售后的人去修理，你看人家还理不理你。 ...

0 d' r* t8 s) J" @$ s( T' Q1 G嗯！谢谢 ，你说的比较对。这两天我上门换好锁，开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了，进不去也找不到我们电话~~

曾传刚 发表于 2016-8-30 08:26
! y; O$ G8 W2 ]+ U& R1 t找别人撬坏了，我们是不应该负责的。

7 v- F1 X" |$ m! @: U* }8 O嗯！谢谢 ，你说的比较对。这两天我上门换好锁，开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了，进不去也找不到我们电话~~

富克仕 发表于 2016-8-30 13:45
( v' i; o' F/ t1 L# S還好只是壞了  要是被盜了...就沒有那麼簡單了事吧

嗯！具体没有上门去看，不知道是什么原因打不开门。而且是个做个两次生意的客户，居然没有存我号码

那客户是猪吗 他不知道来店里找吗  真是脑残客户