事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。' L/ {0 t: `9 o H9 O" Q2 K# G
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。3 E) q! O6 s1 Z0 U# Y1 \# w4 N# u
* V1 u7 P: g1 D/ d最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。4 B, S9 F4 |, v+ N Q; {) p
% P; m- ~' A5 a, u0 H+ f! r02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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2 G+ l/ T7 }9 j! E智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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. R# r* g$ } R( o* t9 y所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。2 b) G1 f, X' W* e# y6 }$ D, [
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