事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。1 w. Y5 v! S. d& a( b7 {
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。/ g9 k6 k& f7 n* ^; P
" P# l Y9 c1 w& g) f0 H0 H3 a02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。: i/ H4 J$ C! y, C
, e6 i% N# G" n. b! W智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。+ `$ v- f. X- x# N; O
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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