事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。" @. d, E3 e5 V* I, u
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。! e4 o5 x4 t w6 i! k% O7 r
4 h2 e$ B1 W H" ^5 r$ k, a最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。* v( f7 r$ y0 h' d, q/ s$ p2 Y
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。& {5 P4 F3 ~0 v {2 X
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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; z( w0 U) s0 v智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。- v' u' F0 M0 ?+ N, K" v
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