事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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. A$ L- K- u, W, n0 l# p, R9 |针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。5 M# \: P6 ?6 B1 T4 F( X
7 ^; J3 o4 L, L+ y3 S C0 v01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。: f% f# Z/ m7 @- g+ Y: v6 g H
2 J3 R( c4 O5 J$ z6 \02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。7 F6 I7 R! n' H3 A. q& O, \8 x0 t
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。 E( k; ~. J% s" q
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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