事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。; x b& [: p: O' ~) z# m
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。) i9 R" I; O" M# L F. i8 F
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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7 p" [$ L2 x- w: T8 r01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。" Z8 Q* \% _8 g. o1 ~# W* {; h/ o
8 y7 F6 L; ?, b% b: X6 b2 Y- L$ s02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。# C* t! t- \$ }# i% I3 Z
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