事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。2 ^8 N& V; K, S) X+ _
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。2 G1 b4 y( i8 Q, ~
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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$ c( W+ \) X+ A; j; G01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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( H' L6 A1 P) S& F" ~02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。# s, M: h: Y8 a7 D2 U2 z0 U
3 t, V# T" O) }2 Z F% r1 V智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。3 [- {8 H, }) V- A" M$ M Z7 b8 E
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。& t7 I* A0 C) F: E
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