事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
3 l5 i5 j" m4 |$ B* n: C8 K2 P* R7 d
针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
- n6 i) G1 c9 ~! A+ B: i) H. F
- i* Q2 r4 I3 S9 D% y0 F最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。( J2 {+ ]# p/ S2 [
2 F/ T, y r) n+ j* [9 O* K3 v01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
8 p7 V6 @8 | O2 C# U5 c3 ^. }8 Z8 d4 E
02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
; f" ]/ w' x3 d5 U
: `6 v4 U2 f# j6 J3 H) ~1 l# R智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。7 E2 ~; H6 l9 W' E. a p ~
) _) i; p7 m) t) g/ e所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
& H( J% ~$ d# i, L9 }) u; l7 l
2 x3 Q4 Z. G* Y7 [) {+ {; p |
点评