事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。5 z% z' [9 W* S' V/ L6 k
* x1 g+ E4 s6 F3 g2 S' r针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。' F# s; F/ Q; u9 C% [
2 P+ S! n+ N3 Z) G0 v- U最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。3 s" W, ?$ q6 t0 K+ d [
) v9 g: E+ O* T0 G* p& D智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。; y8 w0 K+ M% _- c. Q& \' J. U2 J
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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