事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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+ Q& c3 r" Y9 K8 Z& I# { \最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。$ J: p8 H* H0 c+ b0 D; x% |) V' J
4 y+ ]+ C/ c' C) T2 M% _* T! T智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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9 {- B) v0 P$ L2 I9 U% K所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。0 W+ i9 V+ m- ~2 {5 f- D" u+ O
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