今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。0 S3 \$ _6 |6 p# I
一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。) V" z2 J! h" A2 B c
锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。! Y$ G* r1 ?! y9 K/ h
视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?
8 R6 J' k& I2 X7 H% y是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?- q( V: G# q" y1 M" f* r5 b* ?
这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。
. o1 Y* S [$ ~ Q& M给我们的启示,或许很简单:
. @& `" j v( c; u对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。
, N5 r4 X8 c& M% t7 h. x* K对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。- y6 b0 n2 E. D
五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。* B8 ?5 j- v& h9 } m: @
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