事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。/ k" _. {. @+ p/ ?. A1 ~4 U1 w; N
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。# ?8 u& F k* ?% x3 x: d
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。5 j: T' x. V, D8 o& i+ I' A! s$ y0 }
* {: E# P7 K. s智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。& V3 }( x. {5 @0 @, }
9 u$ @# q( B' m" L& `7 M4 L& X# a所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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