事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。* o+ a) O: Q5 _$ W/ t
/ p/ U% u4 J, L3 |+ X& |% T针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。" n2 N" S- J2 D2 u. {- j# H+ q
% n2 X6 m( i& i- P' T# Z最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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% j/ D4 v/ e& z) V9 H% O4 ^01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。. m8 l7 O) z4 O1 n1 v% ?
C9 S. G' k3 g02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。& V3 c% n1 n+ V x3 a
7 x6 B5 ?( K( L所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。4 i4 X3 c. `- W* z& w @# m/ t( X
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