事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。$ Z5 ^0 S I* [" y
/ _# E5 d6 [$ W2 t) b) J/ C4 E针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。' r9 _. U6 o$ T6 g( a! Y
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。& F7 r3 h- T2 }$ d" x0 y' }% u
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。: I" G, i! N9 Y- z( p( v. V3 Z; h$ R
, [. {/ V0 g2 R( Y02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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1 q5 c1 E8 }+ ^5 h# z$ X: l( i智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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2 G1 G4 S1 X2 L/ n所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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