事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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2 j5 N6 ~9 T/ i, ~- t- P7 s* [针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。- e( V* @ U4 c! \7 b e
7 i2 H1 I3 b" C" d最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。; r- E% l; V8 l Z1 w6 Q
! }: h5 F: { n G8 b01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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3 H3 X% Q# ?$ C, o9 a& E$ s% ]智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。' V+ N0 M& G; W$ ~
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。+ Q4 |1 i# q8 Q6 J% S; h
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