事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。' P3 d! t4 [, l* _- _; K" K
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。+ `9 b3 [5 p C/ J% C( v
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。& ^$ \' }- [8 H6 t+ A* k0 B( b
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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6 u* O+ O# ? v' M02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。" T) v. l7 V! \! z6 X0 g
) X8 F( k/ M) i5 ?, T, w* i$ B3 j智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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6 Z; v7 Q$ v) }7 \ M- k8 z所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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