事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。- J% H. W4 G5 w9 t2 P
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。; H! P. T* c S0 t4 u
. j, r+ M+ x' S! `3 u( j' T最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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' k! n7 U: x; a0 t! e+ n+ C01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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7 E" u# p) w* N0 u: I02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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7 j. ~8 @+ k0 ^+ c所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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