事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。: ~+ |& j' r+ p1 F ^4 _# g0 G
3 \) z) V0 F) w" L6 I+ ?针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。9 K7 u# K6 w% s: Y* f8 y& @5 L/ c+ R
- s8 x8 K6 ^7 b' g2 N最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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; N0 d% ^( u6 |/ s& E! ~01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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) i$ g4 f" H6 F02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。; {- ?5 d/ K+ X! P4 i/ ?. _
; V' e6 ~* i% Q智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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7 k3 i5 T6 w4 `( K3 I+ \9 Y所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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