第一次遇到这样的客户 气的晚饭都不行吃

生气 刚有个客户换锁芯 我带的75的 去了后发现是90的       问他要什么价位的说要最便宜的 我会点里面拿 求回来后 看我锁芯说是就的 没有包装 我说这钥匙都没开封 怎么能是旧的 完事他就说不换了  我就和她吵了几句 收拾东西就走了，不一会给我打电话说 旧锁芯让我拿走了。当时在骑车也没搭理他  生气说没有，回来发现在箱里，又给我打电话张嘴就骂，又报警，又说找人打架干嘛的气的我直接把电话挂了。

额。。。
楼主息怒，这个锁芯，你没帮客户换上，他的锁芯，你给带走了，真心说这样是不对的，咱们做的是服务行业，没必要因为这点小事因小失大。客户不明就里，你就不要跟他计较了的，你把旧锁芯给带走了，他手拿钥匙无法锁门，能不生气嘛？？？？？？
( l3 u6 G% _" ]0 h给客户送回去吧，无关大雅的。这次买卖不成，还是会有下次的。

错别字有点多了，看得老费神了

AAAAAA的内涵 发表于 2013-8-3 17:58
额。。。
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哎 现在想是该把锁芯送去 可是面子有点过不去 而且当时我也说没有了，哎。。。

加贝 发表于 2013-8-3 18:03
哎 现在想是该把锁芯送去 可是面子有点过不去 而且当时我也说没有了，哎。。。
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这个简单啊，打个电话回去说，回到家之后收拾工具箱或者座垫箱子找出来了的，很简单的事情不要弄复杂了的。

加贝 发表于 2013-8-3 18:03
$ y3 Q& h: i4 d1 Z2 J哎 现在想是该把锁芯送去 可是面子有点过不去 而且当时我也说没有了，哎。。。
...

听内涵的吧！小不忍则乱大谋！

给人家送去吧               

哥们，送回去吧。没多大事。送回去再给她装好，咱锁匠不跌份。

楼主没意中拿走了客人的匙是自己的不是，错了就拿回去吧

听各位师傅的我打电话和人说明情况了，她态度也好了。我心里也舒服了。谢谢各位师傅。做人还是要光明磊落

服务业最重要是态度，你道个歉说刚才态度有点不好，希望她别放在心上，顺便问她要换锁吗，她可能会换的。

我也遇到过，类似的人很多，当时能把你你气的，掐死他的心都有，忍 忍 忍   吧

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$ S, S, u( x; j. p" g服务业最重要是态度，你道个歉说刚才态度有点不好，希望她别放在心上，顺便问她要换锁吗，她可能会换的。客人嘛，有时就和女人一样，都是喜欢听好听的话。

……小兄弟……你要用个小箱子把各种锁芯都备用一个……还有钉子及护锁器……好多客户刚开始只想叫开锁……开好又想顺便换……你跑回去一次……浪费时间浪费油钱……搞不好还错过其它生意……

AAAAAA的内涵 发表于 2013-8-3 17:58
- W* W# Y+ t1 q4 F, `额。。。
$ e% m. B5 b$ O5 T楼主息怒，这个锁芯，你没帮客户换上，他的锁芯，你给带走了，真心说这样是不对的，咱们做的是服 ...

  赞同！我昨天跑了几百的生意，还有操蛋的，，，但对信任我们客户还是没违背职业道德！说有钥匙开不了，谈好价钱换锁另外，，，到地方发现是...  装修钥匙不能用了，阿姨用了主人钥匙。。告诉他，讲了一番收了个上门费，，边上的两家要了名片、、、
。。