接顾客电话：说装门时一起买的全自动指纹锁，刚过一年，出问题了，能不能修？* k$ u% o1 W& m/ a, |$ g
3 ^- c6 C$ U, Q( T6 `+ N) H回答是肯定的。他描述故障现象为：提示开锁后，电机转动很慢，要开2次才能完全打开门，在里面按开锁键也一样，用机械手把就一次开。 $ t% m2 B* ^" K# P; l/ P2 {! ?) Y f2 z/ p
给顾客说明维修方案： Z/ c k5 I8 O8 p/ _6 R
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1、上门费50元一次，指纹锁维修费100元起步，换件另算，不修好不收维修费，只收上门费。" T1 [+ K) {+ h
% }9 P! ]! B5 h( J: K2、自行拆下到店维修不产生上门费，不修好收费。* f' U* p' h ^
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