接顾客电话:说装门时一起买的全自动指纹锁,刚过一年,出问题了,能不能修?0 `! b. |( Z9 s* Z0 J; M0 y3 E
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回答是肯定的。他描述故障现象为:提示开锁后,电机转动很慢,要开2次才能完全打开门,在里面按开锁键也一样,用机械手把就一次开。
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. |1 T1 e$ j% w: R5 A给顾客说明维修方案:
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C( M% a7 l- @2 _ U! y1、上门费50元一次,指纹锁维修费100元起步,换件另算,不修好不收维修费,只收上门费。' @+ q8 U* f( u0 g5 o) f* v
+ @- G" s5 G7 G2、自行拆下到店维修不产生上门费,不修好收费。" \7 y) [% a- v7 t/ g
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