指纹锁各种问题发生的原因及解决办法

显示全部楼层

有着20年锁具经验的我们，开锁，调试，售后，维修，安装，一样不落，全都有各种问题发生的原因及解决办法。
很多业主都会认为只要购买了指纹锁，那么自己的家就绝对安全了！这种想法是不正确的，因为从根本上说，智能锁还是一把“锁”。只要它是“锁”，那么就只能提供相对的安全。智能锁和机械锁的区别在于它更“智能“，有多种开门的方式，而不是它绝对的安全。智能锁制造方案中的“机械安全结构”和“电子安全结构”，是影响智能锁安全的主要因素。
相对于机械锁，智能锁不但有更美丽价格，还有更多的安全结构设计。最直观的就是机械锁的面板厚度较小使得锁芯部分外露且易操作。相对于机械锁，大部分智能锁都对锁芯结构做了非常严密有效的保护。我们为了区分安全性将智能锁分为“真插芯智能锁”和“假插芯智能锁”两种。
假插芯锁采用的是将锁芯置于前面板下方，相对于普通机械锁，专业的开锁工具没有了工作的空间，安全系数较机械锁更胜一筹。
真插芯锁采用更厚的面板，让开锁工具无法触及锁芯。同时更坚固的面板材质也让暴力工具无法碰到锁芯这个最薄弱的环节。要想破锁就要先破坏前面板再破坏锁芯，耗时长，费力，破坏声音较大。真插芯相对于假插芯安全系数更高。
电池能用多久，没电了怎么办？
智能锁的供电系统主要分为干电池供电和充电锂电池供电两种。一般干电池供电需要4到5节5号干电池来驱动，充电锂电池供电是厂家专配的电池需要定时充电。干电池供电的方案在耗电量测试中的数据是8个月到一年，充电锂电池供电的测试数据是14天到两个月左右。这个主要要看主家的使用情况而定。一般情况下大品牌厂家会更倾向于，选择使用干电池的方案，因为相对于充电锂电池它使用时间更长，而且不需要充电，更讨消费者喜欢。充电锂电池代表着锁具驱动门锁结构的耗电要求更高，产品使用寿命会更短。但是充电锂电池对于商家而言是个很好的持续收入，因为电池本身就是消耗品，可以把客户牢牢锁住，创造二次收益。
智能锁为什么要配钥匙？
智能锁已经智能了，为什么还要有机械钥匙？钥匙的作用不是让人日常使用，而是遇到锁具故障或者没有电等情况下应急使用的。因为上文提到，智能锁价格高，开锁过程非常费力，所以智能锁厂家做了这个设计，而且锁具必须有钥匙是国家公安部要求的，否则是不许生产流通的。所以在智能锁的使用中，一定要把钥匙放于门外特定位置，不然等锁具出现故障就很难维修了。很多业主会放入屋内，其实完全起不到任何的作用。
需不需要天地钩？
天地钩是国家标准要求商家迎合市场的产物，是甲级门的判定标准之一。国家甲级门标准要求甲级门必须达到12个锁点，没有了天地钩的加持，很难做到12个锁点。天地钩的存在主要是防止撬棍对门体破坏后门被暴力打开。这种盗窃方式一般出现在很早以前的防盗门结构，通过撬动门框使得门框变形后打开门。如今这种盗窃手段已经鲜有耳闻了，因为开锁工具的更新，破坏锁芯的速度更快，但防盗门却越做越坚固了。
那么有没有必要保留天地钩？如今，天地钩的防盗特性已经逐渐被淡化成为历史，保留下来的，只有天地钩让人看起来安心的感觉。在火灾中天地钩确实会增加救援的时间，是否保留天地钩还是要看自己的喜好，我建议半自动能保留就保留，全自动想保留也保留不了，全自动的电机本身就带不动天地钩。
全自动的好还是半自动的好？
装得好就好，选择好品牌去线下实体店购买。单据上写清楚售后服务的条款，白纸黑字最好。非要说全自动好还是半自动好，这个没有一个界定的标准，完全看个人的喜好。
1.门锁把手按下无法回位。
锁具安装中，尤其是有内外U形把手的锁子，有时候会出现下压把手把手无法回位的情况。造成这种情况的原因主要有两种：
方刚孔偏位或者太小有摩擦。前后面板连接孔偏位或者太小出现这种情况，主要就是开孔的问题，需要重新比对图纸，扩大开孔面积。
需要准备工具：铣刀，塔钻，开孔器（看偏移的大小小了就用铣刀），电钻。
2.锁舌不弹出，无法关门。
遇到这种情况，在排除锁体故障卡死的问题后，就要考虑是不是门框上的孔开孔大小有误，需要对比开孔图用角磨机重新开孔。也可以在门缝允许的情况下安装导向片。
需要准备工具：角磨机，图纸（大神靠经验）。
3.锁舌弹出困难，关门不顺畅。
这个还是导向片的问题，用铣刀将导向片的孔向前开。小白建议比对图纸，不然开大了可就麻烦了，门会晃动。
需要准备工具：铣刀，角磨机（没有铣刀就直接点）。
4.安装完成后门体前后晃动。
安装完成后的门如果前后晃动，有两种可能：门缝大或者门框孔的位置过于大了，锁舌在框内晃动。处理方法需要把门框上的导向片锁舌孔上的两个导向板向里掰或者直接在门上沾毛条，宗旨就是要把锁舌完整地稳定地进入导向片的锁舌孔里面。
需要准备工具：锤子，扳手，老虎钳，角磨机。
5.安装完成后门需要大力才能关上。
一般情况下是因为锁点位置比较靠前，需要大力关门。遇到这种情况，可以使用角磨机或者铣刀，将门框孔向前扩。如果在有导向板的情况下，可以将导向板向前移。
需要准备工具：铣刀，钻头，电钻，锤子，一字改锥，十字改锥。
6.安装完成后可以识别电机转却打不开门
安装的时候注意，这种情况是方钢短了。尤其是安装机械锁体，双快双活锁体的时候，方钢短了没有进入把手孔。这就是为什么选择真插芯的原因，规避这种问题。

智能锁安装后/ Z; @' v! l: n4 v( l$ @: Y. Z
1.电池耗电严重！
这里主要针对选择干电池的用户，四节干电池的使用寿命全自动锁是6-8个月，半自动锁是8-12个月左右（设备测试数据，实际可能会有误差）。如果电池一周就耗完电了，那么一定要注意了，智能锁电路可能出现了故障，一般是线路短路导致的。如果电池发烫，那么很有可能是电池盒或者后线路板短路（供电模块）。如果电池不发烫，电子锁体的智能锁，那八成是锁体问题。总之无论如何，业主买锁前一定要问清楚售后时间，要保留明确发票等证据，确保自己的售后权益。选择线下购买指纹锁，网上的智能锁都很便宜，但是一定不是高级货，因为高级货在网上根本卖不动，大品牌线下绝对比线上便宜得多。
2.无法开门！
可能由多种原因造成，如果屏幕不亮，最好的结果就是电池耗尽，这样只需要用外接电源供电后更换电池即可，如果屏幕亮不能识别（没有识别的提示音），则可能是识别系统故障或者电池电量过低。如果可以识别，但是没有电机转动的声音，那么很可能是电子锁体内部电机损坏了。总之无论如何，智能锁的钥匙一定要放于门外，就像电脑一样，我们不能保证它什么时候会出现故障，但是可以保证我们在被锁在门外的时候还有钥匙可以打开大门。
3.长期未使用，电池耗光！
用应急电源插孔可以开门，同时也可以使用钥匙从外面开门，再说一次，钥匙放到门外。
4.指纹识别不灵敏开门困难！
指纹打不开的原因有三种：
现在的指纹头大部分都是半导体指纹头，受温度影响。冬天会有难识别，打不开的情况。指纹头的识别精度过高，冬天人手指纹受到温度影响，指纹头无法识别。录制的时候没有录制成功，或者没有录制清晰。
规避这三种情况的方法是：
录制密码，确保指纹失灵后可以进入开门的手指多录入几次，确保各个角度，各种情况下都可以开门用嘴哈气，让手指湿润温暖，即可开门
5.锁具前后面板摇摇欲坠！
常年累月的使用，会使得前后面板的连接螺丝松动，自己扭紧固定螺丝即可，一般情况下，一个是在电池盒里面，一个螺丝在锁底部，也可能是反锁机关里面，不知道的可以问问客服，让师傅上门服务。
6.忘记使用方法，联系不到商家！
打客服电话，实在不行也可以问我，只要是我们装过的牌子都可以告诉你使用的方法。我们装过的品牌我会在评论区打出来，有的可以问。总结
总之，指纹锁安装的前，中，后，都会遇到一些问题，其实有这些问题，就关系着锁具安全，稳定。智能锁这种智能产品，是一个让生活更加便捷的消费升级品，不是带来“绝对安全”的保障，只是相对于机械锁，他有了更多的安全设计而已。安装过程是智能锁从设计到出厂到销售再到客户家中最重要的一步，可以说是这一步走错，满盘皆输。所以安装的时候，请业主一定要到场，有事情真的可以把安装时间往后推。业主们一定要注意：门体晃动，天地钩的安装，录制密码，录制指纹，前后面板连接螺丝，电池使用情况等。最后在使用中，任何问题第一时间给客服打电话，不要小病不治变大病。商家和我们安装公司的合同中规定，我们给他们产品的保障时间是1年到两年(其他安装师傅也不会有太大区别，还有可能根本不管售后，价格不一样)，如果超过了时间，都是要收费的，羊毛出在羊身上，提前和他们联系，别等得“小病变大病”，还过了质保期，那时候就得你自掏腰包了。
最后说一句，智能锁不是完美的产品，他的性能还在提升，所以钥匙放在门外（车里，办公室保险柜，包里）确保锁具故障下可以打开门，一定切记