' v* M1 K% ~5 N% x) A0 P某地的武状元考场里,放了两块大石头,一块重200斤,一块重300斤。古时候的人,如果要想考武状元,第1个门槛就是你要进来拎得起这块200斤的石头,目的就是为了过滤掉一批不符合要求的人。
1 e7 g7 {0 L0 n$ t
4 ^' |. T/ q; V3 L我和老表两人合力上去搬其中一块石头,也只能勉强搬起一点。。。。通过导游的讲解,在当时场景中就引发我的深度思考。 L( U6 \9 Z$ L: k
% a r0 v8 z" e% \" p) x, B我在十几年前刚开店的时候,基本上就是来者不拒,把客户当成了上帝。后来呢。。。/ O( C' S/ k# \) A6 [2 f
/ i! y, G% Q1 b有些客户想尽办法占便宜,就算你把利润压到最低,把问题解决得多完美,他总能提出很多无理的麻烦挑剔,要保证这个,保证那个,最后钱没有赚几个,被客户折腾的不得了。并且,这类挑剔客户往往给我创造的收益也是最少的。
. y3 @1 C+ D$ M' a% p, o" G9 ~
+ [9 h( p; \) g$ Z9 P' h3 T随着客户越来越多,类似的麻烦客户也数量也慢慢多了起来。生意做得越大,麻烦琐事也越多。
- v l4 o0 t, i& J% b! T7 X, u" t* w
那时候,我就开始观察身边做生意成功的人。我发现,行业虽不同,但却有共同点,他们都在有意无意给自己的客户设置了一种“条件门槛”,去过滤一些低质量客户。
. h; K+ s" f* Q w# E2 K& ]% U$ Z. \4 g p
最贴近我们的例子,就是4s店,很多人明知道是4s工时费贵,明摆着就是高收费。但是一样有很多人乐意的去修车,而且最赚钱的往往也是4s店。为什么?) G+ J9 C! b* Q( E, l j4 j, F
$ D6 t+ \ M+ Q; `" S
就算很多人骂4s店怎么不好,怎么坑人,但他始终还是厂家在4s店。对于一些有钱的客户,并不在乎那一点钱。他们要的是能够给他们把车修好就可以了。9 Q% M& ^- r- ~5 G6 T6 A0 Q
2 Y: X% z# P# x' e哪怕真修不好,到外面另外找人回来修,车主也乐意,用钱能解决的问题,就不想到处跑。
u& P! l9 Y" S+ S5 I, D/ }
% f3 z; `7 q4 r( d- M另外有一种客户他们也不缺钱,但就是不愿意去4s,要自己出来找熟悉的修理厂维修。这类客户也是优质客户,很多修理厂就是瞄准这部分人生意。
( }2 K9 }# |& N
& J m2 X/ i( G; E还有一种就是为了贪图便宜的车主,他们肯定就不会去4s店,只会找一些路边快修店或者熟悉小修理厂搞定,而且要求价格便宜,又要挑剔。相信在现实中很多师傅会遇到这种类似的客户。9 G9 P( J. `% I" r+ N
2 R# m9 e0 T1 _ y# y
虽然4s店的收费高,有不好的一面,但也有好的一面。通过一系列的”条件门槛”,过滤掉一些不符合他们要求的客户,反而是一件好事。5 E6 n6 @8 i& u: ]
9 ^0 w" v" v3 n6 i S6 E
所以,我们给客户设置相应“条件门槛”有什么好处呢?; K, [2 w8 z# R" x) }2 i7 D$ G5 d
) o+ K- p% H3 @: F; _( P最大好处是能更加集中精力工作,提升收入,因为你可以有更多的时间去服务那些优质量的客户。
' i9 m8 Z) }+ g( D: S; P$ K1 G! i6 m. J& |) o2 i
当然,这种做法肯定会得罪部分不合格客户。但相对于不合格客户带来的麻烦,你用更多时间服务好那些优质客户,带来的收益远远超过这些不合格客户。+ t! c/ a/ W* \$ U8 e: ?1 O
3 I* ^1 p, N6 J# j- F$ l3 S
比如,我很少加一些免费的技术交流群(设备厂家的技术服务群除外),因为免费的群里面有很多都是发广告的、卖货的、打酱油的,真正会愿意分享干货的很少,大部分是索取型的人。# v' s5 n1 ]7 J# g* M7 _
2 i! `- v6 B% |' V& F* w而我比较乐意加的,都是一些付费群,而且是高收费的。其中我加过一个交流群,收费是1万块。没有写错,加一个微信群要1万块钱,并且要符合一定要求。" l* H" C2 r. x1 _) c' F
, y0 _2 s. g0 I5 O群里面已经有几百人,为什么有几百人愿意每人花1万块钱加这个群,肯定有它的一个价值所在,在这里我不做更多的探讨。7 |- G0 D7 k! m& u
1 q/ l ]! S' E" L4 t% ~但只想说一句,你所在的圈子决定你所看到的世界。$ ]0 @( v, R& I: Q
V& x, R* _/ Q1 G: r人以群分,物以类聚。很多家长都尽可能把小孩送去高级一点的学府,其实也正是以上一个原理。
( H: F3 ^- o: K4 F7 Z& L* n2 D& u* W* P/ ?' w
虽然读完高级学府出来的,不一定每个都是高材生,但高材生一定是你的校友或者同学,或者好朋友,会出现在朋友圈里面,这些优质的人脉,或许以后能改变你的人生轨迹。1 Q% Q1 X: \6 Y% h+ Y5 p. g
0 ?5 i' d5 C0 h# L7 a' A, m如果你还没有成家,还没有小孩,可能还没有体会到这一点。当你真正成为一名父亲,你就会体会到。$ N' @) H! E- ]+ f' F
; n+ D4 A' S- A9 G当初我看到这些留言,的确有点不开心。但是后来我也觉得没有什么感觉,麻目了,哈哈。。这个世界上,不可能所有人都认可你的做法,就连马云、马斯克这类成功的人也一样天天有人骂他。7 S( T3 K/ d/ G6 l' x' t
* d- O" k# U q* N+ H+ {
你把上帝拉出来,同样有很多人对他不满。
) {+ a* V" m( ~4 `
' J! {) f* ^8 h1 _! B9 }5 g! B6 p$ W如果我们要一味刻意去迎合所有人的要求,其实就是跟自己过不去,得罪了自己。有人喜欢你,有人崇拜你,就肯定也有人不喜欢你、眼红你、挑剔你、诋毁你。( M: B' p/ f& \( a
' @+ T! G; ]5 Q. \8 |- }% }
没有办法,这就是人生,如果只有人一味崇拜喜欢你,却没有人不喜欢你,只能说明你的影响力度不够。
+ P1 k! v: f5 K0 P( \* W5 [" t q% h: V( G6 \% w
所以,我后来也给自己一个设置了条件门槛,就是:8 ?# q* R4 Z6 f+ n1 w7 F6 x) a
: P- E4 \2 i$ p# Y
只赚君子的钱,不赚小人的钱。7 y" W3 E# v6 h
- A( ~* `- d. l/ |8 @$ A
: w8 ?& j4 q) H( [
|