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某地的武状元考场里,放了两块大石头,一块重200斤,一块重300斤。古时候的人,如果要想考武状元,第1个门槛就是你要进来拎得起这块200斤的石头,目的就是为了过滤掉一批不符合要求的人。
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" O- Z( M& q9 f1 Z# g. `我和老表两人合力上去搬其中一块石头,也只能勉强搬起一点。。。。通过导游的讲解,在当时场景中就引发我的深度思考。
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我在十几年前刚开店的时候,基本上就是来者不拒,把客户当成了上帝。后来呢。。。
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有些客户想尽办法占便宜,就算你把利润压到最低,把问题解决得多完美,他总能提出很多无理的麻烦挑剔,要保证这个,保证那个,最后钱没有赚几个,被客户折腾的不得了。并且,这类挑剔客户往往给我创造的收益也是最少的。7 N; ^7 d& E( h' y
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随着客户越来越多,类似的麻烦客户也数量也慢慢多了起来。生意做得越大,麻烦琐事也越多。
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/ G" T/ w8 g( b- |/ w( C- P那时候,我就开始观察身边做生意成功的人。我发现,行业虽不同,但却有共同点,他们都在有意无意给自己的客户设置了一种“条件门槛”,去过滤一些低质量客户。$ G: `9 V: C1 C
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最贴近我们的例子,就是4s店,很多人明知道是4s工时费贵,明摆着就是高收费。但是一样有很多人乐意的去修车,而且最赚钱的往往也是4s店。为什么?: j3 ^3 K0 S. ^$ C, M: R
5 X2 W: C+ }; F5 i7 n就算很多人骂4s店怎么不好,怎么坑人,但他始终还是厂家在4s店。对于一些有钱的客户,并不在乎那一点钱。他们要的是能够给他们把车修好就可以了。
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" X; F" I0 |1 M$ u9 Q" b% L% ]: T哪怕真修不好,到外面另外找人回来修,车主也乐意,用钱能解决的问题,就不想到处跑。
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9 |6 u( U1 K8 p8 b& R另外有一种客户他们也不缺钱,但就是不愿意去4s,要自己出来找熟悉的修理厂维修。这类客户也是优质客户,很多修理厂就是瞄准这部分人生意。
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: N# I. w0 L0 |4 C# t; ?还有一种就是为了贪图便宜的车主,他们肯定就不会去4s店,只会找一些路边快修店或者熟悉小修理厂搞定,而且要求价格便宜,又要挑剔。相信在现实中很多师傅会遇到这种类似的客户。
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# M* R1 m4 D- h9 l虽然4s店的收费高,有不好的一面,但也有好的一面。通过一系列的”条件门槛”,过滤掉一些不符合他们要求的客户,反而是一件好事。: Y2 c {. E* p, }9 z; j' J
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所以,我们给客户设置相应“条件门槛”有什么好处呢?5 E b: t: M0 W0 M- D( a
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最大好处是能更加集中精力工作,提升收入,因为你可以有更多的时间去服务那些优质量的客户。: i: h0 x, j z, T" o: s
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当然,这种做法肯定会得罪部分不合格客户。但相对于不合格客户带来的麻烦,你用更多时间服务好那些优质客户,带来的收益远远超过这些不合格客户。" x7 J0 X3 U7 i
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比如,我很少加一些免费的技术交流群(设备厂家的技术服务群除外),因为免费的群里面有很多都是发广告的、卖货的、打酱油的,真正会愿意分享干货的很少,大部分是索取型的人。
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C4 L/ S8 b7 f" B u) N9 N n而我比较乐意加的,都是一些付费群,而且是高收费的。其中我加过一个交流群,收费是1万块。没有写错,加一个微信群要1万块钱,并且要符合一定要求。& I, @# U! G1 a. ^8 P' l5 I
+ k) k5 v' P7 h! T+ T c! z7 w群里面已经有几百人,为什么有几百人愿意每人花1万块钱加这个群,肯定有它的一个价值所在,在这里我不做更多的探讨。7 z0 |2 n( o) K0 M/ k( K
* \5 ^- {& [; ? P但只想说一句,你所在的圈子决定你所看到的世界。
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人以群分,物以类聚。很多家长都尽可能把小孩送去高级一点的学府,其实也正是以上一个原理。* z8 ?- l w) Q# \: R. O* {
: Q5 G1 G+ n6 ~) X虽然读完高级学府出来的,不一定每个都是高材生,但高材生一定是你的校友或者同学,或者好朋友,会出现在朋友圈里面,这些优质的人脉,或许以后能改变你的人生轨迹。9 ^9 Q n" U$ W+ C
O% I# ?* K" S2 H如果你还没有成家,还没有小孩,可能还没有体会到这一点。当你真正成为一名父亲,你就会体会到。' P2 l! H$ H! j3 ` V$ ^* t
: w2 H1 Y2 H9 ~- f6 `. Y2 o当初我看到这些留言,的确有点不开心。但是后来我也觉得没有什么感觉,麻目了,哈哈。。这个世界上,不可能所有人都认可你的做法,就连马云、马斯克这类成功的人也一样天天有人骂他。! Z! W+ i* ~7 {
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你把上帝拉出来,同样有很多人对他不满。
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' P5 K$ e* V8 ?: q0 b如果我们要一味刻意去迎合所有人的要求,其实就是跟自己过不去,得罪了自己。有人喜欢你,有人崇拜你,就肯定也有人不喜欢你、眼红你、挑剔你、诋毁你。) d) e' f7 Z7 g; i0 H" m3 j
; }3 c* g7 Q* U7 i8 L( m没有办法,这就是人生,如果只有人一味崇拜喜欢你,却没有人不喜欢你,只能说明你的影响力度不够。1 y( O `+ V/ ~* _4 s3 C
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所以,我后来也给自己一个设置了条件门槛,就是:, V% U2 c' e: J
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只赚君子的钱,不赚小人的钱。' r# d$ y' i+ |) q7 s. J y
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