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专业的服务,专业的收入

锁业快讯 2013-7-31 20:37 3396人浏览 610人回复
原作者: mancai 收藏 分享 邀请
摘要

看到大家都很积极的贴小广告,我虽赞同这是很有效的方法,但却觉得不文明的做法。很多时候大家被传统的方式束缚着,跳不出框框,大家都在彼此复制对方的经营方式 老外有一句话,叫“ think outside the box” 意思就 ...

看到大家都很积极的贴小广告,我虽赞同这是很有效的方法,但却觉得不文明的做法
很多时候大家被传统的方式束缚着,跳不出框框,大家都在彼此复制对方的经营方式
老外有一句话,叫“ think outside the box” 意思就是在框框外思考
思考很重要,哪知有一天忽然领悟到新的模式,可能你就跑在别人的前头了

要如何提高收入?

1)店面装修
我的老店生意一般,所以开了一间新店 ,参考我的新店
我是想做一间会吸引顾客自己进来,所以装修是在所难免
当时还在怕,别人看到这样的店,会否怕价格贵而不敢进来?
其实担心是多余的,外面玻璃橱展示世界各地的名锁
灯光照下去闪闪发亮,很多路人都会进来看看
然后进来逛了一会儿,听我们介绍后,即使不买也会掏出钥匙给我们复制
有些进来复制钥匙却买了个保险柜
有人进来的店,自然有生意,当然这些都是门面销售生意
我们递上一张名片,客人会说:噢,你们还做芯片钥匙和开锁,很好!
结果他/她就会变成我们的常客之一。

2)整齐的货物摆设
小日本的工厂都很注重5个S,就是Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu和Shitsuke
意思就是分类,整齐,打扫,标准和修养
在锁店而言,货物要分类,整齐和经常保持干净
顾客才容易找到他要的东西,而不是找个门锁,这里又有,那里又有,最后还是要问你才找到
至于标准和修养,对我而言则是,货物要标准,价格别差太远,贵一些可以,但别坑人
别把次货当正品卖,面对顾客的时候要脸带笑容,顾客硬,我们不需要比他硬,也不需要放软
生意这东西合价格就做,不合价格就笑着和顾客说:对不起,这个价格我们真的干不了
其实没有什么大不了的,至少你的收费不会越来越低,你还是有自己的顾客群的

3)专业的装备和技巧
最好去做几件有自己店标志的制服,像样的装备
每次出门干活前,别匆匆忙忙总是带漏工具,这不是一个专业锁匠的所为
不同档次的备换新锁,这个一定要带,哪知忽悠下客人,他要换锁你却没带,不就可惜了吗?
工具一定要带齐,总是要留后路给自己,不要单钩开不了怎么办?
破坏工具没带怎么办?然后就随便找些工具就撬,这看起来很不专业
一个专业的锁匠不是说单钩开不了就试老半天到开为此,坚持这些是没有意义的
要让客人知道我们的时间也是很宝贵,分秒必争的
十几二十分钟开不了,就破坏,能的话尽量用他们没有的工具,如充电电钻或特殊工具
我从不在顾客面前门缝划开的,除非他不在身边就立刻划开
如果在他面前划开,他看了后,可能还会压价,因为他觉得这技术不值得这个价钱
就算不压价,可能以后也不会找你了,因为他也学会了

4)谈价技巧
能谈到多少两银子可能是嘴上功夫,但记得也要留后路给自己
比如距离远的,要先说明如果我到了后你自己开了,要补我汽油费
门锁的话就要先说明,十几二十分钟开不了就破坏换锁,要对方同意才出发,否则很可能开不到还要吃白果还有一点,就是要确定对方没有叫其他锁匠,其他锁匠放弃才叫你
我们不是需要斗快看谁开得了就有钱拿的奴隶(这句是心里话,但别说出来

5)善后工作
带个小铲子和扫,如有本钱的就买个手提吸尘机
钻洞什么后,记得把地上的木屑铁丝清理干净,别让顾客踩到
还有些钻墙打洞的,事后记得用白灰补回去
安装锁后告知对方一些保养方法和注意事项,以让锁具使用寿命长久一些
让人看到我们是专业的服务,他们付这钱是绝对的合理
很多有钱人看到这样的服务,以后都会指定我们为他们安装锁或开锁
因为很多有钱人都有很多房子出租,能保留这样的客户,长期就有生意做了

6)修锁改锁技巧
最好学会做系统锁,告诉顾客系统锁的好处
1)不用带太多钥匙
2)紧急事件时不怕因为紧张找不到哪支钥匙
3)钥匙不见了一支,不必全部换新的,只要换新钥匙和改珠子就好了
4)家里成员多,也不用浪费钱复制太多钥匙
当然要销系统锁就别卖便宜货,否则以后周身蚁没有空,卖贵的,一次过赚够本
我有个亲戚都不太出去开车了,他主攻卖锁和做系统锁
每次卖门的都会拿锁给他改成系统锁,这些生意源源不绝,锁头如yale的,他也能改,而且技巧很好,通常锁体是没有痕迹的
挂锁最多5套装,别人要10多个怎么办?叫对方拿几套,几支钥匙?客人还会说款式全部一样,我怎样分???
所以做系统锁很重要!
便宜锁就叫对方买个比较好的新锁吧,别浪费时间做。

7)人脉
要去认识车厂和卖门的的老板员工,有活他们自然会给你做,人传人,一个介绍一个,这才是上上策
记得专业的服务,专业的收入,保住上好的顾客群,生意才长做长有!






评论
3396人参与,610条评论

精彩评论
  • wr13992213811 2013-7-13 15:11
    好经验,学习了
  • anychange随您变 2013-7-13 15:15
    本帖最后由 anychange随您变 于 2013-7-13 15:30 编辑

    不錯的營銷方法  學習了
    改做系統匙是鎖匠的最高境界  有心學習者請聯絡[qq]419344506[/qq]
  • xsl00001 2013-7-13 15:20
    不错的经营。。。。。。。。。。。。。。
  • 客家小锁匠 2013-7-13 15:40
    好营销方法,学习           
  • 昊鑫开锁 2013-7-13 15:47
    好经验   向您学习    楼主生意兴隆 大大滴   
  • 永安锁具 2013-7-13 15:49
    看看外国同行的经营妙招
  • 马金齐 2013-7-13 15:55
    专业的服务,专业的收入。谢谢
  • mancai 2013-7-13 16:15
    anychange随您变 发表于 2013-7-13 15:15
    不錯的營銷方法  學習了
    改做系統匙是鎖匠的最高境界  有心學習者請聯絡
    ...

    对,现在很多都跑系统钥匙了
    比如主钥匙系统,有家佣的,有人租房间的
    只有主人的钥匙可以全部门通用,其他人的钥匙可能只能开自己的房门和大门锁
    这些是比较高层次的,其他就是key alike,一支打开全部锁,这个比较没有那么复杂
    要做这些最好自己有一架迷你车窗,自己可以修珠子,那么就很专业,而且收入也很高。
  • 乐家锁匙店 2013-7-13 16:15
    不錯的營銷方法  學習了
  • 偃师鑫鑫开锁 2013-7-13 16:23
    说的可好,不贴小广告饿死你。吃什么喝什么,
  • 阎秋明 2013-7-13 16:24
    不错的经营方式,向你学习!
  • 牙牙 2013-7-13 16:48
    学习一下
  • zhangkui1991121 2013-7-13 16:56
    好贴支持  收藏了0.0.

  • 松静自然 2013-7-13 16:56
    学习一下。。。。。。。
  • 牙牙 2013-7-13 16:59
    我们很多锁匠没有楼主这种层次,大部分还在解决温饱的地步,能有楼主这样的档次的店面和楼主的素质是我的梦想。
  • anychange随您变 2013-7-13 17:01
    mancai 发表于 2013-7-13 16:15
    对,现在很多都跑系统钥匙了
    比如主钥匙系统,有家佣的,有人租房间的
    只有主人的钥匙可以全部门通用,其 ...

    我們在30年前便幫歐美大廠代工生產管理系統鎖心了
    台灣鎖匠改裝簡單的MK及KA 也有20年歷史呢
  • 正大开锁 2013-7-13 17:04
    好好学习天天上
  • 老东北锁事 2013-7-13 17:06
    来学习楼主的经营之道!
  • 子乐 2013-7-13 17:20
    好的经验               

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