0 g2 f) R4 N5 R某地的武状元考场里,放了两块大石头,一块重200斤,一块重300斤。古时候的人,如果要想考武状元,第1个门槛就是你要进来拎得起这块200斤的石头,目的就是为了过滤掉一批不符合要求的人。
8 ]2 ]; r# t6 @
- w& ?1 @! f! y' N我和老表两人合力上去搬其中一块石头,也只能勉强搬起一点。。。。通过导游的讲解,在当时场景中就引发我的深度思考。
1 }( S# g" Z! l5 D/ _ g
6 u& } N2 ~; Q; A) B. ~我在十几年前刚开店的时候,基本上就是来者不拒,把客户当成了上帝。后来呢。。。
" g0 f: d E( f$ b( M) M) e1 S5 P1 n6 P. @* e% s
有些客户想尽办法占便宜,就算你把利润压到最低,把问题解决得多完美,他总能提出很多无理的麻烦挑剔,要保证这个,保证那个,最后钱没有赚几个,被客户折腾的不得了。并且,这类挑剔客户往往给我创造的收益也是最少的。 A. P% }" k* k2 m: U
# @- r* D4 _3 g# l
随着客户越来越多,类似的麻烦客户也数量也慢慢多了起来。生意做得越大,麻烦琐事也越多。 c, e O! q- R9 i
8 g/ D' y$ D0 J7 A那时候,我就开始观察身边做生意成功的人。我发现,行业虽不同,但却有共同点,他们都在有意无意给自己的客户设置了一种“条件门槛”,去过滤一些低质量客户。( w5 H+ r) U% q" ^& A
. Y" B" T! J3 P7 _, T6 ^1 [最贴近我们的例子,就是4s店,很多人明知道是4s工时费贵,明摆着就是高收费。但是一样有很多人乐意的去修车,而且最赚钱的往往也是4s店。为什么?
$ G% {) z8 }7 K8 d
5 x* v3 O) D( O/ r# r" c3 v/ M; }就算很多人骂4s店怎么不好,怎么坑人,但他始终还是厂家在4s店。对于一些有钱的客户,并不在乎那一点钱。他们要的是能够给他们把车修好就可以了。( R0 u g* X" W/ P1 ?: q. {
9 k' K+ n5 ^4 e# V7 d) M/ S g哪怕真修不好,到外面另外找人回来修,车主也乐意,用钱能解决的问题,就不想到处跑。9 j( ^+ x0 [5 V' `4 p! `& B
+ |! Z$ g: }3 l6 j7 a另外有一种客户他们也不缺钱,但就是不愿意去4s,要自己出来找熟悉的修理厂维修。这类客户也是优质客户,很多修理厂就是瞄准这部分人生意。
" K- S1 O, b3 R' r- T9 h: s C2 ^
还有一种就是为了贪图便宜的车主,他们肯定就不会去4s店,只会找一些路边快修店或者熟悉小修理厂搞定,而且要求价格便宜,又要挑剔。相信在现实中很多师傅会遇到这种类似的客户。* ?2 d' w) P; V6 p% l
: _8 f& @# p/ Y7 u; X }4 ~虽然4s店的收费高,有不好的一面,但也有好的一面。通过一系列的”条件门槛”,过滤掉一些不符合他们要求的客户,反而是一件好事。# g" z* v/ N! i8 s
5 E; ]: X8 e. E1 o- c
所以,我们给客户设置相应“条件门槛”有什么好处呢?7 o: Y5 w' K1 ^- d/ C/ K' |& x3 V
. {; S- n; U$ l9 _! j
最大好处是能更加集中精力工作,提升收入,因为你可以有更多的时间去服务那些优质量的客户。1 s+ e. u, D. S9 x
' R# ]. |9 A& D9 j当然,这种做法肯定会得罪部分不合格客户。但相对于不合格客户带来的麻烦,你用更多时间服务好那些优质客户,带来的收益远远超过这些不合格客户。
" a5 N* C7 S& f/ T) j% c" G% c( P/ W' D, e+ O# A( }
比如,我很少加一些免费的技术交流群(设备厂家的技术服务群除外),因为免费的群里面有很多都是发广告的、卖货的、打酱油的,真正会愿意分享干货的很少,大部分是索取型的人。
' ?- y; t! x6 t3 Z& f
& c" O0 q5 y+ m- z4 r而我比较乐意加的,都是一些付费群,而且是高收费的。其中我加过一个交流群,收费是1万块。没有写错,加一个微信群要1万块钱,并且要符合一定要求。
8 m& Y# ~0 @/ p( N% e; b. L: x0 S N' l! O6 M
群里面已经有几百人,为什么有几百人愿意每人花1万块钱加这个群,肯定有它的一个价值所在,在这里我不做更多的探讨。' E) L4 ~8 S g; ]" _! d& C5 l2 F
4 O, w1 k1 j) _; l9 I但只想说一句,你所在的圈子决定你所看到的世界。
9 d' P `2 P" t
" j) A; ~; s' Y- E人以群分,物以类聚。很多家长都尽可能把小孩送去高级一点的学府,其实也正是以上一个原理。) W( x' ?) Q6 T
0 [) U$ {; T9 A( P0 g5 L) o5 j8 K
虽然读完高级学府出来的,不一定每个都是高材生,但高材生一定是你的校友或者同学,或者好朋友,会出现在朋友圈里面,这些优质的人脉,或许以后能改变你的人生轨迹。
, Z7 U q# m1 b7 w7 d3 b \$ w. f4 O$ A8 b& X1 ^
如果你还没有成家,还没有小孩,可能还没有体会到这一点。当你真正成为一名父亲,你就会体会到。) i' V$ m) Z9 E! [% @
: c$ M+ y) h( t" E4 u0 S# q当初我看到这些留言,的确有点不开心。但是后来我也觉得没有什么感觉,麻目了,哈哈。。这个世界上,不可能所有人都认可你的做法,就连马云、马斯克这类成功的人也一样天天有人骂他。
/ x% T6 M Q, Y5 T d; p0 N& R! H! n1 V; E- G$ u; z, F! ` g) E2 h) E
你把上帝拉出来,同样有很多人对他不满。
$ K; c0 ^( Z( G" H/ ~7 h! @) {! p# \5 o; p. h: x# ~! j
如果我们要一味刻意去迎合所有人的要求,其实就是跟自己过不去,得罪了自己。有人喜欢你,有人崇拜你,就肯定也有人不喜欢你、眼红你、挑剔你、诋毁你。
6 d& s9 r x6 u8 X* E( f8 S% f3 Z2 W9 T9 D
没有办法,这就是人生,如果只有人一味崇拜喜欢你,却没有人不喜欢你,只能说明你的影响力度不够。
8 E G9 m( H: ]3 s0 K8 I5 t0 Z* c( M! L' c
所以,我后来也给自己一个设置了条件门槛,就是:' O; W. J0 @8 i5 l% n
1 I! c' x u G a只赚君子的钱,不赚小人的钱。: ^' o2 k4 }: J5 o1 P3 a
. m2 b# J: T+ \7 W; L; G
- ~3 h* p5 J X: Z8 `& T8 E& T |