接顾客电话：说装门时一起买的全自动指纹锁，刚过一年，出问题了，能不能修？/ Z% ^3 t- F, b
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回答是肯定的。他描述故障现象为：提示开锁后，电机转动很慢，要开2次才能完全打开门，在里面按开锁键也一样，用机械手把就一次开。6 t3 k9 e+ z) v
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给顾客说明维修方案：, @8 d# A3 Z. v6 N7 Z* [
A, r/ c+ \& s* C6 S6 l4 j1、上门费50元一次，指纹锁维修费100元起步，换件另算，不修好不收维修费，只收上门费。 9 n* |5 w9 T/ G9 F; T. f- V K. z3 b8 I0 [8 x9 ?* M4 B: d; p k
2、自行拆下到店维修不产生上门费，不修好收费。: B! N" n! ^9 ~3 w$ m" S, W
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