' ?3 p# q- O A. H+ P# y某地的武状元考场里,放了两块大石头,一块重200斤,一块重300斤。古时候的人,如果要想考武状元,第1个门槛就是你要进来拎得起这块200斤的石头,目的就是为了过滤掉一批不符合要求的人。
4 P# ]1 z7 }' j+ c- g( o* \ I! o2 V7 I7 o
我和老表两人合力上去搬其中一块石头,也只能勉强搬起一点。。。。通过导游的讲解,在当时场景中就引发我的深度思考。
0 B1 X: N3 [. }9 J: z1 ~/ o
" v8 w# s3 [7 V我在十几年前刚开店的时候,基本上就是来者不拒,把客户当成了上帝。后来呢。。。& r# \" o: R* b! u; t4 k; _/ ?
7 K; f4 C% W+ q) R( A
有些客户想尽办法占便宜,就算你把利润压到最低,把问题解决得多完美,他总能提出很多无理的麻烦挑剔,要保证这个,保证那个,最后钱没有赚几个,被客户折腾的不得了。并且,这类挑剔客户往往给我创造的收益也是最少的。
. z. B% J0 O* ?. x5 @, _+ d6 h7 z5 v* n* E1 M
随着客户越来越多,类似的麻烦客户也数量也慢慢多了起来。生意做得越大,麻烦琐事也越多。
! [* A$ P. \9 P
0 N" d F% |+ b$ c, O/ g9 P& l那时候,我就开始观察身边做生意成功的人。我发现,行业虽不同,但却有共同点,他们都在有意无意给自己的客户设置了一种“条件门槛”,去过滤一些低质量客户。
0 N9 l' Y8 P8 A+ `8 _
. |5 |+ d/ ]6 B3 Y6 |2 B最贴近我们的例子,就是4s店,很多人明知道是4s工时费贵,明摆着就是高收费。但是一样有很多人乐意的去修车,而且最赚钱的往往也是4s店。为什么?
3 b) L+ H7 I5 H* u& W
$ L- K# O0 ?! s! ~( C5 p就算很多人骂4s店怎么不好,怎么坑人,但他始终还是厂家在4s店。对于一些有钱的客户,并不在乎那一点钱。他们要的是能够给他们把车修好就可以了。& M) P' S' E, x- B1 X
. O0 ?0 K' V4 o+ M6 B4 I$ }& {哪怕真修不好,到外面另外找人回来修,车主也乐意,用钱能解决的问题,就不想到处跑。" Y" z6 [' u9 v0 B( A7 D
c7 V8 G4 G( F' @ K6 z. o1 f- D
另外有一种客户他们也不缺钱,但就是不愿意去4s,要自己出来找熟悉的修理厂维修。这类客户也是优质客户,很多修理厂就是瞄准这部分人生意。6 \- I, p2 |: S% u% l$ R( A
9 C2 k2 |4 x% ? i
还有一种就是为了贪图便宜的车主,他们肯定就不会去4s店,只会找一些路边快修店或者熟悉小修理厂搞定,而且要求价格便宜,又要挑剔。相信在现实中很多师傅会遇到这种类似的客户。
+ } g2 I0 V ?6 v+ y1 P% p+ P: i4 R% f' k P
虽然4s店的收费高,有不好的一面,但也有好的一面。通过一系列的”条件门槛”,过滤掉一些不符合他们要求的客户,反而是一件好事。
( r" _; a+ {4 A0 [4 |
* a& U% E' N5 |所以,我们给客户设置相应“条件门槛”有什么好处呢?( ^7 E" i% @2 M7 a
% I# }2 r$ C6 l0 z9 r3 Q
最大好处是能更加集中精力工作,提升收入,因为你可以有更多的时间去服务那些优质量的客户。( \3 a6 Q9 h3 D! [# X7 W
( S; e' m: \. M% {& b A# ?, Q当然,这种做法肯定会得罪部分不合格客户。但相对于不合格客户带来的麻烦,你用更多时间服务好那些优质客户,带来的收益远远超过这些不合格客户。
( B: \/ D7 T% |! q/ m" p
+ A2 X/ m: z# Q1 v. z# [比如,我很少加一些免费的技术交流群(设备厂家的技术服务群除外),因为免费的群里面有很多都是发广告的、卖货的、打酱油的,真正会愿意分享干货的很少,大部分是索取型的人。
0 {: f2 P8 Q3 \; i- H! y; ~- ]% a3 ^7 V# X8 [
而我比较乐意加的,都是一些付费群,而且是高收费的。其中我加过一个交流群,收费是1万块。没有写错,加一个微信群要1万块钱,并且要符合一定要求。
, K5 o! g0 ^, }/ ?8 m: n p- H# ]8 y$ W
群里面已经有几百人,为什么有几百人愿意每人花1万块钱加这个群,肯定有它的一个价值所在,在这里我不做更多的探讨。) k! m. Z! R- D. B8 i
# U0 ?1 \; M$ B( }
但只想说一句,你所在的圈子决定你所看到的世界。7 t; X5 g& `" a9 Y' }, b+ S8 Y
! ]. F6 I6 j$ @# x
人以群分,物以类聚。很多家长都尽可能把小孩送去高级一点的学府,其实也正是以上一个原理。
; z: d1 {" |+ ]# f
( e) ~2 q j% z" F虽然读完高级学府出来的,不一定每个都是高材生,但高材生一定是你的校友或者同学,或者好朋友,会出现在朋友圈里面,这些优质的人脉,或许以后能改变你的人生轨迹。
6 f- h; k6 S. m7 x' l2 E p- ^
H6 o1 o: s+ \! X/ i% [如果你还没有成家,还没有小孩,可能还没有体会到这一点。当你真正成为一名父亲,你就会体会到。
& h# N5 L/ u) R- [) X7 K3 F
0 a6 W. R' n4 S6 A/ B# ^4 n8 Z3 w, ]当初我看到这些留言,的确有点不开心。但是后来我也觉得没有什么感觉,麻目了,哈哈。。这个世界上,不可能所有人都认可你的做法,就连马云、马斯克这类成功的人也一样天天有人骂他。) Z3 j- ^2 Y5 k) `
6 S% @, q6 K1 r6 Z3 [/ w你把上帝拉出来,同样有很多人对他不满。# l+ u, Q" G" ^9 {6 M/ ?, m
5 i, C: O) H- E* f+ J( O如果我们要一味刻意去迎合所有人的要求,其实就是跟自己过不去,得罪了自己。有人喜欢你,有人崇拜你,就肯定也有人不喜欢你、眼红你、挑剔你、诋毁你。
( h3 F f1 c0 V
. O7 e0 z4 t1 P# K9 s8 k没有办法,这就是人生,如果只有人一味崇拜喜欢你,却没有人不喜欢你,只能说明你的影响力度不够。
% W2 A5 y6 n- V/ V5 ~) I; i/ S/ X$ Q2 |" O0 W
所以,我后来也给自己一个设置了条件门槛,就是:: O+ G0 a# C8 q W: E3 z1 R. j: a: R
4 _/ u d0 T5 A9 Z只赚君子的钱,不赚小人的钱。
9 `2 |* _; X% }+ C+ x
2 D3 v4 ~% B& j9 R; I X* M
- ~; ^5 X, {1 s |