/ b7 x5 u" @) w5 F& G某地的武状元考场里,放了两块大石头,一块重200斤,一块重300斤。古时候的人,如果要想考武状元,第1个门槛就是你要进来拎得起这块200斤的石头,目的就是为了过滤掉一批不符合要求的人。
0 j4 Q7 c. k4 y# ^0 l- ]3 O! X- d8 b. l2 ^
我和老表两人合力上去搬其中一块石头,也只能勉强搬起一点。。。。通过导游的讲解,在当时场景中就引发我的深度思考。
1 K# x% Q* i! P) I) Z
( Q& T9 ]9 V# Y8 S* u- [4 |9 M8 |我在十几年前刚开店的时候,基本上就是来者不拒,把客户当成了上帝。后来呢。。。
1 i2 V3 Z0 l9 f( K# c& J# m+ o0 [% M$ J z+ u$ O
有些客户想尽办法占便宜,就算你把利润压到最低,把问题解决得多完美,他总能提出很多无理的麻烦挑剔,要保证这个,保证那个,最后钱没有赚几个,被客户折腾的不得了。并且,这类挑剔客户往往给我创造的收益也是最少的。
* \) Q; _: W4 `. e) o) q
& T/ K. O6 M& s$ V% M随着客户越来越多,类似的麻烦客户也数量也慢慢多了起来。生意做得越大,麻烦琐事也越多。
; w6 @2 t% i1 s. a! Q. z. P' B+ w& V& T3 t6 U( ~2 C" f7 M
那时候,我就开始观察身边做生意成功的人。我发现,行业虽不同,但却有共同点,他们都在有意无意给自己的客户设置了一种“条件门槛”,去过滤一些低质量客户。
* \8 P/ f) O) u* \! L
) `& s' W1 @* k; H! {最贴近我们的例子,就是4s店,很多人明知道是4s工时费贵,明摆着就是高收费。但是一样有很多人乐意的去修车,而且最赚钱的往往也是4s店。为什么?/ [4 d6 Z- F2 M# a: Y3 K
! D) O% _3 N+ P% |: H# e) O
就算很多人骂4s店怎么不好,怎么坑人,但他始终还是厂家在4s店。对于一些有钱的客户,并不在乎那一点钱。他们要的是能够给他们把车修好就可以了。3 M4 I* {* W0 {: Q; T+ O0 |- i
! k2 p( k% @- Z
哪怕真修不好,到外面另外找人回来修,车主也乐意,用钱能解决的问题,就不想到处跑。5 f( I3 i# q# q' T" ?7 |# J# A
7 Q/ O8 |$ ~) @7 ^+ v% `2 {
另外有一种客户他们也不缺钱,但就是不愿意去4s,要自己出来找熟悉的修理厂维修。这类客户也是优质客户,很多修理厂就是瞄准这部分人生意。0 `8 S9 s& j& o. m
}( R9 G9 N* J, @- v2 w还有一种就是为了贪图便宜的车主,他们肯定就不会去4s店,只会找一些路边快修店或者熟悉小修理厂搞定,而且要求价格便宜,又要挑剔。相信在现实中很多师傅会遇到这种类似的客户。
4 D3 o8 L0 P ^4 Z1 j, L1 Z
1 F; }1 S( Q6 r5 A# T( x. O Z虽然4s店的收费高,有不好的一面,但也有好的一面。通过一系列的”条件门槛”,过滤掉一些不符合他们要求的客户,反而是一件好事。0 y* d, ^# }0 {+ a
: m# [* B/ e+ q
所以,我们给客户设置相应“条件门槛”有什么好处呢?: \7 l/ I7 Z( h6 z# Y5 O
) M- R: a4 d. k; z' K) r最大好处是能更加集中精力工作,提升收入,因为你可以有更多的时间去服务那些优质量的客户。
) a: O: Z) m) x6 Z+ B) }- ]
, y( C* M' Z% J- ]" f当然,这种做法肯定会得罪部分不合格客户。但相对于不合格客户带来的麻烦,你用更多时间服务好那些优质客户,带来的收益远远超过这些不合格客户。
. h' u6 {" u7 Z- W
4 O8 ^7 x) N9 r3 I! O, {) i6 V' Z比如,我很少加一些免费的技术交流群(设备厂家的技术服务群除外),因为免费的群里面有很多都是发广告的、卖货的、打酱油的,真正会愿意分享干货的很少,大部分是索取型的人。1 ~( _6 I+ x; A0 o' i, W0 O. \) m
: ~- D$ p/ P( z: [
而我比较乐意加的,都是一些付费群,而且是高收费的。其中我加过一个交流群,收费是1万块。没有写错,加一个微信群要1万块钱,并且要符合一定要求。
4 X# S/ ?9 Z# F" u, @4 ~% n% M, r$ N' ]" t
群里面已经有几百人,为什么有几百人愿意每人花1万块钱加这个群,肯定有它的一个价值所在,在这里我不做更多的探讨。" ]2 I4 U& \( r$ N0 e
: u6 ?5 a$ w/ P! C& o+ J但只想说一句,你所在的圈子决定你所看到的世界。
0 T' Y4 _8 q9 q9 X6 A
, n4 x1 _: p. \, V人以群分,物以类聚。很多家长都尽可能把小孩送去高级一点的学府,其实也正是以上一个原理。# t0 q I# V# P, \9 `+ B8 c- g
1 t( h1 U7 b$ t, v+ e |' d虽然读完高级学府出来的,不一定每个都是高材生,但高材生一定是你的校友或者同学,或者好朋友,会出现在朋友圈里面,这些优质的人脉,或许以后能改变你的人生轨迹。9 _: h2 S" l; W8 t, Z
8 z! Q9 r2 g3 Y- c! R" s: n
如果你还没有成家,还没有小孩,可能还没有体会到这一点。当你真正成为一名父亲,你就会体会到。
+ M* m: y, A! Y/ p3 H2 f2 A% \% _, b: j4 v
当初我看到这些留言,的确有点不开心。但是后来我也觉得没有什么感觉,麻目了,哈哈。。这个世界上,不可能所有人都认可你的做法,就连马云、马斯克这类成功的人也一样天天有人骂他。/ S" Q4 g# l1 H
1 k) _ A& `. d, a你把上帝拉出来,同样有很多人对他不满。
: e6 B' X; W1 j) Q/ y4 ~8 S
' C+ z2 Z# s2 s如果我们要一味刻意去迎合所有人的要求,其实就是跟自己过不去,得罪了自己。有人喜欢你,有人崇拜你,就肯定也有人不喜欢你、眼红你、挑剔你、诋毁你。
2 V0 K7 Z* Z# J4 S. U8 }. B5 e) E6 h2 L/ e5 C5 U7 }1 f+ {
没有办法,这就是人生,如果只有人一味崇拜喜欢你,却没有人不喜欢你,只能说明你的影响力度不够。
8 d$ u- P: v" |; H6 `; @
" m$ t R0 A4 d4 A所以,我后来也给自己一个设置了条件门槛,就是:
( U% T3 v! t- K" B# q" ?8 J6 i5 v6 E5 c3 X1 R
只赚君子的钱,不赚小人的钱。
! g; Z5 m. M% |( k" ^# a6 \- v) g$ M
" j4 J" ]. U5 z0 f6 { |