本帖最后由 福鑫锁店 于 2013-7-16 19:04 编辑 8 F% I- f4 W' f
* Y* N+ z4 h5 ?% K7 Y; L
本人初中没毕业。没文化。只为大家提一点建议。班门弄斧了." j( m8 E% a2 L$ _3 a, y
一。配钥匙一定要用卡尺量好再交到客户手里。不论是一元二元的钥匙还是十几元几十元的钥匙,这都是我们的客户,都是我们的上帝。虽然一两元钱,不算什么。但如果说客户在你家做了一把钥匙没好使时,他可能不会再拿来修,可能就一扔了之。这样客户可能就再也不进你家店门了。反之,如果客户在别人家做了一把钥匙,没好用。又来到你家做了同一把钥匙,结果在你细心之下找到那微小的差别让客户一次性好使。会给客户留下好印象:这家锁店不错,配出来的钥匙很好用。下次有事客户一定想找到你。这样一元两元的回头客多了,生意想不好都不行。& [# d# H; C, n; Z4 u- F7 [% |
做锁匠这行,都配钥匙,无论你是做民用还是专做解码,无论做高端还是做低端。因为钥匙料和原钥匙存在薄厚宽窄等等各种偏差。配出来的钥匙可能就不那么准确,甚至会差很多。比如十字钥匙。 f$ L- k, D- e; p6 ^( Y' s
. C' e. P }6 ]! w1 P7 @7 P: c1 n
二,经常接到客户要修锁的,有些根本就是些不算毛病的毛病。这种情况(看情况来定,并不绝对)最好不要忽悠客户换锁。客户可能被骗一次两次。但假如有一天,在别的一些锁匠或亲戚朋友口中知道这都是不需要换锁的时候,客户会怎样想,还会再找你吗?就算下次你给白换锁,可能也不会再用你,连带着亲戚朋友,你的名声那这个客户的圈子的就臭了。做人只有好,没有更好,没有臭,只会更臭。
: {! Y7 j5 E* Q" H: S+ L
0 n: @# d* V" Z( }3 d 在锁具本身真的出现一些可修可换问题时,及时告知客户:可以修,锁本身已经出现问题,修好后不一定会用多长时间,如果再出现问题,可能就是大问题,甚至开不开门也是有可能的,那时就要破坏开锁。到那时可能对门也有一定损坏(怎么严重怎么说)。不如及时换掉,并且现在这种门锁已经不安全了,正好换个防盗锁。让门更安全点。等等等等,这个我想大家都有一套说词。。几句话可能就换一套锁,而不是简简单单的修锁了。。9 d1 B/ f: ~9 l" O+ u
( S V! p% M3 v三,换锁时大家可能都会提到保修。我是这么做的,我做的是PVC名片,在名片低边处预留日期01213456789和010203040506070809101112.前面代表年,后面代表月份.比如说现在换的锁,我就在年的3上和月的7上用李氏剪齿剪掉一点.这样每换一个锁,我就发一个这样的名片,并告知客户:锁有保修,但保修时你要把我的名片拿来让我看下过没过保修期,如果没有这名片,不保.这样的好处就是别我们刚把名片给出去客户就把名片丢掉了.客户会给我们保存名片的。好处就不用说了。。。。9 C0 V9 S. Q9 |& a# D% M% [7 B8 d
, M# Q$ A9 w: @& v* D想到的就这么多。我也是一直在这么做的.对的地方大家借鉴下,不对的地方请大家给个意见,我好改!!0 O4 f5 H4 F8 m# b2 x
|
点评