今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。 u, ]% ]# X& I& v
一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。7 F8 W% g2 T- e/ S( n5 Z" t9 A: S
锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。( L. B- r3 y7 ~0 R) }: w
视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?7 E" t/ W( b) n$ | S4 F! J
是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?7 _; [* Z, b- @6 C# D+ f o' n. G
这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。' N5 a @/ z5 [' `' k
给我们的启示,或许很简单:4 d/ A# C9 v( g9 i: N# z
对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。
; }" T0 N, V% L& s% e对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。% o* R' r8 j' g9 ]# E6 C/ o7 g
五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。
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