" p( ]/ m+ D$ d) `) v) D- ~某地的武状元考场里,放了两块大石头,一块重200斤,一块重300斤。古时候的人,如果要想考武状元,第1个门槛就是你要进来拎得起这块200斤的石头,目的就是为了过滤掉一批不符合要求的人。
, n: \8 ^. {# k) ^; p
7 a: V! C5 [- z/ w. a( j我和老表两人合力上去搬其中一块石头,也只能勉强搬起一点。。。。通过导游的讲解,在当时场景中就引发我的深度思考。( T8 F/ s" ~+ I* L! C
) H8 z5 m& g h& g; p* Y
我在十几年前刚开店的时候,基本上就是来者不拒,把客户当成了上帝。后来呢。。。
5 o6 b9 @/ }2 ?6 o7 Y, ~
- P2 P2 Z/ i1 S2 G有些客户想尽办法占便宜,就算你把利润压到最低,把问题解决得多完美,他总能提出很多无理的麻烦挑剔,要保证这个,保证那个,最后钱没有赚几个,被客户折腾的不得了。并且,这类挑剔客户往往给我创造的收益也是最少的。; ^8 B) F( o# J' ], f/ X+ @
6 t7 [, p `5 j# A% f随着客户越来越多,类似的麻烦客户也数量也慢慢多了起来。生意做得越大,麻烦琐事也越多。) G* j; h) R8 `0 n2 p* w2 R
, U2 N2 p$ p4 g2 K. L* @/ |; F0 u那时候,我就开始观察身边做生意成功的人。我发现,行业虽不同,但却有共同点,他们都在有意无意给自己的客户设置了一种“条件门槛”,去过滤一些低质量客户。- s3 }* K5 a* E4 O9 ]' o' i I
7 ]: A3 m/ T! z: G0 c1 W2 P. p
最贴近我们的例子,就是4s店,很多人明知道是4s工时费贵,明摆着就是高收费。但是一样有很多人乐意的去修车,而且最赚钱的往往也是4s店。为什么?
+ N* @# ^- i, P% `, X
, m5 ^2 W) ?: Y8 D就算很多人骂4s店怎么不好,怎么坑人,但他始终还是厂家在4s店。对于一些有钱的客户,并不在乎那一点钱。他们要的是能够给他们把车修好就可以了。2 X- A. u: B" I- R7 G) x4 [
; Q! k' L ]$ X* i哪怕真修不好,到外面另外找人回来修,车主也乐意,用钱能解决的问题,就不想到处跑。+ F, {& T) [ g
2 e8 M, J* K; S8 f! `* t另外有一种客户他们也不缺钱,但就是不愿意去4s,要自己出来找熟悉的修理厂维修。这类客户也是优质客户,很多修理厂就是瞄准这部分人生意。
! u/ h! }9 l* x4 v' @& K( g2 [# J+ D5 S" L2 ^' _3 J2 W
还有一种就是为了贪图便宜的车主,他们肯定就不会去4s店,只会找一些路边快修店或者熟悉小修理厂搞定,而且要求价格便宜,又要挑剔。相信在现实中很多师傅会遇到这种类似的客户。
2 X" n# p" m$ I; ?4 I% p3 l/ i) k Y& O3 A
虽然4s店的收费高,有不好的一面,但也有好的一面。通过一系列的”条件门槛”,过滤掉一些不符合他们要求的客户,反而是一件好事。4 s0 z$ [7 @" |: B& @
* `) k& d$ ?* t3 Y
所以,我们给客户设置相应“条件门槛”有什么好处呢?" o9 F. B/ _0 g
7 l) H* _ c7 ~
最大好处是能更加集中精力工作,提升收入,因为你可以有更多的时间去服务那些优质量的客户。
5 u; \+ S; Y) P$ Q* I7 c
# l. d0 i6 e7 F' r" Y& |当然,这种做法肯定会得罪部分不合格客户。但相对于不合格客户带来的麻烦,你用更多时间服务好那些优质客户,带来的收益远远超过这些不合格客户。
, s* |/ c1 [" ?3 j& j
1 x! m% @4 ~* L* t+ `4 N) Z5 ~) l比如,我很少加一些免费的技术交流群(设备厂家的技术服务群除外),因为免费的群里面有很多都是发广告的、卖货的、打酱油的,真正会愿意分享干货的很少,大部分是索取型的人。' E" z6 Y. b6 X7 N
" u0 l6 m; D. F' I6 r8 f$ u" a
而我比较乐意加的,都是一些付费群,而且是高收费的。其中我加过一个交流群,收费是1万块。没有写错,加一个微信群要1万块钱,并且要符合一定要求。1 z9 b. `2 k' Z& a6 @, M5 b
H, l$ `- s1 v5 X7 n" j
群里面已经有几百人,为什么有几百人愿意每人花1万块钱加这个群,肯定有它的一个价值所在,在这里我不做更多的探讨。
3 E0 w: j( r: l2 ^; a/ j0 o2 d
. ~$ d; V: H( w. Y9 P/ L" W1 P4 M但只想说一句,你所在的圈子决定你所看到的世界。# w) o- R- G4 `: o5 M
+ ?7 E4 K) r7 H8 g- l3 A, O5 n
人以群分,物以类聚。很多家长都尽可能把小孩送去高级一点的学府,其实也正是以上一个原理。
% ^9 s* W! q# m( E+ E
8 P- Z, X+ n. ]6 o& X/ h虽然读完高级学府出来的,不一定每个都是高材生,但高材生一定是你的校友或者同学,或者好朋友,会出现在朋友圈里面,这些优质的人脉,或许以后能改变你的人生轨迹。
7 J+ @( y N, B# l1 I. h2 b! o3 N' u- f; R' H: S9 r: n
如果你还没有成家,还没有小孩,可能还没有体会到这一点。当你真正成为一名父亲,你就会体会到。
; ?; ~& S( k4 R5 Z Z' ?5 }8 w- G) K1 H- B1 m3 G6 x
当初我看到这些留言,的确有点不开心。但是后来我也觉得没有什么感觉,麻目了,哈哈。。这个世界上,不可能所有人都认可你的做法,就连马云、马斯克这类成功的人也一样天天有人骂他。
" R% h' O) L" ^- H- |* i- R1 a4 s2 u c* k
你把上帝拉出来,同样有很多人对他不满。( u2 u$ |5 z( ^3 C- J& w0 o5 E h
( c4 ^ ?2 l' v/ f% p5 O
如果我们要一味刻意去迎合所有人的要求,其实就是跟自己过不去,得罪了自己。有人喜欢你,有人崇拜你,就肯定也有人不喜欢你、眼红你、挑剔你、诋毁你。
+ c, q- c7 v0 ~. E+ c- h
7 O7 }4 L( Z# x9 c; o+ P没有办法,这就是人生,如果只有人一味崇拜喜欢你,却没有人不喜欢你,只能说明你的影响力度不够。5 l% l( z6 k5 _
; D# b1 g4 g- _0 ~: ~6 d所以,我后来也给自己一个设置了条件门槛,就是:
2 o) }2 I q a! l4 @$ U- L+ b' h0 J5 s. S- Z
只赚君子的钱,不赚小人的钱。
4 P% |7 p, b! W" k% C! X8 G1 F. s; x, g6 L( V- f+ d
" n2 C, |* q5 |
|