. I8 }2 x5 K9 O' ]% c: K
某地的武状元考场里,放了两块大石头,一块重200斤,一块重300斤。古时候的人,如果要想考武状元,第1个门槛就是你要进来拎得起这块200斤的石头,目的就是为了过滤掉一批不符合要求的人。
' m) e: v$ v" b2 q) }# N' d. Q P2 P( T' G) w+ B$ ]! ~$ u. z
我和老表两人合力上去搬其中一块石头,也只能勉强搬起一点。。。。通过导游的讲解,在当时场景中就引发我的深度思考。8 b( q% r% o. K" Z4 M3 v9 J6 u
) i( l/ b% h+ `' U, X# k
我在十几年前刚开店的时候,基本上就是来者不拒,把客户当成了上帝。后来呢。。。
- Y& ]! c3 j3 l0 Z, L
# I- l; m$ \$ w- H有些客户想尽办法占便宜,就算你把利润压到最低,把问题解决得多完美,他总能提出很多无理的麻烦挑剔,要保证这个,保证那个,最后钱没有赚几个,被客户折腾的不得了。并且,这类挑剔客户往往给我创造的收益也是最少的。' @0 m0 B ?! S, ^
# j+ S9 H. H+ K! q( K4 `
随着客户越来越多,类似的麻烦客户也数量也慢慢多了起来。生意做得越大,麻烦琐事也越多。
% i+ _7 n8 h" N5 ?5 U' `5 ?; I2 n4 q F8 a
那时候,我就开始观察身边做生意成功的人。我发现,行业虽不同,但却有共同点,他们都在有意无意给自己的客户设置了一种“条件门槛”,去过滤一些低质量客户。# M, ~4 F0 W: B) F+ C
6 H; s: H6 X9 O5 X
最贴近我们的例子,就是4s店,很多人明知道是4s工时费贵,明摆着就是高收费。但是一样有很多人乐意的去修车,而且最赚钱的往往也是4s店。为什么?1 ]! q; m9 o& H3 V
# M: {! i: t' ~& K0 `2 J9 l
就算很多人骂4s店怎么不好,怎么坑人,但他始终还是厂家在4s店。对于一些有钱的客户,并不在乎那一点钱。他们要的是能够给他们把车修好就可以了。# K9 P7 t) y0 ~) m
7 x8 ]1 M4 C$ ~' s) W" }哪怕真修不好,到外面另外找人回来修,车主也乐意,用钱能解决的问题,就不想到处跑。/ v: Q$ |# L3 J' X- p3 S
5 `3 n( g! L% a7 W& Z; Z另外有一种客户他们也不缺钱,但就是不愿意去4s,要自己出来找熟悉的修理厂维修。这类客户也是优质客户,很多修理厂就是瞄准这部分人生意。
4 o$ {$ i2 _1 Q, o. S
2 c9 o3 q* ?6 w6 N, ?1 o; [还有一种就是为了贪图便宜的车主,他们肯定就不会去4s店,只会找一些路边快修店或者熟悉小修理厂搞定,而且要求价格便宜,又要挑剔。相信在现实中很多师傅会遇到这种类似的客户。3 L+ }7 C9 c `
# c0 x2 E" `2 W( o) D8 q' X2 s
虽然4s店的收费高,有不好的一面,但也有好的一面。通过一系列的”条件门槛”,过滤掉一些不符合他们要求的客户,反而是一件好事。4 ?+ z+ ~$ N, e/ T
: _8 a4 h. u' |所以,我们给客户设置相应“条件门槛”有什么好处呢?
" K% n1 }3 a5 J1 [& p: B# x
1 c: l0 Q2 [, [, J最大好处是能更加集中精力工作,提升收入,因为你可以有更多的时间去服务那些优质量的客户。& T# U; \- Q" T" Q0 Z
2 h+ ] ^3 Z7 M* f+ W$ H4 O1 m4 ?
当然,这种做法肯定会得罪部分不合格客户。但相对于不合格客户带来的麻烦,你用更多时间服务好那些优质客户,带来的收益远远超过这些不合格客户。
1 e1 S# W% A6 r
: {' H7 I, @: W/ e比如,我很少加一些免费的技术交流群(设备厂家的技术服务群除外),因为免费的群里面有很多都是发广告的、卖货的、打酱油的,真正会愿意分享干货的很少,大部分是索取型的人。4 N& o, ], x& w0 [2 @4 J0 r
8 _& }' @9 s `- D$ ]. s而我比较乐意加的,都是一些付费群,而且是高收费的。其中我加过一个交流群,收费是1万块。没有写错,加一个微信群要1万块钱,并且要符合一定要求。3 i; ^" v! y9 r8 Z
8 K2 Z: k; K: i. V- @( p( Q群里面已经有几百人,为什么有几百人愿意每人花1万块钱加这个群,肯定有它的一个价值所在,在这里我不做更多的探讨。7 C/ o T$ w3 Z2 X
0 R! n; N$ y7 l# a: o2 ]0 S% l但只想说一句,你所在的圈子决定你所看到的世界。/ i- |4 e. X# p7 g# A# ]$ W P- B1 K
8 |0 S5 W7 }. E1 F
人以群分,物以类聚。很多家长都尽可能把小孩送去高级一点的学府,其实也正是以上一个原理。- k$ r3 D5 Y* f4 A9 Z. r! R
7 O) [5 u/ t) a( E2 w7 X1 J8 @虽然读完高级学府出来的,不一定每个都是高材生,但高材生一定是你的校友或者同学,或者好朋友,会出现在朋友圈里面,这些优质的人脉,或许以后能改变你的人生轨迹。4 _) k* c+ X& c! F$ F
3 H, C# v2 a" d' @" P如果你还没有成家,还没有小孩,可能还没有体会到这一点。当你真正成为一名父亲,你就会体会到。2 I, D+ L8 ^: s/ k, V7 Y7 }
( @5 z5 ~5 ^* `8 W; p g3 w当初我看到这些留言,的确有点不开心。但是后来我也觉得没有什么感觉,麻目了,哈哈。。这个世界上,不可能所有人都认可你的做法,就连马云、马斯克这类成功的人也一样天天有人骂他。
' `: B. l1 M" Z( z* u& Z% }6 N* Z% G3 E
你把上帝拉出来,同样有很多人对他不满。
! C8 T/ O7 D4 X) t R) M# R1 {/ W8 o N6 V0 k" k
如果我们要一味刻意去迎合所有人的要求,其实就是跟自己过不去,得罪了自己。有人喜欢你,有人崇拜你,就肯定也有人不喜欢你、眼红你、挑剔你、诋毁你。
2 Y& @9 \- `0 t0 w5 i8 f4 f5 n/ |9 u
没有办法,这就是人生,如果只有人一味崇拜喜欢你,却没有人不喜欢你,只能说明你的影响力度不够。
) Z9 o# ]& v m6 e! D9 C% V# ^, j& K- s
所以,我后来也给自己一个设置了条件门槛,就是:
2 }2 E) ^( F. y. a, Y5 A0 K3 n5 s" H8 _1 J3 {7 @* [- H8 U
只赚君子的钱,不赚小人的钱。& D+ M9 |4 i! q
" k! X* b3 b1 _, O! c# [/ T6 }# q2 k, n) I8 \
|