接顾客电话：说装门时一起买的全自动指纹锁，刚过一年，出问题了，能不能修？ & d: c D! N. ?, }# ]) w0 p; z% y4 \6 n
回答是肯定的。他描述故障现象为：提示开锁后，电机转动很慢，要开2次才能完全打开门，在里面按开锁键也一样，用机械手把就一次开。9 l& P( |0 u4 q o. T7 x
8 R" l/ R! t4 J$ P* C, ]给顾客说明维修方案： 9 A, A$ V0 {9 ^2 e5 f2 y6 j, ]% i+ V1 ^$ i2 t
1、上门费50元一次，指纹锁维修费100元起步，换件另算，不修好不收维修费，只收上门费。# j" A( h" Z- Q8 h4 V
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2、自行拆下到店维修不产生上门费，不修好收费。0 p8 A: }$ a- I8 u
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