在企业界做主管训练，一位男性主管很烦恼地讲述了他的心情：“我发现自己很容易发火，每当碰到员工或客户开会不守时，我就会怒火中烧，往往忍不住就会指责对方不够尊重我，因此得罪了不少人。”
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他继续说：“我也知道这么做不好，可是我就是控制不了，怎么办呢？”, a1 Q1 ^5 P9 C2 X3 F# S j
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$ P# A! _# \. ~0 h2 v同样的情绪状况再三出现，这的确是许多人常见的EQ(情商，控制个人情绪情感的能力)难题。$ R) ?5 N* Q6 W' g: }# D
# b' l$ e7 Z$ D为什么会如此呢？
" E `2 W) ?* i. V4 J* y9 q如果你仔细想想，就会发现自己的情绪反应其实是很固定的模式。会让自己生气的，往往就是那几种状况；而会让自己感到沮丧的，也不外乎某几样事件。
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每当这些特殊的情境发生时，我们就会启动固定的情绪反应，就如同计算机设定好的程序，很自然地就发生。这是因为你我所有的学习经验，都会在大脑中产生新的神经-回路，情绪反应的学习自然不例外。7 d1 R" @5 w9 ^( k$ J. j1 e3 c
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所以当我们第一次碰到别人约会迟到，就忍不住将自己的不满宣泄出来，这个情绪反应的经验就形成了一个新的神经回路，如果自己不去有意识地加以修正，以后只要再碰到类似的状况，就会不经思索地再次做出大声斥责的行为。
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& s" g3 Z, K: A再打个比方吧，这就好像在泥土路上开车，留下了两道胎痕，下一次再经过这条泥土路时，照着旧胎痕走就成了最自然的选择。
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所以这也就是为什么我们常常在情绪上重蹈覆辙的原因。而如果这些负面的情绪反应模式不改变的话，你我就会发现自己老是为某事生气，要不就经-常为某事担心。这些负面情绪久久不处理，就容易造成身心失衡的现象，也就是说，很容易会让自己产生压力感。
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& ~6 ]; `9 p5 J9 M及早改变情绪反应，进而阻止负面情绪的出现，就会是个很重要的解压技巧。
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% P0 p% N: ?6 p. `该怎么做呢？
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首先该做的，就是找出自己的“情绪地雷区”。既然这些会引爆我们负面情绪的事件都有迹可寻，那么你我首要之务，就该把这些情绪引爆点搞清楚，我把它称之为“情绪地雷区”。) A. I0 E, X; S _
每个人都有自己独特的情绪地雷区，需要靠自己反省及检视才能画-出完整的情绪地雷图。一个人的情绪地雷可能是另一个人的安全区，例如有人很在意别人守不守时，另一个人却对他人迟到不以为意，但却很看不惯别人说谎。
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会形成这些差别的原-因，是因为我们从小到大有着不同的生活经-验，父母亲的教导，自己的历练，再加上本身的个性，于是乎每个人的情绪地雷图就有了不同的风貌了。
" w* b6 X; g7 [/ t9 z" r怎么做，才能画出自己的情绪地雷图？这里介绍在EQ训练中我常请学员做的几个练习：* P W; z6 L- p J" r# Q1 J) A
; Z5 E& O3 p- g) G情绪检视练习
5 ]5 B1 Q1 N1 A请你回想过去一个月内，自己曾出现过如下情绪时的情境（至少各列三项）：+ @- _/ d0 k3 r
* 当—————————时，我感到很难过（伤心）。0 J+ P7 n- C5 {# I% p9 K1 G
* 当—————————时，我感到很生气。& s1 ]6 Z" J: s% [7 m& F
* 当—————————时，我感到很担心（害怕）。
/ F% G6 h0 f, L A# z) h! P( k* 当—————————时，我感到很厌恶。
6 @% Y q" f; D8 z5 D* 当—————————时，我感到压力很大。. j6 @" Z" t# N5 _
! b# G( ?: @8 c思索自己的核心价值（core values）
) q' ~9 Z8 _) Y' K$ H所谓的核心价值，指的是你我心中那些根深蒂固的理念及想法，这些核心价值观的组合，就形成了我们个人“我之所以为我”的基础。正因如此，所以核心价值观不容易改变，而且往往成了一辈子的坚持，因此如果任何人（包括自己在内）的言行违反了自己的核心价值，心中的怒火就会一触即发，毫无转圜余地地急速增温，所以也就往往成了情绪地雷。! J" b5 h; S( T# G) t
例如，有人认为诚实很重要，是他的核心价值之一。那只要他发现别人说话有所隐瞒，就很容易按捺不住大发脾气。而如果有人深信“人人平等”，要是有别人说话时贬损了某个族群，或者老是瞧不起那个团体，他就会觉得此人大大不对，而马上面有愠色，挺身主持公道。! ^9 I) d& P. s G' H( X9 E
对了，这些对我们而言非常重要的信念，也往往就成了我们情绪地雷的导火线，所以当然得先检查一番。
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要找出核心价值观，请试着回答下面的问题：4 k: Q1 ?5 s% h2 ?& `
* 我认为一个人该表现出的理想特质包括———————。
+ N6 n1 a5 }7 O0 s1 k9 l* 对我而言，生活中有哪些价值及规范是非常重要的？—————————。
; ]3 ~0 V4 T+ J% C, P* 我欣赏的偶像身上具备哪些超赞的特质？———————。
, x k, z, D j! Q! D' {5 f现在你该对自己的核心价值有所了解了吧？不论是“谦虚”、“诚恳”、“守信”、“负责”等等，找出来后不但让自己更了解自己，也能有更多的线索去发现自己的情绪地雷。
7 _: s, U) c( W% I+ J. {画出情绪地雷图之后，接着就得采取避雷方案喽。/ O3 B: \0 [% K, A6 f/ R; w$ V
首先，不妨把自己做好的情绪地雷图贴在显眼的位置，好时常提醒自己，这些地方是情绪死穴，该努力地开始自我扫雷计划。( U& A0 W7 p: X* H$ R
怎么做？
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3 X# _$ O1 N3 H: j0 y; i这下就靠你自己来发挥创意了，想想看该怎么才能让这些地雷不被引爆呢？
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, |# t$ F( n% m& y0 I: T安排B计划& n. H; C/ _2 P" ~$ x/ c* c
这是个很棒的做法。例如你的情绪地雷是“他人迟到”，每次只要跟你约的人没准时，你就必定暴跳如雷。现在呢，开始随身带本书，别人晚了你就展开B计划，把书拿出来认真地看，既不会浪费时间，又可以避免自己因东张西望而把心情弄得焦躁不安，反正这会儿自己再急也于事无补，先拆了自己的地雷，你就会发现自己甚至能好整以暇地告诉来电道歉的朋友：“别急，慢慢来，反正我有事可做。”
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$ Z7 ^' @( W5 |. c这么一来，既保住了自己的心情，又能征服朋友的心，岂不漂亮优雅多了？
) V1 M- j# v6 w& ?3 _自己的地雷自己拆，请快快想想，你能用哪些高招去拆除地雷呢？ m0 U, c5 m9 \
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公开自己的情绪死穴" t. ]* h+ Q4 }7 P
另外，EQ（情商）高手也可以将自己的情绪地雷图和周遭的人分享，索性昭告天下，自己有着这些地雷区。
( V+ f: o9 b2 Y# V: {例如身为主管的人，就明白地告诉部属很容易让你情绪失控的情况是什么，然后笑着说：“请大家多帮忙，在我还没成功拆雷前请尽量避开我的死穴。” u ?7 l3 w4 B3 R5 w0 Z
这么做不但救了自己，也帮助周遭的人避开地雷区，防止不知情人士误闯地雷丛林而被炸得莫名其妙。
0 I1 G/ W4 A; @* d当情绪地雷一个个被拆除后，你会发现自己的情绪地雷版图日渐缩小，而自己的心情，就会愈来愈high了。
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