本帖最后由 福鑫锁店 于 2013-7-16 19:04 编辑 W; N( ~! ^7 g0 a8 z
( Q2 x! H- D' ?2 T! U7 U$ K& Z' H本人初中没毕业。没文化。只为大家提一点建议。班门弄斧了.: t( |' l8 V+ E# a; m9 |4 e
一。配钥匙一定要用卡尺量好再交到客户手里。不论是一元二元的钥匙还是十几元几十元的钥匙,这都是我们的客户,都是我们的上帝。虽然一两元钱,不算什么。但如果说客户在你家做了一把钥匙没好使时,他可能不会再拿来修,可能就一扔了之。这样客户可能就再也不进你家店门了。反之,如果客户在别人家做了一把钥匙,没好用。又来到你家做了同一把钥匙,结果在你细心之下找到那微小的差别让客户一次性好使。会给客户留下好印象:这家锁店不错,配出来的钥匙很好用。下次有事客户一定想找到你。这样一元两元的回头客多了,生意想不好都不行。0 V) l& |' Y% B
做锁匠这行,都配钥匙,无论你是做民用还是专做解码,无论做高端还是做低端。因为钥匙料和原钥匙存在薄厚宽窄等等各种偏差。配出来的钥匙可能就不那么准确,甚至会差很多。比如十字钥匙。
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4 t$ _5 f! i! }( q二,经常接到客户要修锁的,有些根本就是些不算毛病的毛病。这种情况(看情况来定,并不绝对)最好不要忽悠客户换锁。客户可能被骗一次两次。但假如有一天,在别的一些锁匠或亲戚朋友口中知道这都是不需要换锁的时候,客户会怎样想,还会再找你吗?就算下次你给白换锁,可能也不会再用你,连带着亲戚朋友,你的名声那这个客户的圈子的就臭了。做人只有好,没有更好,没有臭,只会更臭。
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1 r( R l& g$ `1 a1 s 在锁具本身真的出现一些可修可换问题时,及时告知客户:可以修,锁本身已经出现问题,修好后不一定会用多长时间,如果再出现问题,可能就是大问题,甚至开不开门也是有可能的,那时就要破坏开锁。到那时可能对门也有一定损坏(怎么严重怎么说)。不如及时换掉,并且现在这种门锁已经不安全了,正好换个防盗锁。让门更安全点。等等等等,这个我想大家都有一套说词。。几句话可能就换一套锁,而不是简简单单的修锁了。。( D$ Z0 L5 E9 S( ^3 \5 E+ i4 ^( g3 f
7 @" m% D9 b) M; N三,换锁时大家可能都会提到保修。我是这么做的,我做的是PVC名片,在名片低边处预留日期01213456789和010203040506070809101112.前面代表年,后面代表月份.比如说现在换的锁,我就在年的3上和月的7上用李氏剪齿剪掉一点.这样每换一个锁,我就发一个这样的名片,并告知客户:锁有保修,但保修时你要把我的名片拿来让我看下过没过保修期,如果没有这名片,不保.这样的好处就是别我们刚把名片给出去客户就把名片丢掉了.客户会给我们保存名片的。好处就不用说了。。。。$ n& l$ e) j1 b7 a* [1 A0 v
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想到的就这么多。我也是一直在这么做的.对的地方大家借鉴下,不对的地方请大家给个意见,我好改!!
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