中华锁艺人

标题: 大清早的被客户打电话骂了！大家说怎么整~~~ [打印本页]
作者: 乔哥    时间: 2016-8-29 11:04
标题: 大清早的被客户打电话骂了！大家说怎么整~~~
今天早上刚起床没多久，就接到一个电话。说我去年给他们家换了3件套锁坏了，回来打不开。. J3 N+ r- B6 n/ q) }
因为没有我的电话，就随便找了一个锁匠（此锁匠人品不怎么好，以撬锁为主，能打开的都忽悠人家撬。其实我挺羡慕他的，经常朋友圈炫耀哪里哪里又一个三件套！）。结果就是直接全撬了，门开了以后客户进去找到我给他开的收据，然后打电话给我：叫我再去给他全部换掉！因为那个锁匠说是锁的质量问题！还叫那个锁匠跟我讲！
. K- L6 ?& g5 D* ?      我说我们更换的锁具在保修期出现质量问题，我们免费上门解决。但你请别的锁匠直接撬开了，在找我们。我们怎么分的出是哪里的问题？而且也不知道具体是什么情况开不了门!所以没有办法在给你更换全新的锁具！& M* c5 M; \7 }7 i! A! c
     客户不乐意了，直接骂起来 还说叫我等什么单子？好像要去告我！！！- N0 X. q5 E! ^$ f: F  g1 H+ L
     回来想了想，我的收据上面的确没有写叫客户把电话号码存在手机里，以防锁具出现问题，无法开门。也拿不了我们的联系方式！看来以后更换锁具得叫他们把号码存手机里，以免出现这种纠纷！0 Z: p* K. z! @/ U  N
     大家有出现这样的问题吗？如果你们碰到应该怎么解决？本来想打他电话去给他换掉好了，但想想这么久了。那个锁匠应该早就给他换好在数钱了！！！+ v* [+ K) |4 \+ Q: f  t

) u9 G+ }0 a, V" c8 d5 K' d3 a+ S3 b" Q4 Q1 z( E

  o8 q; ]# h9 O5 J- \- }5 S  E$ p看来没有福利大家都不踊跃发言了
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作者: 高明一点点    时间: 2016-8-29 13:39
少赚点换个全套吧。我咋找不到这么好看的美女。
作者: 城邦    时间: 2016-8-29 14:51
我把福利换了，大家看二楼的眼光
作者: 乔哥    时间: 2016-8-29 16:46
城邦 发表于 2016-8-29 14:51$ n/ F- J, ]7 h) m1 _- v' _
我把福利换了，大家看二楼的眼光

- C# v5 F3 X5 B" m. V1 l+ J找了好久才找到的，居然被你收藏了
作者: zht909    时间: 2016-8-29 17:29
看看                        
作者: WANGHAIFENG    时间: 2016-8-29 19:48
进来看看，谢谢楼主分享经历，值得注意。
作者: mancai    时间: 2016-8-30 00:57
一般都是告诉客户锁有问题，我们会来看什么问题，锁本身的问题，我们会退还给供应商，如果你撬坏了，我拿什么来退还给供应商？保修期里不能破坏，破坏了客户自己承担。
作者: 我从未离开    时间: 2016-8-30 01:20
这个就好比买电视一样，比如你买了台电视，如果保修期间找过不是售后的人去修理，你看人家还理不理你。
作者: 曾传刚    时间: 2016-8-30 08:26
找别人撬坏了，我们是不应该负责的。
作者: 富克仕    时间: 2016-8-30 13:45
還好只是壞了  要是被盜了...就沒有那麼簡單了事吧
作者: 乔哥    时间: 2016-8-30 18:16
mancai 发表于 2016-8-30 00:57. p7 S" w4 p8 c1 }: f5 R
一般都是告诉客户锁有问题，我们会来看什么问题，锁本身的问题，我们会退还给供应商，如果你撬坏了，我拿什 ...

0 b2 V; t) a# I  a, {* v' Z- U, j嗯！谢谢 ，你说的比较对。这两天我上门换好锁，开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了，进不去也找不到我们电话~~
作者: 乔哥    时间: 2016-8-30 18:16
我从未离开 发表于 2016-8-30 01:20
/ u, G+ d- w% q' r( R+ |& Q这个就好比买电视一样，比如你买了台电视，如果保修期间找过不是售后的人去修理，你看人家还理不理你。 ...

, X$ ?! P2 e# h( j嗯！谢谢 ，你说的比较对。这两天我上门换好锁，开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了，进不去也找不到我们电话~~
作者: 乔哥    时间: 2016-8-30 18:16
曾传刚 发表于 2016-8-30 08:26( n1 X4 g2 @' K, e: k
找别人撬坏了，我们是不应该负责的。

; U2 b* W( R2 @8 `6 {* l嗯！谢谢 ，你说的比较对。这两天我上门换好锁，开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了，进不去也找不到我们电话~~
作者: 乔哥    时间: 2016-8-30 18:17
富克仕 发表于 2016-8-30 13:45# h  Z% _! V" S! W7 U
還好只是壞了  要是被盜了...就沒有那麼簡單了事吧

( @0 X( D' A+ [* O3 r# A' X! E, X嗯！具体没有上门去看，不知道是什么原因打不开门。而且是个做个两次生意的客户，居然没有存我号码
作者: rice    时间: 2016-8-30 18:59
那客户是猪吗 他不知道来店里找吗  真是脑残客户
作者: 天佑锁业    时间: 2016-8-30 21:49
值得注意
作者: 阳子    时间: 2016-9-5 12:22
怕他个鸟。。他撬了白撬。为什么不找到你以后看是什么原因以后再动手那，不要理他。这样的顾客就让他找活该去吧。。。
作者: 横江锁业    时间: 2016-9-6 19:07
什么人都有 有些人 就是有理讲不清的 不需理会
作者: wangsongling    时间: 2016-9-9 11:47
以后要多留意点啦，新人求罩
作者: 志文锁店    时间: 2016-9-10 11:31
值得注意。。。。。。。。
作者: ruiheng    时间: 2016-9-11 12:17
什么人都有 有些人
作者: 开锁仁儿    时间: 2016-9-14 09:21
要是 我的话，我不尿这样的客户，你这个同行也有问题！
作者: 张旭东00    时间: 2016-9-14 11:44
也遇到过，客户只给了那么人开锁的钱，让是让咱去换锁，优惠吧；谁让客户这么相信咱。
作者: 王氏开锁    时间: 2016-9-21 10:04
有的人就是理不清的  不用管他了  找别人把锁撬开了   这样是不能三包的
作者: zjsuoye    时间: 2016-9-23 11:52
我也遇到过，谁换的谁去处理。尽量不要给自己找麻烦



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