返回顶部

看看,学学,有帮助的。

[复制链接]
天天锁业 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 14:48:39 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 中国–陕西–西安 电信
4S店员工曝料4S店的潜规则3 |4 f' |* o/ z

% Q0 R2 M' z7 V! h2 _" O车主必看:某4S店员工曝料4S店的潜规则# f# v+ z1 z) ]6 ]
    今早打开电脑看见朋友分享的一个帖子《某4S店员工曝料4S店的潜规则》。我是学汽车出身,曾经也去4S店工作过一段时间,后来自己做了汽车装潢店。《某4S店员工曝料4S店的潜规则》这个帖子虽然有点长,但是非常值得一看,真实性非常高,另外,春节同学聚会时,听说一同学在苏州4S店做汽车保养工作,每个月的工资只有两千块,但是通过私卖机油等物件,收入颇丰。
% x. U. R5 R4 j4 s9 @7 I3 M    以下是帖子原文内容:  O" t& f3 A, b. i4 d' n
    车主在4S面前,就是待宰的羊,即使是懂车的车主,也得挨刀,再懂,也懂不过人家啊。, |8 Q8 S' M$ q7 a6 v
    俗话说:不怕贼搂着,就怕贼瞅着。
# y  l# f# ?* z% l  P2 l& M& W    希望本文能让广大车主,看清4S背后的面目,少挨刀。
! ]* `2 B' s' L; @9 f) `) _- Q# b    4S也不是白乌鸦。4 v6 q& R2 x$ v/ i
图片
9 U& m" _" O  Y" g+ I/ \    1、初去
9 L7 I" J. \/ o+ ?+ L    我是正儿八经的学科毕业,是名牌专业学校培训出来的,是有资格证书的,不是那种路边店里出来的。( g0 \7 f, o) d( g) a( h9 ?
    咱的身份,决定了咱不能去路边小店屈就。& W+ V) |& `0 Y# _* q! b+ |8 d
    我的目标就是我们当地的各大4S店,因为毕业之前,就听要好的师哥说过,在4S里干,干好了,能当官,当上了官,就有美女相伴,还能有外快。
9 t% W5 ~$ M( V. H: S    这里所指的外快,不是店里发的补贴,而是一个在4S里公开的秘密。
$ i" w* u( L! m" P  K    你们这些外行视之为秘密,而在我们看来,这就是应得的。" f6 S4 q8 R# d0 `$ T" `
    这个外快,先暂时留个念想,下面会着重细说。- }% O+ e5 E6 h
    每年学校毕业的时候,各大4S店都要来我们学校招人,因为4S店也需要我们这样的廉价劳动力,而我们也看到了一座源源不断的金山,等着我们去挖掘。
. w8 k4 U0 g( R( I4 \% L    面试很简单,通不过的不多,除非你长相太个性化了,像我这么帅的锅,肯定是没问题的。/ z1 f" P9 e; W/ Q' v+ ~
    我是去了一个大品牌的4S,保有量很大,是国外的一个牌子,为了避免引起误会,这里就不具体提及了。
" e  r  B4 d  Y2 j" B  o    我的师父,混迹汽车界一二十年之久,汽车界内都尊称一声“十哥”,因为排行第十的缘故吧。: V2 y9 X  G0 N, ^
    我刚去的时候,一月工资二百五,奶奶的,也不知道哪个王八订的,现在想起来,还会郁闷。! t4 ~9 g6 B+ c! Y
    那时,我的师父十哥,一月就千多了,现在看来不多,但在当时,绝对是我膜拜的偶像。
* C# a( q0 G( `: R/ |$ \( p    2、机油
1 v% i! X* N0 P7 D+ \  v' x    我们这里的车,有4种排量,1.4 、1.6、1.8T、2.0,保养的时候,前两种更换的机油,在3升左右。而后两种排量,更换机油的数量,在4升左右。. N8 ~* O7 m7 P# b
    厂家的机油,标准包装,都是4升、1升装的。: ^  N+ u* L4 K0 e& P  F) n
    十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养,一开始我不明白,后来才知道,是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的,即使加上额外的1升,也只能攒半升。" K) V+ S) C4 W1 i) h; X
    之前,我还因为保养之后,把剩下的油主动给车主,被十哥狠狠的批了一顿。
4 i" T0 j3 B4 K8 ]8 x    我们店里,一个月能保养一千二三百辆车,每辆1升,就是1200升,相当于300桶机油。
; u: Q1 o  A( f; l8 O; B% u    300桶机油是什么概念,就是有300辆车,换的是我们平时攒下来的机油,并不是原装未开封的。* I7 y4 n! m1 b; ~$ L# P8 m2 p' o
    而在这些积攒的机油里,并不能保证是一个级别的机油,我们没那么多时间,去给你分类。  A5 ?. u" m/ l* H
    有车主估计会问了,我们这么干,4S的领导不管吗?不怕车主知道吗?: ^, {; C- D% I% Y. O% i% \* ?
    我可以很认真的告诉你,车主是不允许进我们车间的,因为危险,每次接车的时候,我们的前台妹妹,都会把你留住客户休息区。$ [- ]8 U* |$ L4 x8 p6 D
    至于我们店里的领导,平时自己亲戚的车,换的油,都是我们辛苦攒的,拿人手软,吃人最短,能说啥。5 Y- F/ Y! q) M2 S& W* C$ e
    不过我在第一年,攒的油,都被师父十哥,给收走了。
; I5 o3 ?, w6 j    作为徒弟,我也只能在心里问候他家女性。
9 M, \+ n9 x+ V! ^5 e    第二年我学乖了,攒的油,都找隐蔽的地放着,而且师父问的时候,就说没有" P, O' m& G! }  `
    奶奶的,要没这些外快,谁来4S受这个管。
% k( F% `3 L: u1 y8 U* x8 a    攒的油,都是给客户加的,没开封的,我们都外卖了。9 D$ w+ W& P5 ?. O6 _- L
    外卖的机油,开封之后,卖不上价。
: X1 ]  q- {: q, \    有私下关系好的客户,我们就卖些,店里一百的,我们50就卖,甚至二十、三十也卖,反正是无本的买卖。多宰几只羊,就出来了。- B# X) _8 Y3 o4 w% o" v
    当然只卖给客户是不行的,毕竟私家车主一年才能换几次油,大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低,但利于尽快出手。要不然,被师父知道了,又得上交。7 ?' q' X2 K& i. J  q
    我们可以根据客户的需要,按需订购配件,除了整车不行。/ f+ ^0 V  {. c+ Q9 H3 i0 Y
    人有多大胆,地有多大产,为了早日奔小康,啥都可以干。0 y( o7 C3 g! K) ]. v2 a6 [
    在4S干过的人,谁敢说,自己手是干净的,没有!只是多少而已。) [  V5 U6 O; ^- C: D, ^
    有时候心情不好了,滤芯也不给客户换,又有几个客户懂车,何况换不换滤芯,只有我知,其他谁知。不换滤芯,短期看不出来坏处,长期对发动机肯定不好。
0 w* |) u$ J; M" y% |    还有密封圈,也是经常不换的,虽然厂家要求是必须每次都换。* V' Q) Z4 @- g6 a7 g2 R% W
    滤芯一般不想弄,不值钱,不过弄回去,给自己的车用,还是不错的。
, ^  e: |6 f1 X( g& c# B    我是进4S第四年买的车,买车之后,我的车保养一直没花过钱,而且都是用好的,对不住别人,也不能对不住自己啊。* W) {; g6 c  k9 Q: f
    有需要花钱换的配件,就打在没出保的客户身上,反正我的媳妇,就说了算。而被索赔的客户,是怎么也不会知道的,因为这是店里内部信息,是不允许查看的。
$ R; O% b+ Q) d2 y+ s" L    对了,杜鹃和我在一个店,她在店里负责索赔。我们店里,夫妻档很多,主要是方便,轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次,从百十块的,到五百多的,高中低都有。
8 |; p9 i0 b+ e; E: ~    为了多拿提成,我们都忽悠车主换最好的,最便宜的机油,我们保养一个车,才拿几块。而五百多的那种,我们能拿到二三十的提成,这还不算其他的。; ^8 ^) Z- H' E4 w7 Y) J: z
    在4S店里,清洗一个节气门,还能提成十五块。: k# J5 M* l7 k$ C8 m3 ]
    不过只要客户不在旁边瞅着,我们清洗节气门,一般都是采取,怎么省事怎么来,一个人进去踩着油门,一个人在外面喷喷、擦擦。+ O8 H5 c! a. N, r
    反正清就比不清之前强,只是拆下来清洗,更干净些,而且保持的时间也长。但要是老不脏,店里怎么去赚钱,我们怎么去拿提成。! `. {- E! A3 A
    到后来,胃口越来越大,单纯的卖机油,已经不能满足了。; c; O5 H. I' z
    谁说的,我忘记了,人的智慧是无限的,只要你肯想。- W% Y- O  ^9 j1 r! p% R& ^' S
    我们开始琢磨着,把低档机油倒进高档机油桶里,以次充好。
* a" I$ K* i3 E& |    刚开始,给客户加我们攒的机油,要啥样,就给啥样的桶,反正机油都长一个样。
3 K( g$ b% D/ k2 U! Y" r  R4 g    但遇到比较谨慎的车主,就没办法加那种机油了。/ j7 s- u3 H8 a8 ~3 L$ K, ]9 F% F
    后来我们店里的小能,琢磨出一个法,把机油盖整个扭下来,机油灌进去之后,再扭紧,擦干净,这样看起来,机油就和新的一样。
3 E; N) A0 O7 `& b" R    桶看起来和新的一样,油是啥样的,我们也不清楚了。. l3 B, [( H% v4 e, W$ @: m
    正常开机油,应该是拉开内外环,这样桶就不能二次利用。
+ ^4 ~% z/ f, s) Y: n& P# A. [    这个小能,和我进店时间差不多,但胆子比我大,和领导的人缘比我好,他三年的时间,弄了有七八万块的配件。
6 [# Q4 f. o& P4 a    自从我和杜鹃确定关系之后,师父十哥,就处处看我不顺眼。* X" M. I' s2 z- l* o* h: B
    但我还得干下去,我还得买房子结婚,这钱是不能指望家里了,还得靠店里。
, N: h) I! C- ]. J    靠着大树好乘凉,不靠白不靠,靠了也白靠。! k5 x" D6 c* R% h: `
    人家都说投胎是技术活,咱先天没那个技术,但后天我还是很有技术的。
9 y- m( \5 E( |. f: [) N" G    3、喷漆
+ Z6 f2 B% T. M! Q' p    开车就难免剐蹭,蹭了就得喷漆,钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
5 K5 Z1 x2 M; l( {, ~; R1 l$ y    当有车主嫌我们店里价格高,想去外面喷的时候,我们就说,外面都是劣质漆,4S店里都是厂家发来的进口漆,而且我们的技师都是一流的。
# [+ m, H+ {$ q    实在不行,再吓唬吓唬车主,如果在外面钣金喷漆,我们会考虑保修的问题,到时候出了问题,店里可不负责。: y: ]. |/ U8 M1 W5 F6 n& r2 P4 R
    一般情况下,就能搞定车主。. O8 _! B. d1 F3 u/ c) Y) P
    实际上,早期店里的漆,也是外调的国产漆,价格在七八块钱一两上。哪有那么多进口漆!
" D. F9 B9 S$ p. m7 _    后来店里自己有了调漆的师父,成本在5元以下了。+ T- g% ~. z0 a9 A% z
    1两漆,能喷个尾翼;喷个前杠,3两漆足够。6 T7 O) h% Y! D# ^8 W0 c
    知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧,暴利。# L* o  p! C4 Q5 D; ~
    店大才能唬人,我们店里能要上价,喷个前杠,少了500,不干。/ E- ]+ C6 F  U" J
    我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们,和华子不熟悉之前,只知道我们机修能捞大把的票票,后来熟悉了,才知道华子的外快,不比我少。8 A+ V7 Q' _9 ?5 H
    外出调漆的时候,多调漆,多出的就是自己的,这个可以换钱。' U+ G+ ?3 Y  h4 `4 t6 v8 H5 W$ z
    原车的尾翼,在我们店里600一个,华子一个月,弄过6个。% j+ V- c% k) w( W0 K9 \
    而且都是一条龙服务,需要啥颜色,提前喷好,来到装后备箱里就走.
, }1 k( ?: A, l2 r8 e    车间的弟兄都是一个战壕的,心有默契,车间主任,也睁眼闭眼的

$ O8 e0 W8 {6 `6 s. R  @

精彩评论50

迳口人 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 19:04:38 来自: 中国–广东–江门 电信
有的车主认为4S店是最好的服务了,其实我们锁匠有些服务比他们还好。
军乐1967 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 19:29:20 来自: 中国–新疆–石河子 电信
口气不小,,,,,,,,,,,,,,令人害怕
高师锁行 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 20:00:07 来自: 中国–山西–运城 联通
看来是车都不敢买了,修理更不用说了
SHIHOU 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 21:22:32 来自: 中国–河南–郑州 联通
大家黑,才是真的黑!河蟹很好啊!
烟台锁业 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 21:42:54 来自: 中国–山东 移动/全省通用
这么长!耐心看完了!如果事实果真如此!我也不敢去4S保养了!忒黑了!
胡钥匙 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 22:18:28 来自: 中国–四川–成都 电信
如果事实果真如此!我也不敢去4S保养了!忒黑了!
wr13992213811 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 22:46:26 来自: 中国–陕西–西安 电信
大开眼界.天下乌鸦一般黑
精领锁业 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 22:54:39 来自: 中国–河北–廊坊 联通
其实4s卖车和修车相比是赚不了几个钱的,修车才是高额利润
老水水 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 23:31:00 来自: 中国–广东–东莞 电信
看 了就知道了,其实天下乌鸦一般黑
车语翻译者 显示全部楼层 发表于 2013-3-8 02:49:08 来自: 中国–广西–柳州 电信
真真正正的潜规则。
hhk4556 显示全部楼层 发表于 2013-3-8 16:56:25 来自: 中国–江苏–淮安 电信
有车也不是什么好事!!!!总要被人黑啊!!!!!!!!
1607332776 显示全部楼层 发表于 2013-3-8 17:49:38 来自: 中国–内蒙古 中移铁通
其实大家都知道天下乌鸦一般黑,有时候不由得伸着脖子让人宰割。因为你不入虎口也地掉进狼窝,原由是为了满足自己的生活需求。
开心锁艺 显示全部楼层 发表于 2013-3-19 21:06:44 来自: 中国–上海–上海 电信
隔行如隔山,行行有诀窍;只要不违法,努力去赚钱!
天天锁业 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 14:49:39 来自: 中国–陕西–西安 电信
   4、汽车精品
& w. d& j; @" O* N# V& g1 G0 }" I  g    你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗?5 D" @- ^' C0 B' S& E0 W. R; A! P
    是因为你们车主。
4 N8 k+ J" ^3 L, Q8 D. U/ ?# p* l# C    对,就是车主,你们没看错。
: `2 B  t/ Y& j5 v- [9 H    华子的媳妇是我们店里的销售,销售就是卖车的。卖车就得讨价还价,比如车主要求,给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。
0 [9 g# z0 L3 ?) C' \9 P" ^    有特别会讲价的车主,这种车主,我们最讨厌了。我们看到那样的车主,都很鄙视的眼光去看他,鸡蛋里拔出骨头,骨头少了还不行。
7 I3 m( I" n( D# p$ G    其实真实原因是因为他太会讲,我们就没外快可捞了。值得高兴的是,大多数车主,和车盲没两样。/ }% F! e1 k$ H+ A
    车主要东西不多的时候,我们就会多要出来,比如车主要求送个脚垫,我们说,得汇报汇报,汇报的时候,就说,车主说了,送脚垫、尾翼、坐垫,要不就买其他牌子的车。/ m+ s5 O0 Z3 G) y
    领导往往说,送的有点多,那得让他在咱们店里买保险。
. @! D$ v  t4 z' Y2 _    在我们店里买保险,谁卖的,谁还有提成的。
+ [8 X! V! |" C* a: P, e7 W, |( }+ P    我们会忽悠车主,在我们店买保险,你会有多么省心,多么放心,反正全是好话,先忽悠着,出险再看情况。
# @; g* J5 m- l1 I) [    最后成交,车主开着车,拿着脚垫走了,剩下的坐垫、尾翼就是我的了。6 B- {9 M" }* {( p  @# x, w
    弄的多了,这些东西就不当好东西了,我家七大姑、八大姨的,和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的,基本人手一份。
; }0 X& a! Z% A+ }, p2 ?    我媳妇虽然不在销售上,但有个第四情感的林妹妹,在销售上,而且还是红人。
3 ?" v$ |6 y/ c, v8 |    谁让咱的锅帅那,没办法,有媳妇了,林妹妹还是心甘情愿送俺东西。6 Z0 v) m! h4 s7 ~. v/ K
    不收,会伤人家脆弱的心灵的,何况,人家还是美女。
5 K1 E  S. R& i: L2 k  p5 I    车主掏钱,我们领精品,实在河蟹!( ?  A0 A: e6 f$ J% N
    5、高配车型: l  d7 _% G9 T( i* r% o" f
    当你开着天窗,坐着真皮,在车里美着的时候,你以为开的真是高配车?
- P0 f1 S  d- p8 R1 O4 j( E4 H    错,你开的,也许就是出自我手的,低配加装车。+ ~" U3 t( G% G5 f5 P0 d) e8 o7 ?
    低配车,店里加些配置,主要是在当地市场外购的,就能当高配车卖。# e, V) Z/ ^1 R" A5 J2 W
    而且是赚双份,车赚了钱,配置也赚了钱。
. O( q4 p6 j' [% d5 t9 B; l8 U' A    多赢,我们店里赚钱了,外购的赚钱了,卖配置的赚钱了,车主还以为买的是高配车,心情舒畅。/ Q: Z  X6 P: Q6 b- V' {
    多么河蟹的画面,世界可以如此美好。
- O: k9 v: t3 E& |+ x) |! ~7 O    这几年,因为媒体的报道,很多车主,都学怪了,买车,只买低配的。
, r# g3 n5 a) i    不怕,想买低配车,可以,加钱,等3个月,3个月之后,对不起,还得继续等。
0 j; M! J: E* _  F4 f    我们店里的高配车,长期有现车,还不用加钱,而且更和你高贵的身份般配。
: H( |7 D( b1 r* n( n% S$ Z( @    买车就是买个享受,才多花不到两万,太超值了。
0 P% A" f& k9 E$ y    你要是自己去外面加装,外面的劣质配件,保修无保障,不是原装位的,出了问题,可影响厂家的保修。6 a9 ~) U6 b8 V! c; s+ H
    一通忽悠,我都想立马买高配车。
# ~* P) {9 q( o. _: W    最近怪流行DVD导航,外面1000拿来,经过我帅锅的手装上,咋也得值个七八千,要不然,咋对得起,我的锅。$ Y$ F3 z; S+ v
    绝对原厂导航,绝对的绝对。- C) K. ~3 G* l+ y
    其实欧美车系,原车的导航,99%是西门子VDO的,可是,这有几个车主知道。; V/ l4 x: S- s! E' m* C" i) x
    就算知道,也没啥,原厂就是这样的配置,你说的那种,是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事,还搞不定个把车主,要是真搞不定,还有经理级的,一般能混到经理这个级别的,在我们汽车界,基本是已经打通任督二脉,并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物8 E5 |7 z) G5 M1 f: m
    买车的时候,尽量别选择高配,如果选高配的话,也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置,是宣传手册上没有的,就坚决不能买,必须的。
, o) Y/ [* E7 `$ e" b    像真皮座椅,都是我们店里在当地市场,找人定做的,一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话,最低也得2000块,那个实际上不是真的皮,一般两三年之后,就开裂了。# U! E6 p, P6 S; U
    车的真皮,和我们店里后装的,没法比。
( L: m% |: l- ]- U  o5 B* _! G    两年之后,又有几个车主,还能去较真,最多骂我们店黑。再怎么骂,钱早已经赚到手了。' h+ M) T  z5 Z
    店里规定,卖一辆车,可以提500,如果能再卖出保险、精品,提成更高。3 [0 N2 T2 @0 R3 |+ C
    我们店里为了让老车主,拉来买主买车,会对老车主,施以小恩小惠,给老车主送些工时代金卷了啥的。毕竟车主比我们更有说服力,这两年,各个4S店和车主的关系都很紧张。
6 W9 j# S* C6 q! f    没办法,店里要吃饭,我们这些人,也要吃饭,只能啃车主了。送的那个工时代金卷,其实就是好听,没用处。
! r6 {0 q. I0 D4 {- d    店里的工时,动辄就是上百,而且一次只能用50元,多了不准用。
# C. m, B  i- ?  W  U% X    如果修个车,连工时都没有,那车间主任自己干去。
+ {" v# K$ _: p# n! |
天天锁业 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 14:50:03 来自: 中国–陕西–西安 电信
   6、试驾车、展车
  V" \! U; P7 g1 v8 k- \4 q    新车 买车前,你们都试驾过吧,试驾的车,新车居多。
4 f( l/ t( [4 G4 b" ]    店里为什么会一直有新的试驾车,你们有人想过吗?
3 N9 q; i# ~7 T    如果你不是亲眼看着,你买的车,是从货车上吊下来的,不好意思,你买的车,有70%的概率是试驾车,95%的概率是展车。展车就是节假日去县城了、**了参加车展的车。% S" ^2 w& |8 V& B9 G
    展车不开去,难道我们店里会抬去?
' i4 C  W& D% {% [. [' _    估计会有比较车盲的车主,感到纳闷了,提车的时候,我记得里程不多啊。拔下保险,里程是1公里也不走的。+ l( x) h4 m6 H+ E& v/ p
    看轮胎?没用,轮胎再怎么磨,三四百公里是没差别的。
& M" D$ P! x. v$ X, }    看啥车片,你会吗?
4 ], ^) J0 ~# @    去下面车展的时候,我们都开到一百八九,新车开着就是爽,蹭的。反正不是自己的车,谁管那么多。6 O- Y+ m) j( x/ C* w
    人有失足,马有失蹄。6 V8 z. z; w% s3 B8 p# c$ `9 m
    我们也偶尔会把展车碰了,我想想,从我到店里五年多的时间了,我们店里展车出过4次事,都是新车。新车碰了,也没多大事,整整,喷喷,抛抛,就OK了。" f9 D& ~) i: u' P) `5 _: j+ Q9 e+ `+ X
    好了之后,还是卖新车的价。% f$ k' f: |$ a( o& J! e
    当然也有碰的比较厉害的时候,有次掉沟里了,摔的很厉害,修成原样是不可能了,最后我们店里,把这车给媒体抵广告费了。当然媒体是不知道,事故多厉害的,只知道碰过。  C; Z$ ]; O# K% d
    不过也有被车主找回来的时候) J7 R  y2 Z' V8 Q9 |( C
    那次华子晚上用多了,第二天没精神,漆喷的有点不匀,对着阳光看,有色差,很小的色差,不细看,是看不出来的。车都卖出去一个多月了,没想到,又找回来了。
) ]1 {1 ?6 ^' J5 y. s    车主的亲戚有干喷漆的,干这个行当的,一打眼,就能看出来,是不是原车漆。后喷的漆,技术再高,和原车漆,也有差别,除非全车重新做漆。; q( K* P( _, k3 o
    谁买个喷过漆的车,谁都生气。车主又是堵门,又是要找媒体曝光。
2 m( e( M+ S3 ~    你以为媒体真的是正义的化身,即使个别记者有正义感,到总编那,还是会压下来。3 u* S; l$ [% U* @3 y% [$ v
    除了每年数量可观的广告费,媒体都被我们喂的差不多了,这个,要的是安定河蟹,哪那么多不平。我们和媒体就是一根绳上的,我们要是掉了,他们吃饭也不舒服。; ?( c& e: K' L. V% ]( }1 _( \
    玩黑的,好啊,真以为我们老大是吃素的,开这么大的店要是两道都没人,早趴窝了。( S! a; W/ ?) i9 [
    最后几张代金卷打发了,再闹,就不给你保修,看看谁吃亏。
8 T( m" i# y0 @# H! d$ G* Q. q. v    告我?不怕,做汽车鉴定,你得去北京,做鉴定的费用,就够你买辆车的了。好鞋不扎狗屎,你有那精力吗?你有精力的话,你能斗的过我们吗?
8 ^& _9 c6 y! h5 J) I    这年头,都是为了那五斗米,只是方式不一样而已。
+ j" O' \+ U  }# j7 k2 G    新车没被我们拆过件的不多,有时候急用,就直接在新车上拆配件用,等配件到了,再给安上就是了。所以当你以后发现,你的某个配件上,有贴的标,你不要吃惊,那就是后来换上的。: s- ~+ @( S" S7 T% Q
    至于是不是原厂配件,就看你的运气,和我的心情了。/ ~5 o$ h0 d) {5 r
    新车的原车配件,是没标的;后来在装的配件,都有厂的标识。& X  X' H8 y; m  _( A; E
    提车的时候,除了听发动机的声音,你更要看每个螺丝,拆卸过的螺丝,一定有痕迹的。
8 w/ ~- v0 v  |4 d7 J. @* v% y    如果有拆卸过的痕迹,这车你最好别要,往小了说,是拆过件的,往大了说,是事故车。现在的车主,即使学会十八般武艺,也防不住的。! D6 N/ Z  R7 ?1 ~7 |0 S5 T
    7、汽车配件/ b# ]8 Y7 l' Z4 E
    很多车主,即使知道在我们店里挨刀,但还是来。* |7 F( K) M" u' P
    因为看中了,我们店里的配件是原厂的。实际上,很多配件,我们都是外购的,能占到比例的30%左右。! P, j$ Z! }# c* r1 D
    像挡泥板、地胶,这些都是百分百外购。机油滤芯,也是经常的,不过自从前年,一批外购的机滤,出现十字架断裂,机油灯报警之后,机油滤芯外购的数量明显要少了。
1 ^1 Y3 b' ^' V, D6 p我们店里负责配件的,是个叫欢子的美女,我和她去汽配城购过几次,一般都是小能跟她去。有时候开服务车去,有时候开客户放店里修的车去。% ?: R* l4 f) V  P  A! u  X
    4S店外购配件,已经不是秘密了,今年中央台还曝过。$ d* I0 j% o3 p# i0 X
    厂家发给我们的配件,是定价的七五折,就是说,我们卖100的配件,进价是75左右,不算工时。而外购的配件,有可能十几块就搞定,利润是相当可观的。
1 \/ C7 [* s, L    但我们店里,也不敢外购太多,因为厂家每个月都我们订任务,我们店每个月是40万的任务,就是说,每个月,配件要卖40万块钱的,这里的40万是卖价,不是进价。
) ]2 e0 V( n3 c    只要完成了任务,年底就有返点。任务完成,就可以外购。每个4S店都外购配件,只是多少而已,大家都不是圣人。
" @& Y  ~% y! a3 ?. ]: P* d    外购配件,也是个肥差,比如1元的配件,让店家多少就是多少。
- u4 t+ z9 @! v: z6 Z4 {    夏热冬冷的,要是没点好处,谁愿意就跑腿。
4 G" L! `; g: D8 @; z- S9 t9 A0 S0 Y! M    我的同学,有一半在各个4S店里,我们私下里也会彼此交流。除了技术,交流最多的是你的机油卖了多少钱,怎么弄配件,更完美。
7 m4 S4 ~2 W% o9 a2 x. Y  {, P2 P$ n    各个4S店的机油里面,不能造假的,就是被车主为垃圾油的长城油,因为长城机油的包装,是塑封的,我们还没那么大的瘾,去弄个塑封的机器,何况原厂长城油,我们都卖的价格极低。
7 b  x9 S# ^. Q0 E+ k& V    最好造假的,是某道机油,稍微一用力,整个盖下来了,桶还能重复使用,一本万利。
5 {$ S% p+ h# h& |% a( u    现实中,有多少车主,能试出机油的差别。* ~* u0 h! c  \( L: q) z
    我们店里去年在售后维修车间,安装了监控,装了监控之后,只是麻烦些,并无大碍。车修好后,按厂家规定,是要试车的,路试也是其中一项。5 l0 T  f( U$ y: n
    路试或者下班的时候,很轻松就顺出来了。7 h+ R) Z7 ^* h' G  |) O! f
    我们店里的管理还是很正规的,但管理都是人管理,是人管理就有漏洞,都是为了求财,哪有么较真的。/ y: E* Z- B/ S! K% U
    何况车间主任和技术专家自己本身都不干净,他们有啥脸说我们,彼此哈哈一笑,都愉快。- k- P8 d1 r) P
    和配件部的欢子搞好关系,是百利无以害的,前因为有客户需要,我从欢子那,借过整箱未开封的机油。这种连箱都未开的机油,是最受客户欢迎的,这样的机油,造假的几率,基本为零。& O1 [* ]( k1 k
    外面那么多卖原厂件的,其实哪那么多原厂件。
" Y# m& y. w& l# P4 e    打着厂家的标识的配件,是绝对不允许外卖的,厂家需要采购多少某品牌的配件,是有计划的。市面上的原厂件,一少部分,是真的原厂件,这种流出的途径很多:1.有瑕疵,下线的;2.从厂家流出来的;3.从各个4S店流出来的。
天天锁业 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 14:50:23 来自: 中国–陕西–西安 电信
    8、拆车件. x" D) u7 B: l% W- y) Y) U2 Q% S
    大多数都是高仿的,小厂做的。1 k- o# b8 I" G+ c0 J* q8 B
    因为大的品牌配件公司,是不屑于做高仿的,他们本身自己的牌子,就是市场。
% a$ u: h, g6 p/ l    大家如果在外面换配件的话,尽量换品牌配件吧,起码假的少,作为开车的你们,还真的辩不出真假配件来。
: R' i0 B& m5 r! H# {    我们每年都会去北京总部学习,期间也是我们修理工,彼此互通有无,交流经验的机会。$ g9 B' }/ W+ r5 W3 R& x) }
    有些配件,外卖价,基本都是统一的,我们之间也有个不成为的约定,不能砸价
% }/ t6 z. w7 ?8 y2 V    车主的车,尽量别在店里过夜,如果必须过,一定要提前看看,都有哪些东西。
4 h% I0 W" v$ B7 \' P    还有就是一定要熟悉自己车上的各个部件。5 U# h( X' z$ M/ y9 Z
    在4S店里,轮胎被换、配件被调,不要吃惊。我是我们店里,比较有职业道德的,我不会去弄这些,不屑。
  Q5 X5 ^' C: D/ d6 v2 Z" n以前店里有个傻蛋,连轮胎都敢给换,车主的固特异,在店里过了个夜,就变锦湖了,结果被人家找回来了。要换也得换车主看不到的地方啊,这种天天能瞅着的,露馅只是早晚的事。. k& U' o5 G( ?, o* |
    还有丢天线的,最后谁修的车,谁得赔上,活该。光看人家外快一大把,自己眼红,不知道,捞外快,也是有技术含量的。3 I5 o) R; t2 R. h  P# n! m
    事故车没被多换过件的,还真不多,平时下来的坏的配件,这时候就发挥它的余热了。) `7 w3 ]' [2 z# y  Y# N* j
    保险公司回收事故旧件,也不怕,小儿科。
* Z8 h, I+ j8 y6 v' ]     9、索赔! X. a0 o0 L8 \+ I' l
    每个品牌的车,都有自己的保修期。比如有保五年十万公里的,有二年六万的,还有二年四万的。
( o. j# M' C1 v# }* {: E7 S  a    厂家设定这个保修期,不是随便一说的,设定之前,都是有参考的。% N( `- `8 W0 H5 c" Z* ?, E# f, n- T
    哪些配件,在保修期之后容易出问题,家比车主清楚。不管是二年四万,还是五年十万,车主都是没便宜赚的。
+ j$ P# U: G/ k% t保修期内配件坏了,是全免费,配件、工时都免。索赔的配件,必须发回厂家,厂家要确认的。" p& y# ~5 b! C7 B: f
    正常的索赔程序是,车主找4S店,修理工汇报给索赔员(4S店里有专门负责这事的),索赔员确认可以索赔,车主才能换上。索赔的配件,厂家是按市场价、工时都返给4S店的。" z) W: p' a2 T! w- C. R3 w( Q. M6 @
    就是说,4S里从没有免费那一说。  X; G( ^/ k$ g# ^3 L
    索赔员,是厂家专门培训的。他的权利是很大的,只要你时间不出保,就能给你搞定,如果时间出保了,想搞,也能搞定,除非这个4S店不卖新车了。哪个厂家,也没规定,同一个配件,不能在保修期内坏两次。) ]$ P6 h4 I9 u5 {3 P6 d9 y9 Z
基本所有的配件,都有厂家自己留的间标识,这个标识,很多修理工也不清楚。
4 v8 q% `) b7 ?    比如我们这个品牌的排气管,是用单个数字表示年份,我这都是听媳妇说才知道的。车主在快出保之前,一般都会来店检查,毕竟出保后,再换配件,就得自己掏钱了。
' r$ ]/ \+ V, v9 U1 ]$ j( d4 H    在检查的时候,如果有可换可不换的,我们店里的原则是不换,反正当地就我们一家这个品牌的4S店,不怕煮熟的鸭子飞了。有年夏天中午,我和售后经理成哥值班,有个外地的车主,出差在外时,ABS泵坏了,他车已经出保了。ABS泵坏了的话,时速、转速、公里数就都没有,指针不动了,而且刹车是没ABS的。" ]* R/ l- p3 E0 n' p1 F2 X  S
    成哥看是外地的车,比平时多要了1000元,要价6500块,夏天多雨,没ABS咋开。车主讲价,说没带那么多钱,便宜些能换吗?& F  m) O- Y# d7 C" l
    成哥说,我们这是正规的4S,不讲价的,实在爱莫能助,要不你就慢点开。车主磨蹭了半天,看样子,是真没带那么多钱,就走了。
* D: R  T, w( u* k" O4 I9 {    我对成哥说,要不咱们给他换了,然后再向厂家索赔一个,这样就是双份啊。成哥一琢磨,是那个理,既赚了钱,还给车主留个好印象。
& X5 D2 H. \! U$ O  \    立马给车主电话,大哥啊,我刚给我们领导汇报了下,本着客户至上的原则,我们赔钱给你换上,给您按3500,总不能让您危险开车,剩下的钱,我们向厂家申请。
% ]5 r7 S: r* E6 p    最后成哥给了我1000,虽然比他少点,但总比没有强。有车主会疑惑,4S店里,帐目会这么混乱吗
4 O+ O, P/ J7 H, g这样的事情,车主太好忽悠了,为毕竟车主省了钱,要是遇到那种没眼力的车主,那你多掏钱换就是了。赚了便宜,没有几个还去卖乖的。
1 R) M8 |) v8 q4 a" w  b' N8 g    我们这个品牌的车,点火线圈是比较容易出问题的,过年值班的时候,都是比平时多要出个三五百的,弟兄们好去喝酒,大过年的,谁不知道暖和。我不是人,但我也不想当恶人。: `$ D. m/ z* L4 ~  n. w1 A) a
    天在看,人在做。
2 U  d  ~7 S- x9 e# E    现在的状况,就像在淤泥里走如果这样继续下去,只会越陷越深,直到把自己淹没。
6 F1 G$ C# M' h    现在我们店里的这个牌子,是非常喜欢的一个牌子,可能是因为从学校一毕业,就在这的缘故。  P/ f7 }3 I& Z; A
    我不希望有一天,这个牌子,不是因为车的质量,而是因为蛀虫垮掉。如果真的有那么一天,受害的不只是你们车主,也有我们这些只会修这种车的修理工在内。) a; T3 U, z) m' `) @
    固然每个行业,都有自己的规则,但这种规则,是必须建在公平的基础之上,才能长久存在下去的。- s' L4 X" @; A, [) R% U
    如果不公平,整个行业,彻失去衣食父母的信任,只是时间的早晚而已。/ p# Q, D# I( K: ^& C
    这个世界上,哪有那么多子,让你一次次的去骗,还真以为,天底下,只有你自己最聪明了!4 m( @9 d8 G( R8 I: j! Y( V( O
    店里二楼的旧件室,什么配都有,里面有很多都是完全还能用的。; N' y8 G: Z( `; k
    那里被我们称之为“藏室”,因为每次去里面转转,都会有意想不到的收获。
7 b' O/ u7 r5 w* X9 @    有次我居然还在里面淘到了,一个全新的半轴,估计是谁藏那的。不管那么多,我遇到,就是我的了。4 C+ ~' @, L! G, ]  A% b8 i
    我现在每个月,除了工资提成,基本能额外有六千加的收入,灰色收入。
. u9 f0 q% k0 G( B5 y) a; p1 T    虽然还没最近媒体报道的局吃一顿饭花的多,但于我而言,还算知足了。去年就有修理厂,想挖我出去,我是肯定不会去的,面的修理厂,是弄不到这么多外快的。8 H! ?& r& c- ]$ L
    我们店里,前年有个因和领导关系紧张出走的,今年回来了,外面的工资看起来是比我们店里高,但加上灰色的那一块,差距就不是一个档次的了,外快很难的。. L0 u6 q$ S+ J% [0 X1 j1 o
    很多时候,索赔的配件,是不需要换的,也许只是配件某个部位缺油,所以当你美滋滋的开车走了其实你索赔的配件,已经入了我的腰包。
  c% `& ^) y8 K  m/ r* a   在之后的不久,会通过同的渠道,换成颜色不一的票子
天天锁业 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 14:50:35 来自: 中国–陕西–西安 电信
   10、提成+ o* _& O5 n  o, I' [
    我是狼,车主是羊。但狼不是灰太狼,羊不是喜羊羊。像在网上流行的,朝车里加糖、加水之类的,都是脑子秀逗的人,才干的傻事。细水长流,钝刀子割肉不疼,要是连这么简单的道理,都搞不明白的话,这种人,简直就是汽车界的耻辱。
& u9 w( b0 n* v& ~) N    虽然外快捞的很多,但那个毕竟是不能上台面的,年终表彰的时候,总不能以谁捞的外快多,谁拿优秀员工吧。事故车,都是轮流修的,这个基本某个机修组,都差距不大。: m1 b5 c4 w5 ^! n) u* ?
    有时候,为了修车,我们会把按标准可以报废车,核损的价格,打在报废标准之下,除非你保险公司有相当的关系。要不然,你别想报废,要是都报废了,我们修啥,我们吃啥。9 G8 l7 o! a& ]
    在店里提成最高的除精品,就是各种明目的保护剂、清洗剂。很简单,这个是暴利的,提成自然就高,里吃肉,汤总得给我们喝些吧。我最喜欢做那个680的套餐了,3瓶剂,30分钟搞定,45块到手。
  n+ ?  [* M' i% j) x    这个在厂家,是要求3万公里做一次,我们店里,都是提前到2万公里,甚至两次保养一做。反正是没害处的,有少好处,就不清楚了。. R0 V" u2 |" k
    至于好处,到底值几毛,也不是我们操心的问题。尤其是女车主,最好悠了,一通关心加吓唬,百分百搞定。女车主懂车的确实不多,再加上,女人的虚荣心,我们嘴里甜些,姐姐叫着。卡一刷,票子一掏,OK了。- m- w! w  Y, t2 O5 Z( K
    厂家建议这个品牌的车,是1万5保养次,首保是7500半年保养。为了增加业绩,我们店里,现在首保已改成3000三个月了。平时的保养是,5000公里半年。实际上机油开封后保质期是1年,半年换肯定好,一个月一换更好。
* ~1 Q  g. D7 ~! y, M5 Y3 ^    还别说,这个措施,还真管用,我们店的机油销量,比以前同期多了4成。其实这些保养要求买车的时候,随车的保养手册上都写的很清楚,但很多车主,只有保养盖章的时候,才掏出来。并不是所有的车,我们都自己修。
8 U* `5 T2 Z+ s$ ?4 Z! P4 w    外面修理店,给的提成比店内拿的高的时候,我们就会介绍给外面的修店,一般都在10%左右提成,不用我们干活,甚至偶尔还能卖点配件,挣个双份。当然这种事情,是有风险性的,所以只是偶尔,比较可靠的车主,换大才介绍,比如换个ABS泵、电脑、全车锁啥的。
% R! L& t8 E: ?, w! D- ]    我和许多车贩子关系都不错,因为在外面修的车,我店里,是不给用电脑匹配的。车贩子为了省钱,肯定是自己在外面修,修好之后,需要匹配的配件,就提前和我联系,他来店修车的时候,我就顺手给匹配上了。当然是要收费的,几百块。
' Q2 F, I+ g  n3 c& {0 ?    有时候车不能开,我就要想办法把电脑带出去,这个就有点费事,但还行,只是平时需要请主任、技术专家的喝气。前阵子,我的爱车的气囊电脑坏了,我是换在店里一个没出保的事故车上,替他索赔的。有时候运气真的很重要,当我的车需要什么配件的时候,总是有车自己送上门来。% H6 E. U% r( P/ P; }0 q5 W
    这个品牌的车,前轮轴承容坏,我们都是忽悠车主换整个总成,不单纯是羊角,是连刹车盘一起的总成。而且换了一边的啥车盘,最好另一边的也一起换了,要不然影出现偏刹,影响安全。8 |, T% w& M# a) B
    如果只换个轴承的话,费事说,还拿不到多少提成。换总成,即节约时间,提成拿的也多。
; E: m5 |2 y) q( d. u    虽然车主不乐意,但安全和钱,车主肯定选择安全。, G( m1 |' ^" k4 [
    前年,我们这个品牌,在全国出现过客户资料露,很多车主都收到了电话。当然是里对车主的解释,北京总部泄露的客户资料。具体的我不楚,但我们店里的售后前台,确实是卖过客户资料。一个2元,卖给外面修理厂。单价不算高在大假的。: [  Y9 I/ y, m" s3 f
    这事沸沸扬扬了很一段时间,店城市,车主的资料,一个最少也得5元。但复制粘贴,几千块就到手了,还是很舒服的。店里也发觉过这事,但抓不到手,谁会承认。除了卖资料就是修改车主的联系方式。很多人,肯定又奇怪了,闲着事干了,改联系方式干什么。这是我们售后对付,难缠客户的一个釜底抽薪的方法。你不是投诉吗,你不是难缠吗?不怕,不怕了。把你的电话改成我亲戚的,回访的时候,都是很好。看我不顺眼,你又能奈我何。总部知道、看到的,都是一片河蟹。' Z0 G. D/ k2 w1 k
yqz 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 15:20:14 来自: 中国–江苏–常州 联通
先坐坐  ,看看  ,学习学习
LHJ87418110 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 15:57:25 来自: 中国–江苏–泰州–泰兴市 电信
好贴子;谢谢分享
锁头帮 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 16:11:11 来自: 中国–广西–北海 联通
确实让我大开眼界啊!不看不知道,看了吓一跳!吓得我有车也不敢去4S店了!  \- t1 W4 j; t$ @
哥们!以后我们的车要保养的那咋办啊!
dg400ce 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 16:34:10 来自: 中国–重庆–重庆 联通
真心的一黑到底了。。。以后学着点,这年代不黑的不光彩
鑫发开锁 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 16:45:19 来自: 中国–吉林–长春 联通
哈哈,哪个行业都有潜规则。
山东小尹师傅 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 16:51:40 来自: 中国–北京–北京 中移铁通
看了一下,吓死了,太黑了
2 f/ y1 J) g' L% z; p6 I/ e
张威 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 17:21:41 来自: 中国–四川–绵阳 电信
不看不知道啊,看 了就知道了,其实天下乌鸦一般黑
符氏锁业 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 17:28:45 来自: 中国–四川–泸州 电信
看来这行比我们黑多了
xjwfq 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 18:06:16 来自: 中国–新疆–昌吉回族自治州–呼图壁县 联通
黑呀  跟人家比  我有时黑个几十块钱还觉得挺内疚的  下不了手
千里鸿运 显示全部楼层 发表于 2013-3-7 18:11:25 来自: 中国–浙江–杭州 电信
其实天下乌鸦一般黑
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册成为锁艺人

本版积分规则

中国锁艺人,这里是一个锁的世界,锁匠行业交流门户网站,聚集了锁具爱好者、锁具开发者、锁匠、锁匠协会、锁匠俱乐部、锁具企业等会员在这里交流互动。锁艺互动,技艺飞跃,洞悉锁艺奥秘。
  • 官方手机版

  • 微信公众号

  • 商务合作

  • Copyright © 2008-2022, Lockartist  | All Rights Reserved. 锁艺人 | 锁匠 | 开锁 | 开锁学校 | 西安开锁 | 西安汽车钥匙
  • 西安锁艺人安防设备有限公司 版权所有 陕ICP备12005758号-11 | 电子营业执照 | 经营许可证编号 陕B2-20200181