4S店员工曝料4S店的潜规则3 |4 f' |* o/ z
% Q0 R2 M' z7 V! h2 _" O车主必看:某4S店员工曝料4S店的潜规则# f# v+ z1 z) ]6 ]
今早打开电脑看见朋友分享的一个帖子《某4S店员工曝料4S店的潜规则》。我是学汽车出身,曾经也去4S店工作过一段时间,后来自己做了汽车装潢店。《某4S店员工曝料4S店的潜规则》这个帖子虽然有点长,但是非常值得一看,真实性非常高,另外,春节同学聚会时,听说一同学在苏州4S店做汽车保养工作,每个月的工资只有两千块,但是通过私卖机油等物件,收入颇丰。
% x. U. R5 R4 j4 s9 @7 I3 M 以下是帖子原文内容: O" t& f3 A, b. i4 d' n
车主在4S面前,就是待宰的羊,即使是懂车的车主,也得挨刀,再懂,也懂不过人家啊。, |8 Q8 S' M$ q7 a6 v
俗话说:不怕贼搂着,就怕贼瞅着。
# y l# f# ?* z% l P2 l& M& W 希望本文能让广大车主,看清4S背后的面目,少挨刀。
! ]* `2 B' s' L; @9 f) `) _- Q# b 4S也不是白乌鸦。4 v6 q& R2 x$ v/ i
图片
9 U& m" _" O Y" g+ I/ \ 1、初去
9 L7 I" J. \/ o+ ?+ L 我是正儿八经的学科毕业,是名牌专业学校培训出来的,是有资格证书的,不是那种路边店里出来的。( g0 \7 f, o) d( g) a( h9 ?
咱的身份,决定了咱不能去路边小店屈就。& W+ V) |& `0 Y# _* q! b+ |8 d
我的目标就是我们当地的各大4S店,因为毕业之前,就听要好的师哥说过,在4S里干,干好了,能当官,当上了官,就有美女相伴,还能有外快。
9 t% W5 ~$ M( V. H: S 这里所指的外快,不是店里发的补贴,而是一个在4S里公开的秘密。
$ i" w* u( L! m" P K 你们这些外行视之为秘密,而在我们看来,这就是应得的。" f6 S4 q8 R# d0 `$ T" `
这个外快,先暂时留个念想,下面会着重细说。- }% O+ e5 E6 h
每年学校毕业的时候,各大4S店都要来我们学校招人,因为4S店也需要我们这样的廉价劳动力,而我们也看到了一座源源不断的金山,等着我们去挖掘。
. w8 k4 U0 g( R( I4 \% L 面试很简单,通不过的不多,除非你长相太个性化了,像我这么帅的锅,肯定是没问题的。/ z1 f" P9 e; W/ Q' v+ ~
我是去了一个大品牌的4S,保有量很大,是国外的一个牌子,为了避免引起误会,这里就不具体提及了。
" e r B4 d Y2 j" B o 我的师父,混迹汽车界一二十年之久,汽车界内都尊称一声“十哥”,因为排行第十的缘故吧。: V2 y9 X G0 N, ^
我刚去的时候,一月工资二百五,奶奶的,也不知道哪个王八订的,现在想起来,还会郁闷。! t4 ~9 g6 B+ c! Y
那时,我的师父十哥,一月就千多了,现在看来不多,但在当时,绝对是我膜拜的偶像。
* C# a( q0 G( `: R/ |$ \( p 2、机油
1 v% i! X* N0 P7 D+ \ v' x 我们这里的车,有4种排量,1.4 、1.6、1.8T、2.0,保养的时候,前两种更换的机油,在3升左右。而后两种排量,更换机油的数量,在4升左右。. N8 ~* O7 m7 P# b
厂家的机油,标准包装,都是4升、1升装的。: ^ N+ u* L4 K0 e& P F) n
十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养,一开始我不明白,后来才知道,是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的,即使加上额外的1升,也只能攒半升。" K) V+ S) C4 W1 i) h; X
之前,我还因为保养之后,把剩下的油主动给车主,被十哥狠狠的批了一顿。
4 i" T0 j3 B4 K8 ]8 x 我们店里,一个月能保养一千二三百辆车,每辆1升,就是1200升,相当于300桶机油。
; u: Q1 o A( f; l8 O; B% u 300桶机油是什么概念,就是有300辆车,换的是我们平时攒下来的机油,并不是原装未开封的。* I7 y4 n! m1 b; ~$ L# P8 m2 p' o
而在这些积攒的机油里,并不能保证是一个级别的机油,我们没那么多时间,去给你分类。 A5 ?. u" m/ l* H
有车主估计会问了,我们这么干,4S的领导不管吗?不怕车主知道吗?: ^, {; C- D% I% Y. O% i% \* ?
我可以很认真的告诉你,车主是不允许进我们车间的,因为危险,每次接车的时候,我们的前台妹妹,都会把你留住客户休息区。$ [- ]8 U* |$ L4 x8 p6 D
至于我们店里的领导,平时自己亲戚的车,换的油,都是我们辛苦攒的,拿人手软,吃人最短,能说啥。5 Y- F/ Y! q) M2 S& W* C$ e
不过我在第一年,攒的油,都被师父十哥,给收走了。
; I5 o3 ?, w6 j 作为徒弟,我也只能在心里问候他家女性。
9 M, \+ n9 x+ V! ^5 e 第二年我学乖了,攒的油,都找隐蔽的地放着,而且师父问的时候,就说没有" P, O' m& G! } `
奶奶的,要没这些外快,谁来4S受这个管。
% k( F% `3 L: u1 y8 U* x8 a 攒的油,都是给客户加的,没开封的,我们都外卖了。9 D$ w+ W& P5 ?. O6 _- L
外卖的机油,开封之后,卖不上价。
: X1 ] q- {: q, \ 有私下关系好的客户,我们就卖些,店里一百的,我们50就卖,甚至二十、三十也卖,反正是无本的买卖。多宰几只羊,就出来了。- B# X) _8 Y3 o4 w% o" v
当然只卖给客户是不行的,毕竟私家车主一年才能换几次油,大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低,但利于尽快出手。要不然,被师父知道了,又得上交。7 ?' q' X2 K& i. J q
我们可以根据客户的需要,按需订购配件,除了整车不行。/ f+ ^0 V {. c+ Q9 H3 i0 Y
人有多大胆,地有多大产,为了早日奔小康,啥都可以干。0 y( o7 C3 g! K) ]. v2 a6 [
在4S干过的人,谁敢说,自己手是干净的,没有!只是多少而已。) [ V5 U6 O; ^- C: D, ^
有时候心情不好了,滤芯也不给客户换,又有几个客户懂车,何况换不换滤芯,只有我知,其他谁知。不换滤芯,短期看不出来坏处,长期对发动机肯定不好。
0 w* |) u$ J; M" y% | 还有密封圈,也是经常不换的,虽然厂家要求是必须每次都换。* V' Q) Z4 @- g6 a7 g2 R% W
滤芯一般不想弄,不值钱,不过弄回去,给自己的车用,还是不错的。
, ^ e: |6 f1 X( g& c# B 我是进4S第四年买的车,买车之后,我的车保养一直没花过钱,而且都是用好的,对不住别人,也不能对不住自己啊。* W) {; g6 c k9 Q: f
有需要花钱换的配件,就打在没出保的客户身上,反正我的媳妇,就说了算。而被索赔的客户,是怎么也不会知道的,因为这是店里内部信息,是不允许查看的。
$ R; O% b+ Q) d2 y+ s" L 对了,杜鹃和我在一个店,她在店里负责索赔。我们店里,夫妻档很多,主要是方便,轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次,从百十块的,到五百多的,高中低都有。
8 |; p9 i0 b+ e; E: ~ 为了多拿提成,我们都忽悠车主换最好的,最便宜的机油,我们保养一个车,才拿几块。而五百多的那种,我们能拿到二三十的提成,这还不算其他的。; ^8 ^) Z- H' E4 w7 Y) J: z
在4S店里,清洗一个节气门,还能提成十五块。: k# J5 M* l7 k$ C8 m3 ]
不过只要客户不在旁边瞅着,我们清洗节气门,一般都是采取,怎么省事怎么来,一个人进去踩着油门,一个人在外面喷喷、擦擦。+ O8 H5 c! a. N, r
反正清就比不清之前强,只是拆下来清洗,更干净些,而且保持的时间也长。但要是老不脏,店里怎么去赚钱,我们怎么去拿提成。! `. {- E! A3 A
到后来,胃口越来越大,单纯的卖机油,已经不能满足了。; c; O5 H. I' z
谁说的,我忘记了,人的智慧是无限的,只要你肯想。- W% Y- O ^9 j1 r! p% R& ^' S
我们开始琢磨着,把低档机油倒进高档机油桶里,以次充好。
* a" I$ K* i3 E& | 刚开始,给客户加我们攒的机油,要啥样,就给啥样的桶,反正机油都长一个样。
3 K( g$ b% D/ k2 U! Y" r R4 g 但遇到比较谨慎的车主,就没办法加那种机油了。/ j7 s- u3 H8 a8 ~3 L$ K, ]9 F% F
后来我们店里的小能,琢磨出一个法,把机油盖整个扭下来,机油灌进去之后,再扭紧,擦干净,这样看起来,机油就和新的一样。
3 E; N) A0 O7 `& b" R 桶看起来和新的一样,油是啥样的,我们也不清楚了。. l3 B, [( H% v4 e, W$ @: m
正常开机油,应该是拉开内外环,这样桶就不能二次利用。
+ ^4 ~% z/ f, s) Y: n& P# A. [ 这个小能,和我进店时间差不多,但胆子比我大,和领导的人缘比我好,他三年的时间,弄了有七八万块的配件。
6 [# Q4 f. o& P4 a 自从我和杜鹃确定关系之后,师父十哥,就处处看我不顺眼。* X" M. I' s2 z- l* o* h: B
但我还得干下去,我还得买房子结婚,这钱是不能指望家里了,还得靠店里。
, N: h) I! C- ]. J 靠着大树好乘凉,不靠白不靠,靠了也白靠。! k5 x" D6 c* R% h: `
人家都说投胎是技术活,咱先天没那个技术,但后天我还是很有技术的。
9 y- m( \5 E( |. f: [) N" G 3、喷漆
+ Z6 f2 B% T. M! Q' p 开车就难免剐蹭,蹭了就得喷漆,钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
5 K5 Z1 x2 M; l( {, ~; R1 l$ y 当有车主嫌我们店里价格高,想去外面喷的时候,我们就说,外面都是劣质漆,4S店里都是厂家发来的进口漆,而且我们的技师都是一流的。
# [+ m, H+ {$ q 实在不行,再吓唬吓唬车主,如果在外面钣金喷漆,我们会考虑保修的问题,到时候出了问题,店里可不负责。: y: ]. |/ U8 M1 W5 F6 n& r2 P4 R
一般情况下,就能搞定车主。. O8 _! B. d1 F3 u/ c) Y) P
实际上,早期店里的漆,也是外调的国产漆,价格在七八块钱一两上。哪有那么多进口漆!
" D. F9 B9 S$ p. m7 _ 后来店里自己有了调漆的师父,成本在5元以下了。+ T- g% ~. z0 a9 A% z
1两漆,能喷个尾翼;喷个前杠,3两漆足够。6 T7 O) h% Y! D# ^8 W0 c
知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧,暴利。# L* o p! C4 Q5 D; ~
店大才能唬人,我们店里能要上价,喷个前杠,少了500,不干。/ E- ]+ C6 F U" J
我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们,和华子不熟悉之前,只知道我们机修能捞大把的票票,后来熟悉了,才知道华子的外快,不比我少。8 A+ V7 Q' _9 ?5 H
外出调漆的时候,多调漆,多出的就是自己的,这个可以换钱。' U+ G+ ?3 Y h4 `4 t6 v8 H5 W$ z
原车的尾翼,在我们店里600一个,华子一个月,弄过6个。% j+ V- c% k) w( W0 K9 \
而且都是一条龙服务,需要啥颜色,提前喷好,来到装后备箱里就走.
, }1 k( ?: A, l2 r8 e 车间的弟兄都是一个战壕的,心有默契,车间主任,也睁眼闭眼的
$ O8 e0 W8 {6 `6 s. R @ |