今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。" i. w$ ^! y: j% ~
一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。" k$ C6 u/ ~1 E: Y, }) U7 U7 F
锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。0 z( G z! F- S9 ], ]
视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?
2 a& r. T- G. E是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?9 T; m! I9 ], L0 [6 E2 s0 w+ l
这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。4 H4 X# d; Q6 R9 t
给我们的启示,或许很简单:# a" I. a/ l! S7 n* v5 \% Y0 U& F- I
对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。6 |) L: n( m% C4 v
对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。4 i" Q; ^! b7 {: L3 x
五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。
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