4S店员工曝料4S店的潜规则- y% r/ R0 B4 K) O( `/ @# R3 q, f
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车主必看:某4S店员工曝料4S店的潜规则
- I. n. V% w! r- o, O" Z 今早打开电脑看见朋友分享的一个帖子《某4S店员工曝料4S店的潜规则》。我是学汽车出身,曾经也去4S店工作过一段时间,后来自己做了汽车装潢店。《某4S店员工曝料4S店的潜规则》这个帖子虽然有点长,但是非常值得一看,真实性非常高,另外,春节同学聚会时,听说一同学在苏州4S店做汽车保养工作,每个月的工资只有两千块,但是通过私卖机油等物件,收入颇丰。
7 w* M1 I. ]& u: t2 k* M0 q8 i 以下是帖子原文内容:
1 Q Q7 E% i# u2 w9 z: } ] 车主在4S面前,就是待宰的羊,即使是懂车的车主,也得挨刀,再懂,也懂不过人家啊。/ J+ t- K- |" d2 O6 g
俗话说:不怕贼搂着,就怕贼瞅着。
4 b8 ~2 p8 U6 q, z 希望本文能让广大车主,看清4S背后的面目,少挨刀。
3 |8 A$ A: o& Q) N7 U E 4S也不是白乌鸦。. X" p4 O1 r3 q- B9 b9 Z' a
图片
( u7 p+ ^) C; V 1、初去
) Y3 L& r6 G8 R; u. {& [ 我是正儿八经的学科毕业,是名牌专业学校培训出来的,是有资格证书的,不是那种路边店里出来的。
3 k& D4 M: ?, g. [; D3 n 咱的身份,决定了咱不能去路边小店屈就。5 v# O# s& I, J7 @$ M1 S) E
我的目标就是我们当地的各大4S店,因为毕业之前,就听要好的师哥说过,在4S里干,干好了,能当官,当上了官,就有美女相伴,还能有外快。
$ F! V8 ~) `9 V' N1 I 这里所指的外快,不是店里发的补贴,而是一个在4S里公开的秘密。
$ w ]: M2 D2 u# \/ E! R' ^ 你们这些外行视之为秘密,而在我们看来,这就是应得的。
' a9 b3 N. S( p4 l- `0 @& ?) p 这个外快,先暂时留个念想,下面会着重细说。
& ]* [/ f) R' r; N: Y$ C 每年学校毕业的时候,各大4S店都要来我们学校招人,因为4S店也需要我们这样的廉价劳动力,而我们也看到了一座源源不断的金山,等着我们去挖掘。
. M# ^: n: q; e' a' C; M6 a3 ?2 z 面试很简单,通不过的不多,除非你长相太个性化了,像我这么帅的锅,肯定是没问题的。
6 S5 _- ~: N1 L" L1 x 我是去了一个大品牌的4S,保有量很大,是国外的一个牌子,为了避免引起误会,这里就不具体提及了。
' r% i0 K U1 T- ]4 x" n8 T3 v 我的师父,混迹汽车界一二十年之久,汽车界内都尊称一声“十哥”,因为排行第十的缘故吧。- @2 ~+ |1 f' D. Q; f! l K2 K3 R4 ^
我刚去的时候,一月工资二百五,奶奶的,也不知道哪个王八订的,现在想起来,还会郁闷。
0 B4 ]( A1 [5 [" _4 U6 U( P# W 那时,我的师父十哥,一月就千多了,现在看来不多,但在当时,绝对是我膜拜的偶像。0 B# Z& T. W1 b1 T8 n; Y* z1 s' [
2、机油
$ ^; B3 P# G+ e3 R; q% P 我们这里的车,有4种排量,1.4 、1.6、1.8T、2.0,保养的时候,前两种更换的机油,在3升左右。而后两种排量,更换机油的数量,在4升左右。
$ o- B$ T* |1 U 厂家的机油,标准包装,都是4升、1升装的。. P5 A0 [) |3 ^ m8 [( q" o
十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养,一开始我不明白,后来才知道,是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的,即使加上额外的1升,也只能攒半升。: j/ _% W3 j( z( U( `8 y
之前,我还因为保养之后,把剩下的油主动给车主,被十哥狠狠的批了一顿。
6 n4 V& A" ~2 M+ e3 t 我们店里,一个月能保养一千二三百辆车,每辆1升,就是1200升,相当于300桶机油。& x' T, I& N( Y+ g; L) y/ W
300桶机油是什么概念,就是有300辆车,换的是我们平时攒下来的机油,并不是原装未开封的。2 s# `+ N0 S% B. \8 [5 K& |9 o
而在这些积攒的机油里,并不能保证是一个级别的机油,我们没那么多时间,去给你分类。' t- n' S" a8 R# a+ ]3 T b$ @- u5 a
有车主估计会问了,我们这么干,4S的领导不管吗?不怕车主知道吗?) i* L' X& ?) l$ z" D: j0 M
我可以很认真的告诉你,车主是不允许进我们车间的,因为危险,每次接车的时候,我们的前台妹妹,都会把你留住客户休息区。
9 I% |7 g* P* }+ ]8 v5 V 至于我们店里的领导,平时自己亲戚的车,换的油,都是我们辛苦攒的,拿人手软,吃人最短,能说啥。
) S; Y( Y: P, K% b1 } 不过我在第一年,攒的油,都被师父十哥,给收走了。
! A$ Y; h8 y- ~* i 作为徒弟,我也只能在心里问候他家女性。
4 _# m9 q1 I7 p5 W 第二年我学乖了,攒的油,都找隐蔽的地放着,而且师父问的时候,就说没有
. U0 d1 Q: U4 o2 F7 }, E 奶奶的,要没这些外快,谁来4S受这个管。6 L: m3 F9 w8 w* o7 |
攒的油,都是给客户加的,没开封的,我们都外卖了。3 ~* e8 K" N; v- W8 y9 P
外卖的机油,开封之后,卖不上价。
, [1 K, k3 v$ W! O0 G 有私下关系好的客户,我们就卖些,店里一百的,我们50就卖,甚至二十、三十也卖,反正是无本的买卖。多宰几只羊,就出来了。: ^: X/ D S2 Z4 Z
当然只卖给客户是不行的,毕竟私家车主一年才能换几次油,大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低,但利于尽快出手。要不然,被师父知道了,又得上交。
# _0 @# S: X& p5 _5 b 我们可以根据客户的需要,按需订购配件,除了整车不行。) Z5 h$ g3 u' U/ q' y8 D: \7 ?
人有多大胆,地有多大产,为了早日奔小康,啥都可以干。9 B2 x6 V6 z u& D9 H' q
在4S干过的人,谁敢说,自己手是干净的,没有!只是多少而已。4 k _# {' N) S7 j9 n( @0 x& g
有时候心情不好了,滤芯也不给客户换,又有几个客户懂车,何况换不换滤芯,只有我知,其他谁知。不换滤芯,短期看不出来坏处,长期对发动机肯定不好。
4 D) n4 M2 H3 x5 w2 d. F! c 还有密封圈,也是经常不换的,虽然厂家要求是必须每次都换。+ V8 m2 K2 {& {" L
滤芯一般不想弄,不值钱,不过弄回去,给自己的车用,还是不错的。0 i: L+ i/ {/ F$ S( e
我是进4S第四年买的车,买车之后,我的车保养一直没花过钱,而且都是用好的,对不住别人,也不能对不住自己啊。
* G3 ~. K1 F: E( t 有需要花钱换的配件,就打在没出保的客户身上,反正我的媳妇,就说了算。而被索赔的客户,是怎么也不会知道的,因为这是店里内部信息,是不允许查看的。$ b( @% _: h/ y O/ G- t4 X
对了,杜鹃和我在一个店,她在店里负责索赔。我们店里,夫妻档很多,主要是方便,轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次,从百十块的,到五百多的,高中低都有。
! H: a' y8 N0 X# X, r 为了多拿提成,我们都忽悠车主换最好的,最便宜的机油,我们保养一个车,才拿几块。而五百多的那种,我们能拿到二三十的提成,这还不算其他的。+ z a- Y/ P- s }
在4S店里,清洗一个节气门,还能提成十五块。
. C" N+ o2 s/ g1 z' L 不过只要客户不在旁边瞅着,我们清洗节气门,一般都是采取,怎么省事怎么来,一个人进去踩着油门,一个人在外面喷喷、擦擦。
- `% w2 K( R3 N( A! f1 S3 N3 _ 反正清就比不清之前强,只是拆下来清洗,更干净些,而且保持的时间也长。但要是老不脏,店里怎么去赚钱,我们怎么去拿提成。
$ c! p( t0 k& b4 M9 D! ] X 到后来,胃口越来越大,单纯的卖机油,已经不能满足了。
n. [$ S# M6 f' _1 ~$ T4 m; }$ _( C 谁说的,我忘记了,人的智慧是无限的,只要你肯想。% I- S/ c% z* a2 L
我们开始琢磨着,把低档机油倒进高档机油桶里,以次充好。
( F. W# |' y2 ]6 o" V) E- Y* @ 刚开始,给客户加我们攒的机油,要啥样,就给啥样的桶,反正机油都长一个样。
' E" F, }& f6 Z; ~- r* p. O 但遇到比较谨慎的车主,就没办法加那种机油了。
6 k0 i9 K& {6 e% H- n4 f" e. y 后来我们店里的小能,琢磨出一个法,把机油盖整个扭下来,机油灌进去之后,再扭紧,擦干净,这样看起来,机油就和新的一样。
9 m$ v9 O3 o9 L2 ~9 X1 I+ Q D" _5 s 桶看起来和新的一样,油是啥样的,我们也不清楚了。
. x4 @ [1 l- |1 i9 P1 L9 e 正常开机油,应该是拉开内外环,这样桶就不能二次利用。2 M* g: h+ L& O) m, ^# m
这个小能,和我进店时间差不多,但胆子比我大,和领导的人缘比我好,他三年的时间,弄了有七八万块的配件。! @- R6 s* \: w2 E/ _8 C) D
自从我和杜鹃确定关系之后,师父十哥,就处处看我不顺眼。
* w: e: @3 a0 E2 `; U- ?) m7 e 但我还得干下去,我还得买房子结婚,这钱是不能指望家里了,还得靠店里。: A& i0 I$ d+ U2 ~0 P: \8 t
靠着大树好乘凉,不靠白不靠,靠了也白靠。
: R* N6 k3 y& D# l; A5 g d 人家都说投胎是技术活,咱先天没那个技术,但后天我还是很有技术的。
/ O4 g& W5 g$ S 3、喷漆+ ^6 ^9 K9 Q- G0 E% M+ g, ~* s, ]3 R
开车就难免剐蹭,蹭了就得喷漆,钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。/ \/ _2 _7 _9 u. ^& [% t& X
当有车主嫌我们店里价格高,想去外面喷的时候,我们就说,外面都是劣质漆,4S店里都是厂家发来的进口漆,而且我们的技师都是一流的。+ J( r) W. @8 q; y1 S- v
实在不行,再吓唬吓唬车主,如果在外面钣金喷漆,我们会考虑保修的问题,到时候出了问题,店里可不负责。
: i. ~! i1 {# ?4 p: \7 Q) b3 W 一般情况下,就能搞定车主。* H) L+ s& u2 S9 [9 ?& c) @
实际上,早期店里的漆,也是外调的国产漆,价格在七八块钱一两上。哪有那么多进口漆!& l2 _+ Z2 D; x9 j n% C" T
后来店里自己有了调漆的师父,成本在5元以下了。2 J; E$ I0 V9 f- @$ S, ^2 A
1两漆,能喷个尾翼;喷个前杠,3两漆足够。3 L+ J( t. a. T7 p9 H+ F! X
知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧,暴利。
6 l$ \# J7 w" R. _$ f0 X 店大才能唬人,我们店里能要上价,喷个前杠,少了500,不干。
: f& }. }6 k+ D d: z$ p3 M 我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们,和华子不熟悉之前,只知道我们机修能捞大把的票票,后来熟悉了,才知道华子的外快,不比我少。
$ Z) U. z+ w& e: L X$ \- @& K 外出调漆的时候,多调漆,多出的就是自己的,这个可以换钱。
4 Z' O5 ^* g8 w% o3 l |; b 原车的尾翼,在我们店里600一个,华子一个月,弄过6个。
/ b' N- U9 P* P+ ] 而且都是一条龙服务,需要啥颜色,提前喷好,来到装后备箱里就走. t$ W, V& Q- R) c5 Q
车间的弟兄都是一个战壕的,心有默契,车间主任,也睁眼闭眼的
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