中华锁艺人

标题: 第一次遇到这样的客户 气的晚饭都不行吃 [打印本页]
作者: 加贝    时间: 2013-8-3 17:48
标题: 第一次遇到这样的客户 气的晚饭都不行吃
生气 刚有个客户换锁芯 我带的75的 去了后发现是90的       问他要什么价位的说要最便宜的 我会点里面拿 求回来后 看我锁芯说是就的 没有包装 我说这钥匙都没开封 怎么能是旧的 完事他就说不换了  我就和她吵了几句 收拾东西就走了，不一会给我打电话说 旧锁芯让我拿走了。当时在骑车也没搭理他  生气说没有，回来发现在箱里，又给我打电话张嘴就骂，又报警，又说找人打架干嘛的气的我直接把电话挂了。
作者: AAAAAA的内涵    时间: 2013-8-3 17:58
额。。。3 B) o1 N' c9 G
楼主息怒，这个锁芯，你没帮客户换上，他的锁芯，你给带走了，真心说这样是不对的，咱们做的是服务行业，没必要因为这点小事因小失大。客户不明就里，你就不要跟他计较了的，你把旧锁芯给带走了，他手拿钥匙无法锁门，能不生气嘛？？？？？？( H8 A3 X0 k7 W& ?' h+ G8 o: Q+ q
给客户送回去吧，无关大雅的。这次买卖不成，还是会有下次的。
作者: 百信锁具    时间: 2013-8-3 17:58
错别字有点多了，看得老费神了
作者: 加贝    时间: 2013-8-3 18:03
AAAAAA的内涵 发表于 2013-8-3 17:584 |+ \& z( O" P, y
额。。。
6 f; S( I; u. {) P- Y( ~楼主息怒，这个锁芯，你没帮客户换上，他的锁芯，你给带走了，真心说这样是不对的，咱们做的是服 ...

$ d# y$ z2 P8 A( S. g" Q哎 现在想是该把锁芯送去 可是面子有点过不去 而且当时我也说没有了，哎。。。: Y. o' L- [2 P' n2 g
作者: AAAAAA的内涵    时间: 2013-8-3 18:06
加贝 发表于 2013-8-3 18:03& t$ _4 c. o4 y, h0 t
哎 现在想是该把锁芯送去 可是面子有点过不去 而且当时我也说没有了，哎。。。
: l- S' _! d  b, G ...
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这个简单啊，打个电话回去说，回到家之后收拾工具箱或者座垫箱子找出来了的，很简单的事情不要弄复杂了的。
作者: 老东北锁事    时间: 2013-8-3 18:07
加贝 发表于 2013-8-3 18:03  ^% U% l: G6 Y# D
哎 现在想是该把锁芯送去 可是面子有点过不去 而且当时我也说没有了，哎。。。
1 K( i2 x1 m4 p9 ^$ J; _2 R  K ...
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听内涵的吧！小不忍则乱大谋！
作者: _相依-亦不弃    时间: 2013-8-3 18:07
给人家送去吧               
作者: 小马子    时间: 2013-8-3 18:10
哥们，送回去吧。没多大事。送回去再给她装好，咱锁匠不跌份。
作者: 艳阳天    时间: 2013-8-3 18:27
楼主没意中拿走了客人的匙是自己的不是，错了就拿回去吧
作者: 加贝    时间: 2013-8-3 18:28
听各位师傅的我打电话和人说明情况了，她态度也好了。我心里也舒服了。谢谢各位师傅。做人还是要光明磊落
作者: mancai    时间: 2013-8-3 18:42
服务业最重要是态度，你道个歉说刚才态度有点不好，希望她别放在心上，顺便问她要换锁吗，她可能会换的。
作者: 匆匆忙忙    时间: 2013-8-3 18:42
我也遇到过，类似的人很多，当时能把你你气的，掐死他的心都有，忍 忍 忍   吧
作者: mancai    时间: 2013-8-3 18:42
本帖最后由 mancai 于 2013-8-3 18:44 编辑
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服务业最重要是态度，你道个歉说刚才态度有点不好，希望她别放在心上，顺便问她要换锁吗，她可能会换的。客人嘛，有时就和女人一样，都是喜欢听好听的话。
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作者: 自然之心    时间: 2013-8-3 18:58
……小兄弟……你要用个小箱子把各种锁芯都备用一个……还有钉子及护锁器……好多客户刚开始只想叫开锁……开好又想顺便换……你跑回去一次……浪费时间浪费油钱……搞不好还错过其它生意……
作者: 坤珑锁艺    时间: 2013-8-3 19:05
AAAAAA的内涵 发表于 2013-8-3 17:58
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楼主息怒，这个锁芯，你没帮客户换上，他的锁芯，你给带走了，真心说这样是不对的，咱们做的是服 ...
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  赞同！我昨天跑了几百的生意，还有操蛋的，，，但对信任我们客户还是没违背职业道德！说有钥匙开不了，谈好价钱换锁另外，，，到地方发现是...  装修钥匙不能用了，阿姨用了主人钥匙。。告诉他，讲了一番收了个上门费，，边上的两家要了名片、、、
/ I# }, X6 j, G1 C% y& r。。
作者: 刘小伟    时间: 2013-8-3 19:24
楼主还是有点大意   下次注意
作者: 张威    时间: 2013-8-3 19:27
男人有时候也要拿点面子下来的，你回去，道个谦，给他装上，了事，但是态度要好
作者: 一休开锁    时间: 2013-8-3 19:57
吸取经验                 
作者: 珠海的锁匠    时间: 2013-8-3 20:03
我这边也是，别人不换。你就把原来的给他装上。有些客户就是这样，看你跑一趟拿过来的，所以故意这样，让你便宜点。能做就做，不做就装上走人
作者: zhangkui1991121    时间: 2013-8-3 20:06
哎常事/什么人也能遇到 但是要心平契合的说 我都门都是做生意的.遇到这样的主直接无视她.爱谁谁  .但是琐芯还的给她呵呵
作者: 天佑锁业    时间: 2013-8-3 20:12
真诚打动她，，，，，厚德载物
作者: 鑫发开锁    时间: 2013-8-3 20:21
这事做的是有点不妥。
作者: 老五研究锁    时间: 2013-8-3 20:28
楼主字打错了不少 拿走锁芯也不对 你的把锁安好 认个错 要不哪鸡婆以后会找你麻烦的
作者: 孤星一号    时间: 2013-8-3 21:03
你最好要每个规格的，都带免的来回跑，我都是提一袋子去，
作者: 辉凡锁业    时间: 2013-8-3 21:45
别那么冲动啊，顾客是上帝呢
作者: 华华    时间: 2013-8-3 21:58
凡事和为贵！！！！！！！！！！
作者: hzh3333    时间: 2013-8-3 23:37
学习了!................
作者: wr13992213811    时间: 2013-8-4 00:07
小不忍则乱大谋,知错能改就
作者: 单飞的那只鹅    时间: 2013-8-4 08:12
面子和服务是两个定义。。。。。。
作者: 男人的体香    时间: 2013-8-4 09:07
路过看看。。。。。。。。拿豆闪人
作者: 男人的体香    时间: 2013-8-4 09:08
路过看看。。。。。。。。拿豆闪人
作者: 锁匙专家    时间: 2013-8-4 09:15
这样做就不对了。。。。。。。。
作者: 朵子    时间: 2013-8-5 15:07
下次再给人换锁心，无论他说要什么价位的，你都要给他多带去几种做比较，便宜的当然没包装，让它知道不仅没包装，做工差，而且不防盗，
作者: 现代灰少爷    时间: 2013-12-24 12:12
楼上的师傅们说得太好了      值得学习                    
作者: 耿氏开锁    时间: 2014-1-21 08:24
做人要厚道。。。。。。。。。。。。
作者: kjc87628217    时间: 2014-3-17 06:38

  v7 G$ X. ?" N$ m2 C哥们，送回去吧。没多大事。送回去再给她装好，咱锁匠不跌份



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