中华锁艺人

标题: 锁艺人商城应该做好售后服务 [打印本页]
作者: 百顺开锁中心    时间: 2013-2-27 07:21
标题: 锁艺人商城应该做好售后服务
我在锁艺人商城里买的工具，几个都出现了不同程度的损伤。比如光纤灯吧。上面带的卡口。两个坏了一对，现在开关有出现了毛病，与商城里的客服可乐联系，可乐人不错，服务热情周到，他说，商城只卖成品不卖配件，所以决定再买一个光线灯，我想为商城提个建议，一件工具少的百八十元，多的几千元，如果有配件的话，花很少的钱这件工具就又能使用了，为什么不完善一下售后服务呢
作者: 明博安防    时间: 2013-2-27 07:39
(, 下载次数: 37)
作者: kofxyz    时间: 2013-2-27 08:03
{:soso_e113:}都买配件了，成品谁买喔
作者: 李长征    时间: 2013-2-27 08:16
{:soso_e181:}
作者: 山东小尹师傅    时间: 2013-2-27 08:35
{:soso_e113:}
作者: 锁头帮    时间: 2013-2-27 09:01
{:soso_e100:}
作者: 陶之东    时间: 2013-2-27 09:01
货源保障的问题，每个货源都检查的话就不会出现这种情况
作者: wr13992213811    时间: 2013-2-27 09:07
顶顶。。。。。{:soso_e179:}
作者: hfzyhh    时间: 2013-2-27 09:09
{:soso_e100:}
作者: guanxian    时间: 2013-2-27 09:10
ddddddd顶顶顶顶顶的顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶
作者: zhuwei20010510    时间: 2013-2-27 09:13
{:soso_e133:}
作者: 童乐城    时间: 2013-2-27 09:32
kofxyz 发表于 2013-2-27 08:03
" S0 B) R3 N. ?- l% {都买配件了，成品谁买喔

* |1 U2 _# {( L1 c* Y2 E卖配件挣不到钱，卖成品利润高；
作者: 满意锁业    时间: 2013-2-27 09:40
还是卖成品好{:soso_e113:}
作者: 何气生财8888    时间: 2013-2-27 09:43
{:soso_e100:}
作者: hudi0112    时间: 2013-2-27 09:43
童乐城 发表于 2013-2-27 09:32 8 I0 g- {, o4 p4 N; Q8 X  |
卖配件挣不到钱，卖成品利润高；
% M+ o# B" C3 e
难道就和我们现在只换不修一样
作者: 军乐1967    时间: 2013-2-27 09:46
{:soso_e179:}
作者: 艳阳天    时间: 2013-2-27 10:10
{:soso_e113:}
作者: XZJXZJ    时间: 2013-2-27 10:19
配件没利润呀
作者: 迳口人    时间: 2013-2-27 10:35
诚信最重要！{:soso_e163:}
作者: 鑫发开锁    时间: 2013-2-27 10:56
诚信很重要。
作者: 苑文琳    时间: 2013-2-27 11:21
不是售后不售后的问题，实话告诉你配件是有的，其实是他赚你多少钱的问题
作者: 日出    时间: 2013-2-27 12:36
{:soso_e100:}
作者: 清风锁堂    时间: 2013-2-27 13:07
我的情况和楼主一样，客服说跟我联系厂家，到现在没回音。光纤灯有两大毛病：一是整体太重，完全可用铝合金做； 二是光纤易坏，光纤又不是个贵东西，完全可以做几个备用的替换。真正这个东西好，贵一点又何妨
作者: 西埔精明眼镜    时间: 2013-2-27 14:34
{:soso_e179:}
作者: 精意锁业    时间: 2013-2-27 14:38
清风锁堂 发表于 2013-2-27 13:07 9 }' i5 [5 O6 c
我的情况和楼主一样，客服说跟我联系厂家，到现在没回音。光纤灯有两大毛病：一是整体太重，完全可用铝合金 ...
' ~$ a, D9 p# t6 s
光纤怎么会坏，是灯坏了吧，
作者: 安国百顺    时间: 2013-2-27 15:13
hudi0112 发表于 2013-2-27 09:43 ' N2 E' i; p  J0 R/ q
难道就和我们现在只换不修一样
6 H/ H- z$ a/ u" W: R- _2 E# b  t& i9 F+ C
锁艺人应该是咱们锁匠的家一样，别只为了金钱
作者: 安国百顺    时间: 2013-2-27 15:19
顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶
作者: 安国百顺    时间: 2013-2-27 15:19
顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶
作者: 客家小锁匠    时间: 2013-2-27 16:29
看来锁艺人商城问题不少，我23号下的单，刚刚才给我发货，还是我崔的，无语了{:soso_e134:}
作者: wang2775993    时间: 2013-2-27 17:18
{:soso_e113:}
作者: 松静自然    时间: 2013-2-27 17:37
{:soso_e100:}
作者: 阿军开锁    时间: 2013-2-27 17:47
{:soso_e100:}
作者: 张威    时间: 2013-2-27 17:53
还是钱的问题啊
作者: 如风    时间: 2013-2-27 18:47
配件找柳兴看看、光纤灯的发明人
作者: 袁世杰    时间: 2013-2-27 19:17
{:soso__10169062262133571330_1:}
作者: 咸阳国王    时间: 2013-2-27 19:26
{:soso_e100:}
作者: 天佑锁业    时间: 2013-2-27 20:21
{:soso_e179:}
作者: 常氏开锁    时间: 2013-2-27 21:50
{:soso_e183:}
作者: 称芯开锁    时间: 2013-2-27 22:41
{:soso_e100:}
作者: ZW52208080    时间: 2013-2-27 23:43
不能做一CHUN子买卖
作者: 锁艺人商城    时间: 2013-2-27 23:49
童乐城 发表于 2013-2-27 09:32 ) P  |8 A. V) C2 H
卖配件挣不到钱，卖成品利润高；
: h& s( K" O" @8 d' ?* ~
实在抱歉,这个厂家暂时没有提供配件出售,我们会尽力联系厂家提供配件.
作者: 锁艺人商城    时间: 2013-2-27 23:50
kofxyz 发表于 2013-2-27 08:03 2 i" {3 V' c5 n. z
都买配件了，成品谁买喔

" p" b; c4 k+ h" l* m5 V实在抱歉,这个厂家暂时没有提供配件出售,我们会尽力联系厂家提供配件.
作者: 锁艺人商城    时间: 2013-2-27 23:51
您说的光纤灯指的是百诚精工的光纤灯,还是GOSO的带灯Y档.
作者: 锁艺人商城    时间: 2013-2-27 23:52
ZW52208080 发表于 2013-2-27 23:43 7 o" G- P5 Q) v/ j. s2 j& u
不能做一CHUN子买卖
3 f6 t7 W  d. \. S. V; g5 y
请放心,我们锁艺人商城绝对不是做一锤子卖卖的商家.以前没有,现在不会,以后更不会
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2013-2-27 23:56
你好,可能当时您理解错客服的意思了,之前没人要求购买配件,所以商城现在没有配备配件.所以暂时无法提供配件给您.如果您的是光纤灯有质量问题,大可发回给我们,给您调换.另外您之前收到的工具有不同程度的损伤,可以联系下我们,会给您一并解决.
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2013-2-28 00:07
苑文琳 发表于 2013-2-27 11:21 . f6 L5 V5 F7 {4 k
不是售后不售后的问题，实话告诉你配件是有的，其实是他赚你多少钱的问题 ...

6 L9 R6 i. D- _) R* @4 f什么不是售后不售后的问题，我可以这样说，所有关于售后的问题，我们都是尽力的解决每一位客户的问题．" K/ ]' V/ O/ f: I# ~
至于光纤灯的配件，以前几乎没人要求对配件有需求，所以也没有问厂家进，当前库房里没有配件，怎么卖？请您看问题不要太极端．
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2013-2-28 00:19
迳口人 发表于 2013-2-27 10:35
! q) @! f" A) r& _, s: G; q' I诚信最重要！
3 s/ K7 b* _: b6 K8 @2 X" @( D( z. ]
锁艺人一直会将诚信进行到底的,这点大可放心.配件有需求提出来我们会尽量解决.不会怠慢每一位客户的.如果有,那肯定是无意.
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2013-2-28 00:20
清风锁堂 发表于 2013-2-27 13:07
. f+ p8 L& I7 O2 Y  J0 L9 P我的情况和楼主一样，客服说跟我联系厂家，到现在没回音。光纤灯有两大毛病：一是整体太重，完全可用铝合金 ...
) ]: O" _8 ?8 W! E3 [
请联系在线客服,配件已经联系到,明天客服,免费赠送您一个配件.
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2013-2-28 00:22
安国百顺 发表于 2013-2-27 15:13 ; j: T# ?  W1 \
锁艺人应该是咱们锁匠的家一样，别只为了金钱

' C; ^  k2 r9 I) ~) a3 r锁艺人本身就是锁匠的家,我们的使命就是服务锁匠.配件的问题已经解决,我们一直在尽力的做好每一项服务.
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2013-2-28 00:28
客家小锁匠 发表于 2013-2-27 16:29
, u7 W- v6 S. W. O# C看来锁艺人商城问题不少，我23号下的单，刚刚才给我发货，还是我崔的，无语了 ...
8 }+ M- i* m( {8 ^6 L
这件事我落实了,是客服与财务之间沟通没做好,年后销售人员有些变动,加上年后刚上班事情都扎堆了.给您赔不是了,责任人我已经处罚过了.货已经安排给您发出了,实在抱歉.
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2013-2-28 00:29
请楼主上线后联系客服,登记下地址电话,关于配件刚才联系厂家,可以提供,明天发货,后天到货就可以,免费赠送,您支付下快递费就可以了.
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2013-2-28 00:31
kofxyz 发表于 2013-2-27 08:03 1 T: `7 T' K8 S3 U3 i# @
都买配件了，成品谁买喔

* l' X! y' G. X6 P& `2 `3 U您误会了,是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2013-2-28 00:32
陶之东 发表于 2013-2-27 09:01
% p# O& {0 s$ p" @! D货源保障的问题，每个货源都检查的话就不会出现这种情况

7 I( G- f- d! C5 c: K3 W光纤灯进回来后,我们检测过很多,几乎没有发现什么问题,主要是这东西头细,易坏.关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2013-2-28 00:33
童乐城 发表于 2013-2-27 09:32 9 A3 v) U, b1 M! f1 a4 S2 L1 A! Y( d% c7 c
卖配件挣不到钱，卖成品利润高；

5 B3 t7 ?- ]6 F9 Q- H' k! B您误会了,光纤灯进回来后,我们检测过很多,几乎没有发现什么问题,主要是这东西头细,易坏.关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2013-2-28 00:33
满意锁业 发表于 2013-2-27 09:40
* v! @5 ], `. Z+ t! S/ D还是卖成品好
% n$ m" Y+ n) }6 N. ~4 |3 f5 n1 D% w0 _
您更家误会了,光纤灯进回来后,我们检测过很多,几乎没有发现什么问题,主要是这东西头细,易坏.关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2013-2-28 00:36
张威 发表于 2013-2-27 17:53
* t* N5 x  {/ q; ^5 ?: H还是钱的问题啊

# p7 ?: {0 l$ D) _5 m) \" y您误会了,关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.不是您想象的那样,每一位客户的售后服务,都是尽力解决的.
作者: 百顺开锁中心    时间: 2013-2-28 08:35
你好。我可不是投诉，我是提个建议，好让咱们锁艺人更受大家的欢迎与支持。我说的是光纤灯上的开关，我拆开看了，它工作原理与圆珠笔性质差不多，是塑料的，很容易坏
作者: 龙少    时间: 2013-2-28 10:45
顶 我买的别子也坏啦
作者: 城邦    时间: 2013-2-28 11:00
龙少 发表于 2013-2-28 10:45 : _5 ]% F4 R6 L
顶 我买的别子也坏啦
( Z9 D- s/ V5 i$ J
您好，请详细说明您的问题。所有使用中的产品都有坏的可能。有操作不当导致的，有产品质量导致的。如果问题的确属于我们负责的范围，请联系QQ：800063007  电话：029-88888192
作者: 城邦    时间: 2013-2-28 11:04
刘志起 发表于 2013-2-28 08:35
! [$ j6 |/ C' r你好。我可不是投诉，我是提个建议，好让咱们锁艺人更受大家的欢迎与支持。我说的是光纤灯上的开关，我拆开 ...
2 Z* B' F" m' r- ]
谢谢您！' |3 W4 l9 c1 p5 w! l9 e; c) w
这些问题我们会逐步解决好，给大家一个交代。产品质量问题我们只能建议，不能干涉，是厂家的问题。我们只能尽力做好售后，保证大家购买到满意的产品，享受到合理的服务。
作者: 百顺开锁中心    时间: 2013-2-28 12:25
{:soso_e181:}希望咱们锁艺人越办越好
7 [! C+ C& U( E# {  o3 x



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