中华锁艺人

标题: 现在生意怎么坚持下去？还有出路吗？ [打印本页]
作者: 凌渡锁业    时间: 2021-11-1 21:12
标题: 现在生意怎么坚持下去？还有出路吗？
今天一个客户说有钥匙门打不开.5月在我这换的锁.我查了下记录.2021.5.30日.换的门把手与锁体.锁芯没有换.（客户说锁芯好的不换）我二话没说去了.距离10公里.上门一看.发现锁芯问题.转动很吃力.....但客户一口咬定就说锁芯也是我换的.我说了半天他才说.哦.是的.想起来了.锁芯确实没换.当时只换了门把手与锁体......但是这个锁芯是2020年也是你换的.我听了我郁闷....我说我换的我手机都会记录（每次换完我都会记下客户电话备注下换的东西和日期）他说就是我换的.我说就算我换的.我的产品质保一年.也过质保了.需要就换个锁芯你这个问题就解决了.客户说.你走吧.从此以后我家门锁跟你都没关系.吃亏上当就一次....我说是我的产品.我不会不承认的.我说这个门把手和锁体是我换的.也写了保修单.有问题我免费给你换新的.锁芯确实不是我的产品.再说东西都有质保时间.我还没说完客户就急了.说你走走吧.我就走了.....: G! k7 w7 E5 R& Q" i; J
请问我卖出去的产品.1年质保短了吗？! ^3 t4 z: M! X3 V( j- \( m8 y
锁芯也确实不是我换的！
0 S* M: E- |; ]& J- E感觉这个客户认为我是炸弹产品.坑他.4 f6 B* l/ e0 o
还说1年就不管了.就没用了.你走吧.这门把手锁体5月换的再过几个月不也没用了.你走吧.吃亏上当就一次.% {' E' Z" P6 y6 [7 l: @
回头想来想去就是很烦.大家怎么质保的？
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作者: 吉龙    时间: 2021-11-1 22:28
路过看看
作者: 蓬莱客    时间: 2021-11-1 22:30
你碰到不讲理的人了，客户提出不合理的请求不用惯，更不要上火
作者: 凌渡锁业    时间: 2021-11-1 22:41
蓬莱客 发表于 2021-11-01 22:30
! l% v* o1 C5 X7 A( z你碰到不讲理的人了，客户提出不合理的请求不用惯，更不要上火

0 y# L0 H% T% \8 k4 D0 ^5 B) n$ c哎.还想尽量做好点.口碑做起来.没想到.还遇到这事.很纠结.感觉失去了一个客户了.
作者: 岗南修滴滴    时间: 2021-11-1 22:45
不是所有客户的钱都能挣的了，这种人大爷还不伺候呢，不讲理的客户你在给他解释也没用
作者: 明亮开锁    时间: 2021-11-1 23:27
众口难调，我们不能做到让所有人都满意。经常遇到类似各种情况。
作者: 三七配钥匙    时间: 2021-11-1 23:27
看来你也是只记坏事不记好事，把坏事看得太重了和我一样半斤八两
作者: 仙林溪语    时间: 2021-11-1 23:58
凌渡锁业 发表于 2021-11-01 22:41% L3 z& l1 Z+ P
哎.还想尽量做好点.口碑做起来.没想到.还遇到这事.很纠结.感觉失去了一个客户了.
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那你要这么合计的话，那以后你会遇到更多。。。。
作者: 高密诚信开锁    时间: 2021-11-2 00:35
这样的客户不要也罢
作者: 汇安（门、锁）    时间: 2021-11-2 01:14
看开点，不是所有钱都能赚的。
作者: xuanjieyyt    时间: 2021-11-2 03:00
这不是再正常不过的操作，但凡你只换过一个锁芯，只要门上什么东西出问题了都说是跟你换锁芯有关。还有换了锁芯很多年了，非说刚换不久的，那锁芯磨损很严重一看上去就知道很旧了，一问说是我爸去换的，我爸不干这个都6-7年了，这么多年的事他非要说刚换不久。
作者: BI3NRS    时间: 2021-11-2 05:18
林子大了什么鸟都有
作者: 摩卡    时间: 2021-11-2 06:53
不要在意，我还碰过说我换的锁芯，只给他俩个钥匙，问他什么时间说去年几月份，我说不可能，非说那就是你爸换的，我说我家换完锁芯钥匙全部给客户就说只给他俩还是我家换的，最后说他那有电话，他打过去一看是别家接的电话，就悻悻地走了。
作者: 袁晓锋    时间: 2021-11-2 07:03
作者: 冰凉冰凉    时间: 2021-11-2 07:27
全套有保修！单换没有保！
作者: 咔呐锁业    时间: 2021-11-2 08:33
林子大了什么鸟都有的
作者: 塘沽配钥匙    时间: 2021-11-2 08:55
这种事情只要是个锁匠，都能碰到。换个
作者: 13591069591    时间: 2021-11-2 09:07
可以看得出来你是入行没多久。才有这样的想法。
作者: 小张~开锁    时间: 2021-11-2 09:09
现在能干就干不能干就拉倒，，，，太难了
作者: 锁工钥匙    时间: 2021-11-2 11:18
凌渡锁业 发表于 2021-11-01 22:41
2 o% m) R# M/ j# }* f. p哎.还想尽量做好点.口碑做起来.没想到.还遇到这事.很纠结.感觉失去了一个客户了.

) E" J6 Z: H1 x% Q( _100个人不代表100个客户，客户也有优劣，我以前也是这心态，现在碰到这种能干就干不能干也不废话，直接走人
作者: polo362    时间: 2021-11-2 11:18
林子大了，什么鸟都有。心态要好。
作者: yangyipu00    时间: 2021-11-2 11:22
遇到质疑先让他提供证据，而不是急于辩解
作者: K.A    时间: 2021-11-2 11:22
我也同样遇到过，我现在做法是这样的，换过的东西我会在现场当着顾客的面做个标记并说明情况是我更换的东西及其配件，保修保换的日期贴条等！不知道我的方法对你们是否有用，但至今在没遇到同样的情况发生！希望对各位锁匠有用！
作者: 广德汤氏开锁    时间: 2021-11-2 11:37
客户9年前在我家换的一套锁，拉手弹簧坏了，打电话给我，我一看这锁最少7，8年了，客户用9年了，说我当时说包他一辈子，我解释不行，我说当时一定有保修单，按保修说的搞，她说没有，叫我重新拉手给我80元，我没去，这种人难缠，难缠的不伺候。
作者: 肥忆    时间: 2021-11-2 12:12
要赖你就是要赖你  总有理由的
作者: 小唐锁匠    时间: 2021-11-2 12:27
不要计较那么多  客户那么多不缺这一个
作者: 卫士锁业    时间: 2021-11-2 14:32
啥人也有，这种客户，不挣他的钱也罢，你也挣不完所有人的钱，想开点，这种情况避免不了
作者: 开锁师傅    时间: 2021-11-2 16:15
想开点，什么奇葩的客户都有
作者: 13299063288    时间: 2021-11-2 16:40
100个人不代表100个客户，客户也有优劣，我以前也是这心态，现在碰到这种能干就干不能干也不废话，直接走人
作者: 小伟哥    时间: 2021-11-2 19:10
看帖学习积累经验
作者: 李华奇    时间: 2021-11-2 19:54
秀才遇到兵，有理说不清。
作者: 快乐是什么    时间: 2021-11-2 20:13
利润足够大客户提到保修就说一年或几年免费换新，毕竟一个三十五十的锁芯卖二三百三四百利润可以，就算一年给他换个新的也有得赚，但是也不一定那么容易坏，客户还觉得你的产品过硬有保障，这样的客户存档备注下手机号备注也好微信备注也好，如果客户没问也没有备注从没质保，因为我们这是大学城有十多万学生流水一样也不换好东西，居民客户少一些，真碰到事多的就不侍候他呗，那样的客户赚他点钱也费劲，这行业又不是慈善，也就是个销售、服务性行业，我们有权利选择不销售给他产品，也有拒绝给他服务的权利
作者: 面具    时间: 2021-11-2 22:32
理他干嘛，啥人都有的，就当白跑一趟跟他生气都犯不上，你要能挣到他钱怎么地都能挣到，挣不到他钱怎么地都挣不到
作者: WANGHAIFENG    时间: 2021-11-3 07:05
时间长了什么人都能遇到，放松心态，能干就干，不能惯着。有时你就算不要钱白干也不一定说你好！
作者: 速捷优锁业    时间: 2021-11-5 00:33
有的客户别说丢一个，就是丢一百个也不可惜，想开点
作者: 小小锁158    时间: 2021-11-7 10:45
这还不呼死斥候
作者: 小浩哥    时间: 2021-11-7 12:49
以后锁芯刻上标记以及安装时间  可以黑笔写一下
作者: 小猪（二）    时间: 2021-11-9 03:24
我配了一年的钥匙 回来告诉我打不开了  这样的人都有哈哈 真没必要上火
作者: 固美家锁业    时间: 2021-11-14 19:08
坚持原则！是质量问题，保修期内必须服务到位，过了保修期，不是自己的产品，不用理会。



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