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标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理
" r' g+ v8 w( k0 H  ^3 u4 I  @锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）7 r  ]  o, @* J' m7 y( Z: \
模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作
6 ^3 G0 W+ \/ `8 B9 p! h开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁
, \$ Y1 C1 Q7 I8 Y8 c+ |测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。' M8 o5 s5 w/ J5 Y0 N, ^! f
测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁  t3 {& M) e; j) o7 b8 I9 S, x
假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警0 Z! n; J  m: V3 m1 N3 A. [
方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作
: `$ ?4 M- |2 U& a9 Z. E2、安装前注意事项( ^" `* c4 y$ d& K$ H
1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
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2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；( O: z8 h& E: e  l6 i9 }0 x& Y
3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；
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4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。8 V* z- j! Z7 Z6 A- I) L0 X5 V
(, 下载次数: 173)
! U" F. m4 h8 S3、侧板更换和测试
) O! p. m9 y% n1 a8 y9 z6 ]更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；
# {* ?1 }* Z) q4 ~2 F! z3 J( G测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；- s. ~  y+ B* M5 P. s) d" o* X# G
测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。
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4、外面板锁芯扁杆截断
* M3 N; @, u3 H: J扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚
9 r5 e; m( [, B* P; ~' }扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断
* t9 n3 s# u! W4 v4 a (, 下载次数: 178)
* i3 R, v5 P  F0 u2 h) J& Q5、内底板定位柱安装问题
. f1 Q* v2 ?+ E  |问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉" }+ z, R& v* }& k
解决办法：安装内底板定位住，如下图. }: G! l. v+ {" @- G1 ~
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9 r$ T- C+ `& t3 }6、内面板推拉换向问题
+ X. ^. B, J: c6 r" {# A具体判断方法：
* H; H( Z( B! |3 U7 Q9 v# r人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。" X2 E9 R( o2 P% S" O2 E/ |' e1 d
人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。
3 _) u7 O& E, c3 h1 B7 d技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。
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7、棒选用问题
$ o& c  l! Y8 w! F9 Z5 s: E: \现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。% r* ?/ n% H, s0 _2 Y
可能原因：方棒的选用及安装不对! ?' a0 H2 _! i, p9 D
解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。
( A: D6 b* |: K( E3 Y" I8 x (, 下载次数: 165) (, 下载次数: 153)
/ o: ~' ~; D7 G4 w1 A" E- j8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门
7 y) ^5 x; L* l解决方案：" [: S% U$ w( m
1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置
/ ]1 \; Q1 E  m5 z# C2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位
8 I% N( W7 S3 a; ^/ [& E9、安装排线穿线问题0 K! a& x3 D/ d7 D9 ^. T' Q- D
现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常
- B  ^) Z4 u! C7 m, N/ a2 J可能原因：安装排线拉松或者压到门上- f9 ]$ J3 L  L7 c( H
解决方案：      J: U4 D1 J0 b: L5 ]' u
  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；       K  M' Z( `6 _$ N4 l
(, 下载次数: 157) - J0 [$ V( T2 w2 S7 {8 N. V
10、机械钥匙无法开门4 a/ @6 H% W. y2 {6 z  {
可能原因：
, N' h" b" y+ v) i  g7 u用户操作方法不当。, V  ~/ H; k0 }# r
解决方法：
- G# A% d3 K+ K机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。
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11、指纹使用方法  D+ n( f. J8 Q8 g
问题现象：  u( W- [' L8 L5 y, c& z5 d/ N' `
1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置) V: W! Q$ w+ R- \: G& q  t+ m
2、不同的手指也能开门: ]# ~2 ?( p1 Q( w1 p: z* `
3、指纹识别不灵敏
3 E; a/ i3 k0 i& a- L. t可能原因：& `) `' d6 m8 Q& V0 X( r
1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息
/ T6 {* z" `2 @  A4 x* h2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。" i/ F) J( V  m5 x' S) F( W
3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率
3 \: R* {1 u' I# x+ s, k注意事项：
; e) X7 e) L! j# o- h" l# W, t单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。2 e; I. ~# O% {
(, 下载次数: 150)
5 C7 z" ]5 t" M8 m  K1 R12、锂电池使用方法) i& Y1 X! e* v. i+ i- U3 J9 K
1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；
/ ]4 b) F# }( g8 l3 f$ s2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。3 a3 C( V2 D+ L9 w% {" W* |
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+ ?2 i$ I4 Z/ u# _. D13、不知道怎么恢复出厂设置) L) c- T2 x4 j3 v
现象：% G$ j0 p4 j3 ~  `+ a; W
客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码
/ P5 q0 Y% B) B  j解决方法：4 t6 n) @- W) O  [, _8 r; u% g  ]
1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。. o- A/ z+ i7 p- F1 t% [  o9 V" U
（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）
' T2 ^+ S% O, m2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。" a7 X) [% W8 _5 a* ^
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3 G' h+ y: }6 B4 V/ G14、使用一段时间后在门内无法推拉开门7 k! O; W3 k$ E" a! A. q
可能原因：' C$ Z% z+ W9 z# @/ s: Z: u, g* T
1、上了儿童锁。* h* V7 d! p; t
2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。
" S4 q) p9 f- n, g解决方法：
8 \$ t' L7 u/ H4 T. X; {1、关闭电池仓下方的儿童锁。/ h( E4 ^# m1 }3 K5 ^* h9 \
2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。% w, p5 {5 p( [
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15、徘徊报警功能异常
( l9 E+ e+ K/ w- j5 Q7 f6 j现象：
0 I$ a* ?4 N+ M( d4 R2 o: G1、徘徊报警一直不报警。" ?) O. t0 f) u7 R6 ?
2、徘徊报警无录像。
6 a5 V9 ]* E, g" P" y7 G5 x3 U3 {3、徘徊报警误报，门口没有人也报警
1 J8 Y% l$ V8 a* z7 u可能原因：$ @# P1 S6 Q. |9 H% L
1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。4 H/ |8 J6 A7 M) J" w% n
2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。
& d* W0 G* a9 v8 \: e: d) h3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。
0 h0 q8 s: m, z  z解决办法：
& b4 `8 u8 j- o1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修; M7 J* l; I8 L  G, h
2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。
; G0 H3 Y, J  i9 `$ y& {3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。
1 C% h8 @6 ~* \ (, 下载次数: 172)
# x, s& G) m3 x16、手机APP绑定不上
/ a- _, s, H9 x问题现象：
* W( n8 z# ~0 G! F1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。
% P' _2 q) E- s* l2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。
& ?' |9 A, E  J/ ?$ A; o3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。
7 N  {) C2 g$ q  v- r4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。
% D+ ^) }6 [9 ^! h: V$ c可能原因：  v: K7 ^$ I: g" X/ x& Z3 \
1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。) n7 ^" v) e6 l# l' v1 I7 I" ^, w
2、路由器密码不对，连不上路由器。0 V# a* m  x" P9 |. E/ e
3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。
$ U9 H/ f  R* |' Y! o2 T4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障5 J7 @; I: Q8 s, {
解决办法：
3 U1 n: K) O. V; }1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。
: z2 \" n7 q; @4 u2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。
; ]9 ^9 Q+ k- m5 b( E3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定
" q0 R. b8 \6 [1 d/ q1 r, {4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修' F! [9 J; D% J/ O3 P  b6 @
17、摄像头耗电快，经常提示充电1 L7 S4 {) u+ [( I3 m7 J/ m* n
可能原因：- n0 O2 _) N5 R9 z8 Y* I$ n, Q4 X
1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电: w4 \- {6 y: i% i5 L. N
2、徘徊报警太灵敏耗电# J8 u6 A5 K7 b! S" Z
解决方法：& ~1 B" s& p( I" @6 j; Y! v- s! T
1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，
( O- f6 T: |. U2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。
# |* G7 x' B5 }3 c3 E% D注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。
3 S) T# E/ i( H3 X4 g18、门锁干电池用几天就没电
8 W: m! m7 |8 B3 a& }( m  p可能原因：9 r6 D; o# d$ H3 ~3 ~, f; P
1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快1 Y% A, [" |) j
2、智能锁硬件故障导致耗电快
( j  I: q9 P4 `* ^解决方法：
) a- @' l) |" D+ f1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；
  E8 @5 N7 k& B2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。
8 T5 }0 Q6 M1 O+ F) G! |19、APP报警消息推送异常
1 v4 c5 J: T1 k3 E2 j1 @故障现象：: P6 B( X6 @+ J! V$ r9 S2 z, ~
1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机
/ X, O6 \4 E0 p% d6 i* X: T2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒
0 i, T5 ], S$ V可能原因：2 Y7 V1 B3 D- P# }! c
1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开  v5 L  d6 G; a/ v+ A
2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送
" }: ?. `7 O  b; L解决方法：* T% l- ]/ I8 H$ S; m% s% x
1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；+ H/ Q0 Y1 c; N
2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息" k  D+ d1 W  b0 L7 X$ R
如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送- I5 k, |7 @! L6 _
     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。
2 H7 w( x, l" s+ I# J20、程序升级到最新版本20200702
6 t7 I( |, Y: W- B* D1、锁联网配对连上手机APP1 O  j4 R0 Z0 m2 |) _
2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导
) w4 A! c0 Y# Q (, 下载次数: 159)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



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