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标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]

作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测,了解自动锁体开关门原理
- E5 H9 m* c4 i  e+ k# F锁体开关门原理(参看附件小视频介绍)! c. c5 f2 i; c4 _$ P& W! Q' [
模拟正常关门动作:同时按住剪刀舌,三角碰舌,立即松开剪刀舌,碰舌按住不放,立即执行关门动作
" d5 o4 u% ?% K# c开门动作:刷密码,指纹或者卡片,验证成功,方舌打回,提示门已解锁
# w" B% ~( A/ g测试碰舌信号:单独按住碰舌,需要等待6S,方舌才会执行关门动作。8 A' c, N0 p" L0 `
测试撬锁警报:测试时,关门后,5S内松开三角碰舌,方舌会自动缩回开门,5S后松开,方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声,需要刷指纹,密码解锁
5 W$ ^5 C4 z; C3 b. L3 j' ^. ]假锁报警门未关好:关门如果检测到,剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S,会提示假锁门未关好报警9 c% C! S* H; n
方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好,锁连续尝试3次方舌打出动作后,停止关门动作
, t) l9 ^7 ]0 t" w2、安装前注意事项/ W% }- W# o" B# ]
1、门厚要求:确认客户家门厚40-95mm ,非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
; F. [. |- t* R' `0 [ (, 下载次数: 150)
9 H0 Y! S' @; U) [! S9 Q 2、天地钩处理:V8为自动锁体,门上带天地勾的不能挂,安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落,要提前跟客户确认清楚;* P7 g5 e% Z" s' `1 \, L
3、面板遮孔:V8面板长392mm,如果原门锁超出这个范围的,需要提前准备好盖孔镜钉配件;8 _: N, C) j% p$ d2 ~* J) ?
(, 下载次数: 168)
2 j# G% v4 d7 ^5 `& U/ j2 i, R, l- u 4、门框包边:确保门框挡板包边应小于1.5cm,门缝在2-8mm之间。
3 R+ R* b* }+ S0 p( W' K. I: y0 Z (, 下载次数: 173)
) L" g/ _# b: |% r3、侧板更换和测试
9 M" t# Y) G( F; [7 b更换侧板:拧下侧板上的四颗螺丝,取下侧板;换取新的侧板,注意侧板正反面,重新安装上,拧回螺丝;
) R$ w$ ?- t/ i# \- ~, Q1 e测试锁舌:侧板更换完,用力按住剪刀舌,三角碰舌,能否正常弹出,不卡涉;1 M; c' x- ^" W
测试方舌:用螺丝刀拨动锁芯,打出方舌,缩回方舌,不卡涉。
7 _, u$ y" Q+ I) ~- g0 ` (, 下载次数: 161)
0 r; ?$ G2 k- s8 q! _, L  z4、外面板锁芯扁杆截断+ {7 l2 n' d. t" p' @7 R  }& ]
扁杆长度标准:锁芯扁杆需要超过锁体,短于门厚 ' U  u- q0 I( ]. ^; h
扁杆裁剪:用两个老虎钳夹断或者切割机切断* s" A, d- X1 y% R& J; D
(, 下载次数: 178) ) K0 y; }( V2 \3 O6 |2 @
5、内底板定位柱安装问题! y& H1 ]; m, U: o6 Q6 n
问题现象:安装完内面板,门开着情况下,推拉开门卡涉( d9 h; ]7 M/ X4 y
解决办法:安装内底板定位住,如下图" L8 {' w7 n  r' M4 F0 ?, F0 L2 N
(, 下载次数: 165) ! E; B4 o# D0 Z$ g5 g9 S
6、内面板推拉换向问题7 G6 O( D7 ?( y/ V( K( W; ]1 _3 E" n
具体判断方法:
1 l/ @* o5 K; ^" {& F1 z人站在门内,面板在左手边,十字螺丝就选择左开,如果是往里拉门,六角螺丝就选择左拉,如果是往外推门就选择左推。
! c% q+ U1 A9 g人站在门内,面板在右手边,十字螺丝就选择右开,如果是往里拉门,六角螺丝就选择右拉,如果是往外推门就选择右推。
. d: t$ v' F9 c' e技巧:换向螺丝装完,推拉测试,面板在右手边,转块应该逆时针朝右转,面板在左手边,转块应该顺时针朝左转。: c5 j4 e) L8 P. E0 f  @& b
(, 下载次数: 162)
( C- C& m( P  C. `7 ^7、棒选用问题
: D& e4 v2 F; P6 n( T( }2 V" G现象:门锁安装完,门内推拉开门空转。3 u- @  B$ U- A
可能原因:方棒的选用及安装不对. E+ `$ Q% U/ k5 e* q5 F  u
解决方案:选择合适的方棒,能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚,确保方棒插入内面板执手孔内,通过转块上的内六角螺丝进行固定;安装时,以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。: A$ h) D# ~0 x0 n0 E( p; g
(, 下载次数: 165) (, 下载次数: 153)   o6 p) ?: i' j3 P3 I1 o
8、安装完门内开门卡涩,开不了门,关不上门
+ w! R6 v/ @3 m解决方案:
( }9 @( V: |8 k. n" ^4 ?1、先判断门开着,按住碰舌,方舌打出后,门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉,门内底板不居中------解决办法:要求在底板安装定位柱;松对拉螺丝,调整门内底板,使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔(红框处)正中心位置4 R/ H& Y8 g0 C/ v! a4 O+ v
2、如果门开着不卡涉,门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法:调整对扣板位置或者,用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位6 m( S3 z2 a% n4 Q- ]" H& D
9、安装排线穿线问题
. a0 _& u+ @6 L" r: Z  x. c现象:锁体信号异常,面板无法启动,指纹失效等异常9 F* g" \% e0 a
可能原因:安装排线拉松或者压到门上, \! g+ c4 G7 z% c0 e* q# ^
解决方案:   
* r! j: G- x1 p' t' R; Y# x3 _- x  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧,排线是否有压痕,重新插紧排线,开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常;     
( e! G: W1 Y  {; g$ u (, 下载次数: 157) . M, p) D( g, Z* C, Q! h
10、机械钥匙无法开门
* g( n0 b* {) B可能原因:6 H+ B8 z2 M/ K' L
用户操作方法不当。* g+ H! V6 Y4 R3 a
解决方法:4 K0 o3 |& g5 t$ b: e
机械钥匙,要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时,将钥匙插入锁孔内,向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态,直接推(拉)开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况,请将机械钥匙回正至初始状态之后,再拔出机械钥匙。2 K: d0 P  s  e' X
(, 下载次数: 144) # k% f9 q1 B7 Q  u# H
11、指纹使用方法
# y% x& e9 q2 B9 W7 T问题现象:
/ ]# {$ ^: p& Q0 ]% m1、录入需要8次,提示请稍微改变手指位置
7 w' }0 `9 D  }2 B& @2、不同的手指也能开门- l9 s! H: O* y0 O
3、指纹识别不灵敏
$ A  p) F) }/ u可能原因:, F1 M! Q$ C* e6 Y. F
1、正常录入机制,以保证录全整个指纹信息
  ]1 m# o/ K0 x; R( r, X5 ~2、可能在录入指纹时,其中某一次录了不同手指,可以删除掉这个手指指纹重新录入。; M# [1 a- V& ?! j
3、更新到最新的程序版本,同一手指可以多次重复录入多录几组,提升识别率
6 e$ K& b8 y$ a2 ^注意事项:7 _0 G/ U2 ]% z' p5 Y: q+ t7 N
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次,否则容易出现不同的人,开门显示上显示同一个人开门信息。# P' F/ T0 ]5 Z' W2 H- L
(, 下载次数: 150) - g. D# w& |. y5 d- C% q& Q/ j6 L+ N0 p
12、锂电池使用方法$ T, v, D% c$ s
1、拆卸电池:拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖,然后按住电池上的铁片向下拉出;
' c, h8 @" ~2 }2、电池充电:锂电池使用micro充电线充电,红灯常亮为充电中,路灯常亮或熄灭为充电完成。0 w4 u; o6 T0 d- N
(, 下载次数: 170) ) `0 ^, g" D& p3 I$ ?6 O3 q
13、不知道怎么恢复出厂设置
) a6 `/ w1 \3 Q* K2 ?) O- m; C现象:, M, G. Y2 T' A' F; v7 N" D- E
客户忘记管理员密码,不会修改管理员密码
0 W; n$ z8 T9 p5 p解决方法:# B* {1 R; C- I( O0 |( u$ A" _
1、忘记管理员密码,需要用牙签长按恢复小孔里面按键,听到滴的一声立即松开,开始恢复出厂设置。
( E! H, K: p4 ~7 x  k(注意:不能一直按住,听到滴的声音需要及时松开)
! \! C6 Y; [4 h! N4 V; l+ L" \2、修改管理员密码,按登记按键验证管理员用户进入管理界面,按1选项,再按2选项,听语音操作更改即可。2 C( Z$ ]- t2 @3 b
(, 下载次数: 146) 7 n8 {0 K1 C: |6 Z
14、使用一段时间后在门内无法推拉开门, t% [+ X! }+ g# l
可能原因:& b- R! j  k' r' I  }. i# [1 W
1、上了儿童锁。
, U( W3 j+ E% `9 B- `2、门框合页螺丝松动,或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。+ v0 b( K# k" N
解决方法:) ~; r7 ]' O2 ]
1、关闭电池仓下方的儿童锁。. @/ G$ ^" Y, b9 D0 B* W5 J
2、需要联系代理商安装师傅上门调门,扩宽扣板孔位。9 [1 ?  K" K, M6 l4 C
(, 下载次数: 160)
. Z, W. h+ r/ I2 m7 }+ w1 C, E15、徘徊报警功能异常/ o+ y# O! d: k; z) ]' d
现象:
7 D" f% \! B) I/ z4 @1、徘徊报警一直不报警。
+ G( ~3 D  ~' K* n. |+ F7 R2、徘徊报警无录像。5 V. |7 b( f# M3 [, p, |9 e8 D
3、徘徊报警误报,门口没有人也报警" t1 f- L% w# o+ i, [* c
可能原因:
' P: [5 y3 V. k+ R2 [& k1、锁方舌未打出上锁,徘徊报警推送没开,PIR模块故障。
4 j( x5 z; l2 G- m3 t2、可能没有开启云存储,或者云存储套餐过期,默认只有7天云存储。
2 D7 p' J; ^. ]( a3、可能正对着阳光,门口温度异常误报。
. p2 `2 U& ]1 P3 y解决办法:; ^* L7 C3 f  C* Z
1、确保门已经正常上锁:只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警;在APP设备详情里面开启徘徊报警;如果徘徊报警开启了,还没有提示,可以把报警提示设成5S,将门锁上锁后,用手在报警区域晃动测试,如果还是没有报警,可进入管理员界面,输入**002236#来开启PIR测试,用手靠近RIR模块,若正常检测到,设备会发出滴滴声,否则PIR故障,需要送修
( h  P# x2 T. j+ A6 m2、确认开启云存储,并在有效期内,报警录像单次15S。. p! x2 F' W1 h8 h, \1 \) V  d9 W, q
3、如果有强光照环境干扰,可以把徘徊报警灵敏度调低,徘徊报警时间调到最长,减少误报。- K0 \2 \& c$ z) F# c1 o' F
(, 下载次数: 172) 1 S' T- ~# x3 J! I+ @$ g7 r
16、手机APP绑定不上
! r6 i1 p- L6 U问题现象:
4 ?0 m" `: _7 r+ ^! T! d" a8 \4 l- u1、客户家WIFI(2.4G)手机连接上网正常,智能锁开启无线热点成功,绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面,无法绑定。3 Z: y' }" O$ ~
2、能进入选择WIFI路由界面,一直连不上路由器。
+ |& R3 R+ B$ N. @$ n1 Q3、提示连上路由器成功,连接云平台失败。# g" c2 ^0 w' C% a: R6 K7 U
4、智能锁管理员密码进入按0,没有任何语音提示,热点开启不了。
  O- N( }& {5 K9 c: x. G: ]/ t可能原因:" L$ e" m' c) A# C
1、手机提示无网络连接的时候,客户选择了更改网络导致跳出;部分手机无网络的WIFI默认直接退出。5 m- S! J. g1 l) P5 ]1 f9 T" p' e
2、路由器密码不对,连不上路由器。
- W3 s: a- X& v( V1 z8 O- e3、客户家网络问题,校园网,单位以及酒店内网,多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。9 h( S( c- s6 t2 Y6 H5 j1 w
4、可能智能锁锂电池快没电,或者摄像头故障, Q2 l( i5 M& z
解决办法:
+ D1 w+ X: e% ]4 T" W1 l1 K1 g1、更换自己的手机,让客户在自己手机登陆客户账号,绑定上后,再转到客户手机APP上。3 B" R: G# I! a2 r8 i* U/ u
2、路由器密码需要找对,如果不确认可以,开自己手机热点,让客户先把设备连上自己手机热点,连上后再转到客户家路由器上。
: L# z4 r/ T% L7 k3、需要电信,移动,联通直营网络,比较稳定- l& e9 J, J) R7 Y, J
4、插着充电器,先充电,再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修/ S" @3 ~- S+ P1 S$ d
17、摄像头耗电快,经常提示充电
2 v. {+ r6 x, H8 F可能原因:
9 x: d8 n( Y5 }" V6 }, }1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配,经常异常唤醒锁耗电
2 _: f1 n. `0 t2、徘徊报警太灵敏耗电/ U" ^' Z: ]" |1 |8 a- R7 l
解决方法:' t: v4 T9 E3 V6 x7 r
1、先关闭徘徊报警测试,如果还耗电可能是网络异常唤醒问题,
, `2 d, ^1 Z. \+ r+ s* c4 s/ ]" J2、再关闭智能锁无线网络,管理员密码进入按*再按0直接关闭无线,过几天再看看摄像头锂电池耗电情况,如果正常说明是客户家网络异常问题,可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。4 z+ ]2 H  e8 I7 ]: r
注意:网络疑难问题,排查时,记录客户家猫型号,路由器型号,网络运营商,无线信号强度以及组网等信息,反馈。
7 A) `% O! U! p: D18、门锁干电池用几天就没电
' P+ U" \* V  ]8 Y" U1 H5 I可能原因:, p+ ?" ]$ ]. [# v$ ]
1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快0 _9 Q1 n+ e; D9 `* \) H
2、智能锁硬件故障导致耗电快7 y! N+ @4 w4 Q' x. p
解决方法:: Q. }0 E8 p; [+ T7 C. p( O4 |% @7 E
1、在安装过程中,根据开孔图开孔,排线孔一定要开;安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件;
: N& x& K- x% n2、拆下智能锁,上电后,通过万用表电流档,测量智能锁待机功耗(具体测量方法在下一页);正常待机电流在100微安左右,若待机电流过高,则可能为硬件故障,返售后检测维修处理。7 G+ p$ d  p, q+ s
19、APP报警消息推送异常" \5 c. F: v# E2 g$ _, ?  K
故障现象:! p+ p; n9 l5 l9 e# B/ Q
1、APP开着,按门铃,无消息推送到 手机0 j# P4 h+ a9 A0 j9 |# D% K
2、APP开着有推送,APP退出后,手机无推送消息提醒) z1 c+ o& W% R. r+ f2 Q1 h' a
可能原因:
6 f  I2 d, N1 i1 G1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开$ o+ c2 Z1 F: A9 s( N: E4 L+ E# g. K5 j
2、手机设置,乐橙APP推送通知权限没有开,部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送8 p  L1 p. B5 o3 L; l' u- }" _
解决方法:9 u5 f0 [: h" P7 {" x, X$ }7 x
1、APP设备详情里面,推送设置打开,再按门铃推送;
6 f1 Q0 e8 i. M, {4 A2、先把手机设置,通知权限,里面乐橙APP所有通知权限全部打开,再按门铃呼叫看看是否有推送消息( s  {" r# V. X2 G% M
如果还没有推送消息可能是手机型号,系统暂时不支持后台报警消息推送
; }- H' E; @' V) A: V2 j6 B. Y     说明:目前报警消息后台推送,支持苹果手机,华为系统4.1以上版本手机,小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持,待后续手机厂商逐步优化更新。
# U5 s* O- ?2 a7 V' G1 V20、程序升级到最新版本202007026 U: g+ W; A! N5 [; l# D( Y) \
1、锁联网配对连上手机APP7 r4 s& T1 n8 f/ a* [
2、在手机APP上点击升级,等待10分钟左右,锁提示升级成功,具体升级视频如附件视频指导
( l5 H! q; B8 y! |8 Q  |/ J (, 下载次数: 159)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验,谢谢分享!
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行,必有我师。进来取经挣豆,快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54

作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点,好好学习下,问题还是很多,
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00

作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢




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