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标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理) A" [0 |# ?1 O) L6 d6 b
锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）2 r. \) U5 m3 N0 q) V
模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作7 @7 H, ?# L% G* T+ y* t3 ?( z
开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁
* H9 q+ |/ G- x, X0 [测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。3 ]5 D( P: a$ g; X( d# K
测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁9 {  c8 e& D& c/ v5 K
假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警7 I1 Z" s7 C" g+ L$ }
方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作
3 a; ]& ~# g- U2、安装前注意事项
5 q" T7 l* k5 N8 `4 s' Y1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。9 Y! }1 t) i; ?; K7 e4 n8 I3 ^
(, 下载次数: 49) * }" ^' ]  z. j) ?& E* L5 Q
2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；# N: ]* t+ s2 Z! Y+ A$ e
3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；
$ B6 W- c8 k1 e) U* K9 E$ J (, 下载次数: 51)
5 N" o+ P2 f2 V1 @# B6 o& d 4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。
8 ?) }  P9 Q/ y4 n0 U (, 下载次数: 48) + @' O5 }+ N# g4 c
3、侧板更换和测试0 ~% j9 T/ D$ n$ y( n
更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；$ [, W& }" F2 d  a" }
测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；9 O. U$ Z& ?, W) ]4 Q& ~* X* x4 V' {
测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。! O4 s( [3 M; E
(, 下载次数: 52) 2 v- w& w0 C0 r$ @9 u
4、外面板锁芯扁杆截断) h# x2 ]% q( C/ t, I
扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚
/ R4 ]* P2 [1 d$ U% F; X扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断
3 n/ z1 c* r3 n! Z) S* } (, 下载次数: 60)
: K% y* [+ p6 q, e5、内底板定位柱安装问题: ?2 c% D9 k' |
问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉& M9 ^. }/ K# q8 U1 L  d
解决办法：安装内底板定位住，如下图! V. f; w9 B! n/ B: H
(, 下载次数: 57)
. L1 ^) r( X/ \) m9 o4 e# H1 _) R6、内面板推拉换向问题% U2 d6 H. p4 z- R* T
具体判断方法：
2 a; u6 w8 s0 B: o# z人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。4 r" K9 }: N1 D+ P- u1 x
人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。
& H7 K2 V2 s: ]- ~- P9 _2 M9 k/ i技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。: U) i+ T6 F# s. R# E1 {
(, 下载次数: 47) , l) ]7 e) @* X! J6 F! b
7、棒选用问题
9 Q9 ~$ ?& Z9 b# U/ }# [现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。
" H+ J0 `' E: C" |! D可能原因：方棒的选用及安装不对% a' m( f3 f( W( j& w5 D( s! r$ j
解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。6 n# l0 P- w+ e* l" b5 J& ^! i
(, 下载次数: 67) (, 下载次数: 47) : v* d: U7 d9 B/ ~0 ~2 b
8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门8 D6 A3 G4 _% i! V1 L
解决方案：
: _. y/ {: F1 D& \! }* V* k6 i# u1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置; T# V1 D7 p4 O/ j: Z8 l
2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位
9 J( F/ W) i' W( E8 E8 t# _7 C/ y9、安装排线穿线问题
# [+ s. v3 T0 j) b现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常. }8 m4 W+ b, Z( U3 n) T
可能原因：安装排线拉松或者压到门上
4 G4 ~9 ?# A. X6 Y解决方案：   
& E' ?) i1 O) @9 }( q  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     
- x, T1 R" ^' U3 e* ~2 Y# N7 V% ? (, 下载次数: 55)
: R# M, g, M+ x  \- ^) q10、机械钥匙无法开门; d& d5 T# t3 [
可能原因：: a. z5 z7 L5 w" q* m8 `
用户操作方法不当。
/ o( v: ^9 o5 Y% H& |+ _解决方法：
+ i0 h: t& l+ h" z9 k: q* U2 ^机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。
8 l8 h/ D) t- K+ i) [* W; F (, 下载次数: 50) & ?* Z9 M3 ]- w; A, }# G$ R6 p' ^- k: o
11、指纹使用方法
1 [' g: @# a3 N7 c问题现象：. U9 ~8 Q. w+ ]# e# |$ G. ]
1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置
6 Y" v, x# |. G/ r2、不同的手指也能开门
  y, h  X/ P( T! v3、指纹识别不灵敏/ S- H; L4 V2 Y7 r, y0 Z
可能原因：6 v) S& `4 ]' L1 U8 c
1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息9 {/ t  \# o3 a. ^( @" k0 `0 E) V, z
2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。3 _* k; _: s5 ?! h
3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率/ ]: p! s, k! R0 @
注意事项：& T- w0 f' I6 h3 L8 g  U/ g# P5 G; w
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。
4 o0 O4 u; U* a" h- ]5 C, R8 } (, 下载次数: 52)   w4 r# I/ g: I% _; B
12、锂电池使用方法6 I. B6 W* D6 m, m" L: t; R
1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；. I# A- J& j# d6 @! Y: S
2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。+ a  g- S8 _; G2 a+ A' h0 k
(, 下载次数: 52)
3 H$ w, w8 o: a; T( m3 l+ r+ s7 M13、不知道怎么恢复出厂设置0 V. N& p/ F. e9 ^9 R% u) o$ ?
现象：
+ |/ N. g0 V; ]1 J* c+ E客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码: V+ W! V4 Y) S% M) g
解决方法：  t" U5 J1 b( ]4 ]: k2 L/ H3 g
1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。; H( ~! y! {: |7 r; I0 w; b
（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）
0 d5 A* P4 q  Q- I2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。% [6 n0 ]! n- m9 u0 @
(, 下载次数: 55)
% Q: y/ h$ @0 Y7 l! `; a2 d8 S14、使用一段时间后在门内无法推拉开门
: ]7 G0 O/ X* P  O. Q- Z& y可能原因：
7 ^3 u# j& P/ ~( k+ m5 ~1、上了儿童锁。
1 [  |" ~) j0 {$ b' a5 Q1 Z( f- U2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。
8 v$ T; }( h, Q, o, }! H: I8 F解决方法：
( _/ @- w- f3 o1、关闭电池仓下方的儿童锁。3 D4 i* x; w0 X9 B) b1 G$ p
2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。4 A4 [9 x$ g6 c% C; }
(, 下载次数: 60)
5 Y9 x" t) f: K! ^9 k' X15、徘徊报警功能异常
% }  F$ n% m) d$ T现象：1 H& e' C, c9 }6 G" K% q, o; h" w0 i
1、徘徊报警一直不报警。  w' T8 P6 I6 i( N
2、徘徊报警无录像。
* s4 ~8 g* u( T( P+ S. I. K' r- d3、徘徊报警误报，门口没有人也报警
% R% S" E  v5 w6 A9 T# Y可能原因：% @6 {! ~+ l% c9 @
1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。
0 p: O- l$ v7 Z2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。
" s5 F- p" c+ R2 b; q3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。# \% s6 a% W; S# a2 _) o0 b
解决办法：
0 _, r% b2 ^2 W- T1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修) I/ a! W6 l! v/ p
2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。
- W9 |: d& Y) E4 `! p! R5 `: P' b3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。4 y7 v" V1 ^! L# s
(, 下载次数: 53)
% j) M0 E0 E! O7 B' e( C8 c16、手机APP绑定不上& D$ F3 ~; e6 H& \
问题现象：
- E( H' k, p4 ~1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。
; X! _; O1 b, y1 J0 e) }2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。& H/ f' O2 E! B5 Z4 B1 B3 x
3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。2 S2 h! H) h0 [  E( s( _: {
4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。
3 W" E6 G1 q4 m. A8 W可能原因：5 S" ]. r+ I  b
1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。$ X, p3 U8 r" e" c  \  Z/ b4 V
2、路由器密码不对，连不上路由器。8 s0 t0 _: a" z; A: C" Q3 ^
3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。
* }/ f# h; O" [4 }4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障2 F- }0 Y7 Q# Q) d0 y/ a, K2 J: Z
解决办法：
/ d, F' E4 n  A9 ~+ g1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。1 S7 l( ?( r0 N& p, H
2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。
$ m' |2 c% ]) |& t* e" Z3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定, L/ P) J- v& y. T& D- V* P
4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修
$ m1 b0 S& M" k# w3 Q  w% p, Z0 V( {17、摄像头耗电快，经常提示充电8 s% Z4 V( V# ]' p" w* N
可能原因：
+ D( h& p4 z: m3 `0 O1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电% Y  @. o9 o* ^+ e% ?  m
2、徘徊报警太灵敏耗电
, n8 o# i. p6 R4 P6 h: u8 s解决方法：9 ~' _$ m8 k3 Y/ {
1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，
' ]. Z/ J& G: P/ X( g! F2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。- F7 X. Y% ^! A) B) K8 K; |
注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。0 P' I2 N4 j& d5 i9 B8 q: I- f2 t
18、门锁干电池用几天就没电% x' E. r) q; r: [; ?
可能原因：
+ Y9 P' a) C. ]% a1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快8 v) d, Q$ Z, W
2、智能锁硬件故障导致耗电快; q! N1 w: A/ G% b: R2 X
解决方法：. b. K4 p* S1 T0 W+ R# V( y, H( Y
1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；
0 E$ P! C$ }3 R# ~9 j$ Q2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。
: s& e4 z& J6 y4 }( y19、APP报警消息推送异常/ v* {* `9 F0 a* p" x2 {
故障现象：
* P& V  B7 Q9 ]1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机/ L* P0 R6 R  R# I- w, y+ M
2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒3 u1 f9 [: D9 R: B: m; z
可能原因：
/ G. M1 ~0 W: n# W" N) P1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开# g6 l; ]5 F) m3 @
2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送! D) r+ P+ h) C* g* O. R: F
解决方法：
: j# r: t$ }1 {/ M, w5 `1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；* z( m4 _/ L$ |5 J9 w
2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息% d7 F# ^( p, v0 u) K+ `
如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送) Q! Q9 [' c. k8 b
     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。
) H7 z* ^3 A$ b2 Q3 A" [20、程序升级到最新版本20200702
& h6 s: t0 u/ H# Q1、锁联网配对连上手机APP5 n6 z- m( M: x2 N0 w4 ]  V, M: C
2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导
! T* v/ ]- `$ {" T (, 下载次数: 63)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



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