中华锁艺人

标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理7 D2 X7 t. A# Z  E# [% \) o9 x
锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）; P1 Y5 P6 U/ E; \! n3 v& `( k+ p
模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作
0 s* v" }$ Q9 n: {) z: I开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁: P- E1 K" s3 K) ^
测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。
- }' b0 \4 X. k3 Y/ Y测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁2 I/ G6 Z. N; K- d
假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警' Z! p9 U" W% x
方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作
4 h$ y3 P. h$ _/ R$ Y/ |8 h- A* p2、安装前注意事项
, P5 ~: u, Z8 J1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
% a$ K0 G) l0 U* j( p (, 下载次数: 145)
9 B; F2 }2 e/ k 2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；
/ k& F% T$ E2 [: M 3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；
8 d& t2 u% s$ R (, 下载次数: 167)
/ O, E1 Z) L$ j5 U2 x# Z 4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。
! ^3 q( h, |$ q. H (, 下载次数: 159) ! _$ u5 g1 R- Y- }
3、侧板更换和测试
8 ?3 }( N( c% ]9 P5 l* |更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；8 }6 F) S  m$ w$ Z( C# J
测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；  {4 T, v/ p! u0 R0 N( z
测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。
0 e4 a( m# U- d- m+ O (, 下载次数: 155) ; k/ B# _3 Z) M
4、外面板锁芯扁杆截断* P* {/ `' Y  p; J. m
扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚
9 g  J# X8 u/ k7 ^扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断
% q5 A+ Z# X) y& H& q, X (, 下载次数: 173)
2 P9 E! Y9 Q- C1 V9 }: ]5、内底板定位柱安装问题7 |4 g: i- F+ n' I. o$ d) K
问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉, ]! ~& q  x" A
解决办法：安装内底板定位住，如下图
5 Z9 N3 d. [! L% u5 v  \& l2 B2 Q! w (, 下载次数: 162) - h% m6 U: E1 y- `- h* g$ V3 H& a
6、内面板推拉换向问题
3 G6 x0 C* R- X具体判断方法：
3 H* Z0 a4 j) Q% a! n* y人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。
6 y, O$ `7 l3 B; M. N! f2 h人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。
0 U. i7 r7 s0 l- F- N) t3 C技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。
9 E/ b& A$ K  y  m6 ? (, 下载次数: 157) # I) _! E  A( O/ ~4 c0 `1 ^
7、棒选用问题
+ O1 \- e5 a4 M4 i现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。- T6 k" c. ^9 P0 f* `
可能原因：方棒的选用及安装不对
( ~' t0 Z* _3 I. h; I/ l解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。
' Q9 j+ `/ f/ f& R$ i (, 下载次数: 159) (, 下载次数: 146)
/ U' P- n+ k5 @0 f6 `8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门
; t) G- l& l- \3 W9 b/ t解决方案：
. F+ Z$ m+ B0 N) w6 {, c% v$ I; d7 ~) \1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置' f+ ]8 u- ~4 L: Z* T
2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位
: M+ T8 s, D6 _6 [9、安装排线穿线问题
; k, D1 k% [: A+ o& y0 a现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常
# e! U5 d. p  d, b6 ?9 r可能原因：安装排线拉松或者压到门上' i# d3 b: [' Y( A, r$ ?. ~
解决方案：    ( d% i; d0 l0 O% o
  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     , @8 y$ L5 J2 X: `
(, 下载次数: 153) & S- F9 R. ?9 _  K. d- d2 ?
10、机械钥匙无法开门: ?; u8 B4 d) e6 ?( x
可能原因：& Y, g% G2 r9 w9 Q/ v
用户操作方法不当。
2 l" b6 s* {# @8 [解决方法：
. ]* K. H7 L3 A9 [8 ~6 @机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。- _7 g4 h5 ]) K  r+ }/ `9 z/ v8 W
(, 下载次数: 135)
- [6 L+ h. }% E11、指纹使用方法
% C6 o1 D% ^, G' A$ }9 V  X问题现象：: O% C, k' K# _
1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置! }( ?" C% |9 v4 [, t
2、不同的手指也能开门
  f! u  K( j1 ?  Z3、指纹识别不灵敏
! C% V, Y* H2 k! J: f! I; W可能原因：
) N' {7 d8 `' L* E1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息5 G' C- X1 {7 `
2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。3 n2 D) t0 d) U8 ~
3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率" m: {2 J- Q) \$ R! W6 l! H
注意事项：$ S: L3 i' k* Z- x7 O4 l
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。
  k8 b/ Z' `  k; F. J (, 下载次数: 144)
( h6 |. q% d6 z4 W* M12、锂电池使用方法
4 K  ~4 E2 j4 I& p% o* q1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；: `. G# p" u0 A) j6 ?( Z) l
2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。
: S0 y& W# }5 Y. }- n! g7 j0 g$ L (, 下载次数: 156) 7 v. N' T: d4 n5 V2 p+ C/ Q
13、不知道怎么恢复出厂设置
- M: r3 [; M4 R  i& R7 c' y8 r现象：
3 W: n2 \6 l, a% }9 L' V4 e9 t( a客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码' O& p+ J/ K' L0 h5 c; e$ c6 s
解决方法：$ H) i: L% h1 `* @; v9 i
1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。
4 P' u9 }3 z/ |# K  j（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）
: z. p9 w" U; C) L+ C/ F" @2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。: X6 ?: ]$ h% |
(, 下载次数: 142)   B8 }. L# N% f$ L. ?8 ]3 o
14、使用一段时间后在门内无法推拉开门1 @! a# f: O! G- m7 K* ]# K
可能原因：
& r7 s9 ?8 X; T& q$ r% G( ^" P* i) K1、上了儿童锁。5 b, d3 |7 L0 t+ t9 [; U
2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。
4 `* ?0 l! c9 q解决方法：
# t, I$ `, h8 l4 J1、关闭电池仓下方的儿童锁。/ K: T; }: a2 d% }1 {, E
2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。
2 K2 g: V" u5 b& H (, 下载次数: 155) - }- X7 ]  E8 Y2 u3 f7 Q% z9 y
15、徘徊报警功能异常
/ f1 o& h. f* W6 C1 I  N现象：) ]+ U7 j8 X; }2 |0 |: n
1、徘徊报警一直不报警。
# E! u/ U* g/ C+ \4 L2、徘徊报警无录像。! _3 _' w6 \$ B2 b. {
3、徘徊报警误报，门口没有人也报警9 A$ b7 o" E7 t6 b) B  f( J( T% M
可能原因：
# J8 @# k( Y$ ]; I1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。: h# V( v  O- ^% j+ ?8 G/ c  p
2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。
2 d( ?3 a, T9 g) _! |& L  w& S9 c3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。" r7 E+ d" i2 g/ Z3 ~# C: `3 b
解决办法：
& ?! r8 U, c: Y6 B1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修8 M4 t. p, ]! c1 k) Y9 a
2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。* z' y0 u+ x' f, l5 p. Q
3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。7 s9 X; X9 G5 I, P1 ]& g% w. v: a) z
(, 下载次数: 165)
( r9 U& Q/ Z9 W$ F1 u16、手机APP绑定不上; j* Y, u7 E1 d% q" K+ t5 i/ _& U* \
问题现象：
$ {8 ?  B" c( f: H4 d. i7 C1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。7 O. Q2 D$ f5 A- g
2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。1 j. I% T& \' I/ w
3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。! C7 }8 o9 P4 g/ U6 O
4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。: o7 b; o/ w# o4 y7 I
可能原因：
, D# V+ ^/ N. @- F* n. w4 T$ D; M1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。
0 p$ d# U  U# W. L  \5 |+ N2、路由器密码不对，连不上路由器。+ o% q+ x) Z1 U, |
3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。
! b  p; @% n; Y% Y# O* f4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障9 ]$ T$ \" d  f: h# J" L/ I' ?% A
解决办法：
  i+ m' p) A( J4 V( T1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。
) o2 t4 x  q5 @2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。
4 H* @$ N9 h: E3 a; C# `3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定
' h. u- z2 H) M5 F4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修
  f8 j1 d. r( G6 e3 z$ \7 U( s4 }17、摄像头耗电快，经常提示充电2 y: A# ^/ X" ?! @
可能原因：
! l8 D$ z) r7 |  j+ D1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电
/ I& \5 h1 S# S7 d2、徘徊报警太灵敏耗电* [" g% w/ J0 l, I( b1 `) l
解决方法：
& |' w5 T1 t1 }+ Y1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，
: {' u3 H5 i% q( P. c4 M! F2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。2 M+ M- j, _( N# l$ E3 h
注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。
4 ]2 g- ~6 B1 M0 I: A; B5 J8 I18、门锁干电池用几天就没电7 k2 L3 n* a$ C) M
可能原因：
# Q9 M# @* w9 O& g1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快* C% g% c& q1 W; I! ~" W8 z, ~$ d; H
2、智能锁硬件故障导致耗电快
2 e* Y$ Q$ p0 s; Q解决方法：
  @( i0 \8 M  s+ K' a1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；6 t* h% e% ]& g+ U- @6 Q! B
2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。
! Y+ K' |! B- x19、APP报警消息推送异常+ f: B3 Y1 `( `) W' a2 u- x
故障现象：7 N" X* }% k& ?8 [3 _) F+ l  v( a6 z
1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机
( r5 t& _! C: c3 o1 Y! Q& y2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒6 t! C% \& G( c" h  |, c2 T
可能原因：' l) |/ y! V) J$ g0 b6 W
1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开
* |9 Z4 N) h5 ^7 x/ v2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送
. ]1 G' Q/ n5 ~- v1 q5 R' r解决方法：0 w5 L. t! `' [0 e7 S
1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；
7 I3 l, b* P' J6 q  r2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息
: r* [, A# a$ X  ~, B3 w如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送
9 o3 C4 W6 k4 G: Q     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。
2 @  y8 l; c) L( ?$ L20、程序升级到最新版本20200702
$ z6 E% q" X* k# S( F1、锁联网配对连上手机APP
- {; ]9 s% N) y* M; u  q" s9 F$ g9 [2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导+ h' ^: q( i+ R# O
(, 下载次数: 153)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



欢迎光临 中华锁艺人 (https://suoyiren.com/) Powered by Discuz! X3.5