中华锁艺人

标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理* P! P" I* f3 U% I; h% g
锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）: v. ^. u. V5 ^: s; H& y# k  D0 o
模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作- y- w4 r# ?7 Z
开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁
) z: @7 f2 y+ r1 K8 [测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。
- t; {. ^7 I: D: \7 }. [测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁9 t4 g1 |7 g7 j
假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警
. Z  e* g: L' r5 T方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作1 T; w" }) L: L3 N# M
2、安装前注意事项
  b# {$ _6 q, _6 O% j4 ^; k5 c1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
. W* ~, b$ y  H/ X- d$ B3 [ (, 下载次数: 80) # e; U2 ^' m- T1 k- A5 \; L
2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；
+ n% Q9 }- y& n7 o) ^ 3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；
8 m7 U9 M8 \/ S1 E1 M8 f9 Q8 M (, 下载次数: 81)
6 b( n) T% `, P3 o$ p$ c  _ 4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。
$ z: @! O, {! F (, 下载次数: 76) 9 z) G; V8 g7 M2 q' m* A, [) l9 {
3、侧板更换和测试0 y# {' r2 i: @- J
更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；% R$ s( F  P* \2 V, [7 H: E
测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；
, T; U  V+ j: A8 j6 D8 m3 t/ u测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。
/ M" Q, Z, C( M6 i. \ (, 下载次数: 83) 9 c; @1 ^* v  p: |9 ]/ H! c
4、外面板锁芯扁杆截断
! o# K/ H6 b# W扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚
7 e. |! g9 K$ s. M: X% s% }8 |扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断/ n. [2 w: [5 Y% I! N" T5 p& J
(, 下载次数: 92)   C% x% d0 r  z& x. F8 ?
5、内底板定位柱安装问题
/ t' P6 R5 z# L$ i- k问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉/ K" F. O7 O) T" l  i' A* e
解决办法：安装内底板定位住，如下图
7 k4 |! x6 S: Y' X$ n (, 下载次数: 89) # J( J) J( e5 D
6、内面板推拉换向问题* q+ d. E' T& M% o/ _$ M
具体判断方法：
( W6 q4 E7 S1 i/ ?人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。' Y+ v/ a+ J0 F& r+ e6 q1 U
人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。1 p. u+ [% V9 K7 a% E) o: }
技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。' ]2 z( ]3 j0 }/ f
(, 下载次数: 78)
! a! C1 J% Z" G! h7 [7、棒选用问题% {) a5 W: S$ ^. L& G
现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。8 e6 H/ D4 N% Z. K5 U- K9 A
可能原因：方棒的选用及安装不对
  m9 g+ Q) F# Z% l% P* K- _解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。
2 g8 b3 r* p) X, i( c; N (, 下载次数: 97) (, 下载次数: 77)
6 Z1 {& E0 g% B6 T2 j' ?8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门
& `( G5 ~, ]) U解决方案：& O' @5 A0 j, E5 Y/ A, c
1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置
. y6 P; V& H# H6 O; z5 q3 w; V7 {- P* X2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位
% c/ ~; ~& A+ x7 Q  y) d9、安装排线穿线问题' j. g$ N6 x7 F, g" U
现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常( g6 E3 B# ~7 B, \5 c- B$ ?
可能原因：安装排线拉松或者压到门上0 a8 K. f3 `$ G& _1 ^+ v
解决方案：    ; Y* C% y9 A  E8 R: U6 P9 i; d
  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     
% @# B. }+ ~+ Y; V (, 下载次数: 90) 2 B3 N0 Z$ A: d
10、机械钥匙无法开门
& z& I) Z/ q' `. x可能原因：
$ U! `) e, Q2 d6 H/ J' S用户操作方法不当。) t' M; @2 V" L8 @
解决方法：8 a+ s" W) i9 B; E4 Y' Q
机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。
' c  I2 Z5 W/ |) b+ ^  d (, 下载次数: 80) " z8 B' w5 R' E8 z. m6 i* R! T
11、指纹使用方法
; [- {' a: `. n: [5 ]问题现象：& n; K# o$ W# U! ^3 I8 z
1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置; q# g! C; D( M5 y4 C! I9 N0 a, ~4 g
2、不同的手指也能开门
  d' Z0 }# G6 l  |) O% h: j# G3、指纹识别不灵敏/ u# k, g  Q* _/ h# _; Q) y* `% t
可能原因：
2 v& X$ n# E6 Y, q1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息) r# \+ W! y! h1 Z* V3 L
2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。" J' o- f5 {- W, N; l! e- `7 E
3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率. O5 i( k- n- r: t0 R- ]& p
注意事项：. K/ m. y8 A4 L6 w4 Q& l% A
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。
( }' [# P0 E6 T" ?+ o (, 下载次数: 83) + D8 U- |2 t4 {# T8 ^4 R* C) f+ o
12、锂电池使用方法3 L0 Z; _" \( b" Z8 f
1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；
# K, b) u" e- j9 O1 D! ^3 _0 f* J2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。* x% {+ e+ D: u* G
(, 下载次数: 81)
5 G; k; P# W; p( |" e. Y13、不知道怎么恢复出厂设置
# z, U/ f# }+ {$ l0 k3 J/ {现象：4 Y' |' w. B! J
客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码
- a. i% d3 L# l4 p9 W解决方法：+ O8 k4 A$ B' B4 E
1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。
* k* [3 h2 M( }（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）
/ Y( L9 O4 m7 _" Z" Q2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。
& f- S9 [& P3 d7 N" W (, 下载次数: 85) 7 S# W1 I3 A% j+ t* c( m
14、使用一段时间后在门内无法推拉开门
# R# q: d9 {4 g$ F, A7 l可能原因：& o" l' s: ]8 f- z  V
1、上了儿童锁。8 j2 h# d$ y  c' c; y9 L+ j
2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。% a7 b9 Q  y- G- ]
解决方法：
) d$ d6 o" l. L+ t; N8 E7 s1、关闭电池仓下方的儿童锁。
) u' M  g( N" [2 r2 S& N2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。1 N1 M, Q8 v6 ~4 L$ U8 P! H
(, 下载次数: 91)
. X  `8 C) ]& d' d, S! b# K) _15、徘徊报警功能异常
6 w2 R8 B; c' l& `现象：0 t* R  ~: x* K. q) h" V
1、徘徊报警一直不报警。
# {$ |8 `! b" d: c& w2、徘徊报警无录像。
* U! t/ \' r4 O3 T7 m3 k' ]3、徘徊报警误报，门口没有人也报警
* p& a& J3 ~( M7 Q' P% Y可能原因：
( J/ P& r" t0 w( q1 M1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。
! ~# t9 R! c/ R2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。/ _4 ~4 ]3 {( h
3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。
2 h2 S! D' q" ^0 \解决办法：+ y) q4 Q" b0 p( D
1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修% B* h  y$ ~0 y. J/ u
2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。
& }8 k' t1 W+ l: g2 ~- P0 d3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。
$ l& @7 M& ~6 ] (, 下载次数: 84) 1 s% o! F8 J. O3 N' h8 M  _/ ^
16、手机APP绑定不上
/ M( Y$ `: h" `问题现象：' j% I0 A: x* W# L3 ^& U+ Z- ~
1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。
0 V; {1 v1 n+ i6 A4 E" P2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。: x# u9 ~2 {' X- \
3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。, L) ^; r; W2 O
4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。
( J- h1 @2 z6 U+ v* w: g可能原因：& F8 E3 f; K/ h. t
1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。. e' P! x0 @9 P0 U/ J
2、路由器密码不对，连不上路由器。
9 `' m3 O: i4 b1 U& c; ]! z7 @8 ^3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。& b' K1 K  J0 @& C) d( V, R4 w$ p! w
4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障& U5 j9 }4 W0 `# t. g
解决办法：, y8 x# P0 C2 {' f- u
1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。
# F0 `# P, B. j# l9 l- p; @2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。* B- n# A! Z, O3 B
3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定
- \3 [" {  \- J4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修- r, n! n7 u$ ?- s4 o+ o+ F
17、摄像头耗电快，经常提示充电
5 V0 p& @4 E5 C* d  }, d可能原因：+ ?0 E8 J$ R  Q' k, Y7 E
1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电
/ r0 v& a& c$ b3 j2、徘徊报警太灵敏耗电
! {3 m2 R1 S0 t* U- d( |0 C解决方法：& E$ }4 l  `9 v- M
1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，
; c/ t% g5 @1 k) O2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。* Y, _# Y2 N+ F9 a8 d( n
注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。
5 U" ]5 w9 p4 P/ S- Y# E; I  {18、门锁干电池用几天就没电
4 _0 ~: k3 @5 v  w% D3 X可能原因：- a2 E+ }! j3 Z( J: ]" o
1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快: [6 d" o  M/ Y; C+ p& u" c
2、智能锁硬件故障导致耗电快3 b0 C1 ]! N* g5 O$ }7 t5 Z
解决方法：7 O6 B- f. N2 |3 o
1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；
3 [1 ^* ?6 i: U% j$ h* t2 B2 R# p; e2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。. `2 w) P% I5 s0 F! D( M
19、APP报警消息推送异常2 F! x. a# F4 R
故障现象：
. A0 R0 k4 y/ J- z6 }2 P: i/ O) D7 l1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机
" \- c$ \# g! F% Y. g- D2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒. X* R9 f% b( F9 Q$ `3 `
可能原因：
; N  m* @6 C! L; `: ]$ Z) s. ~1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开
, {. s/ P" E+ F, m% U+ `. r( B2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送0 V, h- c* z8 n0 b. |
解决方法：
( B5 I3 e! i8 P8 C1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；
/ K" I. [$ Z4 w" Z, k  D3 Z2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息
7 a( c; Z9 P& D3 D) \( B0 U如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送
5 r# c6 p1 s2 v5 y( Q     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。3 m4 D7 P/ N$ o8 k! a  E0 W
20、程序升级到最新版本20200702) E* N5 ~9 n: d6 W1 v& E
1、锁联网配对连上手机APP
" {( l7 j: l2 D) r) l; m2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导4 ?, T7 D8 i  I) l" T& L
(, 下载次数: 96)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



欢迎光临 中华锁艺人 (https://suoyiren.com/) Powered by Discuz! X3.5