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标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理# n2 T$ p+ C! m0 G% d; v- ]2 @
锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）
' O) ?8 _& z' A/ O$ X1 U- V模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作9 K1 X, C. \5 U4 B1 L5 F
开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁
$ j1 \/ x; N3 g# p+ @测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。
- a/ `+ p% E+ E; ~, ~* E测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁
4 P4 E8 b+ W+ i& s- \3 A3 D假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警; s# b- U0 D, O' S$ F
方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作
8 L" h9 c; \: C  t9 y2、安装前注意事项+ v' `& C9 K% E  Q
1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。4 G7 F4 S7 k. }- S3 s8 \& Z2 p
(, 下载次数: 103) 3 s0 I$ ]4 `  }1 D- G
2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；
. p- v8 I/ y/ ?$ |) E 3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；/ E. C. x4 }* v1 A
(, 下载次数: 102)
( @- g# f, `# @+ f% _' Y% ` 4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。
+ h) ^1 o0 K$ |& f; n* ] (, 下载次数: 102) # S4 }( W# O2 j; Z" _- T7 o
3、侧板更换和测试1 Z# x& p; T* E* V8 W
更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；/ k* F: S0 K5 W
测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；# h$ k; a0 u' ]$ h0 f8 W8 K
测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。
3 U+ \0 R* t7 v. b& T( n1 H (, 下载次数: 104) & H' i# h  j/ y3 D" `; b% I
4、外面板锁芯扁杆截断
& f( g9 F4 n  s( H& S扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚
* e9 E/ [* T; Q% ~扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断
" a% P; k( I3 J* N3 j' S (, 下载次数: 114)
" O- x5 L0 V; B* f5、内底板定位柱安装问题" t6 e' C* O; y8 R, h1 a5 M
问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉+ s8 m2 ^  J( b" l, y4 d6 b
解决办法：安装内底板定位住，如下图
3 ?% h0 r  y$ m (, 下载次数: 112)   T% F) R9 L: D
6、内面板推拉换向问题
: A0 v1 X% j9 d  e具体判断方法：
2 C8 z# S. I" n人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。' d; ^4 d4 ]3 X1 G6 W1 w4 A
人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。4 x0 l! a0 P6 _5 V: O
技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。: C4 l! g8 b2 \8 C% T
(, 下载次数: 99) 9 P; Q; N! d# A2 }- q, o  j* q
7、棒选用问题
1 K' s3 z; ?* f& V* F; [' I现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。1 ^- j- @0 I: B3 x! h+ l
可能原因：方棒的选用及安装不对
; q0 I7 d9 Y2 _2 p7 S& ^1 Y解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。. L: c3 p4 f( v- {
(, 下载次数: 116) (, 下载次数: 100) ; R9 \" p) b" P5 E# ^- B
8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门
7 @6 K+ @9 b" {. u% o解决方案：
; B' e% z# G4 w8 d8 ~* P1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置$ T9 w  ~$ ^0 |- F
2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位
- U& X; W! ^6 J( V+ {) \9、安装排线穿线问题% {( A$ _+ D) C8 L* ^* a7 w& x
现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常- b* C1 H$ [& O! @( s
可能原因：安装排线拉松或者压到门上
; d1 o' b" }' b, X9 l解决方案：   
7 j$ @: J/ x2 Q: T  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     , \6 I4 G7 d" b; a8 L3 L9 s
(, 下载次数: 109) 6 \+ G  H4 B9 D( y
10、机械钥匙无法开门- h$ L+ N  D0 [) p3 n2 i2 K
可能原因：
+ m/ k0 |7 u7 g; i$ J用户操作方法不当。8 P" W; B0 y. J, q, Y
解决方法：
- }" n* A* x# R9 Q4 E8 V! K1 q机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。
( s6 C8 r* n/ c, V! R* s/ t' g (, 下载次数: 102)
! O1 v* o+ h: n! m11、指纹使用方法  o% M1 V, n2 c9 k; z
问题现象：
! D, ^8 u. b# m+ t0 T1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置
- J9 E7 R; s. n  C2、不同的手指也能开门
: F) \% M" x% _9 _8 V2 Z( F$ r6 u# ]3、指纹识别不灵敏
. ?) N& h# N4 V% W可能原因：! _& `- d3 ^: A% E% a$ h9 |7 V
1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息
, ?, H# j$ `. S+ ?  v% Q1 u2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。
% x' }2 H" b% ^" |) P6 R3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率
/ L0 Y1 G; f7 I% a5 `注意事项：
( N( @; [  J! t4 x单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。
2 q0 F$ c) w7 Z2 C- ~1 z( K6 L (, 下载次数: 106)
. w& E& d. f6 b5 x12、锂电池使用方法; g7 h1 e. z& M- k! L7 s; S; c
1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；
" t# r7 ~' ^+ ^: F" L) H. U2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。2 }7 J) a5 s8 h, @* o* d
(, 下载次数: 106)   D- W# j) s# W5 ~" z3 V
13、不知道怎么恢复出厂设置$ }% e* x/ I5 u( K' T, q
现象：
3 Y% h, S% P9 O1 d! |* |0 q客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码
$ ]- p( f4 {' q0 O* d2 M1 y解决方法：
! u" R$ \$ P1 D$ P. e6 x( e1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。
+ Q5 q& j8 \& U7 P* a! v  K（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）0 c( }: k/ J3 y6 Y- F% ^! E( a: ~
2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。
- o" C% }) Q$ a8 s3 I' B (, 下载次数: 105)
$ Q, H6 P, e3 M3 z/ E) k3 C5 c! w14、使用一段时间后在门内无法推拉开门9 V8 w, E& v- W
可能原因：' d/ C: u" u1 t+ K
1、上了儿童锁。5 {% @5 D) [: D1 j9 u
2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。8 i& b0 \3 b  D' }1 r" Z3 v
解决方法：6 x6 h- l+ [3 g+ V) v' A1 @3 a
1、关闭电池仓下方的儿童锁。, F: W6 a$ M* `9 ?
2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。
0 Z$ E& g3 i1 h2 Q6 G (, 下载次数: 112) . q- n3 T1 U8 M2 a
15、徘徊报警功能异常
4 F5 K$ o8 b% ~. ^5 J& ~9 [/ W& U现象：9 K9 V2 J" R2 f/ @2 p* [, s
1、徘徊报警一直不报警。
7 r/ A7 r% R' [2、徘徊报警无录像。
: k' f% T1 N0 T# {4 |6 h$ F3、徘徊报警误报，门口没有人也报警
/ T; X0 @) m! {8 n可能原因：+ P) Q$ O; }0 W' R6 P+ G
1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。
' @  [; R& O) J. a: e9 v2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。
1 A# U- |5 S) H; }3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。- V+ ?" G! v5 Y! h
解决办法：# z* x' N# g- X5 t, _* o) D8 K, {9 C7 `
1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修
- w8 F+ X% O. ~" U9 [2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。. ]* o* `! H* k' L! I6 q0 [
3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。3 G1 W+ T/ O) |
(, 下载次数: 105)
& x8 T5 R& [' n7 T16、手机APP绑定不上
( E; X% }8 G! G2 A# z9 Q问题现象：1 ?, S8 @* c& ]  h- G
1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。7 A  J. E8 M) D) ~6 W( e( A
2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。( m, n: X, }1 h5 D/ [
3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。
5 i# I* b6 Q& f" P6 e/ m4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。1 a$ r% ~) u& m" T! Q
可能原因：. \8 _7 N* v8 D1 V4 v% ]
1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。
; n+ b2 H9 J" n$ K8 v2、路由器密码不对，连不上路由器。  e; t9 P$ e. X* c+ B
3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。# Q: q& ]8 S7 J: ~. H/ F
4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障8 K: @$ E+ _4 c
解决办法：
$ l; R' q0 H2 I: N& c4 I- {1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。
/ _: ^7 v" I. b) J0 L' P. I2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。1 l6 L+ o7 C- T! H: O$ w; v
3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定
) e5 X  ?. I5 @0 a  V1 ], [& P4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修4 ^7 Z8 ^6 l9 V5 X  }
17、摄像头耗电快，经常提示充电  K; y: g" ?/ C( n$ b
可能原因：
" G7 w- [! f# V* K6 C( c1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电, C- s* j  B  I9 j
2、徘徊报警太灵敏耗电6 ^# O+ K1 G* t* @. l5 ~" ?" e
解决方法：  _# `9 O" H6 X. F+ T8 `: |
1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，
9 B6 T5 H) ^* P$ Z: m" b+ @) w2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。2 [0 g% K5 m8 r  B3 B* @, N! e
注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。
* ^; [2 V- J9 O! ^2 ]7 J/ l6 Q* v18、门锁干电池用几天就没电
9 R- R- S- C2 W* K0 n; e, w可能原因：
% M9 v; c& t7 g+ u/ N5 d) y1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快( H( t' P5 {' G! f+ y! Q4 ^
2、智能锁硬件故障导致耗电快
  F8 m6 Y( E% R6 a' ~解决方法：
- p) Q! \5 [2 e* r" w1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；
. `0 F' ^! {* g1 u6 P& V: j2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。
; ?( O, E) T5 n. O3 x, `" g19、APP报警消息推送异常
" T5 I0 I! m0 z4 u4 ^! t$ F! L* f& [2 v3 F, m故障现象：( W, Z% q+ E# b: F
1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机
+ a9 g" A8 J* h5 h2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒; R! b9 u) I; m; P* D0 p
可能原因：' X# A/ t; M) V. V" S$ c
1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开2 z0 _9 R9 g( t# D
2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送/ P4 F6 X% ?1 N* Q7 y# p' Z/ V
解决方法：7 c7 i. h% h+ ?& {# g3 G
1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；
* N# Y8 y; I# C7 B! i5 T8 R: D" F2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息' r: K. z6 `+ F: _6 X0 n) j
如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送
: d8 _; P" m4 O8 f2 w9 F. I     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。
5 D6 H8 ?- t% C# E1 N2 e20、程序升级到最新版本202007025 F' t9 T* b8 O, N& o1 p' k4 ~
1、锁联网配对连上手机APP2 d: d! W$ m2 D( }7 U" E
2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导
/ ?' ?' H4 G6 k/ z (, 下载次数: 118)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
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作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



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