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标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理
% i( v; _' J( ^% y锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）% W# [4 O0 g/ [+ K( }! {8 n
模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作
6 g# `0 p8 j( C; s8 H+ l+ g开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁) V% o0 X3 V( U4 J& p, c' G8 }
测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。
% y  d1 O' `, c1 q) w7 o8 }: ?/ J测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁8 `) T0 b. e: n/ e# y8 ^& C4 }
假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警
; z& H9 e* y& P3 X. Q9 X方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作& B7 y" Y9 k1 x! |$ T! I
2、安装前注意事项
2 Y+ T3 u, ^9 U, u# U1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
/ I, I+ B3 g" F  `% @) v; h (, 下载次数: 65)
4 l/ N) K9 v4 n8 t, A5 W9 K; C' D* { 2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；5 V5 }0 b3 ?( ?# t$ f! N0 P# c
3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；
" ?- N7 e( x+ J5 q+ _6 ]- o (, 下载次数: 64) - q  w! U$ ?  u4 M5 I
4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。) v3 z0 `( a( J9 _
(, 下载次数: 61) + L0 C% l8 H$ V
3、侧板更换和测试. ?6 }+ P* l3 Q7 G  h/ W, R
更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；$ N% W2 _9 }( u0 @, _5 ^
测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；7 \/ v) X- s' }' a; J- p
测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。( n4 B( ~& ~) ~* O: t9 s; h
(, 下载次数: 67)
/ ?3 [/ X3 ~7 y8 N6 X- ]. m1 V4、外面板锁芯扁杆截断' u% ?( D/ G  c
扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚 7 A4 F. K+ B& E6 I# A( l
扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断
) ~0 u9 I5 T  X (, 下载次数: 74) . T8 r+ ]3 B* m. I- W
5、内底板定位柱安装问题
/ \0 C) A0 S' k) v问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉
; }8 B: L$ {' e/ k9 U. N5 \9 I解决办法：安装内底板定位住，如下图7 Q, h( S7 P9 W" ]4 T
(, 下载次数: 73) 8 P8 I) G3 Z. X: @( V: ?# G/ {3 c( T; A
6、内面板推拉换向问题* {) Z, J5 v: P# }  n$ f; g
具体判断方法：
$ J/ k9 Z' T0 {+ C0 m  C7 U3 i7 Z人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。. O- m* ]5 K7 T/ ~2 {
人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。$ I" r% o$ h+ g: S9 S
技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。
1 _3 ]. N6 d& ^  N. s, r0 H (, 下载次数: 61) 8 I- n) F7 j& l6 R9 T) @; {
7、棒选用问题
6 x. H. D+ }8 T* W# ?现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。: W. ~& a% J/ ~% r+ ?+ B8 ~
可能原因：方棒的选用及安装不对0 J9 P4 o; M1 Z* [6 P) G  O
解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。7 m8 P2 K7 y% Q9 D+ I6 v3 a0 F
(, 下载次数: 81) (, 下载次数: 61)
6 Z+ r+ _* n$ I- V. O) Z0 w' k8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门
4 Q2 j% u4 {2 i: F! b解决方案：9 w! V7 X1 g; _9 d
1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置
! Q  ~0 m2 O' F: u) ^) {2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位- r( Y" H7 F) z& h( Q9 X
9、安装排线穿线问题
6 R+ d& K" a, Q  Q现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常1 W' T: [0 C3 P2 s0 h8 j
可能原因：安装排线拉松或者压到门上. p9 P+ H& b! a6 W: t
解决方案：   
: L8 |+ Z7 o/ e: f5 @# _  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     
* r9 X4 B' z3 B2 L+ p( ^' d7 N (, 下载次数: 73)
8 ^  e0 I. [# E3 S10、机械钥匙无法开门- Q1 z6 v- q0 u3 Z9 c! s
可能原因：5 |  ]6 P8 {" |6 i8 ~
用户操作方法不当。# u9 F+ q2 L2 j: Y0 P& a
解决方法：
$ c! {) P* z) V# C机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。% F% G2 w8 ^5 Q8 h$ o3 E9 v
(, 下载次数: 65)
' d2 y$ D! O# X# z! M) p11、指纹使用方法$ U2 [5 L' K6 z) `/ K
问题现象：
3 L" _8 G, n, x4 _1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置
6 S7 @- q$ t" I2、不同的手指也能开门
) b- }# @1 a" Y3、指纹识别不灵敏$ s  C  \" p4 i7 g/ o
可能原因：
* T% x6 V8 h& W, ]1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息
9 o/ Q  I7 n# H5 i, q  f) H2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。& y6 k9 U3 B% x  u; `. T, n
3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率3 n9 S8 K2 Y4 o. o& ?/ A
注意事项：
8 U3 b+ n- Q/ p( ]0 l4 ]6 N& P$ q单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。5 B, }1 e. K; T9 I, p
(, 下载次数: 68) ' {7 H' `. U7 f0 j% U) z
12、锂电池使用方法
6 J6 q4 v. E) B1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；
6 y% R" l( b- \) W; q" @2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。- T: a$ f* X# X; ~
(, 下载次数: 65) $ ^: l- o1 n2 ?( h9 \. `7 E
13、不知道怎么恢复出厂设置# B7 @/ O- i% B% U
现象：/ D$ j* J$ n* l' U  h5 `
客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码
  U# m+ E5 o. M8 v' ?' O3 m% i/ H6 a0 w解决方法：
+ k% L# V; G; D) w6 {3 ?! v1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。
  q  M6 u( K7 v8 T1 e（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）( r( \, `. P, W& Z8 s( B, R
2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。/ x' h9 U8 d$ ]- x% o
(, 下载次数: 68) 6 c% z- m  S) i5 c6 {
14、使用一段时间后在门内无法推拉开门& ]: X9 S( j; _' b2 X$ y  [. G
可能原因：
( T1 ?4 x* {8 m" N, X4 ]1、上了儿童锁。
+ b& o$ }) r! G$ g! p1 }4 n! Z) _2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。; F1 D2 ]% M. @9 X
解决方法：$ W5 {: ?/ r! \4 J, d0 B
1、关闭电池仓下方的儿童锁。7 X" h/ i) @" H( b: b2 Z
2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。( F! w# n6 h  I
(, 下载次数: 74)
! h  n! H6 L# K, u) ~2 E7 |6 c. t; e+ B15、徘徊报警功能异常2 z9 }* l  O! y6 _6 _8 P8 ], Q
现象：
- M9 Y9 W7 p: e8 J% h; E1、徘徊报警一直不报警。
  n$ |; k& i0 u! m: s: y9 C2、徘徊报警无录像。+ T- d# {1 d0 U3 \& Z
3、徘徊报警误报，门口没有人也报警
7 Z0 A# I; Z- Q- c, b* _: ~可能原因：
% j4 }. _* Y  @! u& V. u1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。* j9 P+ R' y: o4 M7 i
2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。+ G* W$ T  F- F
3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。
1 l2 c# y" \& b: C. K; J, }解决办法：9 c6 V$ U# W$ [+ q: T
1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修
  t7 m: X3 g2 |3 o" U0 G9 n2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。
/ e: f2 ?1 X. ^  E7 d2 m3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。
; g  M  }4 t, g& C (, 下载次数: 67)
2 E" U0 m8 X+ h, p& ?16、手机APP绑定不上+ U# u4 V; {! [2 I
问题现象：
$ j  x2 J: U8 K9 C1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。1 }+ D0 d3 I. W3 [  g
2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。) v& w: Q% \: O. v
3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。- a. q. t- I% i9 t, I
4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。
: L7 Z0 {  }2 C' A3 n8 O# A可能原因：
/ C* H1 ]4 S- K" G( l1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。0 G4 ]% g) ^# |% S
2、路由器密码不对，连不上路由器。
$ O) V! Z3 G3 \# v3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。* \+ L! U/ W! j! @; V! V
4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障! u9 s* Y1 \$ S# k3 ~
解决办法：- o" A: K- T9 T/ |- P2 d1 h# `
1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。% n; {* Y4 G& N9 a5 I
2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。
6 e: i# \" v* _  Y  c9 r# h4 E3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定
. W( ?1 x: m6 e4 V3 N4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修  D" z  m1 j# J4 D% k, _  h6 u' `" Y7 R/ O
17、摄像头耗电快，经常提示充电
  }# [& j( u3 d* ]$ N' H7 t可能原因：
' p( a. y. W$ q5 A* X* f0 r. _1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电) g. |# F# N; ?9 ~/ M' e
2、徘徊报警太灵敏耗电
6 ?  h: d" C( @( J+ x解决方法：
" ^2 t& X7 j& Y. L9 Z1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，
9 ]+ M/ u; m2 v" |: T2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。
  G" h9 M" ?5 t+ p; _注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。
8 }% }- Q& t, F# }7 M18、门锁干电池用几天就没电
! X* Z: A0 k; v4 u" n" V" p可能原因：
/ v9 |6 w/ ^; t6 I" Y. r/ d1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快
) {% k7 T; e0 V7 S  C2、智能锁硬件故障导致耗电快' M/ H. t' t1 n
解决方法：
+ s0 ~: l- ]3 ]1 W, W, e1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；# U% S8 C5 h+ j+ f% f. a0 N
2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。+ B% W' \- a0 p. A3 b8 ~3 ]6 i/ ?
19、APP报警消息推送异常( T; w8 ]) m6 q' e' X( W' B
故障现象：
# _  I' h- _2 E/ |8 \2 w1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机
. v/ W  I: n, ]2 L7 [' ^2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒
1 d8 V4 x& Z* E; C7 y可能原因：
: }; w- b5 F' @) x1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开  ]) h5 I. G: X1 T
2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送
4 s- X7 q6 G6 p  ]1 ~" A1 k# `解决方法：
! y+ s' D0 I2 G1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；
! x& E! W; _& c  T( d2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息! d) o* b5 {' `
如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送/ {4 ~) }" @3 U4 V" D
     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。
, i# q8 ?: w) w% {20、程序升级到最新版本20200702  m% O$ {7 }  R6 G: n8 g0 t# n
1、锁联网配对连上手机APP
' U- B) }' F. }0 o9 Y2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导: z/ w2 _" X  \9 r
(, 下载次数: 80)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



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