中华锁艺人

标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理
4 A) a, W; n7 q8 X  }锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）
$ o4 l/ L8 [! |, ~模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作
% i* o+ V  a6 m0 i9 S开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁
9 N: k, a, G. Z  d6 n' C+ W测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。
+ J% j1 l: _" g: w; |% T测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁
* ^) i' I& y9 P* u假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警
2 P4 i+ o5 H( Y! V+ v& \8 S方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作
3 _; ?! \) h8 Q# J) f, ?2、安装前注意事项
' w, ]/ f5 [6 C3 H1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。* C3 O2 R" K; a+ }+ N- [/ D/ s
(, 下载次数: 45)
. [# r: w3 m) n( R& t4 }0 R4 c 2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；
( p. {8 @1 T+ m( ?) q2 t& Z" p 3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；" l) A3 n' ?1 v6 C6 L3 ^7 m
(, 下载次数: 45) & L$ N( `9 ~6 j+ o- `6 }" f- d, H/ k4 ?
4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。
: c' b& m  B- }- _( i7 |( y (, 下载次数: 40)   q& H! a$ Q- S( _
3、侧板更换和测试
7 K. N0 p: z6 ^" h9 t# b  N更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；
6 M2 U4 H" i7 d' }$ s$ T$ o测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；
. V5 F6 d$ M. T: X/ i  ^测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。' Q9 q) y' c1 q' p, d
(, 下载次数: 45)
% k8 v' n+ E, L4、外面板锁芯扁杆截断2 Q% ^% g, S- t0 v, T
扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚
7 e) c; Z0 o% k7 `扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断4 ~: H' h. {" I+ ~$ q+ j4 ^
(, 下载次数: 47)
$ `& }' T+ Q  r5、内底板定位柱安装问题
" B, T, S9 d. J4 ^问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉+ o' c$ c+ z3 F+ X, M4 E$ K
解决办法：安装内底板定位住，如下图* U5 c2 S- q2 ]) J" }7 O" L
(, 下载次数: 51)
% J0 f. J- P) {6 x6、内面板推拉换向问题7 H( ?4 ?! f6 F- r3 b
具体判断方法：8 G! r: h8 w$ d  ^
人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。
% @: y8 y; t; h7 \; C人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。
2 r, p) X; u  H9 N3 T4 j技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。: `/ b2 _: I5 }# \  J
(, 下载次数: 46) $ M- M: A0 A2 r8 ~
7、棒选用问题
! j* B) {% m1 E7 `现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。7 ^2 ~! K" z+ a. t3 ?
可能原因：方棒的选用及安装不对
& [: i  O7 z/ L) ~解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。1 u% ~& l1 p2 Q$ j
(, 下载次数: 51) (, 下载次数: 42)
/ H. b+ X# _+ I* r$ Z: b! z- ]8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门. i8 P+ I; p+ O& B& J/ R" G
解决方案：
" p- W! c5 N# i2 g% m* k: S% O/ X1 U1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置& E# Y! ?; j. ^" c$ k& B: X
2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位
' c- c0 G8 X  J+ y" E. X$ z/ V9、安装排线穿线问题
' O5 N4 m1 I% d( r2 O8 W现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常# h) e# \3 ~7 W/ }
可能原因：安装排线拉松或者压到门上
. l! M" j) Z5 e解决方案：   
7 d  `9 Q  w9 m* z  S1 b  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     
3 }; n% Q/ W! T+ P# o: \8 o (, 下载次数: 49)
3 T7 ^- b( l7 T10、机械钥匙无法开门6 V, ?1 T' |3 h6 A3 {) |
可能原因：  i# e# d& L! I# r
用户操作方法不当。
( v1 a/ N* j+ Y' \/ W+ e; D% D8 [解决方法：. g# p; {( M( m
机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。
* g9 l; J9 z, V8 d (, 下载次数: 46) + E- _" g: n% m/ j* i
11、指纹使用方法
( _/ ~! f% Q9 o5 ?- h问题现象：# X; W& R  V# o; b' S2 E3 O% q# k
1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置
4 m' V, B) W0 H# c' e+ U$ u2、不同的手指也能开门8 L# i- b/ c' b0 S& l$ s
3、指纹识别不灵敏! u. Q' x% m! D
可能原因：
  S1 \3 |, H/ |% j2 `( Z4 _1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息1 q; U2 c: ?7 f) u* J+ o  H$ c
2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。0 y. I8 [% c# k& e) [, @' F
3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率- V8 L' Q1 I& J) V" T
注意事项：/ R% K$ b/ U" M
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。
- L, f# E3 o! T% b+ N (, 下载次数: 45) ! n0 W, {3 B' k9 A% O. |, F
12、锂电池使用方法4 L1 H8 h* _9 Z" Y
1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；4 V, g9 w4 P' p. p& p" ~6 h
2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。, ~4 P8 B# c/ `% j
(, 下载次数: 46)
2 A6 Y7 S0 q) \8 y( v13、不知道怎么恢复出厂设置- A5 X, N/ [- ^( h
现象：% |. a; l$ x% s5 q7 j
客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码/ ?3 Q  u8 l) d" p2 y9 F
解决方法：
4 h2 I$ K; `4 z) v8 T1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。
) {: ]4 P: Z' q. l（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）7 \/ S# [2 j# ?6 R/ ~+ N  m6 M
2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。' B0 l4 ^) L- K& a
(, 下载次数: 47)
, s' x  _/ N) C8 v+ t14、使用一段时间后在门内无法推拉开门  s) y6 g& O% T( e! F
可能原因：
1 m" j; F& D+ G$ m; ]; x7 G5 ]1、上了儿童锁。
. U1 h- Y$ Q, W! _& }9 F2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。( Z) m+ ^8 K5 ^. Y8 c) z
解决方法：6 d+ Q1 U7 r: `1 i9 s8 I
1、关闭电池仓下方的儿童锁。' F; i! \9 Q' p7 j. G
2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。
7 n& `' X( M# J. C (, 下载次数: 53) 8 q0 P; e+ t% x2 ^2 d( ~
15、徘徊报警功能异常
) M. f$ x8 w3 }& O现象：7 b" T. {6 d  i' z$ G
1、徘徊报警一直不报警。
4 t" J# I% U* m2、徘徊报警无录像。: r- ^- s; j' ?3 ~  j
3、徘徊报警误报，门口没有人也报警
4 ]  i6 O& e! h8 H+ K3 }可能原因：
) q2 y7 K) n/ N# y  g4 A5 }: k1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。" e2 s. N9 I2 F% p, v
2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。
5 V6 ~) v4 o4 V3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。
# R/ I/ O5 P- p3 L, |' b$ w解决办法：& F( {( T# N  B6 R  B, s% I
1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修
6 a9 O0 w! k( _2 {. Z2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。: n" H+ M5 v& ~1 e7 T& J0 t7 u$ |
3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。5 S4 n. Z- i& ^) w1 \6 |
(, 下载次数: 48)
4 U0 s2 ^4 i1 o- n( O2 h6 c: ]16、手机APP绑定不上( g" i% J' N1 ?
问题现象：1 y6 \$ H1 l( v. b$ k+ Y
1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。" i6 u/ x6 d* c# o# X1 d8 }$ I
2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。
6 O; E  M& y5 Y: w/ k; H, i" f8 \% ^3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。
! C  Q# W3 J% ~- }! V( ]4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。' k: g  f8 s6 s- L
可能原因：
( y5 m3 d( u0 `0 |+ N8 i" U1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。9 @$ n3 u- x$ r$ n
2、路由器密码不对，连不上路由器。
6 q' t( }4 E0 [! N% H* P1 Z3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。
( a1 p' B/ ~$ }0 R! s) R4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障( o1 A' N2 ~  Z7 R2 M( _
解决办法：
5 Y9 b( R: @% l  b+ W; T1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。; _* e  U' x- S/ D/ r! d# x! M3 r
2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。4 E9 p0 e$ b& \* Z( }( E
3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定  q+ w- p, m; h  m" Q' X
4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修
; {2 B# ~2 t6 [6 I8 \17、摄像头耗电快，经常提示充电- V+ ~4 ~; R1 x: ^. _' S( q
可能原因：
" W  D6 C4 G  U% Q7 a' Q2 _1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电
2 U0 m& @* M0 Y( v2 U# [2、徘徊报警太灵敏耗电
: B" [: [, }& h7 k解决方法：
+ P" t2 j1 s4 u# p$ ^, q! F# y1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，% d$ W6 O, j! y* b
2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。% q$ g& x2 e8 d- o1 G
注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。/ j: \5 K4 W- h  c% S9 T6 x9 j
18、门锁干电池用几天就没电3 \$ J+ N+ Z8 W
可能原因：
) R  N' L# w; M" N& ]7 x& k1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快' L) j0 [0 Q: B# J3 \/ H, c& H% T' C
2、智能锁硬件故障导致耗电快
$ n& X: Z1 C; \! @解决方法：
( ~/ x* [) p0 i" S) Y1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；9 c7 @1 e$ g/ S
2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。3 l* \+ s5 Q3 y
19、APP报警消息推送异常7 \5 j' H$ r4 V4 z/ {
故障现象：
+ d) l% o5 t; p5 |1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机$ j- C6 H  n/ W. f
2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒
/ B. X( x* y' W可能原因：
1 f/ m- X, O4 g: q1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开, Z- n( D, ]0 I4 e9 f5 F2 a
2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送8 }, k( H' d* g( q, ?$ k
解决方法：$ v, j" L& n* t& a
1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；/ k( Z: e9 D  L1 I
2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息
# n3 b$ f: w  k7 J如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送
2 X3 p; c" ~- ~8 w) l4 Z     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。8 r9 \) G& H0 t4 U6 s- g) b
20、程序升级到最新版本20200702
; y# D: h' k, K: {& W1、锁联网配对连上手机APP
, C% x2 ^- u. |. o2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导
4 _; K, u3 e( h' f. b7 O$ {( ~4 B9 A (, 下载次数: 57)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



欢迎光临 中华锁艺人 (https://suoyiren.com/) Powered by Discuz! X3.5