中华锁艺人

标题: 遇上无知还耍无赖的顾客怎么办？ [打印本页]
作者: ༺强先生༻    时间: 2020-7-5 19:53
标题: 遇上无知还耍无赖的顾客怎么办？
二十多天前，一顾客上门买锁体和拉手，我说，单买60块钱一样，如果我上门安装1百块钱一样，顾客说她自己的员工会装。卖给她时，我也有特意交待她，拉手和锁舌的方向是可调的，并且如何调整。今天打电话来，说我卖给她的东西不行，装不上，要退货。我说，我的东西肯定没问题，不可能装不上。我可以上门去装，如果确实产品有问题，二话不说退货退款，如果产品没问题，我要收上门安装费。顾客一咬定东西有问题，一分钱上门费也不会给我，甚至说我是无良商家！结果上门看到她所谓的员工会装的，把锁体这样安装的以后，说拉手无法正常安装开启，我是彻底凌乱了我说你们不懂如何安装就说人家东西有问题，这算哪门子事？做人要讲点道理啊无语的是奇葩的顾客此时还嘴硬，还口口声声无良商家无良商家最终也是骂骂咧咧一分钱没付。论坛的各位前辈，我可以报么么灵告她诽谤诬陷人身攻击吗* `3 I5 m1 v+ i: @8 e7 K/ }' D5 l; {
(, 下载次数: 26) . R7 A; e# e# K9 ]+ e6 F
作者: 淡淡平凡    时间: 2020-7-5 21:03
遇见这样的顾客，会被气死，不讲道理的人
作者: 忘海之路    时间: 2020-7-5 21:22
这行做多了，什么三教九流牛鬼蛇神的人都碰的到
作者: 天天开芯    时间: 2020-7-5 21:24
加微信先远程看看记得保留记录在谈价钱
作者: hkcartech    时间: 2020-7-5 21:39
叫他拆下来！退款把货带走。
作者: ༺强先生༻    时间: 2020-7-5 22:14
淡淡平凡 发表于 2020-07-05 21:03
; s$ r. W3 \9 a  {: }8 d+ W遇见这样的顾客，会被气死，不讲道理的人
9 u. V) C; M/ f$ F! ?/ v# C2 \) N
气得死去活来
作者: ༺强先生༻    时间: 2020-7-5 22:15
忘海之路 发表于 2020-07-05 21:22  a0 P4 k6 K2 c- F" a
这行做多了，什么三教九流牛鬼蛇神的人都碰的到

( }8 M5 E4 k1 E夜路走多了总会遇见
作者: ༺强先生༻    时间: 2020-7-5 22:17
hkcartech 发表于 2020-07-05 21:39! ~. Y/ G( U0 |
叫他拆下来！退款把货带走。

; J( v( g7 l; t3 b没质量问题，凭什么卖出去二十多天的货，还要给她退款退货？
作者: 家乐    时间: 2020-7-5 22:19
他这是咋装上去的  明天我试试 厉害了
作者: ༺强先生༻    时间: 2020-7-5 22:46
家乐 发表于 2020-07-05 22:19
% r6 L& A( R; \- _/ `# S- L: @他这是咋装上去的  明天我试试 厉害了

0 U; F1 o9 W2 }1 ~  m2 e* l% I* e! B它这个是门上的孔，出厂时就开得比较大，再加上安装的人，根本就是不懂行，直接看锁舌的方向就装了，不懂得正常安装斜舌应该在上方，手动保险锁舌在下方，所以，闹了这出笑话。其实吧，不懂也正常，电话咨询下或者微信拍个照片问问就可以解决的事情，可人家直接就把装不起来的锅甩给产品，不找自身原因，然后啪啪打脸的情况下还嘴硬，也是醉了
作者: 冰凉冰凉    时间: 2020-7-5 22:54
干这行啥鬼玩意儿都见过！ 今天还来个CS35PULS 智能卡 说配个才百80快！
作者: xuanjieyyt    时间: 2020-7-5 22:55
这是内行，装的事鸿利的锁
作者: 安顿开锁    时间: 2020-7-6 00:05
楼主别教会他了。现在网上很多人教别人怎么开锁和装锁，砸自己行业的招牌
作者: 安顿开锁    时间: 2020-7-6 00:06
最后收了多少钱呢
作者: ༺强先生༻    时间: 2020-7-6 00:14
安顿开锁 发表于 2020-07-06 00:06  e$ w7 g9 q# I6 p1 I
最后收了多少钱呢
# R" D  Y" n9 f+ [3 n
人家一开始就说了一分钱不会给我的
作者: 锁哥锁艺    时间: 2020-7-6 00:30
要是我你说咋滴就咋滴，记住了自己站理，就不鸟他
作者: 卢玉成    时间: 2020-7-6 05:29
我一般不会赞成客户自己安装，所以安装费故意要的便宜点，但是总价格要的高一点，顾客一合计还是愿意我们帮他安装。既无扯皮又不能让他学了技术！都会自己干了我们干啥？
作者: 惠慧开锁    时间: 2020-7-6 06:35
当初就别卖给她，下次就说我们是包安装服务的，单卖不卖就没这事了，这些锁体小知识不告诉客户可以调锁舌方向啥的告诉客户她们也不会调！这事就像警察局里买手枪澡堂子买拖鞋一个道理！
作者: 我就是杨子    时间: 2020-7-6 06:39
直接报警！上门费必须出，不然，不一定怎么散播谣言呢！
作者: 西安李师锁业    时间: 2020-7-6 07:15
这种就直接骂：你是傻逼么？转身走人。不要试图跟他讲道理，讲不通的，他要不服报警啊
作者: 西安李师锁业    时间: 2020-7-6 07:23
我昨天也是来了个说前几天买的防火锁有问题装不上要退，我说我的锁没问题，怎么装不上？他一说也是不会转锁舌，我说你买的时候不是说你员工会装么？不懂不敢说人家锁有问题，是你不会装，顺手把锁舌转过来说你看看现在不就好了，专业的事还得找专业的人弄，没吭气走了
作者: 明亮开锁    时间: 2020-7-6 07:28
原因就出在你卖的太便宜了，60一样？呵呵
作者: duwanquan    时间: 2020-7-6 08:59
好好学习天天向上
作者: 许三多    时间: 2020-7-6 09:06
我也遇到过，感觉自己能安装结果还是安不起。这种情况必须收费
作者: 越民    时间: 2020-7-6 09:41
关键还是你卖的太便宜了，100一个，安装不安装一个价。安装保修，不安装不保修。就像我给顾客换手表电池，自带电池和用我的电池一个价，用我电池保一年，自带电池不保。 结果是用我的电池，然后他的电池还送给我。
作者: 府店保民锁具，1    时间: 2020-7-6 09:58
我这如果安装的话只收一个40元的安装费，
4 H- R8 {& z9 p9 L$ J收两个，价格不错
作者: 正大光明3    时间: 2020-7-6 10:05
我也曾碰到过这样的无赖。退钱，把东西拿回，不管他死活。
作者: 练氏开锁    时间: 2020-7-6 10:14
哈哈，这么无知的人都有，自己不会装还怪你，再加上卖出去的货哪里有退货的理由，又不是质量问题
作者: 1783422527    时间: 2020-7-6 13:17
遇见这种，型号不对，只换，锁没有质量问题坚决不退，需要上门安装，先说价，不掏钱，不理他
作者: LWYJJFW    时间: 2020-7-7 03:33
真不知道这种事楼主发上来干嘛？这种要么不管他要么直接拆下来拿回来，还没问题为什么要给他退？怎么说出口的？你不退也别给她安装去啊，安装一分安装费都没给你你又为啥去安装？还有把手，锁体60块钱一个你是没见过钱吗？如果上门安装你收多少？记住这种要么不单卖必须包安装，要么不包安装比安装就便宜10-20
作者: 夜丶太黑    时间: 2020-7-7 06:57
你价格收低了。你自己也不够硬气，对付这种人，会先问了两次，上门费给不给？真不给，我就报警，虽然警察来了，多半都是调节，哪怕到最后她还是不给钱，也没事。周围邻居啥的都晓得她啥人了，有些人就是欠收拾。
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这样，哥，心里就舒坦了。
作者: 锁王阿一    时间: 2020-7-7 08:03
一律注明“无质量问题不退货”！！
作者: 百事高    时间: 2020-7-7 21:36
真是林子大了什么鸟都有
作者: 百事高    时间: 2020-7-7 21:38
图上他是怎么把锁芯安到内反锁上的？
作者: 向各位师傅学习    时间: 2020-7-8 03:01
如果客户真不讲理，你现在拍照留下他们装错的证据，然后想咋就咋，让他道歉.看他还会不会说什么无良商家
作者: jjzxjxa    时间: 2020-8-2 12:18
这叫外行整内行，应该是最在行。哈哈，到了一顿凶起就是了。
作者: 许仁电子安防    时间: 2022-2-23 19:08
学习学习在学习
作者: 卡罗尔女士    时间: 2022-2-23 19:34
这个员工值得培养哈哈哈哈哈
作者: 明峰    时间: 2022-2-26 23:43
也是个狗老板，这种事也要员工干



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