中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
& p- }7 e* Y  h  _8 ^. F锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

( `. O# B: F. g5 p该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13" v2 ?0 }5 [' I0 g& s
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
+ G* y( `  `) O) `. l
没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33
7 w, s/ E( V# c) x我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
; A( z# }3 H7 C  R+ J  K
东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
% e8 _& o9 S) h4 v0 J% ?' h首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。7 Y9 X. U9 i* O# f1 d$ z
不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28
1 C! }4 V( ~: `这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了

0 l! X: H1 ~6 J1 D: a这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:327 D% x, W5 a. g8 C
没有退货的选项。
" C4 {+ S3 q$ I# a6 z+ B4 s
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。+ T" ?; j) \* f' B  v+ ^
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。) T) K3 o* x- e0 |+ x+ r* x0 Q
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33+ O5 p6 d8 |  W9 ], l+ S
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...

$ @+ I3 n0 c3 y: Q  T您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50* T7 L: j( e+ w2 J
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
9 g) q6 E$ K7 n+ @因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
, D' }; S8 E! W, n/ {/ i5 a还希望您能理解。
; O0 n9 [* w1 [: c) I
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:248 \! d; O4 P! W5 G+ n# n  x4 m
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享

1 g! X8 b+ U5 b3 {+ J6 y+ G老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
* H+ X7 V1 o0 G+ U3 a% O$ H2 H. v希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

7 z6 a2 H1 ]7 ~最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
( s% w7 x; R6 I" c' K7 s. D7 a# i希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
- V* l* x7 D4 {
现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
) ?$ {1 }/ @5 y0 ]3 P该改革一下了
/ l  ]2 E/ |. D, R
已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13! D) M0 r, s5 a! w6 J) G
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

7 T5 D0 W  H$ E+ I2 e5 [# v- F0 ^! X我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:582 i! p+ U' k( g7 b  s$ l8 R
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。

: }# Z7 m) @6 d' _9 l你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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