中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
1 O( x9 q7 D( G; w" X% i锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
5 G: r6 G9 h/ m5 S8 U) ?
该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13: S$ a. R+ ~- V# A% V5 L6 ]- e. h% A
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
+ ?8 B1 |9 }, x" o9 B" l
没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33
- L) Q9 v- d% W7 ?0 S& d我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了

' H  y0 r% Y9 a" G2 i$ J- f' a; k东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
( A% V$ T9 r0 k* w& x首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。
$ l# J) x4 Y  L& ^8 k; [0 E不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28" ]# R& n" h% G# _
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
7 V! R. T# G; A7 s1 C8 |9 F
这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32
" G. \! @$ f" \& f+ a+ E没有退货的选项。

/ u9 @+ [" o( R0 K& f3 I& K退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
6 F- r( s/ L' k8 ]2 @因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。! X, |* b! \5 u/ Y
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33
2 `$ x# j4 R, y; M我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...

3 ~0 h) [) [% z. O* |. x& V. X您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:500 j) B0 K. e& C! X9 V
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。. a$ u  Z- Z: g/ l
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。: u5 e  N. S! L6 h' O* C+ G2 B
还希望您能理解。

) F# ]/ T8 [# L2 q7 J希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24
7 j) e0 ^9 [& p* e3 m本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享

: H, M  n) Z9 M: Q老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:583 v% p9 @1 P& R' J
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
2 w; L/ S8 _, f/ `& d9 o# d
最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
/ U) \: R6 \4 y: h  F& h希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

4 u: L  x7 J: J/ A3 N9 X现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
. A! R+ a; k6 v7 U$ O. ~4 w该改革一下了
  w' G: E: p2 t! d  f. B% j
已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
% z4 K# I' @4 ^+ x锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

1 K' x. B( W2 C( T! E我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58
" r5 c9 M; ~( Z1 i2 q您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
5 k5 a( G& K8 m( c0 Q
你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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