中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13# U$ n0 H' g3 Q5 Y
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

) F" c6 @1 w, C4 V7 X% ]该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
! n' C3 m+ X9 C( c" \! M* Q锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

( I, w' `; h( i  P* ]! g& @7 p没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33- h1 G9 t0 @9 B8 u$ @4 n
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
) B) p3 N- M$ Y+ Z
东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
) [' ~8 g# f1 ^" G$ Y首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。$ k' i2 f3 u3 h( E' m* d
不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28: A  v' n! A) H
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了

7 l3 j- [* }+ W% e1 k4 W  ?( V这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:324 j) E# H9 n# u  C0 u0 W
没有退货的选项。

9 C' s7 ^! F6 W/ U! {; r退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。0 v4 L( e2 d& G6 b0 X" W2 q9 R
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。! o# A  Z0 r. q8 M! P9 x4 s
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33
) n! N3 J; a( u5 R2 S* N我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...

7 _! e7 q2 M( z. j' ~( {您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50
) g3 W  S4 C! |6 q, T退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
. L5 ~! \9 J9 ?4 ]- ~& _" L5 x/ G  `因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。% y& M- w, h% y" `5 [( w
还希望您能理解。
" ]* d# {. t( Y* y* W4 l
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:248 Z1 X( h+ |& T: S
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
0 j/ E" `# m# g. V
老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
; b$ p1 g/ q( G: r# X/ c1 }) D' f希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

2 h3 X; u/ J- r" {# W0 [最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:582 E0 ^0 ~4 I8 K- X+ U% f8 U
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

6 h( _$ g+ N2 T+ I% z现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
) C9 l" X3 _: H9 ^8 F; ?" R0 `! A该改革一下了
1 x  O; x. p6 W4 u/ t, T
已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
* e" |/ X" R( c$ b& ~7 g: @锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

" }4 C9 A6 M; j7 s我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58
1 O: @# w0 D+ \5 t9 z  x您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。

, ^2 ]- S2 Z# z你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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