中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:135 o4 X# i7 i0 h3 ]
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
( Q0 @1 ^( o# }2 M% j0 ?% B( A0 z
该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
9 m: {1 S" `  a: l9 d锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

' w# b& a( I- P7 E" u' E没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33) V7 o" J" p+ W1 i
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
, |$ K3 A! |" A: e, i
东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。8 i& @' V) {) ~- m+ y
首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。
$ Q! ?5 v3 h/ c) o+ g6 T* W2 H不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28
6 J  o1 Z6 o/ z. k: V这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了

$ U* C' o. J+ L' y5 E& B/ ]0 ~; l这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32
& }( {1 b7 l. k0 G" G没有退货的选项。
- v" E; B! V6 i3 F# w
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。+ x( S/ {8 @/ i6 Z% j5 y
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。( B* l6 f% U5 ~2 j6 Q
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33" R/ F- |8 Y: j* w+ L( J
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...

; W: e2 @- X! g! Z  T+ C您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50
  K) V' M" Q5 U9 w  j$ G退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。0 H$ b5 X% l' W7 d5 h; o4 r, N3 N8 t
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。4 z1 I  [, g+ f# E: E' [1 q! N
还希望您能理解。
  E6 y8 r2 t/ q5 b
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24
) t+ b( L! \3 d& a3 {. j4 E本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享

5 A- x4 L% _9 B. k# w9 N  E; d老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
, W1 k8 w" O' V) d希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

) @, X4 T' N8 K7 D最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
% ~! e0 J0 s4 c0 \/ ~希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

- r5 S5 G. ^& F- i* Y现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
) O' ~% k0 Q( |5 E该改革一下了

, o5 ^$ X1 a" j2 O已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13) C6 D) q2 k0 r5 P% E0 ~8 i
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
/ M+ e: H8 L! }6 o
我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58
$ S) |0 r4 O* Z4 ?. @* W您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
! f9 ?0 I# u1 x+ Q, Q+ J) }
你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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