中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
+ ]& H+ L! _4 D! n锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
' x$ \) r5 {/ J3 o. Y. |8 d
该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
; O* G) w: A8 d* l+ B锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
4 O! i: ~" @# F/ e* G3 T
没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33/ k6 s  t8 r# K4 p! g( H
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
3 Z7 r! n; I( Q/ P0 z$ N- _) A
东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
1 K% e* [$ T: u7 x首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。) ]; L6 ~) ]- W$ G9 H5 B- L1 u" B
不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:280 A% Y0 `/ E: O1 T) S
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了

" F$ \( @- X" y* h9 f这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32- N' ~% N2 z) @9 s. s: p6 y
没有退货的选项。

  p; A- F3 L4 P2 c5 W) m, E9 w退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
6 S- ^4 i$ {8 ~, N8 A: a因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。# g9 {$ {6 E- D% s
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33
+ y' B# X5 R6 @1 U我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...
/ N9 r% D5 I1 u- J
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50. W4 t) z) j3 e, O/ h! m) ~
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。/ \& @6 s/ j9 k+ P
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
7 f: X- F( [$ B7 u4 y还希望您能理解。

. U' n  \+ g" P! X* z希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24
4 N* s2 U) s7 K( z* J" Y5 U- |本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
; }1 c" u! n1 h
老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58$ a, O2 R$ j6 }; V9 G" Q; @
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

# I& y) V  s7 L) W- w0 y最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58; e0 z1 W0 O. N& ?) ^* K
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
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现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
4 T# E" O3 q) O0 |" e* _; u% a该改革一下了
& `4 A% v  y  t. {
已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
% f- V$ F$ w6 n' s" H. G% n) ^9 E锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
" @9 ?" _# p0 f8 F# t) p. R
我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58
1 i% X4 P; }. m0 T& I% F) t, l您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。

! D1 `5 e2 w$ W& b1 e9 r你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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