中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13  r% i: g) U6 I( Z! h
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

# \" H( `. ?3 V# T4 F" R1 l该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
  E+ K( f& Z% g8 I锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

2 H, G6 {9 M' t$ E: e- z没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:334 v; V# l# {8 \
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了

) b2 @2 b  S5 F2 F7 `( Q东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。+ e3 s8 p; e+ T* u
首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。
; b% C. }" l/ ^& r7 F7 W7 z不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:282 ^. w, _) Q1 l/ u7 H+ q
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了

- _# X% C1 Y1 ~这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:322 B4 e' L1 D* |3 a$ D9 N7 z
没有退货的选项。

4 i4 E8 F9 O: }退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。! n/ o3 M3 @, B
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。$ @! a$ R7 T1 C6 l  A/ m3 V
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33
8 j/ j% e# U; Q) k8 _* R& T我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...
0 f2 ?5 w8 K- P  v
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50& c9 @$ [5 _# x# |. |
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。) \9 t+ @: m# _5 Q
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。( f4 W( n- B- o  Q
还希望您能理解。

3 B* f% b9 _' S9 k0 V& ?) q希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24" A8 g* T' z' P* Y1 X
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
0 W" I/ M4 Y6 R  G/ J
老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
7 M# n5 e1 L: i+ b* k, m希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
8 H" ?( ]6 m- d* y1 V9 T# B
最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
3 x$ ~3 N  K2 |2 A) T希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
; {' M/ Q8 V9 m2 @
现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
9 I- {: \6 m+ c$ {5 O3 T该改革一下了
1 W- u: d3 q1 }- w+ ?
已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
# T8 |4 E9 i# }5 s" J0 T  M锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
- ]9 n# E' S& q$ b! f
我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58; _; O4 e/ F' M+ G5 a
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
2 g' z8 C4 Z7 ?8 Y" h: H! x7 x) u
你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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