中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
8 A$ O3 k2 w+ ~0 y# n4 x, ?1 B8 j0 l锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
  h. @1 X' F9 {9 u
该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13  N; F6 x2 t; P, c
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

' K, {. z# C; D没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33
5 `1 F% X5 P4 U  L我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了

* Z% [, ]2 ~, q1 `+ b5 t# g东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
2 I$ q+ }8 b1 B* Z: S. @6 }# i首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。4 B# G' L( w0 p; O9 T
不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28
6 V, U$ ]8 w6 b2 R. J这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
- d# W4 G# d* n5 l/ s
这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32! ~# h5 N$ `( @7 ?* o- T
没有退货的选项。
+ B- D/ l% i) L8 N) H) A+ e, i
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。) T2 w. D8 J6 J# t& F5 ]8 e' z* Z
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。, X2 K  w! ?8 o; K; Z3 ]; C( X
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33
$ ], s$ P; K' w# k' j" x+ ^% F. X  N9 A我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...

- a- m+ e9 k4 N9 d; k您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50
3 {* j& g+ C+ p3 X退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
9 X% B4 R* H% n因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。8 z1 E( K/ s) x2 N1 e2 z6 ~: Z
还希望您能理解。
# z  E! P! ]4 ^# g% \
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24; z) K% U1 ]  I6 e8 m5 r$ T* w' U# J
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
# o! F3 ~* t" C- K2 g
老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58. c" d  W- V" b+ I, l" @( |/ V
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
6 x+ C  u" u% ^% a# c
最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58- Z8 b, D% k; U
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

4 W) \2 a0 s* {现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:146 m4 g1 W7 h9 p( }8 Z) ?
该改革一下了
4 s- b/ G, _5 _/ S) `* z
已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
6 S1 @0 q$ X4 W/ C. g! u锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

+ J6 }0 y4 `/ o: g我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58$ f/ M& u( o) K8 ]3 O3 B# y$ m
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。

6 c/ h% Y2 F8 G1 [7 v你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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