中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
: w8 x0 `( ]2 a0 G# |( H) v  Z锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
5 R# F1 C. E$ N! u- N
该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
: N$ |4 K, U6 v( ~# w锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

% |$ G- F! l+ e& c% `  V1 F( L没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:334 _  d! E3 F3 D( f8 B8 _
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了

' `; d$ S* t- a& P东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
' x7 N4 v# A  i5 a1 F2 V首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。
& t0 b/ |* {% ?不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:281 D, Y2 X- F9 S  j5 `% v
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
( b+ [! b! i/ x4 e2 w1 e3 U6 b
这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32
7 O4 _5 J% S9 O' v- ~没有退货的选项。

+ W1 B& `1 H$ X退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。$ ]' P- `; \& |; \' Y# p6 _
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
6 Z- h6 y3 t6 D3 Z  N还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:333 H: `! @7 K9 x; x, a' ?
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...

. T- `  E% P6 u" X9 |" V您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50
; Q3 X( z6 E* E$ v' a& o$ V/ u退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。- v1 H, V" C7 S1 c. B
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。; d; T8 m: @8 ?. |$ U
还希望您能理解。

7 |- ~/ o4 r, B. H希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24
3 j# v) T) \1 U( w+ W! Z. g; y, S. B本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享

: x% n6 t' d  ?( o老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
  X. \2 e2 v, m( B* C! v: d希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

" B" Y$ K* C- S. K最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58  c! _1 I( b' t5 |& {5 s% O
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
) G0 F" b; e8 P2 X% |7 z/ \
现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
6 m$ o! r: J) t: o" J: j2 e* y该改革一下了

$ h) c0 Q7 n+ H2 G9 c/ K已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13$ t  Q2 E! K! K+ \) Z( M3 P
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

& I- G9 ^+ T8 e5 Q2 q我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58
4 G' F0 I# x- M, [# o您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
! K% L, q" H% M& h( D5 E  K
你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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