中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:131 n" L, H! ~  f4 M6 s8 z/ O
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

7 B" z2 h7 I+ v7 Y: ]; Z0 H9 \1 c该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13' r/ S. |" o; D+ R! F+ u$ R7 k
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
% W7 b5 n7 ~; k8 v( K
没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33: g" b8 @7 C/ @" P+ G5 l7 B
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
9 w& l3 C$ m$ r* j6 j& N( \- B
东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。9 r$ Z' V* E8 r! f- E% ?5 P0 @7 I
首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。& s5 v2 `- `$ ?/ y8 e: q9 Z. K+ H
不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28
' d3 X3 n2 u$ @1 `1 j/ `这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了

3 {$ ?* S0 |: x0 _% m1 l5 R这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:322 a3 R0 q) d# C: W  k  o% E
没有退货的选项。

9 v& P, x- P, ^0 z6 L0 O9 Z- ?退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。. ^1 Q4 j6 Y9 ~; M5 s& y$ T
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
- Z4 z- L  U) i% P+ I还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33
* J  t) `5 b! S$ ?! z0 B: C我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...

/ y; ~- m2 a6 U' s, E) j% N您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50
6 m2 C" e1 q* x退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
3 v5 B. b7 q4 k/ n因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
7 ^: w2 v( Z7 B% e0 W: ~4 `还希望您能理解。
1 \7 K( j& s6 g+ y9 ^3 I! I+ T
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24% F: l& R( P" A/ h, ]
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享

- s3 @! T& j" C# r- H老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58) s9 a; p6 O! L& D
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

7 P3 ^8 a- ?$ B. m* Y( {最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
. P8 ~/ @: p7 J8 s希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
3 {# `; Y  {. g* G( D) F- _- ~; p
现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
' N4 r$ X- B9 L1 @, m该改革一下了

/ F/ r* v( o) J' J6 \4 A5 ^已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13; p! J2 v+ x0 N# F
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
0 V* C4 y$ e7 {/ j, h6 P  T
我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:589 s4 X8 H2 A/ E1 Z+ M5 L; j; W# O
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
( B) n3 B# @1 }0 E( C
你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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