中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13! O( X2 g% _4 j' j; ~$ v+ w
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
! ]9 Y! E$ J: v& T+ y7 A# ]9 p
该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
, ~' V: ^# d/ e- x- n, e1 @锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

: L& U. O, q5 N; O2 X+ [' m没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:337 v  d' {5 s) Q& f& J! U  F3 d
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了

& d' B$ G5 E0 A5 s4 D. y+ r东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
: q' }: f' x$ e0 D+ r) a1 V* M/ I首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。
$ v* p8 _: u# [5 p8 n6 x# l不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28" V* v$ f/ H1 F. k3 i. h: l
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了

3 }6 }* m1 w2 K- @) j这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:329 V# ]3 D$ \& w
没有退货的选项。

7 a/ F' [$ G. t. t退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。# O! ~) L! F: \2 c+ ?7 I
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。1 P) p/ g  W8 k
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33
' \4 J- y3 V8 [2 n0 u) Z- y0 Y6 @我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...
( D" B* D; f, n% a8 c1 N
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50. [, y2 I1 m8 m" J* e
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
* W2 T! ?$ f: n9 R因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
3 ]  V- Q: n5 l7 N7 Z1 y* m" G! S还希望您能理解。

! q+ W) \2 v) r  M希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24. u8 B3 Q- d0 ?* f
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
9 q# U* T9 S5 K% ]
老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58& a. |. u  n& C1 ?) X- G8 s3 H5 x
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
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最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
7 x7 {0 Z$ Z3 l) a, c+ M希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

/ X- c8 a0 `- _: z9 u2 }现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
. h) x' v. s; J, O5 J1 U. P( ~0 a该改革一下了

% m" y& M4 B' R2 ~, [已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
! ^( {: B5 g- C/ v锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

- e, [8 A! Q- }/ _  ^, J/ C3 Q我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58& B/ G; `9 i2 G$ _7 m7 r( b# Q
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
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你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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