( r* @, H1 v+ _* l 管理者的素质与涵养往往与他在学校中学习的内容有着密切关系，然后在进入到工作状态后，就会将在学校期间的良好习惯自然而然的带到工作中去，同时也会把学习的许多知识潜移默化的融入到工作中来。因此，当在工作过程中，将良好的习惯与完善过硬的知识结构以及后天的工作能力结合起来后，就会势不可挡的派生出做管理者的素质与涵养来。而这些素质与涵养是管理者平时的高标准与严要求养成的非常良好的习惯，到了最后，他们的这些良好的习惯、素养也会成为管理者在实际的管理运用中最大的受益者。 & W9 q: ~: w6 A! u6 _ - Q' l; a# r3 J; Y7 ~ w; @ 我所认为的则是管理者赢得响亮掌声所获取的必要的素养，可以从以下几条中得到印证：多做自我批评，并要经得住批评和不公平待遇，正确对待所有受到的不公平待遇，能看到后天。 8 v [. U- P. \1 ]6 Y, n6 B& C1 b0 r, l" G* O
要有足够的承受能力，困难时，一定要正面去想问题，顺利时一定要反面去考虑问题，面对解决问题时，不要死钻牛角尖，钻牛角尖只会损坏你个人的形象。 8 L8 `- J! H8 k3 G [( | $ M4 [/ ?9 b8 p( x5 x6 [ 决不能和自己管辖范围内的异性下属有任何不正当的男女关系，男女有外情，永远拎不清。 9 g. i3 @' n% }4 V % _ O* b: O$ A% {: f* l" a 要能听进和接受下属的批评和不同意见，光说“同意"和“好"的下属，往往不是弱智就是别有用心，全部说你好的下属不是一个好下属，全部说你坏的下属不一定是一个坏下属。 ' K' n2 _7 a% d6 ^, [+ Y) C- X+ r& R8 x8 y7 D9 e: F
管理者的为人处世1 c% |& N5 X6 Q6 s2 I% x* e
" L0 N" |0 C3 T& }. J 管理者的为人处世风格，也常常会影响他的管理风格，有些管理者风格是雷厉风行的，有些则是慢条斯理的；有些提倡人性化，有些主张制度化；有些管理者圆滑，有些管理者实在；有些管理者张扬，有些管理者内敛；有些管理者喜欢阿谀奉承，有些管理者喜欢实事求是等等。不论属于哪一类，但管理者为人处世则不能丢弃心中的一把尺度与准绳——那就是丧失良知，要以大局为重。 % t) h' ?4 ?" g" {3 y5 U 5 k& n& t8 c; r 这也说明了管理者的宽容大度与身先士足不能总是挂在嘴上，而是要付诸于行动之中。要知道，作为一名管理者，多少双眼睛盯着你的所作所为。不能抱有丝毫的侥幸心理，认为自己作为管理者，作为团队的领导就可以搞特殊化，并且有些纪律或制度偶尔犯上一两次是完全可以理解的。 % [1 s* P/ l$ n) a6 l+ N: V6 R, o k/ V' e/ Y) f' t
管理者，冲锋在先，享受在后是理所应当的，大气魄、大智慧才会孕育出一个受人尊敬，拥有无数掌声与鲜花的管理者。 N$ d1 V# d1 U0 _. g
# d: R. z. q. Q1 o4 S7 `3 t3 c3 [ 团结友爱，多想别人的困难，再想自己的难处，宁让别人负我一生，决不让我负别人一寸。 - J/ ^2 E i& a; [/ u 9 W' j& k; }& {- R 宁吃亏，敢于吃亏，但吃亏绝对不是为了以后占便宜，不打个人小算盘，尽量去为自己领导的这个集体和协助自己的同事多谋取正当的利益。9 b# J1 C! g, w a( I
做人先要舍，才能有得，要是先得后舍，有难没人帮你忙，只有先舍后得，必然在你最困难时有人会报答你。& X" f% a9 B8 L; R' A! P
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人一定要有礼貌，见了长辈要先让路，见了比你大的长者要主动微笑打招呼，见了同事更要点头、礼节性目视十秒钟，在公众场合要绝对保持对领导的尊重，不能对领导提出的问题和要求在公众场合进行指责、反驳等，有事在单独时进行沟通。% X+ r9 @) [5 u
1 g0 y. y( A1 b6 h; I( U 管理者的能力水平 6 J# o8 W* A# {& a: R2 l }( v6 c- G1 u$ W4 L! S; l9 V- |) ]/ }
管理者在许多时候需要不断的否定自己，需要豁达大度的态度和虚怀若谷的胸怀。但光有这些还远远达不到一位真正管理者的要求与标准。在现实的团队中，需要的还是管理者的能力与水平的体现。也就是他们解决问题、化解矛盾、翻越困难和追加个人管理魅力砝码的能力。 Z( @. p* ^+ n% z# M/ J
管理者既是一个团队的主导者，也同时是一个彻底的执行者。而在执行过程中就需要落实到细节，这些细节的处理就会象水滴印衬出整个太阳一样是管理者能力与水平的充分体现。这就是我们常说的，“一只狮子领着一群绵羊的团队，是完全可以战胜被一只绵羊领导着的一群狮子的团队"，从中说明了团队中管理者领导力的重要性以及管理者本身能力与水平的重要性。9 u# B$ H) t# f1 p
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学会管理自己 6 O& E* s# T* w5 b $ \) E0 u8 O/ V% r5 ~* u. g 一个管理不好自己的人，如何管理别人？一个每天上班不守时的人，下属会守时吗？一个书都不翻一下的人，下属会热爱学习、追求进步？一个上班魂不守舍的人，下属会集中精神、全力以赴工作？一个承诺经常不兑现的人，你能要求下属以诚待人、诚信服务？( k9 Z1 c8 u! s2 v t
5 F2 Y7 H u, g8 h. k2 T# w 相反，一个刮风下雨、雷打不动准时上班的上司，他的下属很少迟到早退！一个天天学习、不断进取的上司，他的下属如不努力就会被淘汰！一个严于律已的上司，他的下属也不敢造次！一个对客户毕恭毕敬、真诚服务的上司，他的下属必定会受到用户的好评！一个管理不好自己的人，他的部门怎么管也不会有起色。$ f4 _9 b2 z5 F( Y
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! [. T2 E4 Z. B8 q8 j c ! E# [! M/ G' C4 D. f 严于律己，是管理自己的心态: e4 O1 \, E0 J; d& L) y
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人之初，性本懒，让自己停留在舒适区，是人的本性。磨灭斗志的最“好”方法，就是让自己保持最舒服、最喜欢的感觉。这种人，碰到困难，选择退缩，而不是挑战 ；可是，要成为成功的管理者，哪里有舒适、平坦的道路？！成功的正道是坎途！真正有智慧的人士，会选择自己一直处于艰难、危机的状况中，卧薪尝胆，保持自己的意志。对自己严格要求，才能管理自己！管理自己，就是让自己知难而上，热爱挑战！其实，大多数人都懂得正确的道理，能够行动的只是少数。原因在于，普通人对自己不够严格，只懂得率性而为，随波逐流。 8 _9 v3 B! b* i" k/ f; a' q* N) K* w8 R2 F z
记住：对自己不严格，社会就会对你严格！生于忧患，死于安乐，是已经验证了的真理。 $ O. i$ W) Y) E: M# c7 B9 K 6 g7 C& F# b5 F% y 言出必践，加强执行力，是管理自己的结果 " {0 @$ R+ m# u9 v- r& p$ l+ P- ~3 f- C% g% |, Y- o3 {: Y
成功是一种习惯，诚信形成领导力！领导力来自好多方面，可是一个言而无信、信口雌黄的人，是没有领导力的！9 ]& n; d# ]8 d% s6 M
领导和管理，都要做到令行禁止！ 6 J6 n4 Q6 h9 ~) Y! s0 n( ~ 管理自己，兑现承诺，应该是一个领导者必备的习惯！如果在下属面前，言出必践，那非常不容易。但是假如长期如此，必将铸就个人的诚信，形成强大的领导力。上司注意自己的承诺，下属如何敢信口开河说不负责任的话、做不负责任的事？) e; N v) i7 E$ m' E) t& ~0 M
) v/ m' Y+ W* O+ q1 ? 不断学习，是管理自己的内容 : b. |6 x) {9 V/ c" L4 ?! Z3 a J- U, S# ]
如何管理自己，管理自己的什么事情？这个问题，要靠不断学习去填充答案。我们不可能天生就懂得各种知识，即便你经过辛勤努力早已拿到了本科或研究生的毕业文凭，但它仅仅证明过去你的学习经历而已，并不代表你现在说拥有的知识与水平，学历的高低不完全等同于文化程度的高与低，更何况当今世界科学技术发展之快，可以使任何最新的知识变陈旧。这就要求我们广大管理者必须紧紧把握好时代的脉搏，确立终身学习的意识，自觉接受科学文化知识和先进思想的洗礼，做一名与时俱进的学习型管理者。 4 m0 r2 P; m% b& o, [- W% z' ?5 {; Y3 @# D! H/ B6 V
比如：学习销售技巧。 3 I; K- Z4 U( Z7 Z% ~! O/ J- s) v6 I+ d( b* l. C; Q
我们知道，一个成功的销售人员，要观念正确、方法正确、还要比人快、比人努力，才能创造出辉煌业绩。懂得这些道理和技巧不难，但是做到位，就很难。这里，就要靠管理自己，对自己严要求！让自己不畏困难，不畏挑战，充满热情地去做，这样，我们的知识才能真正变成能力，并改变我们的人生。而我们可以通过学习，学会如何更好地管理自己。# r' N- V/ m& u7 A
/ \6 P! v. |2 d9 m& M 比如：学习时间管理，可以帮助我们管理好自己的时间；而情绪管理，可以帮助我们管理好自己的情绪；几乎所有的问题都可以通过学习，让自己更好地管理自己。 6 a9 C. y8 J/ t, l5 r 0 a3 V' C0 ]2 [8 S8 `: R 21世纪，竞争就是比赛谁学得更多、更好、更快！一个不断学习的人，绝对是一个自我管理能力越来越强的人。一个不需要别人管理的人，一定成为管理别人的人！ ) v8 o! `( x% V+ f3 R+ j. l# N: g/ F* C" | z" h4 Z
结合多年管理感受谈几管理人观点' |) R9 {! k6 y! ~3 _
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管理者的授权观念 ) }2 u9 z2 ^' W4 p 9 v+ C* ?( t' f% p# ~$ V 管理者的授权观念是企业、部门发展的重要因素。主要体现在：一是管理者要充分的理解工作中授权的意义，消除认为授权是削弱自身权利，培育夺权人的思想，而应理解为有效的提高工作效率，有效的提高员工竞争意识，有效的调动员工认真学习，认真工作，同时授权的意义还向员工传递着管理者对他们的关心、信任，让员工从心理感受自己的重要和得到的尊重、肯定，这样无形的将推动他们努力学习，努力争取，也是管理者对今后调整管理人员，晋升管理人员一个重要的培养过程和考核人才的试金石。二是准确掌握授权的范围，授权的范围大小，适度是提高管理者水平和考验管理者水平的重要标尺，这要求管理者必须在工作中认清每一次目标的重要性，平时细微的了解、认知部属的特点、能力。当然这也是充分考核管理者全局观念的重要依据。 $ [; a/ g, i# i9 h9 C& G6 P6 ^( k, s, }! O" f5 \6 R
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0 m1 k; Q! \# k/ s 人际关系的处理" D$ F, M9 s; x" V: F6 L
# t* g* |# |2 G- k- B9 @9 J 人际关系的处理是一门复杂而又奥妙的课题，这对任何管理者都是非常重要的，管理一定要强调沟通和激励，管理者在此方面必须要做好，做深。沟通、激励是管理者走向卓越的桥梁，沟通、激励是管理者艺术想象力、创造力的综合体现，管理者在角色中必须清楚了解对方在想什么，想做什么，什么样的心态，什么样的人生观、价值观，和追求的理想，而且要提前有效地控制自身的情绪、态度、语言，处理事务采取的方式，去应对。应对中一定要表现出对属下工作的肯定与否定，这是原则性，但应对中又必须表现出成功与失败、奖励与惩罚、鼓励与批评的和谐性和两者相互的牵制性，让人高兴地接受好与坏的结果。当然目的是充分的将管理者的理念：“诉诸于法，诱之以利、晓之以理，动之以情，以德服人”灌输和深入对方的心中，从而敬重你、配合你、学习你。7 `) c [+ R. t: L" ]$ I& L1 W% Q
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管理者自身问题 ( _) j% U9 y+ t8 r. F' O/ M1 `$ H2 w$ s, Z) A7 N& [5 v3 r7 }
其实规范的管理是从管理者自身开始的，管理者存在的问题是管理中非常要命的问题，因为一个企业、一个部门的作风、意志是这个管理者充分的体现。这就要求管理者一是要认清自己的职位，角色；二是不要越级管理，不要认为自身业务水平高而指手划脚，甚至干预部属的工作，要做到眼不见，重效能的思路；三是要尊重、团结身边的任何一个人，不要蔑视；四是以身作则，用自身的行动，去感染、激励身边的每一个人，要把自己看成他们中的一员，不要放松自己、认为自己就是法；五是忘掉自己是优秀，平凡的去做好每一天的事，实现从优秀转变为卓越的飞跃；六是要善于倾听不同的意见，敢于、勇于承认错误，发现错误，善于分析问题，总结问题和改善工作中的不足。/ R" b) b: j Z- x: B# h3 I" L
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一个管理者需具备的四大要素 + u* f" t0 r) ^9 t5 I' t7 B. @$ D; d; j0 T4 y* E
（1）积极的观念 ; X( S$ ]$ K7 @% O* D（2）良好的情绪控制能力) V+ S9 A! O3 q8 n; J
（3）持续的学习力; K/ a, B# v9 c; s" B5 j+ U1 H
（4）解决问题的能力. q% s9 {" e; D# O4 i% y- I0 U