去年在商城买了一套HUK新款波仔，里面标配是左右蹄和两个直针，没有开内铣的扁铲，和客服勾通说不能退换后不了了之！
https://app.suoyiren.com/public/emotion/face_068.png
这个本来就是消耗品，我也是一个这样的应该差不多一年了吧前几天也坏了
信阳锁匠 发表于 2023-05-04 06:09
去年在商城买了一套HUK新款波仔，里面标配是左右蹄和两个直针，没有开内铣的扁铲，和客服勾通说不能退换后不了了之！
锁艺人商城售工具不包售后也是导致抖音快手等其他平台锁匠工具卖快的原因之一！
锁艺人-张涛 发表于 2023-05-03 21:42
抱歉出现这样的情况，以后我们会对供应商提高要求。
猫眼钳子应该也算是半消耗性的工具，现在国内生产这个的厂家不超过5个，我们自己实体店一年也会用坏几个。
我查了下记录，猫眼钳子是1月份购买，是百诚精工生产，明天上班后会有人联系您了解情况，然后跟厂家沟通。
另外不能因为一个品牌的工具，而否认商城上的所有工具和品牌，一定会有称心如意适合你的品牌。
购买是1月份，但实际使用是前天晚上，而且是第一次使用，图片上你应该也可以看的非常清楚使用痕迹，客服和售后都说了，当时购买回来自己测试质量可以售后，使用以后没有售后，我也不在乎这一把工具，因为是备用的，但是你这个质量真的有非常大的问题，锁匠在使用工具的时候，工具损坏多耽误事情，我宁愿这个工具贵一点，也不希望出现用一两次出现损坏的情况，这是大家都不愿意看到的！锁匠都是靠工具谋生的，也希望锁艺人的品控做好！
福贝堂 发表于 2023-05-03 21:09
一边电焊点了一边没点，不掉才怪
不是掉，是蹭断了，非常的脆
哈哈哈zzzz 发表于 2023-05-04 08:38
这个本来就是消耗品，我也是一个这样的应该差不多一年了吧前几天也坏了
第一次用，之前的自己买的工具用了几年没问题
锁艺人-张涛 发表于 2023-05-03 21:42
抱歉出现这样的情况，以后我们会对供应商提高要求。
猫眼钳子应该也算是半消耗性的工具，现在国内生产这个的厂家不超过5个，我们自己实体店一年也会用坏几个。
我查了下记录，猫眼钳子是1月份购买，是百诚精工生产，明天上班后会有人联系您了解情况，然后跟厂家沟通。
另外不能因为一个品牌的工具，而否认商城上的所有工具和品牌，一定会有称心如意适合你的品牌。
同时买的爷老工具太厚了，我自己也测过，不太好塞进钥匙口，会比较卡，需要自己加工薄一点
奋进 发表于 2023-05-04 10:03
不是掉，是蹭断了，非常的脆
崩断，打错字了
https://app.suoyiren.com/public/emotion/face_075.png
售后要做好，有问题一杆子不退不换真的跟不上时代
cobby 发表于 2023-05-04 11:28
售后要做好，有问题一杆子不退不换真的跟不上时代
发帖以后说补发一个，算了，凑合用吧
奋进 发表于 2023-5-4 14:35
发帖以后说补发一个，算了，凑合用吧
跟发帖不发帖关系不大，有问题解决问题，我们不回避问题。
信阳锁匠 发表于 2023-5-4 08:58
锁艺人商城售工具不包售后也是导致抖音快手等其他平台锁匠工具卖快的原因之一！ ...
包售后的话这个范围太广。
给与一定的指导，能做到。如果卖工具要教会怎么用，这个行业谁都做不到。
大部分的工具在app里都有使用方法和视频，我们也费过大量的精力去。
包退包换，这个也没有任何锁匠工具商家能做到，牵扯的面太广了。
我们的规定就是有问题解决问题，工具的话只要是质量问题，肯定会给与处理。
如果是发货错误，漏发错发，都会解决的，没有一个人敢说不解决，如果发生了，肯定是存在失误，商城的工作人员主管上不会让出现这种情况。您遇到的问题，明天会有人联系处理。
关于抖音等平台出现的开锁视频、广告等，这个没办法控制的。锁艺人十多年来一直坚持开锁视频在锁匠圈内浏览观看，我们担心会给社会添乱。
抖音上直播卖工具、出现开锁视频这个真的跟锁艺人没关系，帽子不能乱扣。以前的智能手机上只是打打游戏、看看电影、聊聊微信、打打电话，多简单，现在大部分人每天都要刷短视频，短视频时代，巨大流量下诱惑，总会有人去冒险。
cobby 发表于 2023-5-4 11:28
售后要做好，有问题一杆子不退不换真的跟不上时代
包退包换，这个也没有任何锁匠工具商家能做到，牵扯的面太广了。
工具的只要是质量问题，肯定会给与处理。
如果是发货错误，漏发错发，都会解决的。
开锁工具太复杂，如果包退包换就会打开潘多拉魔盒，各式各样的情况会出现，工具厂家或商家几乎就可以从市场上退出了。