售后到底怎样

显示全部楼层

2020.8月在商城拿的样.
一把指纹锁.几个月不到出现指纹头失灵.换了一把新的.隔了几个月又出现屏幕失灵.
各种反修换新.每次来回费用30-50左右.这都算了.好几次批次问题不给处理.我也是自己承担.
我现在对于商城得指纹锁我都不敢碰了.
售后累人

来自苹果APP客户端

显示全部楼层

想省心就削减自己的利润，拿大品牌的。想利润最大化只能多费心了，两者很难兼得。现在都做大牌子的，利润是很低，但是不费心，装上基本没售后问题，回头客也多

来自安卓APP客户端

显示全部楼层

淡淡水发表于 2022-5-25 12:440 u+ p# M" v |, A% I/ {& e$ |
希望能尽快处理。让大家没有后顾之忧！

没有后顾之忧的，放心即可。

显示全部楼层

您好，锁艺人的售后不用质疑的，我们一直秉承出现问题解决问题，有售后解决售后的原则。
问题会处理的，我们的工作人员也一直在跟进。
有以下几点，需要给您解释下：
1、客服也给您讲了，中间赶上五一假期，国家法定节假日，我们的大部分工作人员，还有工厂都休假。假期结束后第一时间整理返厂。
2、今年一直有疫情影响，各行业各都会受到一些直接或者间接的影响，您购买的K8今年一直断供，从过完年开始因为芯片短缺的问题，已经断供大半年，截至到目前还没有供货给我们，这款锁是全国缺货哦。我们绝对没有推卸责任，没有故意拖延，只有一些客观原因，希望您一定要理解。
3、产品出现问题，我们的售后不会出问题。能处理第一次，后边就继续可以处理，请您放心。
4、产品两年了，我刚查了售后记录，这次依旧按照换新处理。请耐心等待。5、至于运费这个请您谅解，您承担来的运费，商城承担返厂的双向运费以及给客户回寄的运费。您发过来的运费，一般选择最便宜的快递就可以了，建议下次发货选择德邦快递或京东快递，在小程序里下单领个优惠券价格会公道。K8毛重3.3公斤，发顺丰快递单程最多33元，四通一达这些加盟的快递有时候会乱收费，价格高了不要选。另外锁艺人商城售后产品寄回给客户时不会发运费到付的，不管多重运费都是我们出，哪怕是在国外，我们也会把售后的产品送到客户手上。

最后建议科桔的一握指纹锁，后边可以选择A8这个新型号，相对K8质量要更稳定一些。指纹锁你可以继续大胆的从锁艺人商城拿货，可以保证，我们不会跑路，不会倒闭，不会有售后不管。