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[思考讨论] 锁匠之职业道德   [复制链接]

查看: 2599 | 回复: 20

发表于: 2019-1-9 12:13:00 | 显示全部楼层

今天给一大爷到店,他说:开门就特别费劲,可能是孩子多,开关门很用力,可能坏了,看能不能修?


我说:好,看能不能修,不能修,就只能换,然后就选锁的种类。他说:锁芯换了才换的,大概有三四个月了。我说:带上锁,先检查,能修就修,修不了就换。然后就一起去他家,拆锁,检查,锁体摇摆导致开锁费劲,我第一判定是门框拉锁体的螺丝挡片坏掉,还在想咋整?要动焊机,还是加铁片铆钉固定,先拆了再说,结果,锁体导向片螺丝松动,丝口已经坏掉,拉不紧了。(期间有邻居经过,和那大爷聊天,大爷一直说:孩子多,关门劲大,可能坏了。)那导向片的螺丝,松掉的几率特别小,我有点怀疑是换锁芯的锁匠搞的小动作,于是:我就问大爷,你这锁芯没换之前,这锁有不有问题?,大爷:用了好多年都没问题,换了锁芯过后,几个孩子回来,关门很使劲,一个多月就这样了。这样,我就基本判定是上个锁匠搞的鬼。到这,我心里挺悲哀的,大爷从来没怀疑过是锁匠搞的鬼,一直觉得是自家人用坏的,明明站着可以把钱挣了,非的跪着,一点职业道德都没有。我也没给大爷说是这样一个情况,觉得挺丢人的,活干完,帮大爷的门给合页,锁体,锁芯打油保养。回到店里,忍不住就发了这样一篇文。希望那些及个别的师傅,请尊重着一行,不管干啥都一样,要有职业道德。
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发表于: 2019-1-9 13:08:09 | 显示全部楼层

      不能靠想象,把自己的事做好就可以了。
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发表于: 2019-1-9 23:01:57 | 显示全部楼层

一般如果有其他问题,我会向客户说你这锁体有问题,以后会怎么样,跟我锁芯没关系。
要不很多顾客不讲道理,换了锁芯,整个门哪里出问题都说是你换锁芯弄坏的。
发表于: 2019-1-9 12:52:11 | 显示全部楼层

这种铝轴芯的老锁体,导向片有一部分是内部备螺帽的,螺帽脱落的机率很大,不一定是上个锁匠做的

点评

同意你的观点,锁匠没有坏道那个地步,如果那么坏也就不当锁匠了,人与人之间的误会有时候就是这样产生的。  详情 回复 发表于 2019-1-10 11:02

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发表于: 2019-1-25 02:57:57 | 显示全部楼层

像我们电脑里面都有那么多客人的车钥匙数据。职业道德还是要有的
发表于: 2019-1-14 21:01:06 | 显示全部楼层

这种情况也不一定是前面的师傅搞的,现在很多门的螺丝孔都不好用,稍微大点力气就会滑牙
发表于: 2019-1-10 11:18:58 | 显示全部楼层

很多大师回归,,精辟回帖,,
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牙牙
发表于: 2019-1-10 11:02:00 | 显示全部楼层

三立人 发表于 2019-1-9 12:52
这种铝轴芯的老锁体,导向片有一部分是内部备螺帽的,螺帽脱落的机率很大,不一定是上个锁匠做的 ...

同意你的观点,锁匠没有坏道那个地步,如果那么坏也就不当锁匠了,人与人之间的误会有时候就是这样产生的。
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发表于: 2019-1-9 19:30:28 | 显示全部楼层

这不能确定是锁匠搞的,一般换锁芯后,还会附带修好小故障,以免返工。因为客户换了锁芯后出问题,短期内,不管是不是锁芯问题,都会找你。

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不过,在修时,要有理有据地、心平气和地向客户说清楚,这样做,客户会领我们的情的。不能甚也不说,客户扣屎盆子到我们头上,我们就委屈求全地接着,这样不好。做生意,沟通很重要。   发表于 2019-1-17 10:51
高明同学说的有道理。客户不管哪里出的问题;让你修过就是你的问题;因为他不懂哪里出问题了, 不过这种锁体也是太次,容易坏i;  详情 回复 发表于 2019-1-9 21:54
发表于: 2019-1-9 13:13:50 | 显示全部楼层

三立人 发表于 2019-1-9 12:52
这种铝轴芯的老锁体,导向片有一部分是内部备螺帽的,螺帽脱落的机率很大,不一定是上个锁匠做的 ...

谢谢立人师傅,主要是导向片有螺丝刀扭过的痕迹,还有时间是在换锁芯后一个月发生的。
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发表于: 2019-1-9 21:54:18 | 显示全部楼层

高明一点点 发表于 2019-1-9 19:30
这不能确定是锁匠搞的,一般换锁芯后,还会附带修好小故障,以免返工。因为客户换了锁芯后出问题,短期内, ...

高明同学说的有道理。客户不管哪里出的问题;让你修过就是你的问题;因为他不懂哪里出问题了,
不过这种锁体也是太次,容易坏i;
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发表于: 2019-1-16 13:11:08 | 显示全部楼层

螺丝磨损滑丝很正常的,这种情况应该不是前面锁匠搞坏的,别乱猜测。真正的坏人就不会去做锁匠了。锁行业竞争这么大,锁匠这行不好混了
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发表于: 2019-1-16 16:28:55 | 显示全部楼层

开始还搞不明白,看多几次看明白了,锁体坏了。
发表于: 2019-1-17 08:26:33 | 显示全部楼层

这种锁体保险起见应该直接换掉,对自己 对客户都好,和职业道德没有关系,免去后患
发表于: 2019-1-17 10:59:15 | 显示全部楼层

    职业道德很重要,山西乔家大院的乔致庸之所以成功,与兑现一女乞丐多少年前的一张巨额汇票有关。
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rice
发表于: 2019-1-21 12:45:17 | 显示全部楼层

各个行业都有老鼠屎
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