中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:135 z. I, [) p7 m% v/ x, `$ N
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
( O4 K4 n  R) B2 X& q
该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
; m) U. c$ Q0 F, x$ }# ?锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

+ f0 ^8 I/ w. a没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33
8 s, B3 L1 Q: G+ f; y$ W# J7 m我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了

# }5 {2 v- B% @: G& q2 |! e东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
5 W( ?+ \3 F) d' N& f, X; |首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。. _: C3 ?2 {+ y3 P
不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28" w. s2 Q, Z( |" G
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
& i. S2 J7 B2 a* |, o
这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32
! q2 F! ]! t8 @! Z% R" Y没有退货的选项。

2 v# }4 z7 A6 i( T退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。7 @3 d5 N  s$ N+ r: X# k/ z+ c
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
" Z, @1 e/ X7 y- P还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33
3 i, y9 T/ c8 C5 }4 p& g' {我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...
9 E, e4 _6 g. ]: N. O
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50
9 s1 r7 \2 R: n. d* f0 S退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
# M( y, ?! _  b7 Q* f因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
0 p  o( A4 a2 S0 q& H; u还希望您能理解。
7 e! J( ]" ~8 N' Q) ~# }
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24
: Z7 g8 [- ~7 `" C: z' x  W本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
( c- D5 j7 V' b' J2 X
老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:582 G2 V- [+ f" x3 ^! W4 L
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
/ h" J  Q2 C+ f% ^( V1 ?2 L3 c; E
最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
; K$ B3 [6 N# w1 S3 U1 `希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

/ J! Y  d9 V3 f! f. s( T) H现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14- d3 o0 o% {- E- Y/ V
该改革一下了
9 W/ k) |& G8 t! L( m- A
已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
- i: a( l9 C9 B0 \锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

! T7 b, W7 q& z$ Q4 _我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58! }, _  N4 w5 {! |$ D
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。

- b2 H% ~6 s+ C+ d6 I  N1 r! @- L1 I你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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