事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。$ X" [ a9 T/ g6 s6 g, Z& k' ^
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。: U; t. j9 g/ g
; I/ T6 g9 M6 H- ]8 T; N1 W02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。% J: x8 {/ b* S" }" R% q
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。& S5 T! z9 X% V: c
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。$ m+ w* Y( T7 r' z7 o; `6 T
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